DAS PHÄNOMEN BURNOUT AM ARBEITSPLATZ SCHULE

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1 DAS PHÄNOMEN BURNOUT AM ARBEITSPLATZ SCHULE Ein empirischer Beitrag zur Beschreibung des Burnout-Syndroms und seiner Verbreitung sowie zur Analyse von Zusammenhängen und potentiellen Einflußfaktoren auf das Ausbrennen von Gymnasiallehrern. Dissertation zur Erlangung des akademischen Grades einer Doktorin der Philosophie (Dr. phil.) der Erziehungswissenschaftlichen Fakultät der Universität Erfurt vorgelegt von Sylvia C. Körner urn:nbn:de:gbv: [ Erfurt im Januar 2002

2 Erstgutachter: Prof. Dr. Horst Weishaupt (Universität Erfurt) Zweitgutachter: Prof. Dr. Manfred Weiss (Universität Erfurt) Drittgutachter: PD Dr. Werner Kuhmann (Universität Wuppertal) Tag der Disputation: 16. Oktober 2002

3 Vorwort & Danksagung Vorwort & Danksagung Thema Die vorliegende Arbeit behandelt das Phänomen Burnout, das aufgrund seiner Schlüsselrolle zwischen Gesundheit und Krankheit ein ernstzunehmendes Stress-Syndrom der sogenannten Sozial- und Helferberufe darstellt, wobei in der vorliegenden Untersuchung speziell das Ausbrennen im Lehrerberuf analysiert wird. Der Begriff Burnout stellt zwar noch keine Krankheitsdiagnose an sich dar, aber es enthält unbestritten eine klinische Komponente mit einer Reihe pathologischer Symptome, die sich in einer psychosomatischen oder psychischen Krankheit manifestieren und langfristig zur Arbeitsunfähigkeit führen können. Nicht zuletzt hat die überzufällige Zunahme an krankheitsbedingten Frühpensionierungen bei Lehrern 1 dazu geführt, dass die Burnout-Problematik mittlerweile auch in der gesundheits-, arbeits- sowie bildungspolitischen Diskussion öffentliche Beachtung findet, wobei zunehmend über Maßnahmen nachgedacht werden muß, wie dieser ungünstigen Entwicklung zu begegnen ist. Vor diesem Hintergrund soll mit der vorliegenden Arbeit ein empirischer Beitrag zur Beschreibung, Verbreitung sowie zur Analyse von Zusammenhängen über Entstehungs- und Aufrechterhaltungskomponenten des Phänomens Burnout bei Gymnasiallehrern (n=975) vorgelegt werden, der eine aktuelle Argumentationsgrundlage sowie Hinweise für Burnout-Präventions- und Interventionsmöglichkeiten bietet. Anlass Das Dissertations-Thema ist erwachsen aus meiner Projektmitarbeit in der Studie Beanspruchung von Lehrern und Schülern am Gymnasium, die von der GEW Thüringen und der Max-Träger- Stiftung in Auftrag gegeben wurde und unter der Leitung von Prof. Dr. Horst Weishaupt sowie Prof. Dr. Wilfried Bos zwischen 1998 und 2000 an der Universität Erfurt durchgeführt wurde. In der bundesländer-vergleichenden Fragebogen-Erhebung wurden die Länder Thüringen, Bayern und Brandenburg einander gegenübergestellt. Mein Part bestand insbesondere in der Konzeption des Lehrer-Fragebogens, der Aufarbeitung des aktuellen Forschungsstandes sowie in der Analyse der lehrerbezogenen Belastungs-Beanspruchungs-Situation. In diesem Zusammenhang habe ich spezielles Interesse an dem Phänomen des Ausbrennens gewonnen, da mir über die quantitative Belastung hinaus die qualitative, stark psychologisch bzw. psychosomatisch orientierte Perspektive der Lehrer-Beanspruchung ein wesentliches Moment in der Diskussion über belastungsbedingte Gefährdungen im Lehrerberuf darstellt. 1 Anmerkung: Aus sprachstilistischen Gründen sowie im Sinne eines besseren Verständnisses werden unter der Verwendung des Begriffs Lehrer sowohl männliche als auch weibliche Lehrkräfte angesprochen. (Eine Ausnahme bildet die Analyse von Geschlechtseffekten, bei der die Begriffe Lehrer bzw. Lehrerin explizit für das entsprechende Geschlecht verwendet werden sollen, was aus dem jeweiligen Kontext nachvollziehbar ist).

4 Vorwort & Danksagung Die Aktualität des Themas Burnout im Lehrerberuf wird in der letzten Zeit durch eine Reihe von Publikationen und Zeitschriftenartikeln unterstrichen, die im Zusammenhang der Ursachenforschung für die überproportional gestiegene Zahl an frühzeitig aus dem Schuldienst ausscheidenden Lehrkräften unter Titeln wie Höllenjob Lehrer. Verlierer im Klassenkampf (Fokus, April 2001), Erst Feuer und Flamme dann ausgebrannt (Erziehung & Wissenschaft, September 2000), Das Leiden der Lehrer: Überfordert als Löwenbändiger (Hannoversche Allgemeine, November 2000) oder 1070 Pädagogen sind frühzeitig gegangen (Frankfurter Rundschau, Juli 2000) u.v.a. erschienen sind. Mein persönliches Interesse an dieser Problemstellung kommt nicht zuletzt aufgrund meiner ersten Ausbildung als Grundschullehrerin und der anschließenden rund dreijährigen schulpraktischen Tätigkeit, unter anderem auch als Klassenlehrerin, die ich als eine zwar durchaus anstrengende aber sehr erfüllende Zeit in Erinnerung habe. Keineswegs soll diese Arbeit ein verzerrtes, dramatisierendes Bild vom Lehrerdasein zeichnen, denn die überwiegende Zahl an Lehrerinnen und Lehrern ist mit ihrem Beruf durchaus zufrieden und hält einen engagierten Unterricht. Allerdings konnte ich persönlich auch einige berufliche und private Kontakte zu erschöpften, unzufriedenen oder zynischen - also potentiell burnout-gefährdeten - Lehrern aufbauen, die zum großen Teil mittlerweile tatsächlich frühpensioniert sind oder die Tage bis dahin zählen. Nicht nur im Hinblick auf den direkt betroffenen Teil der Lehrerschaft sollten Zusammenhänge um das Phänomen des Ausbrennens untersucht werden. Auch aus gesamt-gesellschaftlichen Gründen scheint es geboten, die Bedingungen des Burnout-Syndroms besser zu verstehen und dabei auf vorbeugende oder helfende Möglichkeiten zu schließen, die bei den Ressourcen der Lehrer sowie beim Arbeitsplatz ansetzen und zu einer langfristigen Verbesserung des Systems Schule führen, von dem nicht zuletzt die Schüler profitieren dürften. Danksagung Zum Gelingen dieser Arbeit haben mehrere Personen beigetragen, denen an dieser Stelle gedankt werden soll: Vorab seien die engagierten Lehrerinnen und Lehrer sowie kooperativen Schulleitungen der Gymnasien in Brandenburg, Thüringen und Bayern erwähnt, die sich an der Fragebogen- Erhebung beteiligt haben und somit erst ermöglichten, dass durch einen enormen Stichprobenumfang eine repräsentative Bestandsaufnahme des Lehrer-Burnout zustande kommen konnte. Mein herzlichster Dank sei dem Betreuer dieser Arbeit, Herrn Prof. Dr. Horst Weishaupt ausgesprochen. Unter seiner Leitung war ich Projektmitarbeiterin an der bundesländervergleichenden Studie Beanspruchung von Lehrern und Schülern am Gymnasium und konnte anschließend auch durch seine Befürwortung ein Promotionsstipendium erhalten. Während der Arbeit an der Promotionsschrift

