Nemčina v cestovnom ruchu a hotelierstve

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Theodor Kruse
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1 Nemčina v cestovnom ruchu a hotelierstve Lehrtexte A Autor: Róbert Verbich Lektoroval: Heinzpeter Seiser by HUMBOLDT s. r. o. INŠTITÚT DIAĽKOVÉHO ŠTÚDIA BRATISLAVA VŠETKY PRÁVA VYHRADENÉ 2

2 INHALT: SEITE: Wir empfangen die Gäste... 4 Redemittel Service im Cafe, Restaurant und Zimmer Redemittel Wir geben Informationen Redemittel Wir beschreiben Hotels Redemittel Hoteldienstleistungen Redemittel

.. 28 Wir geben Informationen... 31 Redemittel.

3 Rezeption Wir empfangen und registrieren die Gäste. 4

4 1. Bitte vergleichen Sie Dialog und Formular. Guten Tag! Sie wünschen, bitte? Ich möchte ein Zweibettzimmer mit Bad. Und wie lange bleiben Sie? Zwei oder drei Nächte, ich weiß noch nicht genau. Bitte, Zimmer Nummer 500. Im dritten Stock. Könnten Sie sich bitte eintragen? Ja, natürlich. In dieses Formular? Ja, in dieses Formular, bitte. Bad Bath 2 Mit / With Dusche Shower Hotel Ohne Bad Without bath Neptun Zimmer Room Einbettzimmer Single room Zweibettzimmer Twin-bedded room Extra-Bett Extra bed Nächte Nights Stock Floor Sie sind jetzt ein Portier. Stellen Sie die Fragen! Ich möchte ein Zweibettzimmer mit Bad. Eine Woche. Diese zwei Taschen, aber die trage ich allein. Danke. Ja. Und wo ist das Formular? 5

5 3. Lesen Sie bitte den Text. Guten Tag, Frau Fischer! Guten Tag, Herr Fischer! Guten Tag, Herr Schicke! Wie geht es Ihnen? Gut, danke! Und Ihnen? Danke, gut! Die Reise war gut? Ja, es ging. Aber wir sind 3 Stunden gefahren und jetzt wollen wir uns ein bißchen erholen. Da sind Sie richtig bei uns. Ich kann Ihnen dasselbe Zimmer wie voriges Jahr geben, wenn Sie daran Interesse hätten. Danke. Können Sie uns dieses Geld im Safe aufbewahren? Natürlich. Hier ist ein Formular, füllen Sie es hier aus. Ihr Gepäck wird sofort aufs Zimmer gebracht. Kann ich sonst was für Sie tun? Ja, ich möchte noch Geld wechseln. Ist es möglich? Ja. Welche Währung haben Sie? US Dollars Der Kurs ist heute 1,20 Euro für einen Dollar. Wieviel Dollar wollen Sie wechseln? 200Dollar. Moment, bitte. 6

Danke. Können Sie uns dieses Geld im Safe aufbewahren? Natürlich. Hier ist ein Formular, füllen Sie es hier aus. Ihr Gepäck wird sofort aufs Zimmer gebracht. Kann ich sonst was für Sie tun?

6 4. Was ist richtig und was ist falsch? richtig falsch Herr und Frau Fischer sind schon Stammgäste im Hotel. Sie haben kein Gepäck. Sie haben das Zimmer vorbestellt. Sie wollen das Geld im Safe aufbewahren. Es ist nicht möglich im Hotel Geld zu wechseln. Frau Fischer hat brasilianische Währung. 5. Empfangen Sie Ihre Gäste. Guten Tag, wie geht es Ihnen? Gut, danke. Gut, aber lang. Nein, wir haben kein Gepäck. Danke. Können Sie uns das Geld hier aufbewahren? Danke schön! Nein, danke. Es ist nicht nötig. 7

Es ist nicht möglich im Hotel Geld zu wechseln. Frau Fischer hat brasilianische Währung. 5. Empfangen Sie Ihre Gäste.

