Fusion: Umstellungsleitfaden «VR-NetWorld Software» (ausschließlich für Kunden der ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg)

Transkript

1 Fusion: Umstellungsleitfaden «VR-NetWorld Software» (ausschließlich für Kunden der ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg) Wichtige Hinweise Bitte führen Sie die in dieser Anleitung beschriebene Umstellung nach unserer technischen Fusion und vor der ersten Datenübertragung (z.b. Abruf von Kontoumsätzen, Durchführung von Überweisungen) durch. Die technische Fusion erfolgt in der Zeit von Freitag, den bis Sonntag, den Zahlungsaufträge, die bereits im Ausgangskorb für den Versand vorbereitet sind, senden Sie bitte bis spätestens Freitag, den um 15:00 Uhr. Erstellen Sie vor der Umstellung unbedingt eine Datensicherung. Sie finden die Funktion über das Volksbank-Logo oben links in der Menüleiste über den Menüpunkt «Sichern». Diese Anleitung beschreibt die Umstellung in der Programmversion Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer die aktuelle Programmversion der «VR-NetWorld Software» installiert ist. Nehmen Sie hierzu unter dem Reiter «Extras» «Programmaktualisierungen» eine Updateprüfung vor. Sofern Ihnen ein Programmupdate zur Installation angeboten wird, führen Sie dieses durch. Bitte beachten Sie, dass der Support für die Version 4.x zum Jahresbeginn 2015 eingestellt wurde und eine Umstellung unter Umständen nicht möglich ist. Für Rückfragen und weitere Hilfestellung stehen wir Ihnen unter der Rufnummer gerne zur Verfügung. Darüber hinaus erreichen Sie unsere VR-Serviceline zum Thema Online-Banking unter der Rufnummer Sie steht Ihnen Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr sowie an Samstagen und Sonntagen von 13:00 Uhr bis 21:00 Uhr zur Verfügung. Welches Sicherheitsverfahren zur Datenübertragung verwenden Sie? Sie nutzen HBCI/FinTS mit einer Sicherheitsdatei (Wechseldatenträger) oder einer Chipkarte? Lesen Sie weiter im Kapitel 1 (Seite 2 dieser Anleitung). Sie nutzen HBCI/FinTS mit PIN und TAN (Sm@rtTAN optic oder mobile TAN)? Lesen Sie weiter im Kapitel 2 (Seite 3 dieser Anleitung). Stand: September 2016 Seite 1 von 5

2 1 HBCI/FinTS mit Sicherheitsdatei / Chipkarte 1. Führen Sie nach dem Programmstart wie gewohnt eine Aktualisierung Ihrer Konten über die Funktion «Alle Konten aktualisieren» in der Kontenübersicht (Startseite der «VR-NetWorld Software») durch. Die von der Umstellung betroffenen Konten werden Ihnen anschließend als neue Konten (mit der neuen Bankleitzahl und ggf. neuer Kontonummer) zurückgemeldet. Bestätigen Sie die Rückfragen zur Kontoanlage mit «Weiter». 2. Löschen Sie anschließend die neu angelegten Konten aus der Kontenübersicht. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das zu löschende Konto und wählen die Funktion «Konto löschen» aus. Bestätigen Sie die Rückfrage mit «Ja». Sie erkennen die neu angelegten Konten an dem Hinweis «liegt nicht vor» in der Spalte «Saldo». 3. hierzu wieder mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Konto und wählen die Funktion Konto bearbeiten aus. Sie erkennen Ihre bisherigen Konten u. a. an dem Inaktiv-Symbol: Stand: September 2016 Seite 2 von 5

3 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche «Bankleitzahl_Filiale» und tragen in das Feld rechts daneben die neue Bankleitzahl « » ein. Sofern Sie von uns eine neue Kontonummer bekommen haben, tragen Sie diese im Feld «Kontonummer» ein. Ansonsten nehmen Sie bitte keine Änderung an der Kontonummer vor. Speichern Sie die Änderung mit «OK». ggf. neue Konto-Nr Sollten von der Umstellung mehrere Konten betroffen sein, wiederholen Sie die Schritte 2 4 für jedes umzustellende Konto. prüfen Sie unter allen Anmeldungen / Datenbeständen in der Software, ob an weiteren Konten der ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg die beschriebenen Änderungen vorzunehmen sind. Die Umstellung in der «VR-NetWorld Software» ist hiermit abgeschlossen. Nehmen Sie bitte keine Änderungen an in Ihrem Online-Banking-Zugang in den Bankverbindungsdaten vor. 2 HBCI/FinTS mit PIN und TAN 1. Rufen Sie über den Reiter «Stammdaten» «Bankverbindungen» die Übersicht der Bankverbindungen auf. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Bankverbindung der ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg und wählen die Funktion Bearbeiten aus. Stand: September 2016 Seite 3 von 5

4 3. Wählen Sie den Menüpunkt «Bankverbindungsdaten» aus und tragen im Feld «Bankleitzahl» die neue Bankleitzahl « » ein. Speichern Sie Ihre Eingabe mit «Übernehmen» Raiffeisenbank Rhein-Berg eg 4. Bestätigen Sie die nachfolgenden Fragen jeweils mit «Ja». 5. Nehmen Sie anschließend eine Synchronisierung der Bankverbindung über die Schaltfläche «Synchronisieren» vor. 6. Sollten Sie in der «VR-NetWorld Software» weitere PIN/TAN-Bankverbindungen zur ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg verwalten, wiederholen Sie die Schritte 2 5. prüfen Sie unter allen Anmeldungen / Datenbeständen in der Software, ob weitere PIN/TAN-Bankverbindungen zur ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg vorhanden sind, bei denen die beschriebenen Änderungen vorzunehmen sind. Die Umstellung ist sollte sich Ihre Kontonummer nicht geändert haben hiermit abgeschlossen. Sofern Sie eine neue Kontonummer erhalten haben, führen Sie bitte zusätzlich die folgenden Schritte durch: 6. Nach erfolgreicher Synchronisierung der Bankverbindung, werden Ihnen Ihre betroffenen Konten mit neuer Kontonummer zurückgemeldet. Bestätigen Sie die Rückfragen zur Kontoanlage mit «Weiter». Stand: September 2016 Seite 4 von 5

5 7. Löschen Sie anschließend die neu angelegten Konten aus der Kontenübersicht. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das zu löschende Konto und wählen die Funktion «Konto löschen» aus. Bestätigen Sie die Rückfrage mit «Ja». Sie erkennen die neu angelegten Konten an dem Hinweis «liegt nicht vor» in der Spalte «Saldo». 8. Aktualisieren Sie nun die Kontodaten des bisherigen Kontos auf die neuen Bankverbindungsdaten. Klicken Sie hierzu wieder mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Konto und wählen die Funktion Konto bearbeiten aus. Sie erkennen Ihre bisherigen Konten u. a. an dem Inaktiv-Symbol: 9. Tragen Sie Ihre neue Kontonummer im Feld «Kontonummer» ein. Speichern Sie die Änderung mit «OK». Neue Konto-Nr Sollten von der Umstellung mehrere Konten betroffen sein, wiederholen Sie die Schritte 7 9 für jedes umzustellende Konto. prüfen Sie unter allen Anmeldungen / Datenbeständen in der Software, ob an weiteren Konten der ehemaligen Raiffeisenbank Rhein-Berg eg die beschriebenen Änderungen vorzunehmen sind. Die Umstellung in der «VR-NetWorld Software» ist hiermit abgeschlossen. Stand: September 2016 Seite 5 von 5