5 Vorwort & Danksagung stand mir Prof. Dr. Horst Weishaupt kontinuierlich beratend zur Seite, gab mir in vielen Gesprächen zahlreiche fachliche Ratschläge und wertvolle Literaturhinweise. Herr Prof. Dr. Wilfried Bos, der ebenfalls die Projektleitung inne hatte, sei dankend erwähnt, von ihm konnte ich während der Projektarbeit eine Reihe methodischer Kenntnisse gewinnen, die mir auch für die Dissertation von Nutzen waren. Mein Dank gilt auch meinem Projekt-Kollegen, Herrn Dipl.-Päd. Oliver Böhm-Kasper, der mich bei methodischen Fragen zu komplexen statistischen Analyseverfahren kompetent beriet. Im weiteren möchte ich mich bei den beiden nachstehend genannten Gutachtern dieser Arbeit bedanken. Bei beiden besuchte ich im Rahmen meines Pädagogik- und Psychologie-Studiums Seminare in Erfurt bzw. Jena, in denen ich Anregungen für meine eigene Arbeit erhalten konnte: Herr Prof. Dr. Manfred Weiss vertrat hierbei die ökonomische und bildungspolitische Sichtweise der Burnout-Problematik vor dem Hintergrund von schulischen Evaluationsbestrebungen. Herr PD Dr. Werner Kuhmann vermittelte u.a. in Veranstaltungen zum Stress und zur Stressreduktion die Perspektive der Arbeits- und Organisationspsychologie, die auch gesundheitspsychologische und institutionsbezogene Aspekte des Burnout-Phänomens einbezog. Schließlich möchte ich mich bei meinem Lebensgefährten und Ehemann, Herrn Prof. Dr. Michael Körner, der mich seit einigen Jahren in allen meinen Lebensprojekten unterstützt, bedanken. Er trug nicht zuletzt zum Gelingen der Arbeit bei, indem er geduldig meine Schreibtischarbeit und Stimmungen hinnahm, die - geprägt von etlichen Nachtschichten, Zeitnöten und diversen Schaffenskrisen speziell in den letzten Monaten der Fertigstellung - wohl unvermeidbar waren. Genannt werden sollten an dieser Stelle ebenfalls meine Eltern, Hildegard und Lothar Jaeckel, sowie Herr Karl-Heinz König, die mich jeweils auf ihre persönliche Weise immer wieder zum Weitermachen an dem Langzeitprojekt Promotion motivierten und sich dadurch ebenfalls als Unterstützer dieser Arbeit erwiesen haben. In diesem Zusammenhang sei auch der Graduierungskommission der Universität Erfurt für die Vergabe eines Stipendiums zur Förderung meiner Promotion mein Dank ausgesprochen. Sylvia C. Körner Prien am Chiemsee, den

6 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS Seite Vorwort & Danksagung 1 Einleitung... 1 I. THEORETISCHE AUFARBEITUNG UND FORSCHUNGSSTAND 2 Was ist Burnout? Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung Geschichtlicher Hintergrund und Problematik des Burnout-Begriffes Burnout-Symptomatik Zusammenstellung und Kategorisierung der Einzelsymptome Definitionsvorschläge Differenzen und Übereinstimmungen der Burnout-Konzepte Offene Fragen bzw. Widersprüche zwischen verschiedenen Burnout-Definitionen Konsenz bzw. Übereinstimmungen der verschiedenen Burnout-Definitionen Abgrenzung zu verwandten Konstrukten Wie entsteht Burnout? Erklärungsansätze, Bedingungen und Modelle Burnout-relevante Modelle zum Stress, zur Arbeitszufriedenheit und zur Beanspruchung Burnout-Modelle Zusammenfassung der Burnout-Modelle in drei grundlegende Erklärungsansätze unter Zuordnung potentieller Entstehungsbedingungen Fazit Zur speziellen Belastungs-Beanspruchungs-Situation im Lehrerberuf Arbeitsmerkmale und Erwartungen als potentielle Belastungsmomente von Lehrern Empirische Studien zur Belastung und Beanspruchung von Lehrern Zusammenfassung Empirische Befunde zum Burnout im Lehrerberuf & Ableitungen für die eigene Untersuchung Vorstellung aktueller empirischer Burnout-Studien und ihrer wesentlichen Ergebnisse Kurzbeschreibung ausgewählter Studien zum Lehrer-Burnout Befunde zur Auftretenshäufigkeit und anderer spezifischer Fragestellungen Befunde über Zusammenhänge zwischen Burnout und verschiedenen Merkmalen Konsequenzen aus der Forschungslage Zusammenfassendes Fazit Resultierende Überlegungen & Hypothesen für die nachfolgende Untersuchung II. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG - METHODE 6 Intention und Fragestellungen der empirischen Untersuchung Allgemeine Intention Spezifische Fragestellungen

7 INHALTSVERZEICHNIS 7 Durchführung der Untersuchung Gewinnung der Stichprobe Durchführung der Befragung Beschreibung der Stichprobe Rücklauf und Bundesländerverteilung Verteilung von Geschlecht, Alter und Stellenart Repräsentativität der Stichprobe Verteilung weiterer demographischer bzw. berufsbiographischer Variablen Operationalisierungen Das Arbeitsmodell der Variablenzusammenhänge Zur Konzeption der Erhebungsinstrumente Die einbezogenen Variablen und Erhebungsinstrumente eine Übersicht Das Erhebungsinstrument der abhängigen Variablen Erfassung von Burnout als zentraler Beanspruchungskomponente Beschreibung des Maslach Burnout Inventory, deutsche Version nach Barth (MBI-D) Analyse des MBI-D Trennschärfen der einzelnen Items und Reliabilitäten der Subskalen Faktorenstruktur des MBI-D Korrelationen zwischen den Subskalen Resümé Verschiedene Burnout-Maße und Klassifizierungsverfahren im Überblick III. ERGEBNISSE & INTERPRETATION 10 Burnout Verteilung und Ausprägung Verteilung der Antworten auf Item-Ebene Burnout-Gesamtwert Summenscores der drei Subskalen Einteilung in Burnout-Phasen Vergleich des Burnout-Gesamtwertes mit den Burnout-Phasen Exkurs Vorschlag zweier alternativer Einteilungskriterien zur Dichotomisierung der Subskalenscores bei der Phasen-Einteilung Zusammenfassung und Fazit Zusammenfassung der Ergebnisse unter Bezugnahme auf Vergleichsstudien Fazit aus dem Vergleich der verschiedenen Burnout-Maße Ausprägung verschiedener Burnout-Maße im Bundesländer-Vergleich Burnout-Gesamtwert Summenscores der drei Subskalen Einteilung in Burnout-Phasen Zusammenfassung Zusammenhänge zwischen objektiven Personenmerkmalen und Burnout Biographische Personenmerkmale Berufsbezogene Personenmerkmale Zusammenfassung

