Kommunikation im digitalen Zeitalter kann jeder machen was er will?

Transkript

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2 Kommunikation im digitalen Zeitalter kann jeder machen was er will? 19. DOXNET Fachkonferenz & Ausstellung im Kongresshaus Baden-Baden Baden-Baden, Matthias Kammer DIVSI - Deutsches Institut für Vertrauen und Sicherheit im Internet

3 Über DIVSI Beitrag zu mehr Vertrauen und Sicherheit im Internet durch Gestaltung eines offenen und interdisziplinären Dialogs Think Tank- Funktion Förderung von Forschung und Wissenschaft Aufklärungsarbeit Konsultationen von Experten Vernetzung von Politik, Wirtschaft und Wissenschaft Zuspitzung in öffentlichen Veranstaltungen DIVSI ist eine gemeinnützige Initiative der Deutsche Post AG

4 Aber wie sieht sie eigentlich aus, die digitale Gesellschaft?

5 Lebensweltforschung

6 DIVSI Internet-Milieus 2016 Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016 Oberschicht/ Obere Mittelschicht Mittlere Mittelschicht Untere Mittelschicht/ Unterschicht Soziale Lage Internetferne Verunsicherte 19% Haltung gegenüber dem Internet Vorsichtige Skeptiker 12% Verantwortungsbedachte Etablierte 16% Unbekümmerte Hedonisten 11% Effizienzorientierte Performer 15% Souveräne Realisten 12% Netz-Enthusiasten 15% Überforderung Skepsis Pragmatismus Begeisterung Identifikation Tradition Modernisierung / Individualisierung Neuorientierung SINUS 2016

7 DIVSI Internet-Milieus 2016 Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016 Oberschicht/ Obere Mittelschicht Mittlere Mittelschicht Untere Mittelschicht/ Unterschicht Soziale Lage Mittlerer Grad an digitaler Teilhabe Internetferne Verunsicherte 19% Haltung gegenüber dem Internet Vorsichtige Skeptiker 12% Verantwortungsbedachte Etablierte 16% Unbekümmerte Hedonisten 11% Effizienzorientierte Performer 15% Souveräne Realisten 12% Netz-Enthusiasten 15% Überforderung Skepsis Pragmatismus Begeisterung Identifikation Tradition Modernisierung / Individualisierung Neuorientierung Hoher Grad an digitaler Teilhabe Niedriger SINUS 2016 Grad an digitaler Teilhabe

8 Die junge Generation in der digitalen Welt % % % 98% der sind online 70% sogar täglich 10 0 Jahre Quelle: DIVSI U25-Studie, 2016; U9-Studie, Kinder in der digitalen Welt, 2015

9 Altersspezifische Verteilung der über 60- jährigen Onliner 100% Anteil Onliner 90% 80% 70% 60% 50% Anteil Onliner 40% 30% 20% 10% 0% Ü80 Jahre Basis: DIVS Ü60-Studie Fälle (alle Befragten Ü60)

10 à 59% der deutschen Bevölkerung sind täglich online (2012 waren das 38%) à 23% mind. 4h pro Tag

11 Und: Die Internetnutzung ist mobiler geworden Zahl der Smartphone-Besitzer vervierfacht à von 16% (2012) auf 68% (2016) à 92% der Smartphone-Besitzer gehen damit auch online

12 Nutzung verschiedener Smartphone- Funktionen heute Quelle: e-commerce Magazin

13 Ein Drittel der genutzten Funktionen sind Kommunikation Quelle: e-commerce Magazin

14 Diese Aspekte des Internets sind für die Menschen wichtig schnell Bequemlichkeit Erleichterung günstigen in Prozent ortsunabhängig Basis 2016: Fälle à CONVENIENCE Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

15 Online-Aktivität Nr.1 90% der Onliner nutzen das Internet jeweils für s und zur Informationssuche. Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

16 Persönliche Dokumente per Brief oder ? Quelle: Bitkom Umfrage

17 Sogar jeder Vierte digitalisiert seine Dokumente Quelle: Bitkom Research 2017, im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden Personen ab 14 Jahren befragt, darunter 823 Internetnutzer.