7 6. Sie wechseln einem Touristen Geld in Ihre Landeswährung. Schreiben Sie bitte einen Dialog. 7. Lesen Sie bitte den Text. Guten Tag, was kann ich für Sie tun? Guten Tag. Mein Name ist Berger. Ich hätte gerne ein Zimmer. Haben Sie reserviert? Ja, ich habe am Montag telefoniert. Ich weiß schon, Sie bleiben 5 Tage. Stimmt es? Ja, vielleicht auch mehr. Es hängt davon ab, wie ich die Geschäfte abschließe. Bitte, Ihr Zimmerschlüssel. Nummer 25. Kann ich noch was für Sie tun? Ich erwarte Post. Ein Fax! Ist es vielleicht schon da? Einen Moment. Nein, keine Post für Sie. Danke! 8

Ja, ich habe am Montag telefoniert. Ich weiß schon, Sie bleiben 5 Tage. Stimmt es? Ja, vielleicht auch mehr.

Kann ich Ihnen mit Ihrem Gepäck helfen? Danke! Noch ein Wunsch? Ja. Wecken Sie mich bitte jeden Tag um 5 Uhr morgens. Bitte, kein Problem. Danke! 8. Was ist richtig und was ist falsch?

8 Kann ich Ihnen mit Ihrem Gepäck helfen? Danke! Noch ein Wunsch? Ja. Wecken Sie mich bitte jeden Tag um 5 Uhr morgens. Bitte, kein Problem. Danke! 8. Was ist richtig und was ist falsch? richtig falsch Herr Berger bleibt nur 3 Tage im Hotel. Er hat sein Zimmer telefonisch gebucht. Herr Berger hat schon 2 Briefe da. Jeden Tag schläft er bis mittags. Herr Berger macht einen Urlaub. Er hat Zimmer Nr Empfangen Sie Ihren Gast!. Guten Abend! Haben Sie bitte ein Einbettzimmer mit Bad für mich? Nein, habe ich nicht. Ich habe eine Panne mit meinem Auto. Ja, ich bleibe nur diese Nacht. Danke! Wo ist die Einfahrt in die Garage? 9

Herr Berger hat schon 2 Briefe da. Jeden Tag schläft er bis mittags. Herr Berger macht einen Urlaub. Er hat Zimmer Nr. 25. 9. Empfangen Sie Ihren Gast!

9 Danke! Ja, danke! Um 6 Uhr, bitte. 10. Wie wird im Hotel bezahlt? Guten Tag, bitte schön? Guten Tag. Ich heiße Johann Schwarz. Ich habe letzte Woche telefonisch gebucht. Ja, hier ist Ihre Reservierung. Sie wollten ein Einbettzimmer mit Dusche. Ja, aber könnte ich ein Zimmer mit Bad bekommen? Selbstverständlich. Noch ein Wunsch? Nein, danke. Es ist alles. Wie werden Sie zahlen, Herr Schwarz? Bar oder mit einer Kreditkarte? Mit Karte, bitte. Ich wünsche einen angenehmen Aufenthalt. 11. Lesen Sie den Text und tragen Sie bitte die Personalien ein. Guten Tag, was kann ich für Sie tun? Guten Tag. Mein Name ist Henry Stolz und das ist meine Frau. Haben Sie ein Zweibettzimmer mit Bad? Ja, ist momentan frei. Zimmer Nr. 89 mit Fernseher, Telefon, Klimaanlage für 150 Euro. Ist es recht? Ja, danke. Machen Sie Urlaub? Nein, ich bin ein Versicherungsagent und bin geschäftlich nach Berlin gekommen. Heute haben wir den 22. September. Wie lange bleiben Sie? 6 Tage. Sagen Sie mir bitte Ihre Wohnadresse, ich muß das Formular ausfüllen. Wir wohnen in Frankfurt a. M., Kärntner Straße Bitte noch die Nummer Ihres Ausweises Danke! 10

Wie werden Sie zahlen, Herr Schwarz? Bar oder mit einer Kreditkarte? Mit Karte, bitte. Ich wünsche einen angenehmen Aufenthalt. 11. Lesen Sie den Text und tragen Sie bitte die Personalien ein.

