Q-PSA die IT-Lösung für professionelle Dienstleister

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1 Q-PSA die IT-Lösung für professionelle Dienstleister Service-Innovation mit intelligenter Software-Unterstützung für Büro & Außendienst Exakte Angebotskalkulation, optimale Personalplanung auch externer Ressourcen, regelmäßige Status- und Fortschrittsberichte und optimale Transparenz bei der Projektnachkalkulation: Q-PSA von Qurius ist die komplette IT-Lösung, mit der professionelle Dienstleister ihr Unternehmen erfolgreich steuern können. Ständige Marktänderungen und geringere Margen fordern Flexibilität und die Fähigkeit, sich vom Wettbewerb abzuheben. Die Herausforderungen Sie erleben es immer wieder: Dynamik ist die einzige Konstante in Ihrer Branche. Erfolgreiche Unternehmen sind in der Lage, sich schnell auf veränderte Marktbedingungen einzustellen und besitzen die Fähigkeit, sich immer wieder positiv vom Wettbewerb zu unterscheiden. Erfolgreiche Unternehmen sind flexibler, schneller, besser, und können auch häufig günstiger anbieten. Effiziente betriebliche Prozesse sowie richtige und aktuelle Informationen sind dabei entscheidende Schlüssel zum Erfolg. Sie suchen eine zuverlässige und flexible IT-Lösung für heute und morgen, die Ihnen die entscheidenden Wettbewerbsvorteile verschafft? Steigern Sie nachhaltig Ihre Wettbewerbsposition und Ihren Erfolg durch Unternehmenslösungen von Qurius. Setzen Sie auf innovative, benutzerfreundliche IT- Lösungen, die Ihnen nicht nur helfen, Ihre strategischen und operativen Entscheidungen auf der Grundlage aktueller und qualitativ besserer Informationen zu treffen, sondern

2 Ihre Organisation fit machen, auch in Zukunft alle Herausforderungen zu meistern. Qurius Die unternehmensweite Q-PSA Software ist eine Branchenlösung, die speziell auf die Anforderungen von professionellen Dienstleistern ausgerichtet ist. Die vollständig integrierte Software-Lösung ist in enger Zusammenarbeit mit innovativen und erfolgreichen Dienstleistungsorganisationen durch Qurius entwickelt worden. Die benutzerfreundliche und flexible Microsoft Dynamics ERP- und CRM-Software bildet das Herz dieser Branchenlösung. Die Anwender werden sich schnell in die Lösung einarbeiten, denn die Benutzeroberfläche ist ähnlich gestaltet wie Microsoft Outlook. Die hohe Akzeptanz durch die Mitarbeiter steigert die Produktivität. Zusätzliche Vorteile: Schulungs- und Administrationsaufwendungen sind bekanntermaßen für Microsoft Software-Lösungen außergewöhnlich niedrig. Je nach Informations- und Entscheidungsbedarf: Von der höchsten Aggregationsebene für das Management bis zum kleinsten Detail für die operative Ebene lassen sich für die Benutzer immer Informationen nach Maß bereitstellen. Die Stärken von Q-PSA Projekten: Flexible Projektstrukturen Vor- und Nachkalkulation Normzeiten Arbeitsstunden- und Spesenaufwand Ressourcenplanung Terminfakturierung Outlook Kalender-Integration Vom Interessenten zum Kunden Q-PSA bietet umfassende Funktionen für Vertrieb und Marketing. Die Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen ermöglichen Ihnen den Echtzeit-Zugriff auf die Daten bestehender und potentieller Kunden. Ihre Vertriebsmitarbeiter können systematisch und strukturiert Geschäftsmöglichkeiten verfolgen. Mit maßgeschneiderten Kampagnen und eindeutiger Kunden- und Marktsegmentierung lassen sich darüber hinaus mehr Cross- und Upselling-Umsätze generieren sowie - nicht unerheblich - die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen. Perfekte Steuerung und Kontrolle Ihrer Projekte Der Projektstrukturplan ist das zentrale Element der Q-PSA- Lösung zur Steuerung und

