Installations- und Konfigurationsanleitung für Exchange 2003-Angebote von green.ch

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1 Installations- und Konfigurationsanleitung für -Angebote von green.ch Abo-Verwaltung... 2 Konfigurationstool... 5 Installation Outlook Konfiguration Outlook Konfiguration auf Windows Vista und Outlook ActiveSync Einleitung Voraussetzungen / Annahmen Der ActiveSync Kontoname Windows Mobile Pocket PC Geräte Installation Konfiguration Troubleshooting / Links Windows Mobile Smartphone Geräte Installation Konfiguration Troubleshooting / Links Windows Mobile Installation Konfiguration Troubleshooting / Links Outlook Web Access (OWA) Webmail Login mit Internet Explorer Webmail über 41 Webmail Login Zugriffsoptionen Fehlermeldungen Das Webmail Die Hilfe-Funktion Die Optionen Webmail Login mit nicht IE Browsern Webmail über 46 Webmail Login Zugriffsoptionen Fehlermeldungen Die Hilfe-Funktion Die Optionen Outlook Mobile Access (OMA) Erstelldatum Version 1.6

2 Abo-Verwaltung Im Folgenden wird erläutert, wie Sie Ihre Konten verwalten können. Klicken Sie unter auf Service und wählen my.green.ch aus oder verwenden Sie das direkte Login unter Geben Sie nun Ihren Benutzernamen sowie das dazugehörende Passwort ein. Klicken Sie anschliessend auf Login. Sie sehen nun diese zwei Möglichkeiten, nachdem Sie sich mit dem Adminaccount eingeloggt haben. Klicken Sie auf alle Domänen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 2 von 55

3 Sie können nun, um eine Businessmailbox zu erstellen, auf Liste der Benutzer klicken. Mit einem Klick auf Erstelle öffnet sich das Menü Benutzer bearbeiten. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 3 von 55

4 Hier können Sie nun ein neues Konto eröffnen. Um das Erstellen eines neuen Kontos abzuschliessen, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern. Wichtig: Damit zum neuen Konto auch eine Business Mailbox erstellt wird, müssen Sie die Option Business als Postfach aktivieren! Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 4 von 55

5 Konfigurationstool Sie befinden sich nun im Business Verwaltungsmenü. Laden Sie zunächst das Programm outlook_config.exe herunter, indem Sie das Programm auswählen und anschliessend auf Download klicken. Klicken Sie nun auf Speichern und führen Sie die Anwendung nach dem Download aus. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 5 von 55

6 Mit diesem Konfigurations-Programm, können Sie nun neue Benutzer-Konten in Ihrem Outlook 2003 eröffnen, indem Sie die neue -adresse angeben und unten Ihre Sprache auswählen. Weitere Informationen zur Einrichtung von Outlook 2003 entnehmen Sie bitte dem Kapitel Konfiguration Outlook Klicken Sie anschließend auf Konfigurieren. Das Programm weist Sie nun noch auf allfällig benötigte Nachinstallationen hin, welche Sie in dem Verwaltungsmenü zu Outlook 2003 aufgelistet haben. Wichtig: Führen Sie dieses Programm immer wieder aus um festzustellen, ob Ihr System die benötigten Voraussetzungen erfüllt. Wichtig: Da das Programm benötigte Komponenten selbstständig eruiert, kann die Anleitung ab diesem Punkt Abweichungen zu Ihrem System enthalten. Sind benötigte Komponenten bereits auf Ihrem System installiert, überspringen Sie die Anleitung bis zu dem Punkt, welcher auf Ihr System zutrifft. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 6 von 55

7 Installation Outlook 2003 Im Folgenden wird erläutert, wie Sie Outlook 2003 installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie dieses Kapitel nur durchgehen müssen, sollte Outlook 2003 auf Ihrem System noch nicht installiert sein. Anderenfalls gehen Sie bitte direkt zum Kapitel Konfiguration Outlook Führen Sie das Outlook 2003 Konfigurationsprogramm aus. Für die Verwendung des Outlook 2003 Clients in Verbindung mit -Angeboten von green.ch benötigen Sie zwingend Windows XP. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 7 von 55