8 INHALTSVERZEICHNIS 13 Zusammenhänge zwischen differentialpsychologischen Individuenmerkmalen & Verhaltensweisen und Burnout Berufsbezogene Einstellungen Schul- und Erziehungseinstellungen Rollenziele Wichtigkeit des Lebensbereichs Beruf/ Arbeit Persönlichkeitsmerkmale...: Verhaltenstyp A/B Grundstimmung/ Interpretationstendenz Unsicherheit/ Angst in sozialen Situationen Subjektive Deutungsprozesse Wahrgenommene Eignung/ berufsbezogenes Selbstbewußtsein Kontrollüberzeugung Bewältigungsverhalten Stress-Verarbeitungsstrategien in Allgemeinsituationen Coping im Schulalltag Zusammenfassung Zusammenhänge zwischen situativen Arbeits- & Organisationsbedingungen und Burnout Einschätzung situativer Bedingungen der Arbeit & Organisation Problembereiche im Schulalltag Kommunikationsstrukturen innerhalb des Kollegiums Kommunikationsstrukturen zwischen Lehrern und Schülern Schulklima Soziale Unterstützung Objektive Tätigkeits- und Organisationsmerkmale Organisationsgröße Standort der Schule Führungsstil der Schulleitung Zusammenfassung Zusammenhänge zwischen verschiedenen Dimensionen der Beanspruchung und Burnout Zufriedenheit Angst Belastungserleben Krankheitsbedingte Fehltage Psychosomatische Beschwerden Zusammenfassung Vorhersage der einzelnen Burnout-Maße Erklärungen zur Vorgehensweise und Variablenauswahl Ergebnisse der multiplen Regressionsanalysen unter Bezugnahme auf Vergleichsstudien Ergebnis für die BO-Dimension Emotionale Erschöpfung Ergebnis für die BO-Dimension Depersonalisierung Ergebnis für die BO-Dimension (Reduzierte) Persönliche Leistungsfähigkeit Ergebnis für den Burnout-Gesamtwert Ergebnis für die Burnout-Phasen Zusammenfassung und Schlussfolgerungen

9 INHALTSVERZEICHNIS 17 Kontrastgruppen-Vergleich zwischen ausgebrannten und nicht ausgebrannten Lehrkräften unter Berücksichtigung geschlechtsspezifischer Unterschiede Erklärungen zur Vorgehensweise Begründung und Zielsetzung des Verfahrens...: Ergebnisse der Diskriminanzanalysen...: Emotional erschöpfte versus nicht erschöpfte Lehrkräfte...: Depersonalisierende versus nicht depersonalisierende Lehrkräfte...:...: Subjektiv leistungsfähige versus eingeschränkt leistungsfähige Lehrkräfte Ausgebrannte versus nicht ausgebrannte Lehrkräfte (Burnout-Gesamtwert) Ausgebrannte versus nicht ausgebrannte Lehrkräfte (Burnout-Phasen) Zusammenfassung, Interpretation und Schlussfolgerungen Überprüfung eines Zusammenhangsmodells zur Erklärung von Burnout Vorüberlegungen und Erläuterungen Zum Ergebnis der Pfadanalyse sowie Interpretation der gefundenen Beziehungen Schlussfolgerungen Ansätze zur Prävention und Intervention von Burnout Allgemeine Vorbemerkungen zur Prävention und Intervention von Lehrer-Burnout aus der Sicht von Anbietern personenbezogener Maßnahmen Maßnahmen zur Belastungsreduzierung im Urteil von Lehrern Beurteilung von arbeits- und organisationsbezogenen Maßnahmen zur Belastungsreduzierung Formulierung eigener Vorschläge zur Reduzierung der Belastung Ableitungen für Maßnahmen zur Prävention und Intervention von Burnout unter Bezugnahme auf veröffentlichte Trainingskonzepte Personenbezogene Ansätze Arbeits- und organisationsbezogene Ansätze Zusammenfassender Überblick der Präventions- und Interventionsmaßnahmen IV. RESÜMÉ 20 Diskussion - Konsequenzen Ausblick Diskussion wesentlicher Ergebnisse Konsequenzen und Hinweise für Präventions- und Interventionsansätze Ausblick und Empfehlungen für weiteren Forschungsbedarf Zusammenfassung Literaturverzeichnis V. ANHANG A B Fragebogenheft Ergänzende Tabellen Lebenslauf & bisherige Publikationen Ehrenwörtliche Erklärung

10 KAPITEL (1) Einleitung 1 Einleitung Das Phänomen des Ausbrennens gilt mittlerweile für eine Reihe von Berufen als belegt: Neben Lehrern sind Sozialarbeiter, Erzieher, Therapeuten, Kranken- und Altenpfleger, Seelsorger sowie Hausfrauen aber auch Manager und betroffen. Diesen Personen kann als globale Gemeinsamkeit zum einen die helfende, pflegende, soziale, heilende, erziehende, beratende oder vermittelnde, also die enge persönliche sowie längerfristige Arbeit mit Menschen zugeschrieben werden, die ein hohes Maß an zeitlichem Engagement, persönlicher Aufopferungsbereitschaft und Idealismus erfordern. Zum anderen kann in diesen sogenannten Sozial- und Helferberufen" das Maß an Unterstützung, positivem Feedback oder gesellschaftlicher Anerkennung als vergleichsweise niedrig eingeschätzt werden. Diese Konstellation scheint ein offenbar guter Nährboden für die Entwicklung von Symptomen der emotionalen Erschöpfung, Gefühlen nachlassender beruflicher Leistungsfähigkeit zu sein. Im Kontext mit berufsbedingten Enttäuschungen und Frustrationen führt sie zum Zynismus, zu Aggressionen oder zur Distanzierung von arbeitsbedingten Kontakten und schließlich zur beruflichen Resignation. Die Betroffenen können dann als ausgebrannt bezeichnet werden. Neben der stetig wachsenden Medienpopularität rückt das Thema Burnout seit einigen Jahren immer mehr in den Fokus des wissenschaftlichen Interesses von Seiten der Schulpädagogik und - psychologie, der Soziologie, der klinischen Psychologie aber auch der Arbeits- und Organisationspsychologie. Um zu vermeiden, dass Burnout als leichtfertig gebrauchter modischer Zeitgeist-Begriff für berufliche Unlust mißverstanden wird, besteht sicher noch Bedarf an weiterer Grundlagenforschung, die zunächst dazu führen könnte, eine allgemein anerkannte Definition dieses Konstruktes vorzulegen. Über die reine Beschreibung dieses Syndroms hinaus mangelt es an repräsentativen empirischen Studien zur multikausalen Erfassung der Verbreitung von Burnout, die zu einer fundierten Aufklärung von komplexen Entstehungszusammenhängen in den burnoutrelevanten Berufsgruppen beitragen könnte. Die Analyse der Burnout-Problematik scheint gerade für das Berufsfeld des Lehrers von besonderer Relevanz und Aktualität zu sein: Ein interessanter Aspekt am Lehrerberuf ist die Tatsache, dass Lehrer ausschließlich mit Kindern und Jugendlichen zusammenarbeiten, und zwar in der Regel über mehrere Jahre hinweg, wobei praktisch keine Möglichkeit besteht, diesem beruflichen Kontakt auszuweichen (gleiches gilt im Übrigen auch für die Schüler). Während es in anderen Berufen im Allgemeinen wesentlich eher möglich ist, unangenehmen Kontakten aus dem Wege zu gehen, ist die Abhängigkeit der Schüler von ihren Lehrern und auch die der Lehrer von ihren Schülern (!) relativ groß: Ein Klassen- oder Schulwechsel ist - wenn er überhaupt durchgesetzt werden kann - mit erheblichem Bürokratie-Aufwand und Wartezeit verbunden. Wenn jedoch einst hochmotivierte Lehrer ausgebrannt sind und aus der anfänglichen Begeisterung für ihre Tätigkeit Frustration und Unzufriedenheit geworden ist, kann dies zweifellos nicht ohne negative Folgen für 1

