SynXis CR OPERA-Einrichtung für Reservierungen durch Dritte

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1 SynXis CR OPERA - Einrichtung für Reservierungen durch Dritte Übersicht Einführung Der Inhalt dieses Dokuments bietet Informationen zu den Channel Connect- Partnern und zum Hinzufügen von Anweisungen zu den Raten und Reisebüro-Profilen in OPERA für Ihre Reservierungen durch Expedia und Dritte. Zusätzliche Informationen zur Funktion Weitere Informationen zu den Channel Connect-Partnern finden Sie unter der Hilfe-Option in SynXis Central Reservations (CR). Weitere Informationen zu Ihrem OPERA-PMS finden Sie in den Hilfeseiten (F1) innerhalb der OPERA-Anwendung. Inhalt Thema Siehe Seite Channel Connect Standard-Reisebüro 2 Expedia-Management 4 Management von Raten und Profilen 5 Wyndham Hotel Group, LLC ( WHG ) bietet die Vorschläge in dieser Präsentation und in allen zur Verfügung gestellten Materialien für Sie an. Sie haben die vollständige Kontrolle über und Verantwortung für Ihre Verträge, das Tagesgeschäft, Arbeitsbeziehungen, Einstellungsgepflogenheiten sowie die Sicherheit Ihres Hotels. WHG gewährleistet in keiner Weise die Richtigkeit oder Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen; darüber hinaus übernimmt das Unternehmen keine Garantie dafür, dass Sie bestimmte Ergebnisse erzielen werden, wenn Sie diese Vorschläge umsetzen. Dieses Dokument stellt kein Angebot, keine Verpflichtung und keine Bindung irgendeiner Art auf Seiten von WHG dar. Wyndham Hotel Group, LLC. Alle Rechte vorbehalten. Diese Materialien sind, falls es keine anderen Hinweise auf speziellen Formularen oder Seiten gibt, vertraulich und dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der Wyndham Hotel Group, LLC, auf keine Weise reproduziert werden. 1

2 Channel Connect Standard-Reisebüro Channel Connect- Partner In diesem Abschnitt werden folgende Aspekte behandelt: Channel Connect-Partner Funktion Default Travel Agent Channel Connect Standard-TA Channel Connect- Partner Reservierungen, die über Channel Connect-Partner (z.b. Expedia, Booking.com, Getaroom.com, Tourico usw.) gebucht werden, enthalten Schlüsselkomponenten, z.b. ein Profil des buchenden Reisebüros, damit Hotels jeden Reservierungstyp leicht identifizieren können. Dieses Buchungsprofil hilft auch beim Identifizieren von Reservierungen für besondere Rechnungsstellung, Anzahlungen oder andere Anforderungen, die beim Verwalten des Gastaufenthalts notwendig sind. Damit die Informationen vom Buchungsprofil von SynXis CR an Ihr OPERA Property Management System (OPMS) weitergeleitet werden, nutzen wir die Funktion Channel Connect Default Travel Agent (Channel Connect Standard-Reisebüro) innerhalb von SynXis CR. Funktion Default Travel Agent Mit der Funktion Default Travel Agent (Standard-Reisebüro) in SynXis CR kann Wyndham Hotel Group für jede Channel Connect-Partner- Reservierung ein Buchungsprofil definieren und zuordnen. Dies geschieht folgendermaßen: Wenn ein Channel Connect-Partner kein Standard-Reisebüro Profil bereitstellt, wird dies dem Partner in SynXis CR automatisch zugewiesen. Das zugewiesene Profil ist dann jeder Reservierung zugeordnet, die von diesem Channel Connect-Partner in SynXis CR stammen. Das zugewiesene Profil wird von SynXis CR mit der Reservierung an das PMS weitergeleitet. Channel Connect Standard-TA Wyndham Hotel Group hat die nachfolgende Liste von Channel Connect Standard-Reisebüro-IDs (IATA-Nummer) definiert. Diese werden verwendet, wenn Ihr Hotel als Channel Connect-Partner teilnimmt. Channel Connect Name des Reisebüros IATA HIS H.I.S. CO LTD Booking.com Direct Connect BOOKING.COM BV HotelBeds.com TUI ESPANA TURISMO SA GTA DONVAND LIMITED (DBA GTD) Fortsetzung auf der nächsten Seite 2

3 Channel Connect Standard-Reisebüro, Fortsetzung Channel Connect Standard-TA, Fortsetzung Channel Connect Name des Reisebüros IATA Destinations of the World DESTINATIONS OF THE WORLDTRAVEL & TOURS Agoda.com AGODA COMPANY PTE LTD Tourico TOURICO HOLIDAYS INC Expedia Connect EXPEDIA INC Getaroom.com CONSUMER CLUB INC (DBA GETAROOM.COM) American Tours Intl AMERICAN TOURS INTERNATIONAL LLC *Teilnahme an Channel Connect-Verbindung kann je nach Marke unterschiedlich sein. Um weitere Informationen über OTA-Partner zu erhalten, gehen Sie zu MyPortal > Market My Hotel > Selling Online ecommerce > Working with OTAs. 3

