Social Media und Web 2.0

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1 BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V. Fachtagung Social Media und Web 2.0 Vom Hype zum strategischen Einsatz im EVU 20. Oktober 2011, Köln Themen ipad zu gewinnen? Was digital natives wirklich von Firmen im Social Web erwarten! Rechtliche Grenzen beim Einsatz von Facebook, Twitter & Co Erfolgsfaktoren für die Entwicklung einer Social Media Strategie Von der Strategie zur Umsetzung: Praxiserfahrungen eines Versorgers im Web 2.0 Entwicklung von Guidelines Social Media Monitoring am Praxisbeispiel Moderation Referenten Mathias Bucksteeg BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin Stefan Balázs RWE Aktiengesellschaft, Essen Daniela Bender Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh Falk Ebert Stuttgart Klaus Eck Eck Kommunikation, München Dirk Hempel FlexStrom Aktiengesellschaft, Berlin André Link Successnet AG, München Jens Martin EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH, Karlsruhe Dr. Carsten Ulbricht DIEM & PARTNER Rechtsanwälte, Stuttgart Besuchen Sie uns unter:

2 Programm 20. Oktober 2011, 9.30 bis Uhr Ab 9.00 Uhr Ausgabe der Tagungsunterlagen und Begrüßungskaffee Moderation Mathias Bucksteeg, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin 9.30 Uhr Begrüßung und Einführung in das Thema 9.45 Uhr Frühreife Spätzünder: Fortschritte und Zurückhaltung der Energiewirtschaft auf dem Weg ins Web 2.0 Eine Branche entdeckt den Dialog Positive Erfahrungen trotz negativer Vorzeichen Lebenszeichen aus der Komfortzone Stefan Balázs, RWE Aktiengesellschaft, Essen Uhr ipad zu gewinnen? Was digital natives wirklich von Firmen im Social Web erwarten! Wie Firmen sich im Social Web versuchen Was digital natives im Social Web suchen Wie man Social Media für echte Menschen macht Falk Ebert, Stuttgart Uhr Fragen und Diskussion Uhr Kaffeepause Uhr Erfolgsfaktoren für die Entwicklung einer Social Media Strategie Einbettung in den Kommunikationsmix des Unternehmens Identifizierung von Potenzialen: Wo kann ich tätig werden? Besonderheiten für Energieversorger Zusammenführung verschiedener Maßnahmen Umsetzung in der Praxis André Link, Successnet AG, München Uhr Von der Strategie zur Umsetzung: Praxiserfahrungen eines Energiedienstleisters im Web 2.0 Die Frage nach dem Warum Praxisbericht Das Konzept - Wie viel Strategie braucht man im Web 2.0? Erfahrungen, Herausforderungen und Lessons learned Monitoring: Follower vs. Feedback Erfolgsfaktoren identifizieren und Perspektiven aufzeigen Daniela Bender, Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh Uhr Fragen und Diskussion Uhr Mittagessen

3 13.45 Uhr Social Media & Recht Chancen und Risiken im Web 2.0 Urheber-, wettbewerbs- und datenschutzrechtliche Implikationen im Social Web Rechtliche Grenzen beim Einsatz von Facebook, Twitter & Co Notwendigkeit der Einführung von Social Media Guidelines Darstellung und Diskussion von Praxisfällen Dr. Carsten Ulbricht, DIEM & PARTNER Rechtsanwälte, Stuttgart Uhr Bloggen mit Energie Praxisbericht der FlexStrom Aktiengesellschaft Warum ein Blog zum Thema Energie? Praxisbericht Welchen Nutzen hat ein Unternehmen durch Social Media? Dirk Hempel, FlexStrom Aktiengesellschaft, Berlin Uhr Fragen und Diskussion Uhr Kaffeepause Uhr Social Media Monitoring am Beispiel der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Planung und Zielsetzung der Monitoring-Maßnahmen Praxisbericht Was und in welchem Kontext wird gemessen? Wie wird gemessen? Kriterien für die Wahl eines geeigneten IT-Tools Beobachten, Reagieren und Agieren im sozialen Netz Jens Martin, EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH, Karlsruhe Uhr Agenda Setting im Social Web Chancen und Risiken Wie funktioniert Mundpropaganda und welchen Einfluss kann sie auf ein Unternehmen haben? Wie behalte ich den Überblick, was über mein Unternehmen verbreitet wird? Wie gehe ich mit Kritik um und kann die Meinungsbildung doch noch positiv beeinflussen? Wie steuere ich am besten meine Online-Reputation Klaus Eck, Eck Kommunikation, München Uhr Fragen und Abschlussdiskussion Uhr Ende der Fachtagung

4 Referenten Moderator Mathias Bucksteeg Geschäftsbereichsleiter Kommunikation, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Berlin Referenten Stefan Balázs RWE Aktiengesellschaft, Konzernkommunikation, Interne und Online Kommunikation, Essen Daniela Bender Leiterin Online-Redaktion, Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh Falk Ebert Werbestudent, Freelancer, Blogger, Stuttgart Klaus Eck Kommunikationsberater und PR-Blogger, Eck Kommunikation, München Dirk Hempel Leiter Unternehmenskommunikation, FlexStrom Aktiengesellschaft, Berlin André Link Vorstand, Successnet AG, München Jens Martin Projektleiter Internet und Neue Medien, EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH, Karlsruhe Dr. Carsten Ulbricht Rechtsanwalt mit dem Schwerpunkt Internet und Social Media, DIEM & PARTNER Rechtsanwälte, Stuttgart