11 KAPITEL (1) Einleitung ihren Unterricht und damit für die Erziehung und Bildung der Schüler bleiben. Ein gut funktionierendes Bildungssystem, dessen Qualität zweifellos von den darin tätigen Lehrerinnen und Lehrern maßgeblich getragen wird, dürfte unbestritten von besonderem gesellschaftlichen Interesse sein. Die Frage nach der Belastbarkeit und Beanspruchung der Lehrer liegt auch im Zuge einer allgemein an deutschen Schulen festzustellenden Überalterung vieler Lehrerkollegien besonders nahe. Es ist in der Schulpraxis offensichtlich, daß auch von diesem Gesichtspunkt her Handlungsbedarf besteht, da im Zusammenhang von Schulentwicklungs- und Schulberatungsprozessen immer wieder über Probleme wie Erschöpfung, Motivationsschwund, Arbeitsunlust und Burnout von Seiten der Lehrerinnen und Lehrer geklagt wird. In diesem Zusammenhang werden des öfteren Maßnahmenvorschläge zur Entlastung der Lehrkräfte bzw. zur Umgestaltung des Schullebens vorgebracht und in begrenztem Maße umgesetzt, wobei bezüglich einer konkreten Burnout- Prävention bislang kaum Evaluationsstudien veröffentlicht sind (vgl. Bauer & Kanders 1998). Allgemein ist unter den vorliegenden Studien zur Arbeitsbelastung von Lehrern häufig fehlende methodische Transparenz zu bemängeln. Auch zu Burnout bzw. zur berufsbedingten Arbeitsunfähigkeit liegen unterschiedliche und zum Teil widersprüchliche Ergebnisse vor, welche ebenfalls in Bezug auf ihr methodisches Vorgehen hohe Qualitätsunterschiede aufweisen (vgl. auch Rudow 1994 oder Bauer & Kanders 1998). Daher sind zur Untermauerung der Forderung nach Entlastung oder Umgestaltung des Schulalltages sicherlich noch weitere empirische Belege durch entsprechende Studien an Schulen erforderlich, die zum besseren Verständnis der Interaktions- und Bedingungszusammenhänge um das Ausbrennen von Lehrern beitragen. Im Kontext mit den aktuell überproportional häufigen Frühpensionierungen von Lehrern wird das Ausbrennen im Lehrerberuf in einer Reihe von Zeitungsartikeln mehr oder weniger sachlich thematisiert. Die Überschrift Angstzustände, Depressionen: Diagnose Lehrer eines am in Die Zeit erschienenen Artikels weist mit leicht ironischem Unterton auf die berufsspezifische Problematik hin. In der Süddeutschen Zeitung wurde unter dem Titel Ausbrennen im 45-Minuten- Takt (vom ) ein Bild vom Lehrer-Dasein gezeichnet, das betroffen macht. Demnach war bei mehr als der Hälfte der verbeamteten Lehrerinnen und Lehrer, die 1997 in Deutschland pensioniert wurden, nicht etwa das erreichte Alter, sondern Dienstunfähigkeit die Ursache mit steigender Tendenz! Tatsächlich gelten psychische Erkrankungen in der Berufsgruppe der Lehrer als die häufigste Diagnose bei Frühpensionierungen, welche in anderen Beamtengruppen viel seltener gestellt wird. Dies wirft Fragen nach den speziellen, krank machenden Arbeits- und Organisationsbedingungen einer Berufsgruppe auf, die sich von der Öffentlichkeit vielfach vorhalten lassen muß, extrem viel Freizeit und Urlaub zu haben. Im gleichen Zusammenhang ist auf der anderen Seite danach zu fragen, warum manche Lehrer in den existierenden schulischen Bedingungen ausbrennen, während dies auf andere nicht zutrifft. Die Suche nach Unterschieden 2

