pco IT Notfall Management Praxisworkshop am 16. Mai 2017

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1 pco IT Notfall Management Praxisworkshop am 16. Mai 2017 Einleitung Alle Geschäftsprozesse sind heute abhängig von der Verfügbarkeit der IT Services. Ein Teil- oder auch Komplettausfall der notwendigen IT Systeme führt daher zwangsläufig zu einem Stillstand der betrieblichen Prozesse. Ein Ausfall verursacht dabei nicht nur kurzfristig enorme Kosten, sondern führt auch zur Unzufriedenheit von Kunden und damit zu längerfristigen Imageschäden. Risiken wie Brand, Wassereinbruch, Stromausfall, Ausfall der Klimaanlage, Explosion, Sabotage, Vandalismus, Einbruch oder Blitzschlag können jedes Unternehmen bedrohen. Unabhängig von der Vielzahl möglicher Ursachen sind die Auswirkungen auf den Betriebsablauf entscheidend. Nach einer Katastrophe gilt es schnellstmöglich die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um die für die betrieblichen Prozesse notwendigen IT Services wiederherzustellen. Zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen und dem Umgang von und mit IT Notfällen oder IT Katastrophen stehen viele IT-Abteilungen von Unternehmen vor der Anforderungen der Geschäftsführung und der Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, ein IT Notfall Management einzuführen sowie Informationen und Dokumentationen zum Thema vorzuweisen. Ziele des Workshops Der Praxisworkshop pco IT Notfall Management vermittelt den Teilnehmern in kompakter Weise einen Überblick und Inhalte eines IT Notfallmanagement, IT Notfallhandbuch und einer Notfallvorsorgenplanung angelehnt an standardisierte Rahmenwerke nach ISO-Normen, Cobit, ITIL, BSI Grundschutz und der Anforderungen von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Die Teilnehmer erhalten fundiertes theoretisches Wissen und praxisnahe Informationen über die Einführung und den Inhalt eines IT Notfall Managements für mittelständische Unternehmen. Gemeinsam wird in einer Gruppen von 4-8 Teilnehmern über Anforderungen und Möglichkeiten der Einführung diskutiert und Erfahrungen ausgetauscht. Inhalte des Workshops Theoretische Aspekte IT Notfall Management Vorstellung der einzelnen Rahmenwerke Schnittstelle zu Wirtschaftsprüfungsgesellschaften Aufbau und Phasen des IT Notfall Management und deren Inhalte BSI Reifegrad Stufen

2 Darstellung der notwendigen Informationen und Anforderungen zur Einführung eines IT Notfall Managements Praktischer Umgang mit Arbeitsdokumente Beispiele und Aufbau eines IT Notfall Management Zielgruppe Zielgruppe sind all diejenigen, die für den IT-Betrieb, ein nachhaltiges Notfall Management und die Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verantwortlich sind, so z.b. Geschäftsführer Chief Information Officer (CIO) IT-Verantwortliche IT-Administratoren IT-Projektleiter

3 Agenda pco IT Notfall Management Praxisworkshop am 16. Mai 2017 Eröffnung und Begrüßung (Start 09:00 Uhr) Definitionen und Standards Theoretische Aspekte IT Notfall Management Rahmenwerke und Inhalte o ISO-Normen o Cobit und ITIL o BSI Grundschutz Kaffeepause Inhalt und Aufbau der Einführungsphasen Praktischer Aufbau IT Notfall Management o IT Service Management o IT Service Continuity Prozess o Notfall Konzepte o Organisationsplanung o Meldung, Alarmierung und Eskalation o Test und Dokumentation o Schulung und Weiterbildung Mittagspause Aufbau eines Notfall Management nach BSI Fragenkatalog und Schnittstelle IT Service Management Anforderungen der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Kaffeepause Übersicht der notwendigen Dokumente und Vorlagen Praktische Beispiele Schritte und Vorgehensweise zur Einführung Abschlussdiskussion und Zusammenfassung Ende der Veranstaltung gegen 18:00 Uhr

4 Veranstalter pco Personal Computer Organisation GmbH & Co. KG ist ein Full-Service Anbieter für ganzheitliche IT-Lösungen und wurde 1984 in Osnabrück gegründet. Als mittelstandsorientiertes Unternehmen steht für uns die langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Zentrum unserer Aktivitäten. Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Networking & Security, Application Delivery & Virtualisierung und Managed Infrastructure Services sowie DataCenter Services. Außerdem haben wir eine hohe Affinität für logistische Prozesse entwickelt, die sich in der hohen Kompetenz im Marktsegment Auto-ID und RFID widerspiegelt. Wir arbeiten mit den weltweit führenden IT-Herstellern, wie Check Point, Cisco Systems, Citrix, DataCore, HP, IBM, Intermec, Microsoft, Motorola, Trend Micro und VMware langfristig und strategisch zusammen. Für sämtliche IT-Lösungen bieten wir einen 24 x 7 Service an 365 Tagen im Jahr an. Diese Leistungen erbringen wir mit über 100 qualifizierten Mitarbeitern für unsere Kunden aus dem gehobenen Mittelstand. Bundesweite Projekte werden als Mitglied der Computer Compass Gruppe mit über 40 Standorten erfolgreich realisiert. Referenten Tobias Uchtmann - Mitarbeiter der pco im Team Professional Consulting Service als IT Architekt und Projektmanager. Die Einsatzgebiete unseres IT-Architekten und Projektmanagers umfassen primär die Beratung und Konzeption von ganzheitlichen IT Infrastrukturen sowie IT Architekturen. Neben der ganzheitlichen Beratung umfassen seine Aufgaben auch den Einsatz von Projektmanagement Methoden und Kompetenzen zur zielgerichteten Steuerung der Projekte. Unsere Senior Consultants agieren grundsätzlich Herstellerunabhängig, trotzdem sind aufgrund der Berufserfahrung bestimmte Schwerpunkte vorhanden. Seine technologischen Schwerpunkte liegen bei den Produkten von Hewlett Packard, IBM, Microsoft, Citrix, VMware und Cisco. Zusätzliche Schwerpunkte liegen beim Aufbau von IT Rechenzentren auf Basis von IT Grundschutz und TÜV- Level Zertifizierung.

5 Allgemeine Bedingungen Seminarort Alternative Navigationsadresse: Termin LM IT Services Rheiner Landstraße Osnabrück Hakenbusch Kreuzung Rheiner Landstraße von Uhr bis 18:00 Uhr Teilnahmegebühr 795,00 zzgl. Gesetzlich gültiger Mehrwertsteuer Inklusive Handout, Pausengetränke und Mittagessen Anmeldung Ihre Anmeldung können Sie telefonisch vornehmen unter der Rufnummer 0541/ oder online unter Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, melden Sie sich bitte umgehend an. Abmeldung Bis 14 Tage vor Seminartermin ist die Abmeldung gebührenfrei. Danach wird eine Kostenpauschale in Höhe von 150,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. berechnet. Bei Nichterscheinen oder Absage innerhalb von 5 Tagen vor Beginn der Veranstaltung wird eine Kostenpauschale von 295,00 erhoben. In diesem Fall bekommt der Teilnehmer die kompletten Seminar-Unterlagen zur Verfügung gestellt. Der Teilnehmer kann jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen. Übernachtung Wenn Sie Hilfe bei der Hotelsuche benötigen sprechen Sie uns bitte an. Für die Anreise zum Seminarort ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich.