Vorwort zur 4. Auflage Vorwort zur 3. Auflage Einleitung... 19

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1 Vorwort zur 4. Auflage Vorwort zur 3. Auflage Einleitung Rahmenhedingungen einer OE: Auftragsklärung, Aufhaustruktur und Proze architektur Auftragsklärung: Vom Kontakt zum Kontrakt Prozess der Auftragsklärung Kontrakt Aufhaustruktur einer Organisationsentwicklung Koordinierungsgruppe als Brücke zwischen Systemerhalt und Systemveränderung Verantwortung und Engagement der Leitung Bereitstellung zeitlicher und personeller Ressourcen für den OE Prozess Rückkopplung des OE-Prozesses an die Mitarbeiterschaft Einbeziehung relevanter Umwelten OE-Ablauf organisation: Prozessarchitektur OE als Förderung von Problemlöse- und Selbstorganisationsprozessen Auswirkungen gesellschaftlicher und organisationaler Rahmenbedingungen auf die OE Gesellschaftliche Megatrends Organisationale Kontexte Konsequenzen für OE-Prozesse Systemische Prinzipien für die Gestaltung von OE-Prozessen Spielerische lllustrationen systemischen Denkens, Handelns und Erlebens Phasenorientiertes Prozessmodell für das Lösen komplexer Probleme/Aufgaben

2 3.2.3 Wirkprinzipien zur Förderung von Selbstorganisationsund Problemlöseprozessen Der OE-Berater als Prozessbegleiter der lernenden Organisation Rolle bzw. Selbstverständois des OE-Beraters Kernkompetenzen des OE-Beraters Spezifika der Rolle interner Berater Startszenarien einer OE: Kick-off-meeting, Workshops nnd Großgrnppenverfahren Kick-off-meeting Workshop-Modelle und Diagnosemethoden Workshop-Modelle Ausgewählte Verfahren für einen Diagnose-Workshop Großgruppenverfahren - ein Motivationsschub für den organisationalen Wandel World Cafe Appreciative Inquiry Real Time Strategie Change Zukunftswerkstatt... ISS Zukunftskonferenz Open Space Technology Unternehmenstheater Events in Organisationen Gemeinsamkeit der Großgruppenverfahren - Förderung der Selbstorganisation Projekte als Kern organisationaier Veränderungsstrategien Stellenwert von Projekten im Rahmen von Organisationsentwicklung Projektorganisation Definition und organisationale Einbindung von Projekten Arbeitsweise der Projektgruppe Rolle und Aufgaben des Projektsprechers Projektstart

3 5.3 Projektmanagement als phasenorientierter Lösungsprozess Analyse der Ausgaogssituation Zielkläruog und -konkretisierung Systematisierung von Lösungswegen: der Projektstrukturplan Zeitliche, personelle und finanzielle Gestaltung: der Projektablaufplan Controlling Erfolgsbewertung und Transfer Action Learniog als kollegiale Unterstützung der Projektarbeit Teamentwicklung - von der Arbeit.gruppe zum (Hoehleistung.-)Team Merkmale von Arbeitsgruppen und Teams Definition, Anlässe und Ziele der Teamentwicklung Sechs Konzepte der Tearoentwicklung Interpersonal-beziehungsorientierte Tearoentwicklung Ziel- und aufgabennrientierte Tearoentwicklung Rollenbasierte Teamentwicklung Prozess- und problemlöseorientierte Tearoentwicklung Erlebnisorientierte Tearo-Entwicklung Systemische Tearoentwicklung Empirische Untersuchungen zur Wirksarokeit von Teamentwicklung und zur Gruppeneffektivität Die Zukunft der Tearoentwicklung als OE-Strategie Optimierung von Ablaufprozes.en (proze.smanagement) Anlässe und Ziele von Prozessmanagement Aktuelle Relevanz von Prozessmanagement Das Konzept der Prozessorientierung Charakteristik und Formen der Darstellung von Prozessen Charakteristik von Prozessen Formen der Darstellung von Prozessen

4 7.3 Implementierung von Prozessmanagement als OE-Prozess Verknüpfungen von Prozessmanagement mit Qualitätsmanagement Wissensorganisation und Kompetenzentwicklung Bedeutung von Wissen und Kompetenzen für Organisationen Die Wissens- bzw. Kompetenzbasis einer Organisation Differenzierung zwischen Daten, Informationen und Wissen Kompetenzentwicklung Implizites und explizites Wissen Personales und organisationales Wissen Mensch, Organisation und Technik als Dimensionen von Wissensmanagement Implementierung von Wissens- bzw. Kompetenzmanagement als phasenorientierter Prozess Relevanz von Wissensmanagement fiir die Organisation Kontrakt Wissens- bzw. Kompetenzziele Wissens- bzw. Kompetenzideutifikation Wissens- und Kompetenzentwicklung Wissensaustausch Wissens- und Kompetenznutzung Bewertuog von Wissen und Kompetenzen Strategisches Vorgehen bei der Implementierung von Wissens- und Kompetenzmanagement Coaching von Führungskräften als OE-Strategie Die Bedeutung von Führungskräften bei Veränderungsprozessen Organisationsbezogenes Coacbing als Strategie der OE Der Organisationsbezug im Einzelcoacbingdie System-Struktur-Zeichnung

5 9.2.2 Die Organisation und ihre Weiterentwicklung aus Führungssicht - eine systemische Aufstellung mit Tierfiguren Coaching-Programm für die oberste Hierarchieebeoeein Fallbeispiel Die Balanced Scorecard als Instrumeot einer strategischen OE Zusammenfassung Moderation und Mediation bei Konflikten in Organisationen Normalität und Einmaligkeit von Konfliktsituationeo Macht und Einfluss der am Konflikt beteiligten Organisationsebeoeo sowie des Beraters Eskalationsstufen eines Konflikts und passeode Interveotionsmethoden Phasenorientiertes Prozessmodell als Grundstruktur für Konfliktmanagemeot, -moderation und -mediation Fazit Literstur Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis

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