5 Kurzbeschreibung Hintergrund / Ziel Während andere Branchen bereits weitreichende Erfahrungen im Bereich Social Media und Web 2.0 gemacht haben, ist dieses Kommunikationsmedium in der Energiebranche noch nicht sehr weit verbreitet. Dabei bietet es zahlreiche Möglichkeiten, das eigene Image und die Berichterstattung positiv zu beeinflussen. Aber auch für den Fall eines Ereignisses, einer Krise oder mit Blick auf die Energiepreisdebatte ist es für Versorger immer wichtiger, in Foren, Blogs oder sozialen Netzwerken präsent zu sein denn nirgendwo sonst verbreiten sich Informationen und Meinungen über Unternehmen schneller. Die Fachtagung soll Wege und Möglichkeiten der Entwicklung einer Social Media Strategie aufzeigen und anhand von Beispielen die Erfolgsfaktoren für die praktische Umsetzung im Unternehmen benennen. Aus der Perspektive eines digital natives wird aufgezeigt, wie sich Unternehmen bereits im Social Web versuchen und was sie besser machen können. Darüber hinaus werden die rechtlichen Risiken eines Web 2.0-Auftritts anhand von Praxisbeispielen erläutert. Nutzen Sie die Fachtagung auch als Plattform für den persönlichen Erfahrungsaustausch mit den Referenten und Kollegen aus der Branche. Zielgruppe Leiter und Mitarbeiter der Abteilungen Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing; Geschäftsführer und Unternehmensleiter, die mit PR-Aufgaben befasst sind; Interessierte Dienstleistungsunternehmen Weitere Veranstaltungen 10. EW-Jahrestagung Aktuelle Trends im Sponsoring 7. September 2011, Bochum Seminar Rechtssichere Trinkwasserkommunikation 19. Oktober 2011, Köln 9. Praxistreff Schulkommunikation November bis 1. Dezember 2011, Gelsenkirchen

6 Anmeldung Social Media und Web Oktober 2011, Köln Vor- und Nachname Funktion * Fax: 0 69 / petra.denner@ew-online.de Fragen zur Anmeldung? Tel.: 0 69 / Unternehmen Abteilung Postfach / Straße PLZ / Ort Telefon / Fax BDEW-Mitglied Ja Nein * Die Angabe der Adresse ist freiwillig. Gerne lassen wir Ihnen über die Adresse Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten zukommen. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen. Abweichende Rechnungsanschrift Unternehmen Straße / Postfach PLZ / Ort Datum Termine und Orte Tagungstermin Donnerstag, 20. Oktober 2011, 9.30 bis Uhr Unterschrift / Stempel Veranstaltungsort Park Inn Belfortstraße Köln Tel.: / Fax: / tam Ihre Ansprechpartner Projektleitung: Johannes Bömken Projektassistenz: Anja M. Weiler Tel.: / anja.weiler@ew-online.de Veranstalter EW Medien und Kongresse GmbH, Kleyerstraße 88, Frankfurt am Main Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EW Medien und Kongresse GmbH, die auf Anfrage erhältlich sind. In Kooperation mit BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.v., Reinhardtstraße 32, Berlin Ansprechpartner: Mathias Bucksteeg Tel.: 0 30 / mathias.bucksteeg@bdew.de Anreise Für Ihre Anreise können Sie das kostengünstige Veranstaltungsticket der DB nutzen. Ausführ liche Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik»Veranstaltungen«. Buchbar ist das Angebot ab sofort unter der Hotline / mit dem Stichwort: EW (Telefonkosten aus dem Netz der Deutschen Telekom AG betragen 14 ct / min., die Hotline ist Montag bis Samstag von 8:00-21:00 Uhr erreichbar.) Eine Kooperation mit Konditionen Teilnahmebeitrag 830, für BDEW-Mitglieder / 1.090, für Nicht-Mitglieder (einschließlich Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausengetränken, zzgl. MwSt.) Bei Absagen ab dem 13. Kalendertag vor Veranstaltungs beginn berechnen wir 50 %, bei Absagen ab dem 7. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn 100 % des Teilnahmebeitrags. Zimmerreservierung Für Teilnehmer, die bereits am Vortag anreisen, haben wir ein begrenztes Zimmerkontingent im Tagungshotel reserviert. Wir bitten Sie, diese Zimmer bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn unter dem Stich wort EW Medien und Kongresse im Hotel abzurufen und direkt mit dem Hotel abzurechnen. Datenschutzhinweis Ihre persönlichen Angaben werden von EW Medien und Kongresse GmbH ausschließlich für eigene Zwecke evt. unter Einbeziehung von Dienstleistern, verwendet. Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe an Dritte nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Falls Sie zukünftig keine weiteren Informationen mehr erhalten wollen, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Eine Veranstaltung der