FAQs. 1 von :57. Inhaltsverzeichnis

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1 FAQs Inhaltsverzeichnis 1.) Wer ist miavilla? 2.) Wie kann ich bei miavilla bestellen? 3.) Wie setzen sich die Preise zusammen? 4.) Wie hoch sind die Versandkosten? 5.) Welche Zahlungsarten werden im miavilla Online-Shop akzeptiert? 6.) Wie erfolgt die Lieferung der Ware? 7.) Wie kann ich Artikel zurück senden? 8.) Wie kann ich den Kundenservice erreichen? 9.) Wo kann ich den Newsletter bestellen? 10.) Wie kann ich im miavilla Online-Shop einen Gutschein einlösen? 11.) Ich bin von der Presse, wie kann ich Bilddaten oder Muster bestellen? 12.) Wie erhalte ich Aufbau- und Bedienungsanleitungen? 13.) Wo finde ich das Impressum des miavilla Online-Shops? 14.) Wo kann ich die AGB des miavilla Online-Shops lesen? 1. Wer ist miavilla? Hier erfahren Sie alles über miavilla Über uns 2. Wie kann ich bei miavilla bestellen? Hier finden Sie in kurzer Form das Wichtigste, um Ihre Bestellung durchzuführen Willkommen bei miavilla. Lassen Sie sich von unseren Angeboten inspirieren, bestellen Sie ohne Hektik und Zeitdruck, ohne lange Parkplatzsuche und gestresste Verkäuferinnen, ohne schwere Einkaufstüten - aber mit viel Spass und grosser Vorfreude! In unseren Online-Shop können sich Fehler einschleichen. Wir bitten dies zu entschuldigen und können hierfür leider keine Haftung übernehmen! Sie erreichen uns: Bestellhotline - an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr: per Telefon: 071 / per Fax: 071 / Über unseren Webshop Legen Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf den Button "ZUM WARENKORB" und prüfen Sie noch einmal anhand der Übersicht. Stimmt alles, gehen Sie per Klick auf den Button "ZUR KASSE" zur Eingabe Ihrer Adressdaten über. Tragen Sie in die Formularfelder Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder die mit einem * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Wir benötigen diese Angaben, um eine einwandfreie Bestellabwicklung und eine schnelle Zustellung Ihres Wunschartikels zu gewährleisten. Bestellung an eine abweichende Adresse liefern lassen Möchten Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick. Geben Sie anhand der vorgegebenen Formularfelder die Wunschlieferadresse ein. 1 von :57

2 2 von :57 Wunschlieferadresse ein. Sie können bei uns bequem per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Unsere Kreditkartenpartner sind: MasterCard und Visa. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Welche Zahlungsarten werden im miavilla Online-Shop akzeptiert? Bestellung überprüfen und absenden Überprüfen Sie anhand der Warenkorbübersicht noch einmal Ihre Bestellung (es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung). Durch Anklicken des Buttons "KAUFEN" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir nehmen Ihre Bestellung ggfs. durch zeitnahe Auslieferung der Ware an. 3. Wie setzen sich die Preise zusammen? So setzen sich unsere Preise zusammen Alle in diesem Internet-Shop genannten Preise sind freibleibend und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, diese wird jedoch auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, nicht jedoch auf Inhalt, Zubehör und Dekoration. Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote finden Sie jeweils dort, wo diese im Shop ausgewiesen sind. 4. Wie hoch sind die Versandkosten? Unsere Konditionen für eine Lieferung können Sie hier entnehmen Wir berechnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von CHF Bei Möbellieferung durch eine Spedition zahlen Sie zusätzlich CHF pro Artikel, bei Bestellung von mehreren Artikeln mit diesem Zeichen beträgt Ihre Zuzahlung max. CHF pro Auftrag. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Wie erfolgt die Lieferung der Ware? 5. Welche Zahlungsarten werden im miavilla Online-Shop akzeptiert? Nutzen Sie unsere sicheren, einfachen und bequemen Zahlungsarten Kreditkarten Unsere Kreditkartenpartner sind: Mastercard und Visa. Die Zahlungsabwicklung bei Kreditkartenzahlungen mit VISA oder Mastercard erfolgt über die creatrade Handels GmbH, 6850 Dornbirn, Österreich. Die Belastung der Karte erfolgt erst, wenn die Ware ausgeliefert wurde. Sollten Sie uns - aus welchem Grund auch immer - einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, erfolgt automatisch die Gutschrift des entsprechenden Betrages. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Zum Eröffnen eines PayPal-Kontos klicken Sie bitte hier.

