Thomas Heinrich. Vom Staatsbetrieb zum profitablen Wirtschaftsunternehmen

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2 Thomas Heinrich Vom Staatsbetrieb zum profitablen Wirtschaftsunternehmen

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4 Thomas Heinrich Vom Staatsbetrieb zum profitablen Wirtschaftsunternehmen Tectum Verlag

5 Thomas Heinrich Vom Staatsbetrieb zum profitablen Wirtschaftsunternehmen Umschlagabbildung: Dimec Tectum Verlag Marburg, 2013 ISBN (Dieser Titel ist zugleich als gedrucktes Buch unter der ISBN im Tectum Verlag erschienen.) Besuchen Sie uns im Internet Bibliografische Informationen der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Angaben sind im Internet über abrufbar.

6 Inhalt Inhalt...V Abbildungsverzeichnis...IX Tabellenverzeichnis...X Vorwort... 1 Abkürzungsverzeichnis... 3 Zusammenfassung Einleitung Staatliche Unternehmen Die Luftfahrtindustrie Volkswirtschaftliche Relevanz von Fluggesellschaften Abhängigkeiten und Monopole Problemstellung Definition des Problems Forschungsfragen Analyse der Ausgangssituation Das Unternehmen Unternehmensgeschichte Der Markt V

7 THOMAS HEINRICH: VOM STAATSBETRIEB ZUM PROFITABLEN WIRTSCHAFTSUNTERNEHMEN Das Netzwerkcarrier -Geschäftsmodell Das Charter-Geschäftsmodell Das Low Cost-Geschäftsmodell Mögliche zukünftige Entwicklung der Luftfahrt Die Industrie Der Markt Zukünftige Geschäftsmodelle Strukturierung des Problems Die Handlungsfelder der Veränderung Unternehmensfaktoren Vision und Strategie Organisation Kultur Personalrelevante Faktoren Faktoren für das Personal Change Management und Transformation Begriffsdefinition Change Management und Organisationsentwicklung Transformation Veränderungsprozess Phasen eines Veränderungsprozesses Phasen-Modell von Lewin Stufen-Modell nach Kotter Die Rolle der Infrastruktur im radikalen Change-Prozess Der finanzielle Aspekt Der operative Aspekt Der kulturelle und soziale Aspekt VI

8 INHALT 7 Strategische Neuausrichtung Vision und Mission Derzeitige Vision und Mission von Austrian Airlines Fazit Kernkompetenzen Analyse der Kernkompetenzen Zukünftige Ausrichtung Stärken und Schwächen Analyse des Marktes und der potentiellen Kunden Analyse der eigenen Schwächen Kostenstrukturanalyse Erfassung der relevanten Kosten Definition von Einsparungspotentialen Analyse und Strategien nach Porter Wettbewerbsstrategien Das Stimmigkeitsprinzip Business Process Management Definitionen und Einführung Business Process / Geschäftsprozess Primäre und sekundäre Geschäftsprozesse Zusammenhänge Geschäftsprozesse und Change Management Geschäftsprozesse und Geschäftsstrategie Geschäftsprozesse und Organisationskultur Geschäftsprozessoptimierung Prozesse erkennen, benennen und bewerten Business Process Reengineering Umsetzung eines Business Process Reengineerings VII

9 THOMAS HEINRICH: VOM STAATSBETRIEB ZUM PROFITABLEN WIRTSCHAFTSUNTERNEHMEN 8.6 Business Process Outsourcing (BPO) Organisationskultur und Leadership Definition und Einleitung Radikale Kulturänderungen Zusammenhang von Kultur und Leadership Organisations- und Unternehmenskultur Kultur und Evolution Kultur und Unternehmensalter Kultur und Krise Veränderungen von Organisationen in der Krise Kulturveränderung und neue Führung Kulturänderung und Organisationsmitglieder Kulturveränderung und Turnaround Kulturänderung bei Insolvenz und Neugründung Interkulturelles Management Zusammenfassung und Lösungsansätze Kultur und Leadership Etablierung von Kostenbewusstsein Prozesse IT Flexibilisierung Dezentralisierung und Ausgliederung Literaturliste Anhang 1 Experten VIII

10 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Entwicklung der Geschäftsmodelle Abbildung 2: Kostenanteil in % bezogen auf die totalen Betriebskosten Abbildung 3: Flüge pro Tag weltweit Abbildung 4: Zusammenhang von Disziplin und Entrepreneurship.. 42 Abbildung 5: Die vier Handlungsfelder des Change Managements. 43 Abbildung 6: Stetige und radikale Veränderung Abbildung 7: Die 4 R der Transformation Abbildung 8: Die sieben Phasen einer Veränderung Abbildung 9: Phasen-Modell nach Lewin Abbildung 10: Bewegung im Rahmen des Transformationsmanagements Abbildung 11: Kostenanteil in % bezogen auf die totalen Betriebskosten Abbildung 12: Elemente der Branchenstruktur Abbildung 13: Bezugspunkte des Geschäftsprozessmanagements 92 Abbildung 14: Entwicklung der Prozesskomplexität Abbildung 15: 90-Grad-Änderung der Organisationsstruktur IX

11 THOMAS HEINRICH: VOM STAATSBETRIEB ZUM PROFITABLEN WIRTSCHAFTSUNTERNEHMEN Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Flughafen Wien Volkswirtschaftliche Effekte Tabelle 2: Kultur-Strategie-Fit-Modell nach Scholz/Hofbauer Tabelle 3: Beispiele für primäre und sekundäre Prozesse Tabelle 4: Kulturunterschiede Österreich Deutschland X

12 Vorwort Da ein Studium immer ein zeitintensives Unterfangen ist, den vielen Tagen und Nächten, während ich die Zeit mit Re- Buch nicht möglich gewesen. - ferten und auch die Zustimmung erteilten, ihre Aussagen zu - - ern der Donau-Universität Krems, KR Prof. Friedrich Macher - - dieses Buch fertigzustellen. 1

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14 Abkürzungsverzeichnis ATS AUA BA BPM BPO österreichische Schilling (alte Währung) Austrian Airlines Bachelor of Arts Business Process Management Business Process Outsourcing d.h. das heißt Business Administration f. folgende Seite 3

15 THOMAS HEINRICH: VOM STAATSBETRIEB ZUM PROFITABLEN WIRTSCHAFTSUNTERNEHMEN KR KSF LCC Mio. Kommerzialrat Kultur-Strategie-Fit Low Cost Carrier Million(en) vgl. vergleiche 4

16 Zusammenfassung wirtschaftlichen Gründen sind die notwendigen Maßnah- - - nehmen transformiert werden müssen. de und Parallelen zu anderen Unternehmen wie Siemens Ös- leuchtet. 5