4 Expedia-Management Abschnitt Expedia- Management In diesem Abschnitt werden folgende Aspekte behandelt: Expedia Definitionen Expedia Net Aufgaben Expedia Definitionen Expedia-Begriff Expedia Net Rate Definition Auch Expedia Collect genannt. Gibt an, dass der Kunde die Kosten für das Zimmer und die anfallenden Steuern bereits an Expedia bezahlt hat. Das Hotel verrechnet das Zimmer und die Steuer mit Expedia über die Single Use Credit Card (Kreditkarte einmalige Verwendung), die bei der Buchung angegeben wurde. Expedia Hotel Collect Hotel Collect -Reservierungen bedeuten, dass der Kunde beim Check-in eine Kreditkartennummer angibt oder die Rechnung direkt bezahlt. Hinweis: Um weitere Informationen über das Verwalten von Expedia zu erhalten, gehen Sie zu MyPortal > Market My Hotel > Working with OTAs > Expedia. Expedia Net- Aufgaben Da Reservierungen von Expedia Connect automatisch dem Reisebüro-Profil EXPEDIA INC (IATA-Nr ) zugeordnet werden, müssen zwei Aufgaben abgeschlossen werden, um sicherzustellen, dass das Routing korrekt eingerichtet wurde. 1. Richten Sie die Ratenpläne von Expedia Net bzw. Expedia Collect mit einer Routing-Regel ein. Weitere Informationen finden Sie nachfolgend unter OTA-Raten-Einrichtung. 2. Richten Sie das Profil EXPEDIA, INC. (IATA-Nr ) so ein, dass nur die Routing-Informationen automatisch ausgefüllt werden. Weitere Informationen finden Sie nachfolgend unter OTA- Profilaktualisierung. 4

5 Management von Raten und Profilen Management von Raten und Profilen In diesem Abschnitt werden folgende Aspekte behandelt: Raten-Einrichtung für Netto oder Vorauszahlung Reisebüro Profilaktualisierung Raten- Einrichtung für Netto oder Vorauszahlung Folgen Sie den nachfolgenden Anweisungen, um Ihre Ratenpläne für Netto oder Vorauszahlung so einzurichten, dass Zimmer, Steuer und Anzahlung beim Zuordnen eines Reisebüro-Profils automatisch geroutet werden. Hinweis: Verwenden Sie den SRP-Master Ihrer Marke, um zu verstehen, welche Raten Net oder Prepaid sind und eine Vorauszahlung erfordern. MyPortal > Generate Revenue > Revenue Management Overview > Rate Plan Master Schritt Aktion Screenshot 1 Folgen Sie dem OPERA-Menüpfad zu: Setup (Einrichtung) > Configuration (Konfiguration) Rate Management (Ratenverwaltung) > Rate Classifications (Ratenklassifizierungen) > Rate Codes (Ratencodes) 2 Fügen Sie die erste Rate ein und klicken Sie auf Search (Suchen). Doppelklicken Sie auf die Rate. Ergebnis: Die Rate wird angezeigt. 3 Klicken Sie auf die Registerkarte More (Mehr). 4 Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Feld Instructions (Anweisungen), wählen Sie die gewünschte Routing-Gruppe (RT, INT oder RTD können verwendet werden, Routinggruppen variieren nach Eigenschaft), fügen Sie den Profile Type (Profiltyp): AGENT ein. 5 Klicken Sie dann auf Save (Speichern) und Close (Schließen). Hinweis: Gehen Sie zum nächsten Abschnitt Reisebüro Profilaktualisierung). Fortsetzung auf der nächsten Seite 5

6 Management von Raten und Profilen, Fortsetzung Reisebüro Profilaktualisierung Folgen Sie den Schritten in der nachfolgenden Tabelle, um die Markierung für das automatische Ausfüllen des Routings im Reisebüro-Profil einzustellen. Hierdurch werden die durch die Raten definierten Routinganweisungen automatisch ausgefüllt. Damit werden Reservierungen bestätigt, die unter den Raten in Net or Prepaid Rate Setup (Rateneinrichtung für Netto oder Vorauszahlung) gebucht wurden. Schritt Aktion Screenshot 1 Folgen Sie dem OPERA- Menüpfad zu: 1. Reservations (Reservierungen) 2. Profiles (Profile) 2 Verwenden Sie das Dropdown- Menü View By (Anzeigen nach), um die Suche auf Reisebüroprofile einzugrenzen. Suchen Sie das Reisebüro nach IATA oder Name, und klicken Sie auf Search (Suche). 3 Wird das gewünschte Profil angezeigt? Falls JA, doppelklicken Sie auf das zu bearbeitende Profil und fahren mit Schritt 5 fort. Falls NEIN, klicken Sie auf New (Neu), um ein neues Profil zu erstellen. 4 Erstellen Sie das neue Profil folgendermaßen: Geben Sie den Namen des Reisebüros in das Feld Account (Konto) ein, fügen Sie die IATA-Nr. in das Feld IATA ein und klicken Sie auf Save (Speichern). 6

7 5 Klicken Sie auf dem Bildschirm Account (Konto) auf More Fields (Weitere Felder), um ein Routing für das Reisebüroprofil einzurichten. 3 Management von Raten und Profilen, Fortsetzung Reisebüro Reisebüro Profilaktuali-sierung, Fortsetzung Schritt Aktion Screenshot 6 Lassen Sie Routing Instructions (Routing-Anweisungen) leer, da dies bereits im Abschnitt Net or Prepaid Rate Setup (Rateneinrichtung für Netto oder Vorauszahlung) definiert wurde. Markieren Sie das Kästchen Auto Populate (Automatisch ausfüllen). Lassen Sie das Feld Payment (Zahlung) leer. Klicken Sie auf OK, um die Änderung zu speichern. 7 Klicken Sie im Reisebüroprofil auf OK, um die Änderungen zu speichern und den Profilbildschirm zu schließen. 7