CPB Software AG: Der neue Weg zum Kunden

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1 betbanking.at bet banking Da Bankenmagazin ISSN Jahrgang Augut-September 2014 Euro: 8, # 197 # Augut-September 2014 CPB Software AG: Der neue Weg zum Kunden Seite 16

2 Mobile Betreuung mittel Tablet zeitgemäß, umfaend, aktuell, intuitiv und dikret. Mit PROFOS beraten und managen Sie Ihre Kunden jederzeit und an jedem Ort eine Kundenbeziehung lang. Ob da On-Boarding, der Kunden-/Konteneröffnungproze zu Haue beim Kunden, da Beratunggepräch im Hotel oder die Analye der Portfolio Ihrer Kunden an Ihrem Arbeitplatz in der Bank nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die Ihnen diee gewonnene Mobilität verchafft!

3 banking n CPB SOFTWARE AG IT Powerplay au Öterreich für Banken und Finanzdientleiter. Der neue Weg zum Kunden - Zukunft de modernen Banking Da öterreichiche Unternehmen CPB SOFTWARE AG bietet profeionelle Softwarelöungen owie Dientleitungen in den Bereichen IT Outourcing und Back Office Outourcing für Banken und ontige Finanzdientleiter wurde die CPB SOFT- WARE AG mit dem 1. Platz de Dientleitungaward durch die Wirtchaftagentur Wien augezeichnet. Die CPB SOFTWARE AG bildet eine Unternehmengruppe mit Tochtergeellchaften in Öterreich owie Deutchland und agiert von den Standorten Wien und Miltenberg (Nähe Frankfurt) au. Rund 130 Mitarbeiter widmen ich der Wartung und Weiterentwicklung qualitativ hochwertiger Softwarelöungen für Banken, dem technichen Betrieb eigener und fremder Anwendungen in eigenen Rechenzentren owie der Durchführung von Gechäftprozeen wie beipielweie im Wertpapierbackoffice und Zahlungverkehr. Detaillierte Marktkenntni und profunde techniche Know-how machen die CPB SOFTWARE AG mit ihren Produkten und Serviceleitungen zu einem tarken Leitungpartner für über 600 Kunden in ech verchiedenen Ländern. Die Michung au kotengüntigen Standardangeboten und unternehmenpezifichen Individualiierungen bietet maßgechneiderte Angebote für jeden Anwender. Die umfaende Erfahrung im Finanzdientleitungbereich owie die eingeetzten Methoden und Technologien machen die CPB SOFTWARE AG zum kompetenten Partner und Löunganbieter. Beratung in der Zukunft it ohne zeitgeitkonformem IT-Support nicht mehr denkbar. Wir ehen un al tarken Innovator am Markt, der mit einen Dientleitung- und Service-Angeboten owohl die Pflicht al auch die Kür beherrcht. o Vortandvoritzender Peter Thomayer. Unter Pflicht verteht man z.b. die Berechnung- bzw. Buchunglogiken bei der Einführung der Vermögenzuwachteuer und die Kür meint die Getaltung der Kundeninformationen und die umfaende, aber überichtliche Dartellung von Steueroptimierungpotentialen der Kunden. PROFOS - innovativ & mobil: Die optimale Löung für Kundenbetreuung. Zukunft- und Motivforcher, Wienchafter und Unternehmer ie alle bechäftigen ich derzeit mit einem weentlichen Thema: der Veränderung de Konumentenverhalten. Durch die umfaende Vernetzung und Digitaliierung it online nicht mehr wegzudenken und die nächte Kunden-Generation ind digital native mit völlig neuer Erwartunghaltung. Da bedeutet Handlungbedarf für die meiten Branchen und Unternehmen o auch in der Finanzwelt. Vertriebkanäle werden überdacht, Kundenverhalten analyiert und der Informationtranfer neu organiiert. Den Lenkern von Banken und Finanzdientleitern it die Notwendigkeit von moderner Wettbewerbfähigkeit meit bewut. Sytemuntertützte Dialoge mit dem Kunden ermöglichen eine durchgängige Abdeckung regulatoricher Vorgaben im Beratungproze betbanking

