Leitlinien der Zusammenarbeit

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1 Leitlinien der Zusammenarbeit

2 vorwort Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, STIHL Nummer 1 weltweit Voraussetzung, um dies zu erreichen, sind ein hoher Qualitätsanspruch, Engagement und ein ergebnisorientiertes und partnerschaftliches Miteinander. Ganz besondere Bedeutung kommt deshalb einem guten Arbeits- und Teamklima zu. Dies hängt von uns allen ab, von jeder einzelnen Mitarbeiterin, jedem einzelnen Mitarbeiter und, in hohem Maße, von den Führungskräften. Diese sollen Orientierung geben, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrer Entwicklung fördern und eine offene, respektvolle Art der Kommunikation und der Rückmeldung vorleben. Diese Leitlinien basieren zum einen auf den Werten von STIHL, wie sie auch in der Broschüre Unternehmenskultur zum Ausdruck kommen. Zusätzlich bilden sie die Erwartungen und Wünsche der Beschäftigten aller Bereiche und Ebenen ab, wie sie in Befragungen und Gesprächen wiederholt geäußert wurden. Somit setzen sie Schwerpunkte dort, wo wir uns weiterentwickeln müssen. Das Verhalten des Einzelnen in der täglichen Zusammen arbeit ist die Basis für den gemeinsamen Erfolg. Die Leitlinien richten sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Unternehmens und sollen Wegweiser sein für unser Miteinander. Sie sollen uns dazu ermutigen, unsere Ein stellungen und Verhaltensweisen regelmäßig zu hinterfragen und auf den gemeinsamen Erfolg auszurichten. Damit eröffnen sie die große Chance, Zusammenarbeit und Führung bei STIHL kontinuierlich weiter zu verbessern. Waiblingen, 2014 Dr. Bertram Kandziora Karl Angler Norbert Pick Dr. Michael Prochaska Wolfgang Zahn 2 3

3 LEITLINIEN DER ZUSAMMENARBEIT Verantwortung übernehmen Seite 6 Bereichsübergreifend zusammenarbeiten Seite 8 Lösungsorientiert mit Fehlern umgehen Seite 10 Veränderungen aktiv angehen Seite 12 Fragen an mich selbst Offen und respektvoll miteinander umgehen Seite 14 Die Fragen an mich selbst auf den folgenden Seiten sollen es Ihnen erleichtern, die Leitlinien im Alltag umzusetzen, indem sie Hinweise geben, wie sich die gewünschten Einstellungen im konkreten Verhalten äußern. Zugleich sollen diese Fragen Sie zur Reflexion über das eigene Handeln in Ihrem Arbeitsbereich und zum regelmäßigen Hinterfragen dieses Handelns anregen. Die Fragen an mich selbst erfüllen dann ihren Zweck, wenn Sie von Zeit zu Zeit einen Blick darauf werfen und sie in offener Selbsteinschätzung beantworten. Dort, wo Sie feststellen, dass Sie mit Ihrer eigenen Antwort nicht ganz zufrieden sind, bieten die Fragen Anhaltspunkte dafür, was Sie eventuell im Sinne der Leitlinien noch besser machen können. 4 5

4 Verantwortung übernehmen STIHL überträgt seinen Beschäftigten ein hohes Maß an Verantwortung für ihre Arbeitsergebnisse. Es gilt, diese Verantwortung wahrzunehmen, die eigenen Handlungsspielräume zu nutzen und aktiv an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten. Verantwortung für Verhalten und Ergebnisse wahrnehmen Eigenes Handeln an Abteilungs-, Bereichs- und Unternehmenszielen ausrichten Verlässlich und kostenbewusst handeln, klar Position beziehen Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter Handlungsspielräume für den Erfolg unseres Unternehmens nutzen Als Führungskraft Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Orientierung, aber auch Freiräume geben Richte ich mein Handeln an übergeordneten Zielen aus Übernehme ich Verantwortung für mein Verhalten und meine Ergebnisse Handle ich in meinem Aufgabenbereich verlässlich Können sich andere auf meine Ankündi gungen, meine Zusagen verlassen Bilde ich mir meine eigene Meinung und stehe ich dazu Nutze ich meinen Handlungsspielraum zur Erreichung bestmöglicher Ergebnisse für unser Unternehmen voll aus Handle ich kostenbewusst Gebe ich als Führungskraft meinen Mitarbeiter innen und Mitarbeitern genügend Handlungsspielraum und motiviere ich sie, ihn verantwortungsvoll zu nutzen 6 7

5 Bereichsübergreifend zusammenarbeiten In der Zusammenarbeit unterschiedlicher Bereiche und Kulturen liegen eine Bereicherung und ein wichtiger Schlüssel zum weltweiten Erfolg von STIHL. Wir brauchen den gegenseitigen Respekt, die Vernetzung und den partnerschaftlichen Austausch über Bereichsgrenzen hinweg. Das Ganze sehen Übergreifende Zusammenarbeit fördern und pflegen vernetzung und fachlichen Austausch anstoßen und unterstützen, beispielsweise durch Mitarbeiterrotation Sich für andere Denk- und Sichtweisen öffnen Interkulturelle Kompetenz entwickeln und fördern Informiere ich mich regelmäßig über Ziele, Aufgaben, Entwicklungen, aber auch Probleme meiner Abteilung, der Nachbarabteilungen und von STIHL insgesamt Nutze ich die Möglichkeiten, Kollegen aus anderen Einheiten zu treffen und mich mit ihnen auszutauschen Gebe ich mein Wissen und meine Erfahrung weiter Bemühe ich mich aktiv, meinen Horizont zu erweitern, auch im Hinblick auf das Verständnis anderer Kulturen Bin ich bereit, in einem anderen Bereich oder an einem anderen Standort Erfahrungen zu sammeln Fördere ich als Führungskraft aktiv den fachlichen Austausch und das Netzwerken über Bereichsgrenzen hinweg, beispielsweise durch Mitarbeiterrotation Ermutige ich meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sich mit anderen Bereichen auseinanderzusetzen 8 9

