Was macht eine erfolgreiche Website aus?

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1 Was macht eine erfolgreiche Website aus? Zürich Apérido Lars Messmer - comsolit AG Seite 1 / 33

2 Über mich Lars Messmer: comsolit AG: Tätigkeit: Geschäftsführer comsolit AG Internetagentur Realisation von webbasierter Software, komplexen Websites mit CMS, E-Commerce Lösungen und Internetportale Geschäftsführung Kundenbeziehungen Trainings, Workshops Standort: Kreuzlingen Mitarbeiter: 9 Kunden: Tätig: KMU s, staatliche Betriebe International Seite 2 / 33

3 Ist Ihre Website erfolgreich? Seite 3 / 33

4 Erfolgreich sein = Ziele erreichen Seite 4 / 33

5 Konzept / Strategie Seite 5 / 33

6 Konzept / Strategie 1. Zielgruppen Welche Zielgruppen sollen angesprochen werden bei mehreren Zielen, getrennte Gruppen definieren Seite 6 / 33

7 Konzept / Strategie 2. Besucherkanäle Von wo kommen oder werden die Besucher kommen, zu welchen Anteilen Seite 7 / 33

8 Konzept / Strategie 3. Bedürfnisse der Besucher Welche Bedürfnisse stellen die Besucher an Informationen, Inhalte und Technik Seite 8 / 33

9 Konzept / Strategie 4. Businessziele Ziele die mit dem Projekt erreicht werden sollen Seite 9 / 33

10 Konzept / Strategie 5. Eigene USP s und Konkurrenz Richtige USP s, keine wie: zuverlässig, professionell ect. Seite 10 / 33

11 Was sollte eine gute Website können? Seite 11 / 33

12 Was sollte eine gute Website können? In das Unternehmen integrieren Abteilungen und Geschäftsbereiche unterstützen Seite 12 / 33

13 Was sollte eine gute Website können? 1. Kommunikation publizieren informieren kommunizieren Seite 13 / 33

14 Was sollte eine gute Website können? 2. Marketing Kampagnen Integration (Landingpages) Suchmaschinen Controlling Seite 14 / 33

15 Was sollte eine gute Website können? 3. Verkauf Unterstützung konvertieren Aftersales Seite 15 / 33

16 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? Seite 16 / 33

17 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 1. Design: Zielgruppen orientiert Seite 17 / 33

18 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 2. Gliederung / Text / Bildsprache Seite 18 / 33

19 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 3. Bedienung (Userinterface) Textgliederung: Auf die wichtigste Story fokusiert Seite 19 / 33

20 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 3. Bedienung (Userinterface) Den Besucher führen, z.b. ein Produkt empfehlen Seite 20 / 33

21 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 3. Bedienung (Userinterface) Kontrast hilft fokussieren Seite 21 / 33

22 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 3. Bedienung (Userinterface) Formulare minimal halten Seite 22 / 33

23 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? Seite 23 / 33

24 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 4. Conversion Werbung => Lead Besucher => Kunde Seite 24 / 33

25 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 5. Conversion Schritte 1. Relevanz Der Besucher muss wieder finden wonach er gesucht hat, 100% Übereinstimmung der Landingpage mit dem Werbemittel. 2. Vertrauen Glaubwürdigkeit und Vertrauen erwecken, durch eine starke Marke, Gütesiegel und Testimonials. 3. Orientierung Auf die Zielgruppe abgestimmte Benutzerführung ermöglicht die Erwartungen und Orientierung optimal zu gewährleisten. 4. Stimulanz Mit Emotionen zum handeln motivieren, meistens durch optische Signale. 5. Sicherheit Dem Besucher das Gefühl der Kontrolle geben, Sicherheitstechnologien, Garantien usw. 6. Komfort Hürdenfreier und komfortabler Kaufabschluss, resp. Leadgenerierung anbieten. Seite 25 / 33

26 Wie sollte eine gute Website gestaltet sein? 6. Conversion Optimierung Ziele setzen CTR (click through rate) messen Pay-Per-Sale messen (AdWords) Ausstiege, Verhalten, Interesse in Webanalytic Tools messen Ziele, Events messen Kennzahlen durch Massnahmen optimieren Seite 26 / 33

27 Technik Website Qualität Version: 1 Seite 27 / 33

28 Technik Endgeräte Responsive Webdesign Touch Bedienung Smartphones Tablets Desktop Seite 28 / 33

29 Technik Verschiedene Browser alte (nicht-konforme) moderne, konforme HTML5 / CSS3 Java Script Barrierefreiheit Seite 29 / 33

30 Technik Content Management System selber Änderungen vornehmen können Seite 30 / 33

31 Technik Performance Geschwindigkeit kann entscheidend sein Seite 31 / 33

32 Vielen Dank Fragen? Seite 32 / 33

33 Links Userinterface Conversion Optimierung Regelmässig Tipps und Informationen zu diesen Themen Seite 33 / 33