12 KAPITEL (1) Einleitung zwischen diesen Gruppen kann möglicherweise Aufschlüsse über Präventions- und Interventionsansätze liefern, die auf personenbezogener Ebene zu fördern sind, um dem Ausbrennen eines nicht unbeträchtlichen Teils der Lehrerschaft zu begegnen. Eine Intention von Bildungsforschung allgemein ist sicher auch darin zu sehen, diese Ambivalenz im Lehrer-Dasein zwischen Frustration, Hilflosigkeit, Angst, Unlust und geringer gesellschaftlicher Anerkennung bis zum Burnout einerseits und dem unterstellten lässigen Vormittagsjob mit hohem Freizeit- und Ferienkontingent andererseits durch empirische Studien zu erfassen und ohne Polemik zu analysieren, wodurch das angeschlagene Lehrerimage in der Öffentlichkeit ein Stück geradegerückt werden kann. Vor dem Hintergrund dieser Ausführungen kann das Anliegen der vorliegenden Untersuchung keineswegs eine hysterische Überbewertung der Belastungs-Beanspruchungs-Situation der Lehrerschaft sein, mit der weder Lehrern noch Schülern gedient wäre. Vielmehr ist mit der empirischen Verbreitungs- und Zusammenhangsanalyse von Burnout bei knapp tausend Gymnasiallehrern eine sachliche Auseinandersetzung mit der Burnout-Problematik im Lehrerberuf beabsichtigt. Dadurch soll ein Beitrag zum besseren Verstehen des komplexen Syndroms und seiner netzwerkartigen Entwicklungsbedingungen geleistet werden, woraus sich möglicherweise auch Ansatzpunkte für personen-, arbeits- und systembezogene Präventions- und Interventionsmaßnahmen ableiten lassen, die auf lange Sicht zu einem Qualitätsgewinn der Lehrund Lernbedingungen am Arbeitsplatz Schule führen könnten. Zum Aufbau der Arbeit: Nach einer Einleitung in die zu behandelnde Thematik in diesem Kapitel (Kap. 1) folgt die theoretische Aufarbeitung des Phänomens Burnout. Hierfür wird zunächst eine Begriffsklärung vorgenommen, Definitionsvorschläge und die Symptomatik vorgestellt, sowie der Versuch unternommen, eine Abgrenzung zu relativ nahe verwandten Beanspruchungskonzepten vorzunehmen (Kap. 2). Dann wird die Frage untersucht, warum bzw. wie Burnout entsteht, indem aus dem breiten Spektrum der vorliegenden Burnout-Modelle einige Konzepte skizziert, Bedingungsfaktoren sowie grundlegende Erklärungsansätze dargestellt werden (Kap. 3). Da in dieser Arbeit das Ausbrennen von Gymnasiallehrern untersucht wird, folgt eine Darstellung spezifischer Arbeitsmerkmale und Rollenkonflikte als potentielle Belastungsfaktoren von Lehrern, die durch empirische Befunde zur Lehrer-Belastungs-Beanspruchungs-Situation ergänzt wird (Kap. 4). Eine Darstellung des aktuellen Forschungsstands anhand empirischer Studien beendet den theoretischen Analyse-Teil zum Lehrer-Burnout mit einem überleitenden Abschnitt, in dem bereits weiterführende Überlegungen und resultierende Hypothesen für die nachfolgende eigene Untersuchung abgeleitet werden (Kap. 5). 3

13 KAPITEL (1) Einleitung Nachdem die Intentionen und konkreten Fragestellungen der empirischen Untersuchung dargelegt wurden (Kap. 6), wird die Durchführung der Erhebung (Kap. 7) sowie die Zusammensetzung der Stichprobe geschildert (Kap. 8). Die Darstellung sämtlicher einbezogenen Merkmale und ihre Operationalisierungen durch entsprechende Erhebungsinstrumente schließt insbesondere die Analyse des Burnout-Erfassungsinstrumentes inklusive der Auswertungsmöglichkeiten der so gewonnenen Daten mit ein (Kap. 9). Darin enthalten ist ebenfalls die Erklärung des zugrundegelegten Burnout-Arbeitsmodells für die Analyse der Variablen-Zusammenhänge. Der Ergebnis- und Interpretationsteil beginnt mit der Darstellung der Verteilung von Burnout in der Gesamtstichprobe unter Bezugnahme auf die verschiedenen Burnout-Maße (Kap. 10). Darüber hinaus wird ein Vergleich der Burnout-Ausprägungen zwischen den drei Bundesländer- Teilstichproben vorgenommen (Kap. 11). Es schließt sich die Analyse von einfachen Zusammenhängen zwischen den Burnout-Maßen und sämtlichen unabhängigen Variablen an, die anhand von Varianz- und Korrelationsanalysen ermittelt werden. Hierbei lehnt sich die Darstellungsreihenfolge an den Variablen-Komplexen des theoretischen Arbeitsmodells an: Zunächst werden die objektiven Personenmerkmale (Kap. 12), dann die differentialpsychologischen Individuenmerkmale und Verhaltensweisen (Kap. 13), das situative Bedingungsfeld (Kap. 14) und zuletzt Beanspruchungsdimensionen (Kap. 15) im Hinblick auf ihre Beziehung zum Burnout untersucht. Anschließend wird die Vorhersage der drei Burnout-Dimensionen und der globalen Burnout-Maße anhand verschiedener Merkmals-Kombinationen in multiplen Regressionen analysiert (Kap. 16). Kontrastgruppen-Vergleiche zwischen ausgebrannten und nicht ausgebrannten Lehrkräften in Diskriminanzanalysen sollen zum weiteren Erkenntnisgewinn beitragen (Kap. 17), bevor anhand von Pfadanalysen ein komplexes, dreidimensionales Burnout-Zusammenhangsmodell zur Erklärung von Burnout entwickelt und zur Ermittlung von Modell-Gütekriterien in LISREL- Analysen getestet wird (Kap. 18). Zum Abschluß der empirischen Analysen werden Ergebnisse der deskriptiven Auswertung von Vorschlägen zur Belastungsreduktion durch die befragten Lehrer berichtet und Möglichkeiten zur Burnout-Prävention und -Intervention vorgestellt (Kap. 19), die anhand der empirischen Befunde über potentiell burnout-fördernde bzw. burnout-hemmende Einflußfaktoren abzuleiten sind, wobei die Darstellung durch veröffentlichte, aber bislang kaum evaluierte Ansätze ergänzt werden. Im Resümé wird die Arbeit mit einer Diskussion (Kap. 20) beendet, in der die wesentlichen Ergebnisse vor dem Hintergrund der aktuellen Forschungslage kritisch diskutiert werden, Grenzen und Konsequenzen angesprochen sowie Empfehlungen für weitere Forschungstätigkeiten gegeben werden. Eine Zusammenfassung (Kap. 21), ein Literaturverzeichnis (Kap. 22) und ein Anhang mit dem Original-Lehrer-Fragebogen zur Belastungs-Beanspruchungs-Erfassung und zusätzlichen Tabellen runden diesen Beitrag ab. 4