8 Sollten Sie das aktuellste ServicePack für Ihr System noch nicht installiert haben, so können Sie über die Funktion Windows Update Ihres Betriebssystems das System aktualisieren. Es empfiehlt sich hier auch die aktuell installierte Version von Office, respektive Outlook 2003 auf den aktuellsten Stand zu bringen. Windows Update: Bei der Installation von Outlook 2003 ist ein Product Key erforderlich. Auch diesen können Sie im Punkt Lizenzen in der my.green.ch Konsole herunterladen. Laden Sie hier im Verwaltungsmenü von my.green.ch die Datei Outlook 2003 Lizenz herunter und tragen Sie den Key anschließend in die dafür vorgesehenen Felder ein. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 8 von 55

9 Klicken Sie nun auf Speichern und führen Sie die Anwendung nach dem Download aus. Wichtig: Bitte beachten Sie, dass dieser Product Key nur für die Vertragsdauer Ihres Exchange-Abonnements gültig ist! Somit ist Outlook 2003 installiert. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 9 von 55

10 Konfiguration Outlook 2003 Im Folgenden wird erläutert, wie Sie Outlook 2003 konfigurieren. Führen Sie zunächst das Konfigurationsprogramm aus. Geben Sie nun die -adresse des Kontos ein, welches Sie über Outlook 2003 abrufen möchten und Sie im Voraus in der Benutzerverwaltung eingerichtet haben. Anschliessend wird Ihnen die Konfiguration bestätigt. Öffnen Sie Outlook 2003 indem Sie auf Start Programme Microsoft Office Microsoft Outlook 2003 klicken. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 10 von 55

11 Geben Sie nun die -adresse sowie Ihr Passwort ein und klicken Sie anschliessend auf OK. Sollten Sie in einem anderen -client bereits Konten eingerichtet haben, so werden Sie nun gefragt, ob das Konto in Outlook 2003 importiert werden soll. Es bleibt Ihnen selbst überlassen, ob Sie das Konto importieren möchten oder nicht. Somit ist die Konfiguration von Outlook 2003 abgeschlossen und Ihr Konto ist eingerichtet. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 11 von 55

12 Wenn Sie nun weitere Konten über diesen Client abrufen möchten, gehen Sie bitte folgendermassen vor. Führen Sie zunächst das Konfigurationsprogramm aus. Geben Sie nun die -adresse des Kontos ein, welches Sie über Outlook 2003 abrufen möchten und Sie im Voraus in der Benutzerverwaltung eingerichtet haben. Anschliessend wird Ihnen die Konfiguration bestätigt. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 12 von 55

13 Öffnen Sie nun die Mail-Eigenschaften in der Systemsteuerung indem Sie auf Start Einstellungen Systemsteuerung Mail klicken. Klicken Sie nun auf Profile anzeigen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 13 von 55

14 Sie sehen nun die verschiedenen Profile. Wie Sie feststellen werden, macht das Konfigurationsprogramm bei der Konfiguration eines neuen Profils, jeweils ein Backup des bestehenden Profils. Wählen Sie nun die Option Zu verwendendes Profil bestätigen, damit Sie bei einem erneuten Aufruf von Outlook 2003, das gewünschte Profil auswählen können. Wenn Sie Outlook 2003 aufrufen und mehrere Profile eingerichtet haben, werden Sie nun gefragt, welches Profil Sie verwenden möchten. Weitere Outlook spezifische Konfigurationen entnehmen Sie bitte dem Dokument Outlook Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 14 von 55

15 Konfiguration auf Windows Vista und Outlook 2007 Das Konfigurationstool ist für Windows XP (Deutsch, Französisch und Englisch) und Outlook 2003, welches über unsere my.green.ch-konsole, bezogen werden kann, ausgelegt. Windows Vista sowie Outlook 2007 befinden sich für Business noch in der Testphase und können daher über unser Konfigurations-Tool noch nicht automatisch eingerichtet werden. Folgende Anleitung erläutert die Schritte zur manuellen Konfiguration Ihres Business Accounts auf Windows Vista oder Outlook Konfiguration Öffnen Sie Ihr Microsoft Outlook 2007 und wählen Sie den Menüpunkt Extras/ -Konten an. Hier können Sie unter Neu ein neues Exchange Konto hinzufügen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 15 von 55

16 Folgende Angaben sind in den Einstellungen einzutragen: Microsoft Exchange-Server: Exchange-Cache-Modus verwenden: Benutzername: EXVS01.mcis.agrinet.local aktiv Ihre Adresse Klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche Weitere Einstellungen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 16 von 55

