Kunden gewinnen. Mit intelligentem Online-Marketing. Cornelia Heck BWL-Diplomandin

Transkript

1 Kunden gewinnen Mit intelligentem Online-Marketing Cornelia Heck BWL-Diplomandin Quelle Grafik:

2 Agenda I. Einführung II. Website III. Suchmaschinen IV. Banner Ads V. Kooperationen VI. -Marketing VII. Communitys und Blogs VIII. Ausblick

3 Einführung Diejenigen, die heutzutage kein Online-Marketing betreiben, gehen leichtfertig mit ihrem Geschäft um. (Marketing-Experte Prof. Dr. Michael Bernecker)

4 Einführung 42,7 Millionen Erwachsene sind online in Deutschland Quelle:ARD/ZDF-Onlinestudie 2008,

5 Einführung Das sind 65,8 % Quelle:ARD/ZDF-Onlinestudie 2008,

6 Einführung Verteilung nach Alter: % % % % Quelle:ARD/ZDF-Onlinestudie 2008,

7 Einführung Ø 58 Minuten pro Tag Quelle:ARD/ZDF-Onlinestudie 2008,

8 Online-Marketing Suchmaschinen Banner Ads Kooperationen Website Marketing Quelle: Communitys und Blogs

9 Klare Zielsetzung Die Website Erfolgsfaktoren Was soll mit der Website erreicht werden? Quelle:

10 Zielgruppe Die Website Erfolgsfaktoren Wer soll mit der Website erreicht werden? Quelle:

11 Die Website Erfolgsfaktoren Corporate Identity Wiedererkennung, durchgängige Kommunikation Usability Navigation, Seitenstruktur Inhalte Informativ, unterhaltsam oder beides?

12 Online-Marketing Suchmaschinen Banner Ads Kooperationen Website Marketing Quelle: Communitys und Blogs

13 Quelle: Suchmaschinen

14 Quelle: Suchmaschinen

15 Quelle: Suchmaschinenoptimierung

16 Suchmaschinenoptimierung Basics Programmierung Suchmaschinenfreundliche Programmierung Keywords Meta-Tags + Grafiken Verlinkungen Relevante Suchbegriffe identifizieren und verwenden Meta-Tags pflegen Grafiken benennen Mit anderen Websites vernetzen

17 Quelle: Suchmaschinenmarketing

18 Suchmaschinenmarketing Basics Google Adwords Werbetreibende bieten für ihre relevanten Suchbegriffe Listung nach Gebot + Relevanz Pay-Per-Click Tipps Firmen- bzw. Markennamen schützen lassen Viel Zeit für die Auswahl der Keywords verwenden

19 Online-Marketing Suchmaschinen Banner Ads Kooperationen Website Marketing Quelle: Communitys und Blogs

20 Quelle: Banner Ads

21 Banner Ads Branding-Effekt Pro und Contra im Vergleich zu anderen Maßnahmen relativ hohe Ausgaben in der Regel geringe Klickraten werden in vielen Fällen als störend empfunden Tipps Nur im besonders zielgruppennahen Umfeld einsetzen Starker Call-To-Action

22 Online-Marketing Suchmaschinen Banner Ads Kooperationen Website Marketing Quelle: Communitys und Blogs

23 Quelle: Kooperationen

24 Kooperationen Vorteile Eigene Inhalte auf einer Microsite im Look & Feel des Kooperationspartners Profitieren von Zielgruppenüberschneidungen Tipps Kreativ werden! Kooperationen können auch im Austausch stattfinden, z.b. Gastbeiträge, besondere Informationen zum Austausch anbieten.

25 Online-Marketing Suchmaschinen Banner Ads Kooperationen Website Marketing Quelle: Communitys und Blogs

26 Marketing Vorteile Für den Verbraucher Für den Anbieter Mehr Unabhängigkeit Geringere Ausgaben Interaktive Inhalte Gezielte Ansprache Geringere Kosten Genaue Erfolgsmessung Quelle: B. Schäfer, Permission Marketing

27 Marketing Permission Marketing Quelle Grafik:

28 Marketing Permission Marketing Informationsanforderung Werbetreibender Empfänger Informationsauslieferung Quelle: B. Schäfer, Permission Marketing, S.16

29 Marketing Permission Marketing Single-Opt-In Eingabe der E- Mail-Adresse Eintragung in den Verteiler Confirmed-Opt-In Eingabe der E- Mail-Adresse Erhalt der Bestätigungsnachricht Eintragung in den Verteiler Double-Opt-In Eingabe der E- Mail-Adresse Erhalt der Bestätigungsnachricht Bestätigung der Bestätigungsnachricht Eintragung in den Verteiler Quelle: B. Schäfer, Permission Marketing, S.46

30 Marketing Adressgewinnung Quelle:

31 Marketing Adressgewinnung Quelle:

32 Marketing Adressgewinnung Quelle:

33 Marketing Newsletter Absender Betreff Inhalte Firmenname Keine No-Reply-Adresse! Inhalt zusammenfassen Wichtige Informationen am Anfang Mehrwert für den Abonnenten bieten durch Sonderangebote Redaktionelle Inhalte Besondere Informationen Abmeldelink Impressum

34 Marketing Trigger s Vorteile Anlassbezogen Stark personalisiert Zum richtigen Zeitpunkt Bedürfnisgerechte Kommunikation Tipps Für das Unternehmen herausfiltern: Welche Impulse kann es geben, um den Kunden bzw. Interessenten anzuschreiben?

35 Marketing Weitere Tipps Wie kommen Ihre s beim Empfänger an? Quelle: Newsletter

36 Marketing Weitere Tipps Fortlaufende Optimierung: Öffnungsrate (Betreffsoptimierung) Klickrate (Layout bzw. Call-to-Action- Optimierung) Konversionsrate (Ablaufoptimierung)

37 Online-Marketing Suchmaschinen Banner Ads Kooperationen Website Marketing Quelle: Communitys und Blogs

38 Communitys Communitys als Mitglied zum Austausch und Netzwerken nutzen Das Unternehmen in Communitys präsentieren Quelle: Logo

39 Communitys Als Unternehmen selbst eine Community aufbauen Quelle:

40 Quelle: Blogs

41 Blogs Webtagebuch -> generiert regelmäßige Leser und Fans Werkzeug zur Unternehmenskommunikation Pflegeaufwand hoch Akzeptanz bzw. Lesehäufigkeit je nach Zielgruppe fraglich

42 Ausblick Das Internet und damit Online-Marketing wird künftig weiter an Bedeutung gewinnen Neue Herausforderungen Weiterentwicklung Web 2.0 Mobile Marketing Quelle Grafik:

43 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

44 Links & Quellen Literatur zum Thema: Bernecker, Michael/ Beilharz, Felix: Online-Marketing Schäfer, Beatrix: Permission Marketing Schwarz, Torsten: Leitfaden Online-Marketing, Leitfaden Marketing Interessante Links zum Thema: Suchmaschinenoptimierung: Google Adwords: