Usability-Engineering in der Medizintechnik

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1 Usability-Engineering in der Medizintechnik

2 Claus Backhaus Usability-Engineering in der Medizintechnik Grundlagen Methoden Beispiele 1 C

3 Dr.-Ing. Claus Backhaus Neuer Kamp Hamburg c-backhaus@t-online.de ISBN e-isbn DOI / Springer Heidelberg Dordrecht London New York Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2010 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Einbandentwurf: WMXDesign GmbH, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem Papier Springer ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (

4 Inhaltsverzeichnis 1 Technikeinsatz in der Medizin Medizinischer und technischer Fortschritt Medizintechnik im medizinischen Arbeitssystem Rechtssituation Normative Aspekte Ökonomische Aspekte Literatur Begriffsdefinition Ergonomie und Gebrauchstauglichkeit Ergonomie Einflussfaktoren zur Gebrauchstauglichkeit Funktionalität Bedienbarkeit Usability Wechselwirkung zwischen Funktionalität und Bedienbarkeit Literatur Defizite durch eine unzureichende Gebrauchstauglichkeit Patientensicherheit und Risiken Kosten im Gesundheitswesen Kundenakzeptanz und Marketing Literatur Gebrauchstauglichkeit von Medizintechnik Gebrauchstauglichkeit in medizinischen Arbeitssystemen eine systemorientierte Betrachtung Ursachen unzureichender Gebrauchstauglichkeit Zukünftige Bedeutung der Gebrauchstauglichkeit Literatur Medizintechnik gebrauchstauglich gestalten Methoden zur Analyse und Gestaltung medizinischer Arbeitsprozesse v

5 vi Inhaltsverzeichnis Tätigkeits- und Arbeitsanalyseverfahren für das Krankenhaus Variables Layout Model Together Optimizing Processes in Clinical Systems Methodenübersicht zur Usability Usability-Engineering Benutzerbefragung Expertenbefragung Usability-Inspection-Methods Feldbeobachtung Benutzertest Usability-Test Daten Aufzeichnung Qualitätskriterien beim Einsatz von Usability-Methoden Literatur Methodisches Vorgehen in der Praxis Prozessanalyse Partizipative Analyse des Arbeitsprozesses Prozessvisualisierung Ermitteln der Prozessunterstützung Usability-Evaluation Ermitteln relevanter Anwendungsszenarien Methodenauswahl Bewertungsmaßstab und Auswertung Stichprobenumfang Zusammenfassende Bewertung der Gebrauchstauglichkeit Qualitative Bewertung der Gebrauchstauglichkeit Quantitative Darstellung der Gebrauchstauglichkeit Literatur Anwendungsbeispiele Produktoptimierung Situation Methode Ergebnis Diskussion Fazit Produktbenchmarking Situation Methode Ergebnis Diskussion Fazit Anhang Produktentwicklung Situation Methode

6 Inhaltsverzeichnis vii Ergebnis Diskussion Fazit Anhang Glossar Abkürzungsverzeichnis Sachwortverzeichnis