17 Hier ist im Register Verbindung die Option Verbindung mit Microsoft Exchange über HTTP herstellen zu aktivieren. Klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche Exchange-Proxyeinstellungen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 17 von 55

18 Folgende Angaben sind einzutragen: Diese URL für die Verbindung mit dem Exchange-Proxyserver verwenden: Verbindung nur mit Proxyservern herstellen, deren Zertifikat den folgenden Prinzipalnamen enthält: msstd: Die beiden Optionen schnelle und langsame Netzwerke sind zu aktivieren und die Proxyauthentifzierungseinstellungen auf Standardauthentifizierung zu setzen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 18 von 55

19 ActiveSync Einleitung Dieses Dokument beschreibt die Schritte, welche im Minimum notwendig sind um die Synchronisation von Mail, Kalender und Kontakten mit GPRS auf Windows Mobile kompatiblen Geräten zu konfigurieren. Weitergehende Einstellungen, wie Synchronisation via Notebook etc. sind den entsprechenden Bedienungsanleitungen zu entnehmen. Voraussetzungen / Annahmen Wir gehen davon aus, dass sich das Gerät in seiner Originalkonfiguration befindet ausser dass die Sprache auf Deutsch und das Gebietsschema auf Deutsch (Schweiz) geändert wurden. Hinweis: Wir empfehlen vorgängig alle auf Ihrem Gerät vorhandenen Daten zu sichern um eventuellem Datenverlust vorzubeugen. Die hier angegebene Konfiguration bezieht sich auf einen Testbenutzer; bitte ersetzen Sie die entsprechenden Felder durch die Ihre Login Information. Parameter Testbenutzer/Dokumentation Meine Daten Benutzername ActiveSync- User, z.b Domäne mcis mcis Passwort Ihr Mail-Passwort... Servername Telefonnummer 00417xxxxxxxx... Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 19 von 55

20 Der ActiveSync Kontoname Auf finden Sie rechts im Menü Kundenservice nachdem Sie auf Weitere Services geklickt haben, die my.green.ch Konsole. Tragen Sie Ihren Benutzerdaten ein und klicken auf Anmeldung. Benutzername: Klicken Sie oben Rechts auf Ihren Benutzer. Sie sehen nun den ActiveSync Accountname. Hier mit SAM Accountname beschriftet. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 20 von 55

21 Windows Mobile Pocket PC Geräte Installation Als Erstes erfolgt die Konfiguration der Verbindung zum Server. Sie benötigen dazu die Angaben aus dem Kapitel Voraussetzungen / Annehmen. Aus dem Startmenu ActiveSync wählen. Aus dem Extras Menu Optionen Auf den TAB Server wechseln. Hier den Servernamen eingeben, SSL ankreuzen und die zu synchronisierenden Objekte anwählen. Falls Sie auf dem Gerät bereits Objekte des entsprechenden Typs Die Schaltfläche Optionen bei der Servereinstellung Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 21 von 55

22 haben, müssen Sie noch definieren, wie diese vor dem ersten Synchronisieren behandelt werden sollen. Meist ist die Einstellung Elemente auf dem Gerät behalten sinnvoller. wählen. Auf dem nächsten Bildschirm Benutzername, Kennwort und Domäne gemäss Ihrer Login Information ausfüllen. Optional Kennwort speichern anwählen 1. 1 Wir möchten explizit darauf hinweisen, dass die Speicherung des Kennwortes ein hohes Sicherheitsrisiko darstellt. Insbesondere beim Verlust des Gerätes ist ein Zugriff von Unbefugten auf die persönlichen Daten möglich. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 22 von 55

23 Konfiguration In diesem Kapitel wird erklärt wie Sie die Synchronisation von Mails und Kalender auf dem Gerät konfigurieren und wie Mails gelesen werden können. Posteingang anwählen und Schaltfläche Einstellungen drücken. Die Parameter nach Bedarf eingeben. Die hier gezeigten Parameter sind als Beispiel zu verstehen für einen Kompromiss zwischen tiefen Verbindungskosten und Lesbarkeit von Nachrichten. Kalender anwählen und Schaltfläche Einstellungen drücken. Parameter kontrollieren, resp. Eingeben. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 23 von 55

