Erfolgreich Kunden gewinnen: Dos and Dont s im Marketing

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1 Erfolgreich Kunden gewinnen: Dos and Dont s im Marketing Dr. iur. Noëmi Schöni, Expertin für digitale Positionierungen Kundengewinnung Früher Telefonbucheintrag (gelbe Seiten) Networking-Anlässe Print Anzeigen/Inserate Postmailings Partnerschaften Übernahme von Kunden Mund-zu-Mund-Propaganda Heute Zusätzlich: Social Media Online Anzeigen/Inserate ings Dr. Noemi Schöni 2

2 Ein gut durchdachtes Marketingkonzept Eine zeitgemässe und aktuelle Website (Kunden)-Feedbacks umgehend bearbeiten und bei Bedarf entsprechende Massnahmen ergreifen Aktiv Feedback von bestehenden & potentiellen Kunden einholen Do s & Dont s Keine klare Positionierung Geringer/fehlender Bezug zur Zielgruppe Rechtsverstösse - Urheberrecht (z.b. Bilder, Texte) - Lauterkeitsrecht (SPAM- Werbung, Impressum) Dr. Noemi Schöni 3 Das Marketingkonzept: Ein Must-have 1. Situationsanalyse: Unternehmens- und Umweltanalyse > SWOT-Analyse 2. Quantitative & qualitative Marketingziele: Basierend auf Situationsanalyse & unternehmerischen Zielen 3. Marketingstrategie a) Märkte und Zielgruppen b) Marketingmassnahmen (product, place, price & promotion) c) Marketingbudget 4. Marketingcontrolling: Informations- und Führungskonzept Dr. Noemi Schöni 4

3 Kundengewinnung mittels digitalem Marketing Klare Positionierung für das Unternehmen erarbeiten Website in einen Verkaufstrichter umwandeln Wertvolle Inhalte erstellen und publizieren Sichtbarkeit bei der Zielgruppe erhöhen Aktiv bleiben mit Social Media und -Marketing Daten analysieren und Aktivitäten optimieren Dr. Noemi Schöni 5 1. Positionierung Sie sich ganz klar Angebot Was für Produkte und/oder Dienstleistungen bieten Sie an? Was können Sie besonders gut? Was hebt Sie von der Konkurrenz ab? Zielgruppe(n) Was für Menschen möchten Sie erreichen? Welche Eigenschaften zeichnen Ihre Wunschkunden aus? Wer gehört zu Ihren Lieblingskunden? >> Elevator Pitch verfassen Dr. Noemi Schöni 6

4 2. Setzen Sie Ihre Website als Verkaufstrichter ein Zielgruppe Leadgenerierung Website- Besucher Interessent Kunde >> Interessentenliste aufbauen Dr. Noemi Schöni 7 3. Veröffentlichen Sie wertvolle Inhalte Themen definieren: Inhalte müssen einen Mehrwert/Nutzen bieten - Was interessiert Ihre Zielgruppe? - Welche Probleme möchte Ihre Zielgruppe gelöst haben? Weitere Merkmale - qualitativ hochstehend - Suchmaschinenoptimiert >> Themenübersicht erstellen & Beiträge verfassen Dr. Noemi Schöni 8

5 4. Sichtbarkeit bei der Zielgruppe erhöhen Social-Media-Profile erstellen: Wo hält sich Ihre Zielgruppe auf? B2B: XING, LinkedIn B2C: Facebook, Twitter, YouTube etc. Vernetzung mit bestehenden Kontakten Persönliche Kontakte: Familie, Freunde und Bekannte Geschäftliche Kontakte: Partner und Kunden >> Social-Media-Profile erstellen und bekannt machen Dr. Noemi Schöni 9 5a. Aktiv bleiben: Social Media Regelmässig eigene Beiträge über Social Media posten: - Mind. einen Beitrag pro Woche - Redaktionsplan erstellen Interaktion mit Dritten: Vorsicht! - Passt der Beitrag thematisch zu Ihrem Business? - Was kann oder soll die Interaktion bei Ihrer Zielgruppe bewirken? >> Beiträge posten, liken, kommentieren und teilen Dr. Noemi Schöni 10

6 5b. Aktiv bleiben: -Marketing Anbieter auswählen: Was ist Ihnen wichtig? Newsletter-Formular erstellen: Welche Infos brauchen Sie? Vorlage entwerfen: Wie soll der Newsletter aufgebaut sein? Newsletter erstellen: Welches Thema steht im Vordergrund? Versand: Monatlich / mehrmals pro Jahr >> Regelmässig Newsletter versenden Dr. Noemi Schöni Datenanalyse und Erfolgscontrolling Die zeitliche und finanzielle Investition soll sich lohnen! Datenerhebung: Dokumentation der Marketingaktivitäten Analysieren: Welche Aktivitäten waren zielführend? Optimierung: Förderung der erfolgreichen Aktivitäten und Verzicht auf alles andere >> Daten analysieren und Marketingaktivitäten optimieren Dr. Noemi Schöni 12

7 Website-Besuche(r) nach 12 Monaten Dr. Noemi Schöni 13 Weitere Entwicklungen in den ersten 12 Monaten Dr. Noemi Schöni 14

8 Ihre nächsten Schritte 1. Erstellen Sie ein Marketingkonzept 2. Befolgen Sie Ihr Marketingkonzept 3. Überprüfen Sie Ihr Marketingkonzept hin und wieder 4. Arbeiten Sie mit (Sparring-)Partner zusammen 5. Belohnen Sie sich und Ihre Mitarbeiter für Ihre Erfolge >> Holen Sie sich bei Bedarf Hilfe Dr. Noemi Schöni 15 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Dr. Noemi Schöni 16

9 Sie finden mich auf Facebook: Dr. Noëmi Schöni Xing: Dr. Noëmi Schöni Linkedin: Dr. Noëmi Schöni Youtube: Dr. Noëmi Schöni Dr. Noemi Schöni 17