10 Z. Nr. ABB Fremdenschein Preis Pers. Name ANK Berlin Neptun HOTEL NEPTUN Name name nom Vorname Christian name prénom Beruf profession Wohnung Straße, Nr. Land domicile résisdence No., street No., rue country pays mit Ehefrau Vorname Christian name prénom Staatsangehörigkeit with Mrs. nationality nationalité avec Mme. ANKUNFT ABREISE Unterschrift - Signature Ausweis / Paß 12. Wie ist Ihr Name, bitte? Wie heißen Sie, bitte? Michal Listopad. Wie ist der Vorname? Michal. Können Sie Ihren Familienname bitte buchstabieren? L, I, S, T, O, P, A, D. Danke! Wie kann man buchstabieren? A wie Albert I wie Ingrid Ä wie Ärmel J wie Jamin B wie Boris K wie Konrad C wie Cyril L wie Ludwig Ch wie Christopher M wie Minute D wie Deutschland N wie Natur E wie Eva O wie Otakar F wie Frisur Ö wie Österreich G wie Gesetz P wie Paul 11

Wie ist Ihr Name, bitte? Wie heißen Sie, bitte? Michal Listopad. Wie ist der Vorname? Michal. Können Sie Ihren Familienname bitte buchstabieren? L, I, S, T, O, P, A, D. Danke!

11 H wie Hochzeit Q wie Qualität R wie Robert S wie Silvia Sch wie Schritt T wie Teil U wie Umwelt Ü wie Übersicht V wie Vater W wie Wolf X wie Xylophone Y wie Ypsilon Z wie Zeit 13. Lesen Sie bitte den Text. Guten Tag, Sie wünschen? Ich will fragen, ob ich den Schlüssel hier an der Rezeption, immer wenn ich weg gehe, lassen kann. Ja, es ist besser. Sie können ihn nicht verlieren. Danke. Und wo kann ich die Eintrittskarte in das Fitnesscenter und in das Schwimmbad kaufen? Hier. Auch die Eintrittskarte in die Sauna. Ich nehme eine Eintrittskarte in das Fitnesscenter. Bitte schön. Übrigens, können Sie mir bitte 50 Euro auf Kleingeld wechseln? Ja, natürlich. Womit kann ich noch dienen? Danke, das ist alles. Auf Wiedersehen! Auf Wiedersehen! 14. Was alles können die Gäste an der Rezeption noch erledigen? 12

Danke. Und wo kann ich die Eintrittskarte in das Fitnesscenter und in das Schwimmbad kaufen? Hier. Auch die Eintrittskarte in die Sauna. Ich nehme eine Eintrittskarte in das Fitnesscenter.

12 Redemittel Grüßen Sie und empfangen Sie Ihre Gäste/Stammgäste! Guten Morgen! Grüß Gott! Tag! Abend! Was kann ich für Sie tun? Haben Sie noch ein Wunsch? Bitte schön? Womit kann ich helfen? Stammgäste. Guten Morgen, Frau, hatten Sie eine angenehme Reise? Tag, Herr, wie geht es Ihnen? Abend, Herr und Frau, ich habe Sie lange nicht gesehen. ich freue mich Sie wiederzusehen. Wie werden Personalien erfragt? Wie heißen Sie? Wie ist Ihr Name? Vorname? Wann sind Sie geboren? Wo Was machen Sie beruflich? Wo wohnen Sie? Wie ist Ihre Adresse? Wieviele Tage bleiben Sie? Wie werden Sie bezahlen? Kann ich Ihren Ausweis sehen? Ihren Ausweis, bitte? 13

Abend, Herr und Frau, ich habe Sie lange nicht gesehen. ich freue mich Sie wiederzusehen. Wie werden Personalien erfragt? Wie heißen Sie? Wie ist Ihr Name?

13 Wir fragen nach dem Gepäck. Súkromná jazyková škola HUMBOLDT IDŠ Haben Sie Gepäck? Soll ich Ihnen mit dem Gepäck helfen? Kann ich Ihnen helfen die Taschen nach oben zu bringen? Haben Sie nur diesen Koffer? Was fragen wir, wenn wir nicht gut verstehen. Entschuldigung, ich habe Sie schlecht gehört. Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden. Entschuldigen Sie? Könnten Sie das wiederholen? Könnten Sie das nochmal sagen? Buchstabieren Sie das, bitte. Wie schreibt man das? Wir wechseln das Geld. In welche Währung wollen Sie wechseln? Welche Währung haben Sie? Heute ist der Kurs für 1 Euro. Wieviel US Dollar möchten Sie wechseln? Nach dem Kurs bekommen Sie Euro. 14

Entschuldigung, ich habe Sie schlecht gehört. Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden. Entschuldigen Sie? Könnten Sie das wiederholen?

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