24 Ihr Gerät ist nun zur ersten Synchronisation bereit. Hier wird Ihnen erklärt, wie Sie die Erste Mailsynchronisation durchführen. Aus der ActiveSync Seite Synchronisieren wählen. Falls die Uhrzeit des Gerätes nicht korrekt eingestellt ist, erscheint untenstehende Fehlermeldung. Die Uhrzeit muss zuerst korrekt eingestellt werden um die Synchronisation zu ermöglichen. Wählen Sie den Menüpunkt Mobiler Zeitplan. In diesem Menüpunkt können Sie bestimmen, in welchen Abständen Ihr Mobiledevice automatisch eine Synchronisation durchführt oder ob Sie dies manuell durchführen wollen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 24 von 55

25 Nun wird Ihnen noch erklärt, wie Sie Mails lesen können. Um Ihre Mails zu lesen wählen Sie einfach aus dem Startmenu Inbox..und gelangen zu Ihrem Posteingang. Durch anklicken können Sie die Mails öffnen und lesen. Manche Mails sind jedoch grösser, als die von Ihnen voreingestellte Limite. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 25 von 55

26 In diesem Fall wird nur der Anfang angezeigt. Wenn Sie den Rest noch lesen wollen wählen Sie aus dem Menu Bearb Zum Download markieren. Der Rest der Nachricht wird beim nächsten Synchronisationszyklus auf Ihr Gerät geladen und Sie können den Rest der Nachricht lesen. Troubleshooting / Links Bei Problemen sollten Sie als erstes folgende Massnahmen ergreifen: - Testen Sie die GPRS oder allg. Internetverbindung Ihres Geräts durch öffnen des Internet-Explorers. - Sollten Probleme bei der Synchronisation mit einzelnen Datensätzen auftreten, so deaktivieren Sie diese generell in den Server Synchronisations- Optionen (z. B. den Kalender). Wenn Sie diese nach erfolgreichem Synchronisationslauf wieder aktivieren, können Sie die Daten erneut vom Server laden und gegebenenfalls korrupte Datensätze auf dem Gerät ersetzen. - Ein Soft Reset oder abschalten (Neustart) des Gerätes kann in vielen Fällen Abhilfe schaffen, versuchen Sie dies jeweils als Erstes bei Problemen. Hier einige Nützliche Links: Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 26 von 55

27 Windows Mobile Smartphone Geräte Als Erstes erfolgt die Konfiguration der Verbindung zum Server. Sie benötigen dazu die Angaben aus dem Kapitel Voraussetzungen / Annehmen. Installation Zuerst muss die Verbindung zum Mailserver konfiguriert werden. Auf der Startseite Start wählen. Den Menüpunkt 9 Weitere Anschliessend 7 ActiveSync Aus dem Menü 1 Optionen Dann 3 Servereinstellungen Und 4 Verbindung Sie können jeweils mit der Wiptaste auf die entsprechende Menu Position fahren und die Wiptaste drücken oder einfach die Nummer des Menü Punktes eingeben. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 27 von 55

28 Benutzername, Kennwort und Domäne gemäss Ihrer Login Information ausfüllen. Optional Kennwort speichern anwählen 2. Servername gemäss Ihrer Login Information ausfüllen. SSL Verbindung anwählen. Fertig. ActiveSync Kontoname Konfiguration Hier konfigurieren wir dir Objekte (Mails, Termine und Kontakte) die mit dem Server abgeglichen werden sollen. 1 Posteingang anwählen. Synchronisation anwählen, die übrigen Parameter nach Bedarf. Die hier gezeigten Parameter sind als Beispiel zu verstehen für einen Kompromiss zwischen tiefen Verbindungskosten und Lesbarkeit von Nachrichten.. Falls Sie auf dem Gerät bereits Objekte des entsprechenden Typs haben, ist festzulegen wie diese vor dem ersten Synchronisieren behandelt werden sollen. Sonst fahren Sie unten beim Kalender fort. So behalten Sie die Daten auf dem Gerät. 2 Kalender anwählen. 2 Wir möchten explizit darauf hinweisen, dass die Speicherung des Kennwortes ein hohes Sicherheitsrisiko darstellt. Insbesondere beim Verlust des Gerätes ist ein Zugriff von Unbefugten auf die persönlichen Daten möglich. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 28 von 55

29 Synchronisation anwählen, die übrigen Parameter nach Bedarf 3. 3 Kontakte anwählen. Synchronisation anwählen. 5 Konflikte anwählen. Nach Bedarf, meistens ist Auf Gerät ersetzen sinnvoll. Annschliessend zweimal auf Fertig. 3 Auch hier kann wieder die Meldung Neue Partnerschaft (wie vorher beschrieben) erscheinen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 29 von 55

