Emotional Shopping Willkommen im Online-Shop der Zukunft! MARKETING ON TOUR Zürich,

Transkript

1 Emotional Shopping Willkommen im Online-Shop der Zukunft! MARKETING ON TOUR Zürich,

2 Die Ausgangssituation

3 Das E-Commerce Volumen wächst Ist die Branche zufrieden?

4 Die Welt wird digital Das Internet erreicht die vollständige Durchdringung in der Bevölkerung

5 Die Welt wird digital Per Smartphone wird das Internet mobil verfügbar

6 Das soziale Leben wird digitalisiert

7 Das soziale Leben wird digitalisiert Facebook, XING, Linkedin & Co. wachsen schneller als andere Touchpoints

8 Das soziale Leben wird digitalisiert Per Social Media wird das Internet noch stärker in den Alltag integriert

9 Die strategische Fragestellungen

10 Die strategischen Fragestellungen Wie differenziere ich meinen Shop im Wettbewerb? Wie kann ich die Produkte optimal darstellen? Wie bringe ich mehr Emotion und Kauferlebnis in den Shop? Wie steigere ich die Conversion-Rate, erobere neue Kunden und kann sie optimal beraten?

11 Die Antworten gibt das Neuromarketing

12 Die wichtigsten Erkenntnisse des Neuromarketing Abschied vom rational agierenden Online-Nutzer Der Mensch entscheidet fast immer unbewusst bis zu 95% aller Entscheidungen werden unbewusst getroffen Der Mensch entscheidet fast immer emotional Es gibt keine nicht-emotionalen, d.h. rationalen Entscheidungen Im Neuromarketing sprechen wir vom Autopilot Multisensorische Wahrnehmung wirkt superadditiv Die multisensorische Wahrnehmung wirkt bis zu 10 mal stärker als die Addition der Wahrnehmung aller einzelnen Sinneskanäle

13 Kognitive Wahrnehmung Spielt online eine erhebliche Rolle

14 Die Zeit ist reif für Emotional-Shopping

15 Unsere Strategie Wir digitalisieren das Kauferlebnis am stationären Point of Sale

16 Der Faktor Mensch Baustein 1: Beratung

17 Der Faktor Mensch Baustein 1: Beratung so sieht das heute klassisch aus

18 Der Faktor Mensch Baustein 1: Beratung und das ist die Zukunft

19 Der Faktor Mensch Baustein 2: Produktpräsentation

20 Der Faktor Mensch Baustein 2: Produktpräsentation

21 Der Faktor Mensch Baustein 3: Kaufprozess

22 Der Digital Assistant Möglichst nah am stationären Point of Sale bzw. dem Beratungsgespräch

23 Der Digital Assistant Baustein 3: Kaufprozess- Livedemo

24 Der Digital Assistant die Eckpfeiler Die flexibelste und leistungsfähigste Plattform am Markt PPTs Videos Bilder PDFs und mehr in Echtzeit teilen & ausfüllen Screen- & Document Sharing Online-Abschlussprozess Telefon Video Chat VoIP als Kommunikations- Möglichleiten Gemeinsames Ansehen & Ausfüllen (Document-Sharing) Ausdruck & - Versand ONLINE- ABSCHLUSS Individuelles Design CI konform Design in Form von Farben & Logo-Integration Verschiedene Templates (Begrüßung, Präsentation, Beratung etc.)

25 Der Faktor Mensch Baustein 4: Kundenbindung

26 Der Faktor Mensch Baustein 4: Kundenbindung

27 Mein Fazit Beachten Sie den Faktor Mensch in Ihren digitalen Aktivitäten Der Mensch ist die stärkste Droge des Menschen Professor Joachim Bauer

28 Unser Vorschlag Lassen Sie uns die Zukunft Ihrer Website oder Ihres Online-Shops gemeinsam gestalten 1. Halbtägiger Workshop zur Website -Analyse unter Neuromarketingaspekten 2. Handlungsempfehlung hinsichtlich Steigerung der Conversion u. Response 3. Multimedialer Showcase für Ihre Website Geben Sie einfach Ihre Visitenkarte bei uns am Stand ab!

29 Kontakt Über ihr Feedback freut sich Sebastian Schönmann Senior Consultant.dotkomm rich media solutions GmbH Ehrenfeldgürtel Köln Telefon: Fax:

30 Wir lieben dich.