Markt- und Kundenkompetenz 2017/18 ANALYSIEREN SIE IHREN AUSSENDIENST. Stand: Dezember 2016 Änderungen und Druckfehler vorbehalten!

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1 Markt- und Kundenkompetenz 2017/18 ANALYSIEREN SIE IHREN AUSSENDIENST Stand: Dezember 2016 Änderungen und Druckfehler vorbehalten! 1

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Steigern Sie den Umsatz Ihres Außendienstes in kürzest Zeit! Wie erkennen Sie als Vertriebsleiter/-in an welcher Fertigkeit, welche/r Verkäufer/-in noch arbeiten muss? Und mit welcher Methodik verändern Sie am effektivsten Verhalten? Was sind die häufigsten Blockaden im Außendienst und wie beseitigen Sie diese? Sie erhalten hier Antworten und ein einfaches Analyse-Tool, mit dem Sie in Zukunft punktgenau bestimmen, woran gearbeitet werden muss. Was Sie bewegt: Verkäufer kündigen? schulen? reparieren? tauschen? Was ist die Ursache, wenn ein/-e Mitarbeiter/-in im Außendienst zu wenig Umsatz generiert? Arbeitet sie/er zu wenig? Ist sie/er nicht motiviert? Ist sie/er fachlich oder verkäuferisch inkompetent? Wie reagiere ich als umsatzverantwortliche Vertriebsleitung, oder Unternehmer/-in darauf? Soll ich neues Personal suchen? Wieder einschulen? Soll ich der/dem bestehenden Mitarbeiter/-in unter die Arme greifen? Und wenn ja, wie? Kann man verkaufen überhaupt lernen? Was Sie weiterbringt: Außendienstleistungen rational evaluieren Der Verkaufsprozess lässt sich in Abschnitte zerlegen, die jeweils spezifische Fertigkeiten erfordern, um das Abschnittsziel zu erreichen. Als Führungskraft wird dabei von Ihnen verlangt geeignete Tools zu wählen, um Verhaltensänderungen herbeizuführen. Das ist aber viel schwieriger als Wissen zu vermitteln, denn oft müssen erst psychologische Barrieren bei den Mitarbeiter/innen überwunden werden. Mithilfe der im Seminar vermittelten Systematik gelingt es Ihnen den wunden Punkt in Ihrem Außendienst zu finden und geeignete Maßnahmen einzuleiten, um das Ergebnis zu verbessern. Vertriebssteuerungs-Tools am Weg zum Auftrag, die Sie erhalten Check-Liste der 30 häufigsten Fehler im Verkauf Didaktische Unterweisung um Verhaltensänderung annehmbar zu vermitteln Grobe Quantifizierung der Machbarkeit bzw. Dauer von Verhaltensänderungen Maßnahmen zur Sicherung der Nachhaltigkeit Tipps zur Auswahl Ihres Außendienstteams Ihr Nutzen für die Praxis: Sie verringern Ihre Personalkosten durch geringere Fluktuation. Sie führen in Zukunft auf das Problem fokussierte Feedback-Gespräche. Sie steigern Ihren Umsatz als professioneller Coach Ihres Außendienstteams. Maximale Teilnehmeranzahl: Wir haben die Teilnehmerzahl auf max Personen beschränkt, um unseren hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Seminare gerecht werden zu können. Unser Tipp: Testen Sie jetzt Ihr Wissen rund um das Thema "Moderner Verkauf"! Ein gutes Produkt oder eine überragende Geschäftsidee alleine ist heute meist zu wenig. Die Kundenansprüche und ihr Verhalten haben sich massiv verändert und genau so haben sich auch die Verkaufsmethoden geändert. Wissen Sie Bescheid über die "Dos and Dont's" im Verkauf und kennen Sie die effektivsten Vertriebswerkzeuge? Zum Selbsttest >> 2

3 Ihr Seminarleiter: Georg Alexander Angelides Zur Person Ausbildung Berufserfahrungen Jahrgang 1962, geboren in Wien Wirtschaftstrainer Unternehmer HAK III Studium an der WU WIEN Trainerausbildung Mediaprint (Diplom für Pädagogik- und Didaktik in der Erwachsenenbildung) Devisenhändler Bank Austria Anzeigenleiter FREIZEIT / KURIER Konsulent ÖGB Geschäftsführer Who Is Who (worldwide) Seit 1993 selbständiger Wirtschafts- und Management-Trainer (500 Firmen-Referenzen) Geschäftsführender Gesellschafter der Algoprint Marketing GmbH seit 1995 und Betreiber der Seiten und Kunden Kunden Konsulent der Algoprint Verlags AG Geschäftsführer der Gedola Handels GmbH Beratungsschwerpunkte und Trainingsschwerpunkte Vortragstätigkeit z.b. für KMU-NEWS in Bereichen des Marketings (Marketing, Vertriebsleitung, Werbetexten, Körpersprache und Micro- Expressions, persönlicher Verkauf, Telefonmarketing, Präsentationstechnik) und im Bereich der Mitarbeiterführung Im Rahmen des WIFI Management Forum Programms: - Analysieren Sie Ihren Außendienst - Best of Harvard-Marketing Publikationen Wie man dem Papst ein Ehebett verkauft bei Amazon und Thalia als e-book erhältlich i-sales im Apple-App-Store erhältlich Führungstool für Vertriebsleiter Motto KISS Keep it simple and stupid 3

4 Veranstaltungsort: WIFI MANAGEMENT FORUM am wko campus wien, Bauteil B, 5. und 6. Stock Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Parkmöglichkeit in der Apcoa-Garage Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln: U6 - Straßenbahnlinien 40, 41, 42 - Autobuslinien 37A, 40A Ein abweichender Veranstaltungsort wird in den jeweiligen Einladungen gesondert bekannt gegeben. Kosten: EUR 465,- (keine USt. enthalten) Der Teilnehmerbeitrag schließt die Kosten für Teilnahme, Unterlagen und Verpflegung ein. Übernachtungen sind wenn nicht anders angeführt - in den Gebühren nicht enthalten. Bei Veranstaltungen im WIFI Wien übernehmen wir Ihre Parkgebühr in der Apcoa-Garage (Zufahrt über Währinger Gürtel). Sie erhalten Ihr bereits bezahltes Ausfahrtsticket in der Veranstaltung, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte verwenden Sie bei der Einfahrt in die Garage nicht Ihre Kreditkarte, da sonst das Gratisticket nicht genützt werden kann. Die Wirtschaftskammer ist als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) und somit gemäß 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Teilnahmegebühr enthält daher keine Umsatzsteuer. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen unter Kontakt: Teilnehmerservice / Anmeldung: Tel: (01) oder managementforum@wifiwien.at Fax: (01) Produktmanagement: Mag. Alexandra Konrad Tel: (01) konrad@wifiwien.at Fax: (01)

5 Anmeldefax Fax-Nr. (01) WIFI Management Forum Währinger Gürtel 97, 1180 Wien JA, ich melde mich an zu ANALYSIEREN SIE IHREN AUSSENDIENST : 24370/01-7 Mo 25. September 2017 wko campus wien EUR 465, /02-7 Fr 23. Februar 2018 wko campus wien EUR 465,- Nachname Vorname akad. Grad Abteilung Funktion Adresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (privat - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. privat -Adresse Rechnung ist auszustellen an Privat Firma (bitte Daten ausfüllen) Firmenname Firmenadresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (Firma - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. -Adresse Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen unter Datum Unterschrift 5