ERFOLGREICH VERKAUFEN BEI EBAY. Andreas Laumann, Consultant Afterbuy IHK Offenbach 20. November 2014

Transkript

1 ERFOLGREICH VERKAUFEN BEI EBAY Andreas Laumann, Consultant Afterbuy IHK Offenbach 20. November 2014

2 AGENDA Weltweiter Online-Marktplatz ebay Einstieg bei ebay Schritt für Schritt zum Markenauftritt Ihr Servicestatus und der Weg zum Verkäufer mit Top-Bewertung Automatisierung Ihres Geschäfts: Die Komplettlösung Afterbuy ebay Starterberatung Fragen & Antworten

3 WIE TECHNOLOGIE VERÄNDERT

4 DIE ERWARTUNGEN UND WÜNSCHE DER VERBRAUCHER STEIGEN JEDERZEIT, ÜBERALL, VON JEDEM GERÄT WELTWEIT UND LOKAL INSPIRIEREND UND BEQUEM SCHNELL, KOSTENLOS, EINFACHE RETOUREN

5 2001 ebay kauft 282 MIO. Downloads der ebay Inc. Apps 2012 ebay erneuert Markenauftritt 152 Mio. aktive Käufer weltweit HEUTE GLOBALER VORREITER FÜR OMNICHANNEL- SERVICES WELTWEITER ONLINE- MARKTPLATZ 1995 ebay wird gegründet ONLINE SHOPPEN. VOR ORT ABHOLEN.

6 WELTWEITER ONLINE MARKTPLATZ ebay verbindet Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt IMMER UND ÜBERALL ebay Mobile das Shoppinguniversum in der Hosentasche KAUF ES JETZT UND KAUF ES NEU ebay bietet eine große Auswahl an Neuwaren zu Festpreisen 152 $20 MRD. 800 mobiles Handelsvolumen in 2013 MILLIONEN aktive Käufer weltweit 16,5 MILLIONEN aktive Käufer in Deutschland JEDE SEKUNDE wird bei ebay.de mobil gekauft mehr als 282 MILLIONEN ebay Inc. App Downloads weltweit MILLIONEN ständig verfügbare Angebote 80% der Angebote sind neu 79% des Handelsvolumens erfolgt über Verkäufe zu Festpreisen Quelle: ebay

7 EINSTIEG BEI EBAY Integration meiner Artikeldaten bei ebay? Welches Format benötigen meine Artikeldaten? Sind bestehende Prozesse nutzbar? Beste technische Lösung? Wie hoch sind Aufwand & Kosten? Wann startet mein Verkauf bei ebay?

8 DER ERSTE EINDRUCK - STARTSEITE Klare Struktur Prominente Darstellung Themen-Specials Vielfältige Suchoptionen Personalisierung

9 SCHNELLE ERGEBNISSE - ARTIKEL FINDEN Kategoriesuche Freie Suche Filtern

10 VERKAUFEN BEI EBAY GRUNDSÄTZE WAS SIE BEIM VERKAUFEN BEACHTEN SOLLTEN Das Rechtsportal für gewerbliche Verkäufer pages.ebay.de/rechtsportal/ gewerbliche_verkaeufer.html ebay-grundsätze im Überblick pages.ebay.de/help/policies/overview.html Einstellen von mehreren identischen Angeboten pages.ebay.de/help/policies/listing-multi.html

11 DEN RICHTIGEN EBAY SHOP FINDEN GEBÜHREN- ÜBERSICHT sell/businessfees.html GEBÜHREN- RECHNER feeweb/feecalculator

12 SCHRITTE ZUM ERFOLG ANGEBOTS-DATEN DIE QUALITÄT & VERFÜGBARKEIT DER RELEVANTEN DATEN SIND ENTSCHEIDEND FÜR DIE ANZAHL IHRER VERKÄUFE BEI EBAY SORTIMENT STAMMDATEN LAGERBESTAND PREIS- GESTALTUNG RAHMENBEDINGUNGEN

13 SCHRITTE ZUM ERFOLG ANGEBOTS-STANDARDS SUCHOPTIMIERTE TITEL & UNTERTITEL HOCHWERTIGE & AUSSAGEKRÄFTIGE BILDER KLARE & AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG DETAILS ZU ARTIKEL - MERKMALEN RICHTIGE KATEGORIE ANGEBOTE MIT VARIANTEN SIE BESTIMMEN DEN INHALT DER DATEN.

14 OPTIMALE BILDER FÜR IHRE ANGEBOTE

15 SCHRITTE ZUM ERFOLG MARKENAUFTRITT PRÄSENTATION IN IHREM LOOK & FEEL EIGENE CORPORATE IDENTITY EINBINDUNG VON INFORMATIONEN ZUM PRODUKT PRODUKTVIDEO CROSS SELLING UNSERE EMPFEHLUNG IHR EIGENER AUFTRITT BEI EBAY ANGEPASST AN DIE BEDÜRFNISSE IHRER KUNDEN IN EINEM KLAREN, INTUITIVEN DESIGN

16 EBAY VERKÄUFERSCHUTZ Schutz vor Käufern, die nicht bezahlen Automatischer Schutz, wenn ein Fall im Rahmen des ebay-käuferschutzes zu Ihren Gunsten entschieden wird Neue Methoden zur Identifikation von Käufern mit hohem Zahlungsausfallrisiko

17 IHR SERVICESTATUS: KRITERIEN UND EINORDNUNG Maximale Mängelquote Maximale Anzahl verschiedener Käufer, die Mängel an Transaktionen gemeldet haben Geschlossene Fälle ohne Klärung durch Verkäufer Allgemeine Kriterien

18 MIT VERKÄUFER-TOOLS DAS GESCHÄFT OPTIMIEREN ü Shopsystem-Plugins ü Shopsysteme mit ebay-anbindung ü Multichannel-Tools ü Multichannel- Middleware ü ebay-tools

19 BEISPIEL: MIT AFTERBUY AUTOMATISIEREN

20 SO ENTWICKELN SICH HÄNDLER BEI EBAY ü Konto und Shop eröffnen ü 100 Artikel verkaufen & 1000 Euro Umsatz generieren ü Artikel nach Kundenfeedback weiter optimieren ü Status Verkäufer mit Top-Bewertung erreichen ü Artikel mit dem Logo ebay-garantie anbieten ü International Verkaufen bei ebay

21 JETZT LOSLEGEN! Melden Sie sich hier an: ebay.de/startberatung

22 ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN Was wir beantworten können Fragen zum optimalen Einstellen von Artikeln Fragen zu ebay Shops und Verkäufer-Tools Fragen zum Servicestatus Was wir nicht beantworten können Fragen zu Ihrem Verkäuferkonto & einzelnen Fällen Fragen zur Rechtssicherheit von Listings Bitte kontaktieren Sie für diese Fragen den ebay-kundenservice.

23 HOHE REICHWEITE 16,5 MIO AKTIVE KÄUFER ZUGANG ZUM OMNICHANNEL- HANDEL. EBAY IST IHR PARTNER VORTEILE FÜR HÄNDLER AUF EINEN BLICK ZUGANG ZU GLOBALEN MÄRKTEN VOLLE KONTROLLE MARKETING & BERATUNG DURCH EBAY

24 FRAGEN & ANTWORTEN