6 Lösungsorientiert mit Fehlern umgehen Fehler zu machen ist keine Schande, sondern eine Chance zu lernen, um es künftig besser zu machen. Diese Chance lässt sich nur nutzen, wenn Fehler frühzeitig und offen angesprochen werden und wenn die Betroffenen gemeinsam neue, Erfolg versprechende Lösungsansätze entwickeln. Statt Wer war s, Wie können wir es besser machen fragen Offenen Umgang mit Fehlern fördern und pflegen Probleme frühzeitig ansprechen und Lösungsansätze aufzeigen Fehler als Lernchance nutzen Gemeinsam kreative, innovative, pragmatische Lösungsansätze entwickeln Spreche ich Probleme bereits an, wenn sie sich abzeichnen Suche ich bei Fehlern nach Lösungen statt nach dem Verursacher oder nach Rechtfertigungen Wenn ein Fehler auftritt: Blicke ich nach vorne, prüfe ich, was wir aus ihm lernen können, damit er sich nicht wiederholt Gelingt es mir, wenn ein gravierender Fehler passiert ist, den betroffenen Kollegen oder Mitarbeiter aufzufangen und zu unterstützen Ermutige ich als Führungskraft meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Fehler offen, ohne Angst vor Sanktionen einzuräumen Wenn mir als Führungskraft ein Fehler unterlaufen ist, räume ich ihn ein 10 11

7 Veränderungen aktiv angehen Nichts ist so beständig wie die Veränderung. Um auch zukünftig erfolgreich zu sein, ist es nötig, von Zeit zu Zeit neue Wege zu beschreiten und den erforderlichen Wandel aktiv anzugehen. Im Interesse einer kontinuierlichen Ver besserung von STIHL und unserer Arbeit müssen wir Veränderungen immer wieder anstoßen und flexibel für den Erfolg des Unternehmens gestalten. Initiative ergreifen, Veränderungen anstoßen Veränderungsprozesse aktiv gestalten oder unterstützen Kontinuierlich Arbeitsabläufe und das Arbeitsumfeld verbessern Komplexität reduzieren, Prioritäten setzen Immer wieder mutig neue Ansätze wagen Mache ich mir immer wieder Gedanken, wie die Dinge in meinem Umfeld weiter verbessert werden können Stoße ich Veränderungen an, die mir sinnvoll oder gar notwendig erscheinen, auch wenn das für mich und andere zunächst unbequem ist Ist es mir wichtiger, einmal etwas Neues auszuprobieren, um Verbesserungen anzuschieben, auch wenn es mit gewissen Risiken verbunden ist, als eine eingefahrene Praxis weiter fortzuführen Fällt es mir leicht, mich von Konzepten und Vorgehensweisen zu lösen, wenn sie nicht mehr optimal funktionieren Finde ich wesentliche Kernpunkte für positive Veränderungen heraus Setze ich bei meinen Handlungen die richtigen Prioritäten, statt mich zu verzetteln 12 13

8 Offen und respektvoll miteinander umgehen Wir können nur gemeinsam erfolgreich sein, wenn wir uns mit Respekt und Wertschätzung begegnen, in alle Richtungen klar und offen kommunizieren sowie eine Kultur der Leistungsorientierung und des konstruktiven Feed backs pflegen. Respektvoll, fair und wertschätzend miteinander umgehen Klar und rechtzeitig nach unten, nach oben und zur Seite kommunizieren Konstruktive Rückmeldung einfordern, geben und annehmen Sich vorbildhaft verhalten als Führungskraft Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig und anforderungsgerecht informieren Kann ich Rückmeldungen annehmen, statt empfindlich zu reagieren und sogleich eine Verteidigungshaltung einzunehmen Achte ich in meinem Umgangston darauf, dass andere meine Wortwahl nicht als herablassend, respektlos oder besserwisserisch empfinden können Gebe ich anderen offene und konstruktive Rückmeldungen Zeige ich, wenn ich Änderungs bedarf sehe, stets auch auf, wie die Veränderung aussehen könnte Sind meine Äußerungen (Informationen, Anweisungen, Kommentare) klar und unmissverständlich Vermeide ich Andeutungen, Botschaften zwischen den Zeilen Zeige ich meinen Vorgesetzten, meinen Kollegen, meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Zeit zu Zeit, dass ich ihre Arbeit und sie als Person schätze Lobe ich andere bei konkretem Anlass, wenn sie es verdient haben Beziehe ich meine Kritik auf die Sache oder den konkreten Anlass und nicht auf die Person als solche 14 15

9 ANDREAS STIHL AG & Co. KG Badstraße Waiblingen ME. M8. L14. S1114. Gedruckt in Deutschland. ANDREAS STIHL AG & Co KG, Waiblingen Umweltfreundliches, chlorfrei gebleichtes Papier