14 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung I. THEORETISCHE AUFARBEITUNG UND FORSCHUNGSSTAND 2 Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung Bei einer Untersuchung des Burnout-Syndroms stellt sich grundsätzlich die Frage, wie dieses Konstrukt von anderen, nahe verwandten Konstrukten abgegrenzt werden kann bzw. wie es in ein Belastungs-Beanspruchungs-Modell einzuordnen wäre (Kap. 2.4). Vor einer Begriffsklärung, in der Definitionsansätze (Kap. 2.3) sowie die Symptomatik des Syndroms vorgestellt werden (Kap. 2.2), soll dem geschichtlichen Hintergrund des Burnout-Begriffes nachgegangen werden. Hierbei interessieren insbesondere zwei Fragen: Erstens warum der Burnout-Begriff von wissenschaftlicher Seite nicht ganz unumstritten ist und zweitens die Frage, ob es sich bei dem Phänomen des Ausbrennens um ein tatsächlich neues Konstrukt handelt, oder ob es schon lange existiert - nur möglicherweise unter einem anderen Namen (Kap. 2.1). 2.1 Geschichtlicher Hintergrund und Problematik des Burnout-Begriffes Ist Burnout ein neues Phänomen? Auf die Frage, ob Burnout eine Mode-Erscheinung unserer Zeit ist oder ob es dieses Phänomen schon früher gab, ist darauf hinzuweisen, dass schon am Anfang des 20. Jahrhunderts im Oberpfälzer Schulanzeiger von 1911 unter dem Titel Lehrerkrankheiten von Siegbert Schneider eine für Lehrer typische Nervenkrankheit mit dem Begriff Neurasthenie beschrieben wurde, deren Symptomatik dem heutigen Burnout relativ nahe kommt. Unter den vielfältigen Symptome fallen Schlafstörungen, Überempfindlichkeit von Haut, Gehör und Augen, Kopfschmerzen, Ermüdung, Konzentrations- und Aufmerksamkeitsstörungen, Verringerung der Leistungsfähigkeit, Niedergeschlagenheit oder Übererregbarkeit, Appetitstörungen und Arbeitsunfähigkeit sowie andere subjektive Befindensbeeinträchtigungen. Folglich kann Burnout als Konzept betrachtet werden, dessen Existenz zwar nicht neu ist, dessen Verbreitung und Intensität allerdings in den letzten dreißig Jahren unter anderem durch gesellschaftliche Veränderungen speziell in den siebziger Jahren - massiv zugenommen haben dürfte, so dass es in aktuellen Forschungsarbeiten der letzten zehn Jahre enorm an Bedeutung gewonnen hat. Vor dieser Zeit trat das Burnout-Phänomen mit anderem Namen bzw. in Form von Umschreibungen wie Stress, Depression, Erschöpfung, Enttäuschung, Unzufriedenheit, Resignation, Angst oder Neurasthenie auf. 5

15 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung Paine (1980) berichtet, dass der Terminus Burnout nach den Ausführungen des Herausgebers des Merriams-Webster`s Dictionary in den dreißiger Jahren im Zusammenhang mit Bereichen des Profisports und der darstellenden Kunst gebraucht wurde. Burisch (1994) fand in seinen Recherchen heraus, dass der Begriff Burnout sogar bereits 1961 in der amerikanischen Unterhaltungsliteratur vom bekannten Autor Graham Green im Titel der Erzählung A Burnt-Out-Case verwendet wurde. Die Literaturdurchsicht ergibt, dass der Begriff Burnout rund vierzig Jahre später im Kontext von Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeit mit straffälligen Jugendlichen von Bradley (1969) verwendet wurde. Die Arbeitenden sollten vor dem Staff burn out (Bradley 1969, S. 366) bewahrt werden durch die Entwicklung einer Arbeitsstruktur, die durch eine Neubestimmung der Aufgaben und Rollen innerhalb der Organisation geprägt sein sollte. Auf Bradley geht die erste Erwähnung des Begriffes als psychologisches Phänomen, welches bei Helfern anzutreffen ist, zurück. In den siebziger Jahren wurde das Phänomen des Ausbrennens erneut im Zusammenhang mit der Diskussion um die sogenannte Humanisierung des Arbeitsplatzes von Seiten der Arbeits- und Organisationspsychologie in den USA thematisiert. Hierbei wurde eine quantitativ wie qualitativ auffallende Beeinträchtigung des Befindens der Arbeitstätigen festgestellt, die auf eine allgemeine Belastungserhöhung am Arbeitsplatz aufgrund verschiedener sozialer und gesellschaftlicher Veränderungsprozesse zurückgeführt wurde (vgl. Kap. 3.3). In Deutschland setzte diese Entwicklung erst deutlich später ein. Burnout spiegelt demzufolge in gewisser Weise auch Aspekte des Zeitgeistes wider und bezieht sich konkret auf die berufliche Situation. Ursprünglich handelt es sich jedoch um einen technischen Begriff, der wörtlich übersetzt Ausbrennen oder Durchbrennen bedeutet, wobei das Syndrom mit einem plötzlichen Durchbrennen einer Sicherung irreführend beschrieben wäre, da es sich beim Burnout-Phänomen um einen schleichenden, langfristigen Prozess handelt, der noch eher mit dem langsamen Runterbrennen oder Ausbrennen einer Kerze vergleichbar sein könnte. Burisch (1994) setzt sich mit der genauen Übersetzung des Begriffes auseinander und bevorzugt ebenfalls den Ausdruck Ausgebrannt sein. Nach Burisch ist psychologisch-metaphorisch mit Burnout eine langdauernd zu hohe Energieabgabe für zu geringe Wirkung bei ungenügendem Energienachschub etwa so, wie wenn eine Autobatterie nicht mehr über die Lichtmaschine nachgeladen wird, dennoch aber Höchstleistungen abgeben soll. gemeint (Burisch 1994, S. 6). Nach Kleiber & Enzmann (1990) kann der Beginn der eigentlichen wissenschaftlichen Burnout- Diskussion dem deutschstämmigen US-Psychoanalytiker Herbert J. Freudenberger (1974) zugeschrieben werden. Von ihm wurde unter Verwendung des bereits existenten Begriffes das Phänomen beschrieben, nachdem er Symptome des Ausbrennens bei Therapeuten in Drogenkliniken überzufällig häufig und als immer wieder ähnlich ablaufende Erscheinung entdeckt 6

16 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung hatte: In einem Artikel, der als Anstoß für die systematische und auf empirischen Beobachtungen basierende Erforschung des Burnout gilt, berichtet Freudenberger, dass die Therapeuten nach zunächst hohem aufopferndem Engagement und Pflichtbewußtsein für ihre Arbeitstätigkeit physisch und psychisch abbauten bzw. zusammenbrachen. Diese ehemals engagierten (meist ehrenamtlichen) Mitarbeiter stammten vorwiegend aus alternativ-therapeutischen Selbsthilfe- Wohngemeinschaften, Frauenhäusern oder Krisen-Interventionsstationen, sogenannten Free- Clinics. Die Symptome begannen zunächst mit körperlichen Erschöpfungs- und Ermüdungserscheinungen, sie wurden als reizbar, halsstarrig und mißtrauisch beschrieben, nahmen eine zynische und negative Haltung gegenüber ihren Klienten und gegenüber ihrer Arbeit ein, die zudem mit Depressionen einher ging. Nach Golembiewski (1982) wurden zunächst unter dem Begriff Flame-Out ähnliche Symptome ab Ende der sechziger Jahre auch unter US-Organisationsberatern berichtet und diskutiert. In der Folge von ersten Beobachtungsstudien ist allen voran die US-Sozialpsychologin Christina Maslach zu nennen, die an der kalifornischen Universität Berkeley mit der systematischen Erforschung des Burnout-Phänomens begonnen hat. Maslach (1976) wird die erste empirische Untersuchung des Burnout-Syndroms zugeschrieben. Nach den Publikationen von Maslach (1976) sowie von Freudenberger (1974), die beide das Ausbrennen im Kontext der enormen psychischen Belastung, der Psychotherapeuten in ihrer Arbeit ausgesetzt sind, thematisieren, werden die Burnout-Forschungsaktivitäten auf das gesamte Feld der psychosozialen und pädagogischen Berufe ausgeweitet. In den siebziger und achtziger Jahren wurden in den USA eine Vielzahl an wissenschaftlichen Beiträgen zur Burnout-Problematik als Folge von Arbeitsbeanspruchungen veröffentlicht, wobei Burnout und Stress in einer Reihe von Publikationen synonym verwendet werden. In einer umfassenden Burnout-Bibliographie trugen Kleiber & Enzmann (1990) über 2500 Arbeiten zum Thema Burnout zusammen, wobei aufgrund der zum Teil überlappenden Arbeiten über Stress oder Burnout als Kriterium für die Aufnahme in die Bibliographie die Nennung des Burnout-Begriffes im Text unterstellt wurde. Die internationale Bibliographie beginnt bei Bradley (1969) und enthält siebzig Prozent Buchbeiträge und veröffentlichte Artikel, siebzehn Prozent Dissertationen, sieben Prozent Konferenzpapiere, drei Prozent Bücher, zwei Prozent Examensarbeiten und ein Prozent Forschungsberichte (vgl. Kleiber & Enzmann 1990). Kleiber & Enzmann nennen Morris (1982), der den Begriff Burnout erstmalig in einem Wörterbuch mit psychologischer Bedeutung definierte als Become exhausted, esp. as a result of long term stress; physiscal or emotional exhaustion (Morris 1982). Im deutschen Sprachraum wurde dem Burnout-Phänomen erst später Beachtung geschenkt, genauer gesagt nach einem Artikel zum Burnout von Aronson, Pines & Kafry (Oktober 1983) in der 7

