INHALTSVERZEICHNIS 1 FÜHRUNGSKOMPETENZEN VORWORT

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1 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT XV i POTENZIALE UND KOMPETENZEN BEURTEILEN UND ENTWICKELN: FUNDAMENTALE EINSICHTEN ZU EINEM DAUERTHEMA DER PERSONALARBEIT i i.1 Zielsetzung des Buches Der Begriff der Kompetenz-Mehr als nur Fähigkeit Wie wir lernen: Psychische Strukturen sind unser Kompass durch die Welt Bestandteile einer Kompetenz Schlussfolgerungen Potenzial und Potenzialrealisierung - Psychologische Hintergründe der unsichtbaren Kraft in der Persönlichkeitsentwicklung Zwei grundlegende Verwendungen des Begriffs Potenzial Aspekte von Potenzial Was ist Potenzial - Eine Zusammenfassung Abschließende Überlegungen für die Personalentwicklung Literatur 26 1 FÜHRUNGSKOMPETENZEN 2 FÜHRUNG ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Einordnung Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Form der Kompetenz und Typologien Äußerungsformen der Kompetenz Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz Interview Befragung anderer Beobachtung der Führungskompetenz in arbeitsrelevanten Übungen (Simulationen klassischer Führungssituationen) Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz Literatur 64 VII

2 Die Psychologie von Potenzial und Kompetenz 3 KONFLIKTMANAGEMENT ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Einordnung Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Facetten der Kompetenz und Typologien Kompetenzfacetten Grundtypen von Konfliktmanagern Mit Konfliktmanagement verwandte Kompetenzen Berühmte Repräsentanten für Konfliktmanagementkompetenz Die Diagnose der Konfliktmanagementkompetenz Personalentwicklung bzw. Coaching von Konfliktmanagementkompetenz Literatur 99 4 ÜBERZEUGUNGSKRAFT ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Beschreibung Rhetorik und Dialektik Das Leistungsmodell der Überzeugungskraft Aspekte der Überzeugungskraft Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Allgemeine Entwicklung Individuelle Einflussfaktoren Formen der Kompetenz und Typologien Äußerungsform der Kompetenz Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz Beobachtungen im Berufsalltag Spezifische diagnostische Instrumente Interview Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz Literatur 128 II SOZIALKOMPETENZEN 5 KONTAKTSTÄRKE ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung Der Prozess des Kontaktaufbaus Bewertung und Auswahl potenzieller Kontaktpartner Angebot und Aufnahme des Kontaktes Festigung des Kontakts Facetten und Co-Kompetenzen Facetten der Kontaktstärke Co-Kompetenzen der Kontaktstärke Geschichte der Kontaktstärke Individuelle Entwicklung der Kompetenz Berühmte Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kontaktstärke Diagnose der Kontaktstärke Interview Gesprächssimulationen Sonstige Praxiserfahrungen Mögliche Verhaltensanker zur Diagnose von Kontaktstärke 160 Vlll

3 Inhaltsverzeichnis 5.8 Personalentwicklung: Kontaktstärke fördern Fazit Literatur TEAMFÄHIGKEIT ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Beschreibung Handwerkszeug der Teamfähigkeit Teamorientierung Teamfähigkeit-Wissen und Erfahrung Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Formen der Kompetenz und Typologien Äußerungsformen der Kompetenz Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz Beobachtungen im Berufsalltag Spezifische diagnostische Instrumente Mögliche Interviewfragen Diagnose der Kompetenz Teamfähigkeit Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz Literatur INTERKULTURELLE KOMPETENZ Begriffsbestimmung Kultur Interkulturelle Kompetenz Facetten der interkulturellen Kompetenz Co-Kompetenzen der interkulturellen Kompetenz Geschichte der interkulturellen Kompetenz Individuelle Entwicklung der interkulturellen Kompetenz Interkulturell kompetente Typen Berühmte Repräsentanten interkultureller Kompetenz 21 o 7.6 Diagnose der interkulturellen Kompetenz Personalentwicklung: interkulturelle Kompetenz fördern Zusammenfassung und Ausblick Literatur 225 III UNTERNEHMERISCHE KOMPETENZEN 8 STRATEGISCHES DENKEN ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Beschreibung Simulationskompetenz bzw. Simulationsfähigkeit Systematische Kompetenz Marktorientierung Denken in Handlungsfeldern 23s Das Treffen von großen Entscheidungen Konkurrenzbezug Kenntnis von Prozessen der strategischen Planung Denken in Kompetenzen Einfallsreichtum bzw. Kreativität Identifikation und Willensstärke 237 I IX

