IT-Trends 2014 IT-Kompetenz im Management steigt

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1 IT-Trends 2014 IT-Kompetenz im Management steigt IKT-Forum Linz, 9. Oktober 2014 DI Bernd Bugelnig

2 Capgemini eine starke Gruppe (Gesamtjahr 2013) Umsatz 2013: 10,092 Mrd. Operative Marge : 857 Mio. Operativer Gewinn : 720 Mio. Jahresgewinn : 442 Mio. Netto-Barmittel und bargleiche Mittel : 678 Mio. Cap Gemini S.A. ist im CAC 40 gelistet; Paris, ISIN code: FR Unsere Marke ist Capgemini, an der Pariser Börse sind wir unter Cap Gemini S.A. gelistet. Umsatz nach Disziplinen Umsatz nach Branchen Local Professional Services 14,8% 4,5% Consulting Services Customer Products, Retail, Distribution & Transportation 14% 12% Energy, Utilities & Chemicals 40,6% Manufacturing, Automotive & Life Sciences 17% 22% Financial Services Outsourcing Services 40,1% Technology Services Public Sector 22% 8% 5% Other Telecom, Media & Entertainment 2

3 Agenda Rolle des CIOs und IT-Budgets 2014 Cloud Services Sourcing Agilität der IT Tops und Flops des Jahres 3

4 Rolle des CIOs und IT-Budgets 2014

5 IT-Kompetenz des Managements steigt Technologie wird wichtiger, der CIO nicht. Das IT-Know-how des Management Boards ist in 53,2% der Unternehmen gestiegen. Die Anzahl der CIOs, die an jeder Board-Sitzung teilnehmen ist um 11,5% gesunken. +53,2% -11,5% 5

6 IT-Budgets der Länder entwickeln sich unterschiedlich Wie wird sich das IT-Budget in den nächsten Jahren im Vergleich zum Budget 2013 verändern? Deutschland 39,7% 32,4% 20,6% 50,0% 23,5% 19,1% 41,2% 30,9% 19,1% Österreich 44,4% 33,3% 22,2% 27,8% 50,0% 22,2% 27,8% 44,4% 22,2% Schweiz 28,6% 50,0% 21,4% 21,4% 35,7% 42,9% 21,4% 21,4% 57,1% Steigt Bleibt gleich Sinkt Basis: Alle Befragten (n = 100) Nennungen zu Weiß nicht/keine Angabe werden in dieser Grafik nicht ausgewiesen 6

7 Rund 16% der Ausgaben für IT werden von den Fachabteilung verwaltet Zu welchem Zweck werden die von der Fachabteilung verwalteten Mittel verwendet? Pilotprojekte für die Entwicklung neuer Geschäftsprozesse 49,3% 42,9% Finanzierung von Hardware (z.b. Tablet-PCs, Smartphones) Realisierung von Projekten, die die IT abgelehnt hat Nutzung externer Cloud Services Andere 41,3% 30,3% 22,7% 21,0% 10,7% 20,2% 20,0% 25,2% Fachabteilungen nutzen 2014 weniger externe Cloud Services. Weiß nicht 5,6% 6,7% Studie 2014 Studie 2013 Basis: Alle Befragten (2014: n = 75; 2013: n = 134); Mehrfachnennungen möglich 7

8 Nutzung unternehmenseigener Clouds sprunghaft gestiegen Wie viel Prozent der Gesamtleistung beziehen Sie aus der Cloud? eigene Cloud Anbieter-Cloud BPaaS 22,0% 9,2% 2,3% 0,6% SaaS 28,4% 14,9% 6,0% 5,0% PaaS 32,8% 15,8% 4,0% 4,4% Studie 2014 Studie 2013 IaaS 36,3% 20,6% 5,5% 4,9% BPaaS = Business Process-as-a-Service SaaS = Software-as-a-Service PaaS = Platform-as-a-Service IaaS = Infrastructure-as-a-Service Basis: Alle Befragten (2014: n = 93; 2013: n = 127); Mittelwerte 8

9 Bei Finanzdienstleistern sind freie Mitarbeiter fester Bestandteil der Organisation geworden Welchen Anteil haben externe IT-Mitarbeiter (Freelancer) an der von Ihnen inhouse erbrachten Leistung? Finanzdienstleister 29,7% Anteil Freelancer insgesamt 2013: 19,8% 2014: 21,3% Industrie Öffentlicher Bereich Handel 24,1% 22,2% 10,7% Andere 19,6% Basis: Alle Befragten (n = 141); Mittelwerte 9

10 Vertragslaufzeiten und Gewerkegrößen in Bewegung Die Bedingungen im Outsourcing verändern sich. 35,2% 27,3% 33,7% rechnen mit größeren Gewerken in Richtung Full-Outsourcing erwarten, dass mehr kleine Leistungspakete an viele Spezialisten vergeben werden der CIOs glauben, dass die Vertragslaufzeiten kürzer werden 10