30 Nun ist Ihr Gerät zur ersten Synchronisation und der Konfiguration für die Always Up To Date Einstellung bereit. Aus der ActiveSync Seite Synchr. wählen. Falls das Kennwort bei der Konfiguration nicht abgespeichert wurde, muss es eingegeben werden. Die Synchronisation durchläuft mehrere Phasen. ActiveSync Kontoname Nach der ersten Synchronisation haben Sie die Möglichkeit die Always Up To Date Funktionalität zu aktivieren 4. Hiezu drücken Sie Ja. Wollen Sie sofort benachrichtigt werden, wenn eine neue Mail eintrifft, ist in den entsprechenden Feldern Beim Eintreffen neuer Elemente zu wählen. 4 Falls Sie die Always Up To Date Funktionalität nicht aktivieren wollen, können Sie Nein drücken und der Rest dieses Kapitels entfällt. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 30 von 55

31 Falls Sie in irgendeinem der Felder die Option Beim Eintreffen neuer Elemente gewählt haben, müssen Sie auch die Adresse Ihres Gerätes konfigurieren indem Sie zu nächst OK drücken im nächsten Feld nach unten blättern das Feld Geräteadresse über wählen ActiveSync Kontoname ActiveSync Kontoname und hier auf Dienstanbieter wechseln. Unter Rufnummer des Gerätes geben Sie nun Ihre eigene Nummer ein (vorzugsweise mit der Ländervorwahl 0041 ). Danach 2-mal Fertig. Damit diese Einstellungen aktiviert werden, müssen Sie nochmals synchronisieren xxxxxxxx Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 31 von 55

32 Hier wird Ihnen erklärt wie Sie Mails lesen können. Wenn Sie eine neue Nachricht erhalten, werden Sie auf der Startseite darauf aufmerksam gemacht. Sie können dann einfach wählen..und gelangen zu Ihrem Posteingang. Durch anklicken könne Sie die Mails aufmachen und lesen. Green.ch Testmail Von: Green.ch Betr.:Testmail Manche Mails sind jedoch grösser, als die von Ihnen voreingestellte Limite. In diesem Fall wird nur der Anfang angezeigt. Wenn Sie den Rest noch lesen wollen, so blättern Sie einfach, bis zu der Stelle, wo die Nachricht abbricht und Zum Download markieren sichtbar wird. Green.ch Testmail Green. ch Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 32 von 55

33 Klicken Sie nun diese Stelle an, so wird der Briefumschlag geöffnet und der Rest beim nächsten Synchronisationszyklus auf Ihr Gerät geladen. Am Einfachsten wählen Sie nun aus dem Menü 9 Senden/Empfangen und Sie können den Rest der Nachricht lesen. Troubleshooting / Links Bei Problemen sollten Sie als erstes folgende Massnahmen ergreifen: - Testen Sie die GPRS oder allg. Internetverbindung Ihres Geräts durch öffnen des Internet-Explorers. - Sollten Probleme bei der Synchronisation mit einzelnen Datensätzen auftreten, so deaktivieren Sie diese generell in den Server Synchronisations- Optionen (z. B. den Kalender). Wenn Sie diese nach erfolgreichem Synchronisationslauf wieder aktivieren, können Sie die Daten erneut vom Server laden und gegebenenfalls korrupte Datensätze auf dem Gerät ersetzen. - Ein Soft Reset oder abschalten (Neustart) des Gerätes kann in vielen Fällen Abhilfe schaffen, versuchen Sie dies jeweils als Erstes bei Problemen. Hier einige Nützliche Links: Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 33 von 55

34 Windows Mobile 5.0 Installation Zuerst müssen die Verbindung zum Mailserver und die Objekte, welche mit dem Server abgeglichen werden sollen, konfiguriert werden. Wählen Sie unter Start und Programme bitte Active Sync. an. Wählen Sie nun bitte den Link Ihr Gerät zum Synchronisieren mit einem Server einrichten. Geben Sie hier bitte den Servernamen ein und kreuzen Sie SSL an. Klicken Sie anschliessend auf Weiter. Geben Sie bitte auf dem nächsten Bildschirm Benutzername, Kennwort und Domäne gemäss Ihrer Login Informationen ein. Optional können Sie Kennwort speichern anwählen 5. Wählen Sie nun Weiter. Unter können Sie die entsprechenden Einstellungen verändern. Die hier gezeigten Parameter sind als Beispiel zu verstehen für einen Kompromiss zwischen tiefen Verbindungskosten und Lesbarkeit von Nachrichten. 5 Wir möchten explizit darauf hinweisen, dass die Speicherung des Kennwortes ein hohes Sicherheitsrisiko darstellt. Insbesondere beim Verlust des Gerätes ist ein Zugriff von Unbefugten auf die persönlichen Daten möglich. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 34 von 55