3 6. Wie erfolgt die Lieferung der Ware? Auf unsere schnelle und sichere Lieferung können Sie sich verlassen Sind zur schnelleren Abwicklung Teillieferungen erforderlich, entstehen Ihnen dadurch natürlich keine Mehrkosten. Der Zwischenverkauf bleibt vorbehalten. Aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen müssen wir einige Produkte unseres Sortiments zerlegt an Sie ausliefern. Sie erhalten die Ware dann montagefertig mit einer leicht verständlichen Aufbauanleitung. Weitere Kosten können durch z.b. Möbel entstehen, die per Spedition geliefert werden müssen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Artikeln, die per Spedition geliefert werden Artikel, die mit Speditionskosten (unterhalb des Preises) ausgewiesen werden, bekommen Sie per Spedition oder mit anderen Dienstleistern ins Haus geliefert. Die Lieferzeit beträgt bei Möbeln ca. 2-6 Wochen, zur Terminabsprache benötigen wir Ihre Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Zerlegt gelieferte Möbel bauen Sie selbst auf - kein Problem mit der leicht verständlichen Aufbauanleitung, die Ihrer Lieferung beiliegt. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort an. Bei Möbellieferung durch eine Spedition zahlen Sie zusätzlich CHF pro Artikel, bei Bestellung von mehreren Artikeln mit diesem Zeichen beträgt Ihre Zuzahlung max. CHF pro Auftrag. 7. Wie kann ich Artikel zurück senden? Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Widerrufsbelehrung 8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Sie möchten gerne telefonisch bestellen, haben eine Frage an unseren Kundenservice oder möchten uns Ihre Anregungen und Wünsche mitteilen? Dann sind Sie hier richtig! Kontakt 9. Wo kann ich den Newsletter bestellen? Unser regelmässiger, kostenloser miavilla Newsletter informiert Sie über die neuesten Wohntrends, Neuheiten und interessante Specials aus unserem Webshop. Eine Abmeldung vom Newsletter ist natürlich jederzeit wieder möglich. Newsletterformular 10. Wie kann ich im miavilla Online-Shop einen Gutschein einlösen? So einfach lösen Sie einen Gutschein ein Haben Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel gefunden, dann lösen Sie Ihren Gutschein wie folgt ein: Legen Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf den Button "ZUM WARENKORB" und prüfen Sie noch einmal anhand der Übersicht. Stimmt alles, gehen Sie per Klick auf den Button "ZUR KASSE" zur Eingabe Ihrer Adressdaten über. 3 von :57

4 den Button "ZUR KASSE" zur Eingabe Ihrer Adressdaten über. Tragen Sie in die Formularfelder Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder die mit einem * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Wir benötigen diese Angaben, um eine einwandfreie Bestellabwicklung und eine schnelle Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen Möchten Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick. Geben Sie anhand der vorgegebenen Formularfelder die Wunschlieferadresse ein. Gutscheincodeeingabe Tragen Sie im Abschnitt "Haben Sie einen Gutschein?" den auf Ihrem Gutschein ausgewiesenen Gutscheincode ein. Achten Sie hierbei auf Gross- und Kleinschreibung. Durch die Eingabe des Gutscheincodes wird automatisch Ihr Rechnungsbetrag im Warenkorb um den Wert Ihres Gutscheines reduziert. Was sie noch wissen sollten: Wenn Ihr Wunschartikel einen geringeren Betrag ausweist, als die Wertigkeit Ihres Gutscheines, wählen Sie bitte im folgenden Schritt trotzdem die Zahlungsart "Rechnung" aus. Der Restbetrag aus Ihrem Gutscheinwert, wird Ihrem Kundenkonto für einen weiteren Einkauf gutgeschrieben. Übersteigt der Warenwert den Wert des Gutscheines, so können Sie problemlos den Differenzbetrag über eine der von uns angebotenen Zahlungsarten begleichen. Sie können bei uns bequem per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Unsere Kreditkartenpartner sind: MasterCard und Visa. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Welche Zahlungsarten werden im miavilla Online-Shop akzeptiert?. Bestellung überprüfen Überprüfen Sie anhand der Warenkorbübersicht noch einmal Ihre Bestellung, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Rückgabebelehrung und schicken Sie Ihre Bestellung einfach ab. Sie erhalten an die von Ihnen angegebene -Adresse eine Empfangsbestätigung für Ihre Unterlagen. 11. Ich bin von der Presse, wie kann ich Bilddaten oder Muster bestellen? Für Presseanfragen oder Bestellungen von Musterteilen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Pressekontakt 12. Wie erhalte ich Aufbau- und Bedienungsanleitungen? Fehlt Ihnen eine Aufbau- oder Bedienungsanleitung? Kein Problem, ab sofort finden Sie auf unserer Internetseite viele Anleitungen zu unseren Artikeln. Einfach reinschauen und downloaden. 13. Wo finde ich das Impressum des miavilla Online-Shops? Hier finden Sie unser Impressum (Anbieterkennzeichnung) 14. Wo kann ich die AGB des miavilla Online-Shops lesen? Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier 4 von 5 AGB :57

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