18 Aktuelle DIVSI-dimap-Umfrage

19 Mehr als die Hälfte bewerten elektronische Zustellung wichtiger Dokumenten kritisch Quelle: dimap-befragung im Auftrag des DIVSI Bevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren Befragte Erhebungszeitraum

20 Fast zwei Drittel sorgen sich um Sicherheit ihrer persönlichen Daten Quelle: dimap-befragung im Auftrag des DIVSI Bevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren Befragte Erhebungszeitraum

21 Aktuelle DIVSI-dimap-Umfrage

22 Kommunikation per nicht vertrauenswürdig dimap-befragung im Auftrag des DIVSI Bevölkerung in Deutschland ab 18 Jahren 971 Befragte Erhebungszeitraum

23 Seriöser Absender oder eine gefälschte ? Kommt es vor, dass Sie sich nicht sicher sind, ob eine seriös oder gefälscht ist? dimap-befragung im Auftrag des DIVSI Bevölkerung in Deutschland ab 18 Jahren 971 Befragte Erhebungszeitraum

24 Diese Gefahren sehen Nutzer für sich im Netz 69% Belästigung durch unerwünschte s 67% Infizierung des Computers mit Schadprogrammen 58% Unerwünschte Weitergabe persönlicher Daten an Dritte 47% Opfer eines Betrugs beim Online-Banking 46% Ausspähung u. illegale Nutzung persönlicher Daten 36% Verlust bzw. Löschung persönlicher Daten Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

25 Negative Erfahrungen persönlich im Internet gemacht Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

26 s in bisheriger Form noch zukunftsfähig?!

27 Kommunikation von Unternehmen heute

28 FAX Platz 3 der beliebtesten Kommunikationswege Rechts sicherheit à OLG Karlsruhe: Wirksame Kündigung per Fax à BGH, Fristwahrung per Fax

29 Formbedürftige Erklärungen per unwirksam

30 Jeder kann eine unverschlüsselte lesen

31 Sicherheit erhöhen aber wie?

32 Portalvielfalt und Kundenkonten für Nutzer nahezu unüberschaubar

33 Jetzt auch noch der Staat...

34 Umkehrung des Zustellungsprinzips? BRINGSCHULD EMPFANG Unternehmen & Behörden HOLSCHULD DOWNLOAD

35 Sichere Zustellung wichtiger Dokumente ist möglich... Einführung einer Kommunikationsinfrastruktur, mit der die bisherige Bringschuld sicher erfüllt werden kann Sichere möglich? Konzertierte Aktion von Staat und Wirtschaft

36 Digitalisierung darf nicht ausschließen... Keine soziale Teilhabe ohne digitale Teilhabe

37 Sicherheit und Datenschutz haben oberste Priorität Internationale Studie mit mehr als Verbrauchern in 12 Ländern bestätigt: Quelle: Studie von Verint Systems Internationale Studie mit mehr als Verbrauchern in 12 Ländern

38 Wer übernimmt Verantwortung für Sicherheit im Online-Alltag?

39 Vier von fünf sehen Verantwortung bei sich selbst... 82%* sind der Auffassung, dass jeder selbst für Sicherheit im Internet sorgen müsse. Aber nur 67% fühlen sich dazu in der Lage. Dass der einzelne mehr Verantwortung für sich selbst übernimmt und auch das Kleingedruckte liest und sich erkundigt, das finde ich wichtig. * 2012 waren das noch 60% der Onliner. Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

40 Verantwortung des Staates Ist ähnlich wie im Straßenverkehr. Der Staat regelt, dass rechts vor links gilt, per Gesetz, und derjenige, der sich auf den Straßen bewegt, muss sich daran halten, bzw. muss auch mal gucken. Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

41 70% erwarten vom Staat für Sicherheit im Internet... 66% der Befragten glauben auch, dass der Staat dem Auftrag nicht gerecht werden und Bürger nicht vor Gefahren im Internet schützen kann. Also wenn man jetzt sieht, was im Bundestag passiert ist, [ ]. Da kann man also praktisch das ganze Vertrauen verlieren. Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

42 Verantwortung der Wirtschaft... 88% meinen, Unternehmen müssen für einen besseren Datenschutz sorgen. Dass Großkonzerne wie Google oder Facebook immer mehr Daten von Internetnutzern sammeln, stellt für 74% eine Gefahr dar. Ich erwarte, wenn ich irgendwo in irgendeiner Form registriert bin als Kunde, dass mit meinen Daten sehr vertraulich umgegangen wird. Aber ich bin sicher, dass es nicht so ist. Quelle: DIVSI Internet-Milieus Die digitalisierte Gesellschaft in Bewegung, 2016

43 Zwei Take-aways von heute

44 Erwartungen der Nutzer klar: Convenience plus Sicherheit

45 Wahlmöglichkeiten

46 Matthias Kammer Deutsches Institut für Vertrauen und Sicherheit im Internet Mittelweg 110 B Hamburg matthias.kammer@divsi.de DIVSI ist eine gemeinnützige Initiative der Deutsche Post AG, gegründet im Jahr 2011