4 Die Psychologie von Potenzial und Kompetenz 8.2 Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Form der Kompetenz und Typologien Äußerungsform der Kompetenz 24s 8.6 Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz Mögliche Interviewfragen, um das strategische Denken im Rahmen von halb strukturierten Interviews erheben zu können Mögliche Verhaltensanker zur Diagnose von strategischem Denken Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz Literaturhinweise KUNDENORIENTIERUNG ALS KOMPETENZ Was heißt Kundenorientierung? Begriffsbestimmung und sprachliche Beschreibung Facetten der Kompetenz Co-Kompetenzen Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Formen der Kompetenz und Typologien Äußerungsformen der Kompetenz: Kompetenz in Alltag und Zusammenarbeit Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz Diagnostische Instrumente Mögliche Fragen für Interviews Verhaltensanker für die Beobachtung und Einschätzung Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz Literatur UNTERNEHMERISCHES DENKEN UND HANDELN ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Beschreibung Facetten der Kompetenz Co-Kompetenzen Die Geschichte der Kompetenz o.s Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Formen der Kompetenz und Typologien Äußerungsformen der Kompetenz: Worin sich die Kompetenz in Alltag und Zusammenarbeit widerspiegelt Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz unternehmerisches Denken und Handeln Mögliche Interviewfragen, um das unternehmerische Denken und Handeln im Rahmen von halb strukturierten Interviews erheben zu können Mögliche Verhaltensanker zur Diagnose des unternehmerischen Denkens und Handelns Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz Literatur 310 X I

5 Inhaltsverzeichnis IV PROBLEMLÖSEKOMPETENZEN 11 ANALYSE ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Einordnung Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz Form der Kompetenz und Typologien Äußerungsform der Kompetenz Berühmte Repräsentanten analytischer Kompetenz Die Diagnose der analytischen Kompetenz Personalentwicklung bzw. Coaching der Kompetenz 333 ia ENTSCHEIDUNGSKOMPETENZ Die Beschreibung der Entscheidungskompetenz Was sehen wir, wenn wir eine Entscheidung sehen? Entscheiden als Kompetenz im Unternehmen Prozess der Entscheidungsfindung Was ist eine gute Entscheidung? i.5 Bewertung der Entscheidungskompetenz Was ist Entscheidungskompetenz? Co-Kompetenzen der Entscheidungsfähigkeit Die Geschichte der Entscheidungskompetenz Wie sich Entscheidungskompetenz entwickelt Psychologische Grundlagen für die Ausbildung von Entscheidungskompetenz Individuelle Entwicklung der Entscheidungskompetenz Ausformungen der Entscheidungskompetenz und Typologie Erleben und Beseitigen von Ambivalenz Entscheidungstypen Die Begründungslogik von Entscheidungen Wie entscheidungsstarken Personen die Welt erscheint Berühmte Repräsentanten der Entscheidungskompetenz Diagnostik der Entscheidungskompetenz Entscheidungen im Kontext verstehen Möglichkeiten und Grenzen diagnostischer Zugänge Personalentwicklung und Coaching der Entscheidungskompetenz Literatur INNOVATION ALS KOMPETENZ Was Kreativität und Innovationskompetenz ausmacht Was sehen wir, wenn wir Kreativität und Innovationskompetenz sehen? Kreativität als Befähigung und Begabung Fertigkeiten, Wissen und Erfahrung Orientierung und Motivation Kreativität als Prozess Das Produkt der Kreativität und die äußeren Rahmenbedingungen Genie und Wahnsinn - Kreativität und Persönlichkeitsstörungen Die Geschichte der Kreativität als Kompetenz Wie sich Kreativität entwickelt Unterschiedliche Formen von Kreativität Kreative Innovatoren und wie sie die Welt sehen Kreativität und Innovationskompetenz diagnostizieren 393 XI

6 Die Psychologie von Potenzial und Kompetenz 13.7 Wie man Kreativität und Innovationskompetenz fördern und entwickeln kann Literatur 400 V SELBSTSTEUERUNGSKOMPETENZEN 14 SELBSTREFLEXION ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung und sprachliche Beschreibung Facetten der Kompetenz Co-Kompetenzen Die Geschichte der Kompetenz Die individuelle Entwicklung der Kompetenz 41 o 14.4 Formen der Kompetenz und Typologien Wie selbstreflektierten Menschen die Welt erscheint Berühmte Repräsentanten Diagnose der Kompetenz Interview Simulation sozialer Situationen (Rollenspiel) Verhaltensanker für die Beobachtung und Einschätzung Personalentwicklung beziehungsweise Coaching der Kompetenz Literatur EMPATHIE ALS KOMPETENZ Begriffsbestimmung s.i.1 Ursprung des Empathiebegriffs Definitionen von Empathie Facetten der Kompetenz Empathie Sekundärreaktionen der Empathie Co-Kompetenzen von Empathie Empathie als zentrale Management-Kompetenz Geschichte der Empathie Individuelle Entwicklung der Kompetenz im Lebensalter Unterschiedliche Empathie-Typen Berühmte Empathen Diagnose der Empathie Personalentwicklung: Empathie fördern Fazit Literatur INITIATIVE ALS KOMPETENZ Initiative als Kompetenz Was sehen wir, wenn wir initiatives Verhalten sehen? Die Psychologie hinter der Initiative Prozess des initiativen Handelns Initiative als Kompetenz im Unternehmen Co-Kompetenzen der Initiative Die Geschichte des initiativen Handelns Wie sich Initiative als Kompetenz entwickelt Ausformungen der Initiative und Typologie Wie der initiative Mensch die Welt erlebt Berühmte Repräsentanten 486 XII

7 Inhaltsverzeichnis 16.7 Die Diagnose der Initiative Die Diagnose: Theorie Möglichkeiten und Grenzen diagnostischer Zugänge Mehr Initiative durch Personalentwicklung und Coaching Literatur 493 AUTORENVERZEICHNIS 495