4 banking Der Vortand der CPB SOFTWARE AG - Mag. Robert Neidhart, Peter Thomayer, Ing. Walter Zöchling - orgt durch chlüelfertige Löungen auch bei komplexen Themen - wie der Einführung der Vermögenzuwachteuer - dafür, da ich Kunden auf ihr Kerngechäft konzentrieren können. Individuelle Viualiierung: Wa du mir zeigt, it eindruckvoller und merkenwerter al da, wa du agt o die imple Logik Leitung mu man dort anbieten, wo der Kunde it. Und Zahlen belegen, der Kunde it immer eltener in den Bank-Filialen. Informationrecherche paiert größtenteil online, doch der Abchlu paiert häufig im perönlichen Gepräch. Alte Werte wie ertklaiger Service und hochwertige Beratung ind alo keinefall obolet im Gegenteil. Beratung teht hoch im Kur und ein gelungene Beratungerlebni chafft einen klaren Wettbewerbvorteil. Die mobile Beratungmöglichkeit für den Bankberater mittel Tablet wird bald Standard in der Kundenbetreuung ein. Erfolgkontrolle durch fundierte Qualitäticherung erwarteter Anlageziele 20 betbanking

5 banking PROFOS bietet neben der Mobilität weentliche Vorteile: Sicherheit und Vorteile für Banken und Finanzdientleiter - enormer Leitungumfang zur Information de Berater und zum interaktiven Gepräch mit dem Kunden - individuell definierbare Prozee - durchgängige Abdeckung regulatoricher Vorgaben für den Beratungproze (MiFID, FATCA) - Einbindung der Fotografie de Legitimationdokument und elektronicher Unterchriften - Vertändliche Dartellung individueller Veranlagungtrategien der Banken - Zugriff auf Vertriebunterlagen und andere für die Beratung benötigten Dokumente - Toolbox mit Begrifferläuterungen, Ereignidatenbank und andere nützlichen Zuatzervice - Zahlreiche Konolidierungmöglichkeiten (Auwertungen nach betimmten Kriterien wie Volumina, Regionen, Zweigtellen, Kundengruppen uw.) - Unterchiedlich wählbare Dartellungformen - Standardiierte Schnitttellen zu datenführenden Sytemen - Betrieb im eigenen Banken-Rechenzentrum oder al bewährter ASP-Service der CPB SOFTWARE AG Service und Vorteile für Kunden - individuelle Beratung am Ort de Kunden - klar trukturierte Gepräche mit individualiierten Kundendaten - umfaende Datenerfaung und vertändliche Dartellung aller relevanten Information - alle Kundendaten auf Wunch ofort abrufbar CPB SOFTWARE AG CEO Peter Thomayer beherrcht da Gechäft mit den komplexen Daten und bietet innovative Dartellungformen für die neue Generation de Banking. n Statement zu PROFOS Mag. PhDr. Suanne Höllinger, Vortandvoritzende Kathrein Privatbank AG Au meiner Sicht it PROFOS eine innvolle Ergänzung zu den betehenden Sytemen; der Vorteil liegt in der unabhängigen Möglichkeit kundenrelevante Unterlagen vor Ort beim Kunden unterfertigen zu laen; in der Verion die un vorliegt handelt e ich um den geamten Kunden/Konteneröffungproze (inkl. Unterchrift am Tablet) und inkludiert alle relevanten BWG/WAG/MIFID Erfordernie (Riikoprofil/Erfahrung im Wertpapiergechäft uw.) bi hin zur klaichen Portfolioinformation (vgl. mit TIPAS, bzw. Weiterentwicklung von TIPAS); auch Kundeninformationen (KIID uw.) bzw. Gepräch/Tranaktionprotokolle können am Tablet augefüllt und auch igniert werden. Auch Wertpapieraufträge können über PROFOS gepeichert bzw. (im Idealfall) generiert werden. E it allerding kein Eratz oder Alternative zu klaichen net-banking Applikationen (keine Überweiungen / keine Daueraufträge uw.). Manfred Huber, Voritzender de Vortand Euram Bank Mit PROFOS bieten wir uneren Kunden, die mittlerweile neuen Medien gegenüber ehr aufgechloen ind, ein zeitgemäße Präentationmodul, da viele Vorteile vereint: Berater können gezielt auf individuelle Bedürfnie der Kunden in der Dartellung der Informationen eingehen, die Art der Wahrnehmung it ja ehr von der Perönlichkeit abhängig. Durch PROFOS beraten wir direkt am Ort de Kunden die Technik und da CRM liefern un unmittelbare Erkenntnie und Ergebnie. Banken ind häufig ehr konervativ, dabei ollten wir gerade jetzt die Möglichkeiten der neuen Medien inteniv nutzen. betbanking