35 Unter Kalender können Sie die Einstellungen der Kalender - Synchronisation einstellen. Nun können Sie die Parameter kontrollieren, respektive eingeben. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 35 von 55

36 Konfiguration Erste Mailsynchronisation und die Always Up To Date Einstellung (Server Push) Ihr Gerät ist nun zur ersten Synchronisation bereit. Wählen Sie im ActiveSync die Schaltfläche Falls die Uhrzeit des Gerätes nicht korrekt eingestellt ist, erscheint Synchronisieren. untenstehende Fehlermeldung. Die Uhrzeit muss zuerst korrekt eingestellt werden um die Synchronisation zu ermöglichen. Wählen Sie im Menü den Punkt Zeitplan. In diesem Menüpunkt können Sie bestimmen, in welchen Abständen Ihr Mobiledevice automatisch eine Synchronisation durchführt oder ob Sie dies manuell durchführen wollen. Falls Sie die Always Up To Date Funktionalität nicht aktivieren wollen entfällt der Rest dieses Kapitels. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 36 von 55

37 Nach der ersten Synchronisation haben Sie die Möglichkeit die Always Up To Date Funktionalität zu aktivieren. Drücken Sie dazu Ja. Wollen Sie sofort benachrichtigt werden, wenn eine neue Mail eintrifft, müssen Sie in den entsprechenden Feldern Bei Elementeingang auswählen. Falls Sie in irgendeinem der Felder die Option Bei Elementeingang gewählt haben, müssen Sie auch die Adresse Ihres Gerätes konfigurieren indem Sie zunächst OK drücken und im nächsten Feld den Provider green auswählen und die eigene Telefonnummer in der Form eingeben. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 37 von 55

38 Damit diese Einstellungen aktiviert werden, müssen Sie nochmals synchronisieren. Bei Auslandsaufenthalt: Da die Synchronisation über den SMS Gateway von green.ch ausgelöst wird, wird Ihnen, je nach Mobile-Anbieter und Abonnement, im Ausland der Roaming-Anteil der SMS Kosten verrechnet. Fragen Sie dazu Ihren Mobile-Anbieter. Diese Kosten können Sie jedoch verhindern, indem Sie in den Einstellungen für den Mobilen Zeitplan beim Punkt bei Roaming Betrieb den Eintrag manuell belassen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 38 von 55

39 Mails lesen Um Ihre Mails zu lesen, wählen Sie einfach aus dem Startmenü Messaging. Nun gelangen zu Ihrem Posteingang. Durch anklicken können Sie die Mails öffnen und lesen. Manche Mails sind jedoch grösser, als die von Ihnen voreingestellte Limite. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 39 von 55

40 In diesem Fall wird nur die Kopfzeile angezeigt. Wenn Sie den Rest noch lesen wollen wählen Sie den Link Rest dieser Nachricht abrufen. Der Rest der Nachricht wird beim nächsten Synchronisationszyklus auf Ihr Gerät geladen und Sie können den Rest der Nachricht lesen. Troubleshooting / Links Bei Problemen sollten Sie als erstes folgende Massnahmen ergreifen: - Testen Sie die GPRS oder allg. Internetverbindung Ihres Geräts durch öffnen des Internet-Explorers. - Sollten Probleme bei der Synchronisation mit einzelnen Datensätzen auftreten, so deaktivieren Sie diese generell in den Server Synchronisations- Optionen (z. B. den Kalender). Wenn Sie diese nach erfolgreichem Synchronisationslauf wieder aktivieren, können Sie die Daten erneut vom Server laden und gegebenenfalls korrupte Datensätze auf dem Gerät ersetzen. - Ein Soft Reset oder abschalten (Neustart) des Gerätes kann in vielen Fällen Abhilfe schaffen, versuchen Sie dies jeweils als Erstes bei Problemen. Nützliche Links Notizen Outlook Web Access (OWA) Webmail Login mit Internet Explorer Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 40 von 55