3 Kontrolle der Projekte. Damit können Sie alle Meilensteine, Aktivitäten, Ressourcen und Kosten bis ins kleinste Detail verwalten. Die flexible Projektstruktur und ausführliche Berichtsmöglichkeiten bieten Ihnen stets einen aktuellen Überblick über den Fortschritt Ihres Projektes sowie den derzeitigen Einsatz und den bisherigen Verbrauch der Personal- und Materialressourcen sowie Spesen. Außerdem werden spezifische Aufgabenstellungen, wie die Abrechnung der Leistungen Dritter oder zwischenzeitliche Projektanpassungen vollständig unterstützt. Detaillierte Planung Das integrierte Planungsmodul bietet Ihnen unmittelbare Transparenz über die verfügbaren Kapazitäten. Dadurch können Sie, noch während Sie mit einem Kunden telefonieren, sofort verbindliche Termine vereinbaren. Bei der Planung können weitere, häufig entscheidende Kriterien berücksichtigt werden wie zum Beispiel Qualifikation und Kenntnisse der Mitarbeiter, deren jeweilige Verfügbarkeit, erforderliche Reisezeiten und -kosten, usw. Unternehmen mit vielen Mitarbeitern im Außendienst benötigen zur Steuerung grafische Planungsübersichten Q-PSA bietet Standardintegrationen für diverse Planungssysteme. Zeiteinsparung durch direkte Erfassung und Verrechnung Innerhalb von Q-PSA können Projekt- und Servicezeiten und die verwendeten Materialien inklusive eventueller Zuschläge erfasst und verrechnet werden. Die Stunden und Materialien können sowohl intern als auch extern über ein Online-Erfassungsportal gemeldet werden. Flexible finanzielle Abwicklung Die kaufmännischen Funktionalitäten von Q-PSA sind optimal auf Ihre Branche zugeschnitten. Neben Standardfunktionalitäten wie Fakturierung, Buchführung und Kostenrechnung umfasst Q-PSA spezifische flexible Abrechnungsverfahren für Ihre Serviceprojekte. Sie können beispielsweise in einem Projekt mit mehreren Abrechnungskunden arbeiten. Außerdem unterstützt die Software Terminfakturierungen, wobei automatisch Vorschläge für Terminrechnungen erstellt werden. Selbstverständlich kann auch auf Festpreisbasis fakturiert werden. Eindeutige Informationen, scharfe Analysen In einer serviceorientierten Organisation sind aktuelle Steuerungsinformationen ausschlaggebend, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Q-PSA bietet Standardberichte, unter anderem für Nachkalkulationen, für die Darstellung des Projektstatus und für offene Servicemeldungen. Durch die direkte Integration können Sie die Q-PSA- Daten einfach in Microsoft Excel importieren und detailliert analysieren

4 sowie grafisch auswerten. Informationsservices mit Microsoft SharePoint Immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile, über ein Intranet oder Extranet ihren Kunden und Mitarbeitern aktiv Informationen bereitzustellen und damit die Kundenund Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. In der Q-PSA-Lösung wird das Unternehmensportal Microsoft SharePoint integriert genutzt, um Kunden und Mitarbeitern Informationen und Wissen aus unterschiedlichen IT Systemen und Datenbeständen gebündelt zur Nutzung anzubieten. Dabei kann es sich um strukturierte Informationen wie Service Calls oder Rechnungen, als auch um unstrukturierte Informationen wie häufig gestellte Fragen (FAQ), Handbücher oder Berichte handeln. Elektronisch fakturieren Für den Außendienst profitieren Sie von der elektronischen Übermittlung der Arbeitsaufträge an Ihre Servicemitarbeiter. Q-PSA bietet aber auch den zentralen Diensten in Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, den Dokumentenstrom weitestgehend zu digitalisieren. So können eingehende Rechnungen eingescannt und in Q-PSA den betreffenden Lieferanten zugeordnet und revisionssicher archiviert werden. Außerdem bietet Q-PSA eine Standard-e-Invoice-Lösung, mit der Sie per Knopfdruck eine elektronische Rechnung versenden können. Q-PSA ist die Komplettlösung für eine effiziente Integration und Automatisierung Ihrer Prozesse sowie für die Bereitstellung von Informationen sowohl für die Mitarbeiter in der Zentrale als auch für jeden Servicemonteur. Durch den integrierten Lösungsumfang gehört die doppelte oder gar mehrfache Erfassung von Daten der Vergangenheit an. Darüber hinaus erhalten Sie frühzeitigen und präzisen Einblick in die Planung und die Kosten eines Projektes. Und last but not least: Sie verfügen künftig über eine lückenlose Dokumentation und Transparenz. So haben Sie mit Q-PSA alle Ihre Unternehmensprozesse optimal im Griff, vom Angebotsstadium über die Serviceleistung und Fakturierung bis hin zum Rechnungswesen. Die Stärken im Überblick: Microsoft Dynamics ERP und CRM, maßgeschneidert für professionelle Dienstleister und Servicebetriebe Online- und Offline-Funktion Ressourcen-Planung und Outlook-Integration Direkte Erfassung von Arbeitsstunden und Spesen Übersichtliche Serviceaufträge mit grafischer Planung

5 Mitarbeiter- und Kunden-Portal Vorteile: Einmalige Erfassung, effizienteres Arbeiten und Reduzierung von Ausfallkosten Direkte Reaktion auf Störungen mit vordefinierten Workflows und Warnung Aktueller Einblick in Fortschritt und Verbrauch Ihrer Projekte Schnellere Fakturierung dank lückenloser Prozesse Höhere Kundenzufriedenheit durch Informationsservices