17 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung Zeitschrift Psychologie heute. Danach wurde zunehmend über das Phänomen des Ausbrennens als besondere Gefahr der psychosozialen Berufe von wissenschaftlicher Seite her nachgedacht und empirische Arbeiten zur Erforschung des Syndroms durchgeführt. Nach Kleiber & Enzmann (1990) zeigen die Publikationsraten, dass sich seit etwa 1982/1983 eine zunehmende Akzeptierung des Burnout-Phänomens von Seiten der wissenschaftlichen Forschung vollzog und das Ausbrennen in den psychosozialen Berufsfeldern immer mehr als eigenständiges Thema innerhalb der Stress- Forschung betrachtet wurde. Vom Ausbrennen sind tatsächlich in erster Linie nachweislich solche Personen betroffen, die in sogenannten Sozial- und Helferberufen arbeiten, welche ein hohes Engagement voraussetzen und durch die enge und intensive zeitliche Zusammenarbeit mit Menschen charakterisiert sind. Zu diesen Berufsgruppen zählen insbesondere Pflegeberufe, Psychotherapeuten, Ärzte, Sozialarbeiter, Berater, Erzieher und Lehrer. Burnout umfaßt eindeutig mehr als unter Stress verstanden wird; vielmehr resultiert Burnout aus solchem Stress, der aus der sozialen Beziehung zwischen Helfer und Hilfesuchenden, Gebenden und Nehmenden, also Therapeuten und Klienten, Ärzten bzw. Krankenschwestern und Patienten sowie Lehrern und Schülern entstehen kann. Hierbei spielen individuelle, persönlichkeitsbezogene, arbeitsbezogene und gesellschaftliche Faktoren sowie die soziale Komponente der Arbeit eine Rolle (vgl. Barth 1997, Pines et al. 1993, Maslach & Jackson 1981). In der Folge konnte jedoch eine Ausweitung der Burnout-Forschung auf andere Berufsfelder und auf den privaten Lebensbereich beobachtet werden, so dass von einigen Autoren nicht mehr nur die sozialen und helfenden Berufe als burnout-relevante Arbeitstätigkeiten betrachtet wurden, sondern das Syndrom beispielsweise auch für Manager, Polizisten, Auszubildende, Eltern, Hausfrauen oder Paare untersucht wurde und wird. In diesem Zusammenhang ist die Definition des Begriffes dahingehend zu hinterfragen, ob für die Entwicklung von Burnout die psychosoziale Komponente des Berufes unabdingbare Voraussetzung ist oder nicht. Zu diesem Punkt gibt es unterschiedliche Auffassungen (s.u.). Die vorliegenden Publikationen zum Phänomen des Ausbrennens beziehen sich mittlerweile etwa zu rund 80 Prozent auf psychosoziale und pädagogische Berufe gegenüber rund 20 Prozent, in denen andere Berufsgruppen mit Burnout in Verbindung gebracht werden. Nach Burisch (1994) ist die strikte Begrenzung des Burnout-Syndroms auf Helfer im engen Sinne in Frage zu stellen. Er fand insgesamt über dreißig Berufe bzw. Personengruppen, für die das Burnout- Syndrom beschrieben worden ist. Mit wenigen Ausnahmen sind dies alles Gruppenrollen bzw. Berufszweige, die erwartungsgemäß nicht nur Hilfe im technischen Verständnis geben, wie etwa Versorgen, Pflegen, Anleiten, Erziehen, Heilen, Schützen, Beraten etc., vielmehr wird auch emotionale Zuwendung erwartet, die - auch beim Ausbleiben von Gegenseitigkeit durch die zu 8

18 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung Betreuenden von Seiten der professionellen Betreuer nicht vorenthalten werden darf. (vgl. Burisch 1994, S ). Die extrem schnell wachsende Popularität der Terminus Burnout in den USA veranlaßte Cherniss bereits 1980 zur Prognose, dass der Begriff in einigen Jahren vorzeitig verschlissen und in der amerikanischen Umgangssprache nicht mehr auftauchen würde, allerdings nicht das Phänomen, für das dieser Ausdruck stehe (vgl. Cherniss 1980b). Demgegenüber äußerten sich Büssing & Perrar (1988) acht Jahre später bezogen auf den deutschen Sprachraum noch dahingehend, dass der Burnout-Begriff durch seine Aufnahme in ein renommiertes Handbuch (1987) von dem anerkannten Psychologen Schönpflug das Phänomen des Ausbrennens gerade erst hoffähig geworden sei (vgl. Büssing & Perrar 1988). Zur Problematik des Burnout-Begriffes In vielen Publikationen zum Burnout-Phänomen wird zumindest einleitend thematisiert, dass von Seiten der Wissenschaft her eine ganze Zeit lang Vorbehalte gegen das Konstrukt Burnout bestanden. Maslach Jackson (1984) berichten von der Zurückweisung ihrer Manuskripte, in denen sie die Entwicklung einer Burnout-Skala schilderten. Ihre diesbezüglichen Textentwürfe wurden als Pop-Psychologie abgewertet und ungelesen zurückgeschickt (vgl. Maslach & Jackson 1984, S. 139). Ein Grund für den Ursprung des Burnout-Begriffs aus der Alltagssprache ist nach Kleiber & Enzmann (1990) auch darin zu sehen, dass der Terminus anfangs nicht von Forschern, sondern von Praktikern verwendet wurde, die damit spezifische Probleme psychosozialer Berufsgruppen beschrieben, während das Phänomen Burnout als wissenschaftlicher Forschungsgegenstand zunächst nicht ernst genommen wurde. Auf die Frage, warum der Burnout-Begriff von der Wissenschaft relativ lange als Modewort abgetan wurde bzw. warum es relativ lange dauerte, bis der Terminus des Ausbrennens von wissenschaftlicher Seite her anerkannt wurde, lassen sich mehrere Gründe anführen: Zum einen ist in diesem Zusammenhang der inflationäre Gebrauch dieses Schlagwortes in populärwissenschaftlichen Medien zu nennen. Durch die Vielzahl an pseudowissenschaftlichen, mehr auf dramatische Effekte ausgelegten Veröffentlichungen wurde die Akzeptanz des Phänomens sowie dessen wissenschaftliche Erforschung sicher erschwert (vgl., Cherniss 1980b, Kleiber & Enzmann 1990, Gamsjäger 1994). Gibt man den Begriff Burnout als Schlagwort im Internet ein, liegen mittlerweile je nach Suchsystem - über mehr oder weniger qualifizierte Veröffentlichungen zum Thema Ausbrennen für unterschiedliche Ziel- und Lesergruppen vor. 9

