FORUM 1: Führungs- und Leitungskräfte in Linienverantwortung

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1 FORUM 1: Führungs- und Leitungskräfte in Linienverantwortung Christa Garvert, Sprecherin der Geschäftsführung der Marienhaus GmbH Bensberg, 2. Dezember 2009

2 Steuerung und Sicherung der Unternehmensausrichtung Warum? Was? Wie? Leistungen Menschen, für die wir da sind Systeme 4 Leitbild 4 Strategie 4 Kultur Prozesse Mitarbeiter/ Innen Netzwerk Organisatorische Struktur 2

3 Schlüsselrollen der Führungskräfte 1. Sicherstellung der Leistungserbringung und -entwicklung der Unternehmens-Kernleistung 2. Prozess- und Qualitätsmanagement 3. Führung 4. Externe Kommunikation 5. Interne Kommunikation 6. Personalentwicklung 7. Vorbildfunktion 3

Unternehmens-Kernleistung 2. Prozess- und Qualitätsmanagement 3.

4 1. Leistungserbringung: Beispiel Chefärzte Leistungserbringung Medizinische Versorgung der Patientinnen und Patienten Diagnostik Therapie Leistungsgestaltung Ablaufplanung und Organisation unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit 4

Patientinnen und Patienten Diagnostik Therapie

5 1. Leistungserbringung: Beispiel Chefärzte Leistungsentwicklung der Abteilung und der Einrichtung Medizinstrategie Kooperationen innerhalb und außerhalb des Unternehmens Neue Behandlungsmethoden und Diagnoseverfahren Neue Prozessketten Zentrenbildung, Integrierte Versorgung 5

innerhalb und außerhalb des Unternehmens Neue Behandlungsmethoden

6 2. Prozess- und Qualitätsmanagement Prozessgestaltung und entwicklung Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Interdisziplinarität Qualitätsmanagement Zertifizierung Qualitätsindikatoren und andere - nachweise Kontinuierlicher Verbesserungsprozess 6

Interdisziplinarität Qualitätsmanagement Zertifizierung

7 3. Führung Zielvereinbarungen Zielvereinbarungsgespräche und Sachstandsberichte Abteilungsorganisation Beispiel: Dienstplangestaltung 7

8 4. Externe Kommunikation Externe Kommunikation und Marketing Kunden Kooperationspartner Öffentlichkeit Organisation der externen Kommunikation von Mitarbeitern der Abteilung Delegation! 8

9 5. Interne Kommunikation Innerhalb der eigenen Abteilung Teambesprechungen Teamentwicklung Teamgedanke Mit anderen Abteilungen, vor allem den Führungskräfte-Kollegen Regelkommunikation Mit vorgesetzten Instanzen 8

Teamgedanke Mit anderen Abteilungen, vor allem den

10 6. Personalentwicklung Beurteilung und Förderung der Mitarbeiter Aus-, Fort- und Weiterbildung in der Abteilung Personalentwicklungsmaßnahmen 10

11 7. Vorbildfunktion Vorbildfunktion nach Innen und Außen Persönliche und fachliche Integrität Aktiver und engagierter Verfechter eines christlich orientierten Menschenbildes Christ sein im Alltag Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit dem Selbstverständnis des Unternehmens der christlichen Ethik der eigenen, persönlichen Wertehaltung 11

Menschenbildes Christ sein im Alltag Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit dem

12 Mehrdimensionale Anforderung Alle Anforderungen enthalten die Dimensionen Strategie Führung Kultur in unterschiedlichem Grad. Sie sind nicht voneinander lösbar und nicht untereinander austauschbar. 12

13 Beispiel: Leistungserbringung (Chefärzte) Strategie Gute Leistungen gut erbringen Die richtigen Dinge richtig tun Richtige Diagnose (Appendizitis) richtig therapieren (Appendektomie). Werden neue Verfahren erprobt und zum Wohl des Patienten eingesetzt - oder auch bewusst nicht? MIC-Appendektomie 13

14 Beispiel: Leistungserbringung (Chefärzte) Führung Wie sind die Prozesse organisiert und gestaltet? Ambulanz, OP, Station Wie lang sind die Schnitt-Naht-Zeiten und die Wechselzeiten? Wie lang ist die Verweildauer? Stichwort: Nicht refinanzierte Tage Wie wird kodiert? 14

Ambulanz, OP, Station Wie lang sind die Schnitt-Naht-Zeiten und die

15 Beispiel: Leistungserbringung (Chefärzte) Kultur Wie gehen wir mit dem Patienten und den Angehörigen um? Angst, Schmerzmanagement etc. Wie wenden wir uns dem Nächsten, dem Du zu? Sehen wir Jesus im Notleidenden Mitmenschen? 15

16 Was erwartet die Geschäftsführung von Ihnen als Führungskraft? 16

17 Führung Führen Sie Ihre Abteilung an! Orientieren Sie sich an Ihren Unternehmenszielen Orientieren Sie sich an Ihrer Unternehmensstrategie 17

18 Leistungserbringung und Leistungsentwicklung Beispiel Krankenhaus: Erbringen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern gute medizinische Leistungen zum Wohle der Patienten. Entwickeln Sie Ihre Abteilung engagiert weiter und leisten Sie damit Ihren Beitrag zum wirtschaftlichen Gedeihen der Einrichtung. Achten Sie dabei auf Interdisziplinarität und Kooperation! 18

Entwickeln Sie Ihre Abteilung engagiert weiter und leisten Sie damit Ihren Beitrag zum

19 Prozess- und Qualitätsmanagement Bringen Sie sich in die Prozessgestaltung und das Qualitätsmanagement ein. Betrachten Sie Qualitätsentwicklung als einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Setzen Sie sich mit QM und Zertifizierungsanforderungen auseinander. 19

Betrachten Sie Qualitätsentwicklung als einen kontinuierlichen

20 Externe Kommunikation Gehen Sie auf Ihre externen Partner zu Betrachten Sie sich als Moderator der Kommunikation zwischen Ihrer Abteilung und der Außenwelt. Seien Sie aufgeschlossen gegenüber modernem Marketing. 20

Kommunikation zwischen Ihrer Abteilung und der

21 Interne Kommunikation und Personalentwicklung Betrachten Sie eine Teamentwicklung in Ihrer Abteilung als notwendig Aus-, Fort- und Weiterbildung und Personalentwicklung Verstehen Sie sich in Ihrer Chef-Funktion als Moderator Ihrer Abteilung. Seien Sie Mitglied im Team der Top-Führungskräfte, gemeinsam mit Ihren Vorgesetzten! 21

22 Vorbildfunktion Denken Sie an Ihre unablegbare und nicht delegierbare Vorbildfunktion in Ihrem Verhalten gegenüber Ihren Kunden, Mitarbeitern Kollegen und Partnern. Sehen Sie in Ihrem Nächsten Jesus Christus und reflektieren Sie Ihr eigenes Werteprofil als Mensch und Christ. 22

23 Vernetzung Engagieren Sie sich im Rahmen der internen Vernetzung in Ihrem Unternehmen Nehmen Sie an den Vernetzungstreffen teil. Bringen Sie sich in abteilungs- bzw. einrichtungsübergreifende Prozesse ein. 23

24 Fazit Ihre Unternehmensziele und Ihre Unternehmensstrategie verdeutlichen die Abhängigkeit der Themen voneinander und die Komplexität. Nur Ausgewogenheit verspricht Erfolg. Der Mensch darf dabei nicht auf der Strecke bleiben. 24

25 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 25

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