41 Webmail über Den Link zum Webmail finden Sie direkt auf unserer Startseite unter Kundenservice. Nach dem Klick auf Webmail wird ein Browserfenster mit dem neuen Webmail-Login geöffnet. Webmail Login Sie finden auf dieser Seite den Link zur Anleitung. Um das Webmail-Login jeweils direkt aufrufen zu können, können Sie die Seite mit einem Klick auf Hinzufügen in Ihren Favoriten aufnehmen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 41 von 55

42 Zugriffsoptionen Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung auf Ihre Mailbox zuzugreifen. Der Premium-Client stellt Ihnen alle Features von Outlook Web Access zur Verfügung. Der Basic-Client stellt Ihnen weniger Features zur Verfügung als der Premium-Client, bietet jedoch eine schnellere Ausführung. Verwenden Sie für langsame Verbindungen den Basic-Client. Unter Sicherheit können Sie auswählen, ob es sich um einen privaten oder öffentlich zugänglichen Computer handelt. Fehlermeldungen Bei ungültiger Eingabe des Kennworts oder nach einem längeren Zeitraum der Inaktivität gelangen Sie wieder auf das Webmail-Login und müssen Ihre Angaben erneut eingeben. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 42 von 55

43 Das Webmail Nachfolgend sehen Sie die Hauptoberfläche des Webmails. Links unten sehen Sie die verschiedenen Funktionen. Gleich darüber ist die Ordnerstruktur Ihres Webmails angesiedelt. Ganz rechts oben sehen Sie die Abmelden -Schaltfläche. Bitte beachten Sie, dass Sie sich immer über diese Schaltfläche vom Webmail abmelden sollten. In jedem Menü sehen Sie oben eine Hilfe Schaltfläche, welche wir nun zuerst anschauen möchten. Ordnerstruktur Abmelden Funktionen Die Hilfe-Funktion Klicken Sie zunächst einmal auf die Hilfe -Schaltfläche. Es erscheint folgendes Kontext-Menü. Wie Sie feststellen werden, führt diese Hilfe-Funktion, zu sämtlichen Funktionen des Webmails entsprechende Informationen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 43 von 55

44 Die Optionen Schauen wir uns nun doch einmal die wichtigsten Funktionen im Menü Optionen an. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 44 von 55

45 Für den Fall dass Sie sich ausser Haus oder in den Ferien befinden, bietet das Webmail einen Abwesenheits- Assistenten. Geben Sie einfach den gewünschten Abwesenheits-Text ein und wählen Sie Ich bin zurzeit nicht im Hause. Ganz zuoberst im Webmail finden Sie eine Schaltfläche Speichern und schliessen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach sämtlichen Änderungen die Schaltfläche Speichern und schliessen drücken müssen um die Änderungen zu übernehmen. Werfen wir nun einen Blick in die Junk- - und Datenschutz-Funktion. In den Standardeinstellungen ist die Junk- - und Datenschutz-Funktion deaktiviert. Somit werden Mails, die von unserer Anti-Spam-Software als Spam erkannt werden, direkt in den Posteingang geleitet. Damit nun entsprechende Spam-Mails in den Junk-Mail-Ordner gelangen, müssen Sie die Option Junk- filtern aktivieren. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Ordner Junk-Mail beim Abrufen über POP3 nicht geleert wird. Das heisst, der Ordner müsste gelegentlich manuell gelöscht werden. Wenn Sie selbst -Listen verwalten möchten, klicken Sie auf Junk- -Listen verwalten Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 45 von 55

46 Hier haben Sie die Möglichkeit, selbst entsprechende Listen zu verwalten. Sie können dabei zwischen sichere Absender und Empfänger, sowie blockierte Absender auswählen. Um eine neue Adresse hinzuzufügen klicken Sie auf Hinzufügen. Um die Einstellungen zu speichern klicken Sie zum Schluss auf OK. Webmail Login mit nicht IE Browsern Webmail über Den Link zum Webmail finden Sie direkt auf unserer Startseite unter Kundenservice. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 46 von 55

47 Nach dem Klick auf Webmail wird ein Browserfenster mit dem neuen Webmail-Login geöffnet. Webmail Login Sie finden auf dieser Seite den Link zur Anleitung. Um das Webmail-Login jeweils direkt aufrufen zu können, können Sie die Seite mit einem Klick auf Hinzufügen in Ihren Favoriten aufnehmen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 47 von 55