19 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung Das intuitive Verständnis des Ausdrucks Burnout im umgangssprachlichen Bereich beinhaltet auch die Gefahr des unreflektierten Mißbrauchs bzw. von unterschiedlichen impliziten Bedeutungen, so dass sich - überspitzt formuliert in den neunziger Jahren bei etwas höherer Belastung fälschlicherweise bald jeder als ausgebrannt bezeichnet ähnlich wie sich in den siebziger und achziger Jahren jeder gestresst fühlte (vgl. Gamsjäger 1994). Ein Vorteil des intuitiven Verständnisses ist immerhin darin zu sehen, dass der Begriff weniger zur Stigmatisierung führt, sondern häufig eine spontane Zustimmung bei Betroffenen zu finden ist, wenn das Thema Burnout zur Sprache kommt - obwohl zur Symptomatik auch Gefühle mangelnder beruflicher Kompetenz sowie dehumanisierende Reaktionen gegenüber Klienten gehören, die mit dem hohen Berufsethos der psychosozialen Berufe kaum vereinbar sind (vgl. Kleiber & Enzmann 1990). Zum anderen ist als entscheidender Aspekt das noch immer nicht zufriedenstellend gelöste Definitions-Problem zu erwähnen: Nach wie vor stehen eine Reihe an Definitionsangeboten nebeneinander (s.u.) und es konnte bis heute keine einheitliche bzw. allgemein akzeptierte Burnout- Definition vorgelegt werden. Nach Burisch (1994) liegt das schwerwiegendste Hindernis für eine fundierte Erforschung des Burnout-Phänomens im Fehlen einer überzeugenden handhabbaren oder operationalen Definition, die bisherigen Versuche sind nach seiner Auffassung entweder zu umfassend oder zu spezifisch. Im Zusammenhang mit den Definitionsproblemen ergeben sich verschiedene Schwierigkeiten als Folge. Dies sind insbesondere folgende ungelöste Punkte (vgl. auch Kap. 2.3): Die Frage nach der Eingrenzung des Phänomens auf bestimmte Berufe, Berufs- oder Personengruppen; Die zum Teil schwierige Abgrenzung zu verwandten Konzepten; Die Unklarheiten bezüglich des chronologischen Verlaufs von Burnout bzw. der Differenzierung in konkrete Burnout-Phasen; Die Vielfalt an expandierenden Symptom-Zusammenstellungen des Burnout-Syndroms; Unterschiedliche Erfassungsmöglichkeiten des Syndroms in Abhängigkeit der zugrundegelegten Konzeptualisierung gerade die Entwicklung valider Meßinstrumente ist als Voraussetzung zur Überwindung des defizitären Theoriestatus des Burnout-Syndroms sowie der Ermittlung von Normwerten zu betrachten; Fehlende Evaluationsstudien bzw. Unklarheiten über die Effektivität der qualitativ und quantitativ vielfältigen und zum Teil durchaus abenteuerlichen Vorschläge (z.b. bestimmte Diäten) für Burnout-Interventions- und Präventionsstrategien (vgl. Kleiber & Enzmann 1990). 10

20 KAPITEL (2) Was ist Burnout? - Geschichte, Symptomatik, Definitionen und Abgrenzung 2.2 Burnout-Symptomatik Zusammenstellung und Kategorisierung der Einzelsymptome Im Zusammenhang mit der Burnout-Symptomatik sei daran erinnert, dass Burnout ein sozialpsychologischer Begriff ist und es sich bei Burnout per se um keine klinische Diagnose handelt wie es zum Beispiel bei einer endogenen Depression der Fall ist (vgl. Pines, Aronson & Kafry 1993). Entsprechend der hohen Komplexität des Burnout-Syndroms sind auch die Symptome sehr vielschichtig. Bei den meisten reinen Zusammenstellungen sind insbesondere die Burnout- Endstadien angesprochen. Cherniss (1980a) stellt eine Symptomliste des Burnout zusammen, in der er als die am häufigsten erwähnten Symptome folgende Merkmale nennt: Großer Widerstand, täglich zur Arbeit zu gehen Versagensgefühle Ärger und Widerwillen Schuldgefühle Entmutigung und Gleichgültigkeit Isolierung und Rückzug Negativismus tägliche Müdigkeits- und Erschöpfungsgefühle vor und nach der Arbeit häufiges Auf-die-Uhr-Sehen Verlust von positiven Gefühlen gegenüber den Klienten Verschieben von Klientenkontakten Widerstand gegen Anrufen und Besuche von Klienten Stereotypisierung von Klienten Zynismus und tadelndes Verhalten gegenüber den Klienten Unfähigkeit, sich auf Klienten zu konzentrieren und ihnen zuzuhören Gefühle der eigenen Unbeweglichkeit zunehmender Dienst nach Vorschrift häufiges Fehlen am Arbeitsplatz Vermeidung von Diskussionen mit Arbeitskollegen Widerstand gegen Veränderungen Mißtrauen und paranoide Vorstellungen häufige Selbstbeschäftigung Rigidität im Denken vermehrte Billigung der Gabe von Medikamenten zur Verhaltenskontrolle Schlafstörungen stärkere Erkältungs- und Grippeanfälligkeit vermehrte Kopfschmerzen Magen-Darm-Beschwerden exzessiver Medikamenten und Drogengebrauch Ehe- und Familienprobleme (vgl. Cherniss 1980a, S. 17). Für diese breite Symptomatik sind verschiedene Kategorisierungen denkbar. In der Literatur findet man ja nach Autor jeweils unterschiedliche Differenzierungen, die nicht zuletzt von dem jeweils unterstellten Burnout-Konzept abhängen. So ordnet beispielsweise Patrick (1979) die Burnout-Symptome in vier Gruppen: (1.) Kognitive Symptome, (2.) affektive Symptome, (3.) beobachtbare Verhaltenssymptome und (4.) körperliche Symptome. 11