11 Qualität hoch Nur jedes 5. Unternehmen ist agil Agilitätsindex ,2% 19,1% qualitätsbewusst agil Qualität: Einhaltung der SLAs und Abdeckung der von der Fachseite geforderten Funktionalitäten Flexibilität: Umsetzung der geforderten Neu- und Weiterentwicklung von Anwendungen sowie Grad der Flexibilität der Kernprozesse 37,2% 6,4% überfordert flexibel niedrig Flexibilität hoch Basis: Alle Befragten (n = 94) 11

12 Agile und überforderte Unternehmen im Vergleich Agile Überforderte 50,0% 57,1% müssen Kosten senken. Anforderungen an den CIO ,7% 40,0% sollen konstant stabil laufende IT-Services bereitstellen. 55,6% 37,1% sollen Geschäftsprozesse verbessern. Teilnahme an Management Board-Sitzungen 44,4% 31,4% nehmen immer teil. 5,6% 11,4% nehmen nie teil. Automatisierungsgrad 40,5% 23,8% aller Prozesse sind automatisiert. Erfolgsmessung der IT 77,8% 51,4% messen Leistung der IT mit KPIs. Basis: Alle Befragten (n = 94) IT-Organisation in 10 Jahren 52,9% 62,9% 17,6% 0,0% 25,0% 21,4% glauben, dass die meisten IT-Services von extern kommen. glauben, dass die IT-Abteilung in Zukunft alles selbst macht. sehen Automatisierung als wichtigen oder sehr wichtigen Treiber für die Veränderung der IT-Organisation. 12

13 Tops und Flops des Jahres Wie wichtig sind die folgenden Themen für Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren? Top-Themen des Jahres 2014 Flops des Jahres 2014 Business Continuity 1,4 Virtualisierung 1,5 App-Store für Kunden/Bürger 3,9 Bring Your Own Device 3,9 Integration von Standardund Individualsoftware 1,8 Context-aware Computing 4,0 Schutz vor Malware 1,8 Security Compliance 2,0 App-Store für Mitarbeiter 4,2 Crowd Sourcing 4,2 Basis: Alle Befragten (n = 85); Mittelwerte Bedeutung auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 6 (völlig unwichtig) 13

14 Woran 2014 gearbeitet wird Themen und Technologien zu denen Projekte geplant sind bzw. derzeit Implementiert werden. Enterprise Collaboration 58,2% Identity & Access Management Digitale Prozessabwicklung (Kunden) Integration von Standard- und Individualsoftware Data Quality Management Cloud Security Master Data Management Unified Communications Apps für mobile Endgeräte (Mitarbeiter) Application Lifecycle Management Social Media-Integration 53,2% 46,8% 46,2% 40,0% 39,0% 39,0% 37,7% 36,4% 35,4% 35,1% Basis: Alle Befragten (n = 85); Projektstatus: geplant/implementierung läuft 14

15 Trendthemen 2014 Bedeutung und Umsetzungsgrad. Basis: Alle Befragten (n = 120); Mittelwerte 15

16 Die Anforderungen 2014 Was werden die drei wichtigsten Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen im kommenden Jahr sein? Effizienz der IT steigern Verbesserung der Geschäftsprozesse Kosten der IT senken Bereitstellung konstant stabil laufender IT-Services Unterstützung des Unternehmens/der Behörde beim Wandel Entwicklung neuer Innovativer IT-Produkte und -Services Schnellere Bereitstellung von IT-Services Verbesserung der Informationsauswertung und -nutzung Verbesserung der Interaktion mit Kunden/Bürgern und Partnern des Unternehmens/der Behörde Erhöhung der Datensicherheit Förderung des Umsatzwachstums des Unternehmens Business-IT-Alignment Erfüllung der Compliance-Anforderungen Steuerung der operativen IT-Risiken 44,0% 41,8% 38,3% 34,8% 25,5% 21,3% 19,1% 14,9% 14,2% 10,6% 10,1% 9,2% 9,2% 2,8% Basis: Alle Befragten (n = 141) 16

17 Ihr Ansprechpartner DI Bernd Bugelnig Vice President Capgemini Consulting Österreich AG Lasallestraße 9b 1020 Wien Telefon: bernd.bugelnig@capgemini.com 17

18 Über Capgemini Mit über Mitarbeitern in 44 Ländern ist Capgemini einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT- Beratung, Technologie-Services sowie Outsourcing- Dienstleistungen. Im Jahr 2012 betrug der Umsatz der Capgemini-Gruppe 10,3 Milliarden Euro. Gemeinsam mit seinen Kunden erstellt Capgemini Geschäfts- wie auch Technologielösungen, die passgenau auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Auf der Grundlage seines weltweiten Liefermodells Rightshore zeichnet sich Capgemini als multinationale Organisation durch seine besondere Art der Zusammenarbeit aus die Collaborative Business Experience TM. Erfahren Sie mehr unter Rightshore ist eine eingetragene Marke von Capgemini Die in der Präsentation enthaltenen Informationen sind Eigentum. Copyright 2014 Capgemini. Alle Rechte vorbehalten.