48 Zugriffsoptionen Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung auf Ihre Mailbox zuzugreifen. Der Premium-Client stellt Ihnen alle Features von Outlook Web Access zur Verfügung. Der Basic-Client stellt Ihnen weniger Features zur Verfügung als der Premium-Client, bietet jedoch eine schnellere Ausführung. Verwenden Sie für langsame Verbindungen den Basic-Client. Unter Sicherheit können Sie auswählen, ob es sich um einen privaten oder öffentlich zugänglichen Computer handelt. Fehlermeldungen Bei ungültiger Eingabe des Kennworts oder nach einem längeren Zeitraum der Inaktivität gelangen Sie wieder auf das Webmail-Login und müssen Ihre Angaben erneut eingeben. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 48 von 55

49 Das Webmail Nachfolgend sehen Sie die Hauptoberfläche des Webmails. Links oben sehen Sie die Ordnerstruktur, sowie die verschiedenen Funktionen. Zudem sehen Sie in jedem Menü am oberen Balken eine Hilfe -Schaltfläche, welche wir nun zuerst etwas genauer anschauen möchten. Ordnerstruktur mit Funktionen und Abmelde-Schaltfläche Die Hilfe-Funktion Klicken Sie zunächst einmal auf die Hilfe -Schaltfläche. Es erscheint folgendes Kontext-Menü. Wie Sie feststellen werden, führt diese Hilfe-Funktion, zu sämtlichen Funktionen des Webmails entsprechende Informationen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 49 von 55

50 Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 50 von 55

51 Die Optionen Schauen wir uns nun doch einmal die wichtigsten Funktionen im Menü Optionen an. Für den Fall das Sie sich ausser Haus oder in den Ferien befinden, bietet das Webmail einen Abwesenheits- Assistenten. Geben Sie einfach den gewünschten Abwesenheits-Text ein und wählen Sie Ich bin zurzeit nicht im Hause. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 51 von 55

52 Ganz zuoberst im Webmail finden Sie eine Schaltfläche Speichern und schliessen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach sämtlichen Änderungen die Schaltfläche Speichern und schliessen drücken müssen, um die Änderungen zu übernehmen. Werfen wir nun einen Blick in die Junk- - und Datenschutz-Funktion. In den Standardeinstellungen ist die Junk- - und Datenschutz-Funktion deaktiviert. Somit werden Mails, die von unserer Anti-Spam-Software als Spam erkannt werden, direkt in den Posteingang geleitet. Damit nun entsprechende Spam-Mails in den Junk-Mail-Ordner gelangen, müssen Sie die Option Junk- filtern aktivieren. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Ordner Junk-Mail beim Abrufen über POP3 nicht geleert wird. Das heisst, der Ordner müsste gelegentlich manuell gelöscht werden. Wenn Sie selbst -Listen verwalten möchten, klicken Sie auf Junk- -Listen verwalten Hier haben Sie die Möglichkeit, selbst entsprechende Listen zu verwalten. Sie können dabei zwischen sichere Absender und Empfänger, sowie blockierte Absender auswählen. Um eine neue Adresse hinzuzufügen klicken Sie auf Hinzufügen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 52 von 55

53 Um die Einstellungen zu übernehmen, klicken Sie auf OK. Anschliessend erscheint die -adresse in dem entsprechenden Feld. Um die Einstellungen abschliessend zu speichern, klicken Sie auf Speichern und schliessen. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 53 von 55

54 Bitte verwenden Sie immer die Abmelden -Schaltfläche um sich abzumelden. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 54 von 55

55 Outlook Mobile Access (OMA) Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Mailbox mit dem Handy über den Browser abzurufen. Hierfür steht Ihnen Outlook Mobile Access (OMA) zur Verfügung. Gehen Sie auf auf und geben Sie die - Adresse und das Kennwort ein. Sie sehen nun das Menü, über welches Sie im Outlook Mobile Access (OMA) navigieren können. Sie sehen auch hier die auf der Mailbox vorhandenen Ordner wie Posteingang, Kontakte, usw. und können durch auswählen des entsprechenden Namens in den jeweiligen Ordner wechseln. Erstelldatum Juli 2010 / Version 1.7 Seite 55 von 55