Psychologische Grundlagen im Führungsprozess. Prof. Dr. Ekkehard Crisand Dipl.-Kfm., Dipl.-Bw. Horst-Joachim Rahn. 3., überarbeitete Auflage 2010

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1 ARBEITSHEFTE ' : Herausgegeben von Prof. Dr. Ekkehard Crisand FÜHRLJNOS ; und Prof. Dr. Gerhard Raab PSYCHOLOGIE j BAND 19 Prof. Dr. Ekkehard Crisand Dipl.-Kfm., Dipl.-Bw. Horst-Joachim Rahn Psychologische Grundlagen im Führungsprozess 3., überarbeitete Auflage 2010 IWINDMÜHLE

2 Inhaltsverzeichnis <! Inhaltsverzeichnis 1 Der personenbezogene Führungsprozess Elemente des Führungsprozesses Führungsziele Vorgesetzter Führungsinstrumente Mitarbeiter Situation Erfolg Abgrenzung vom sachbezogenen Führungsprozess Methodik der Konfliktlösung Analyse Diagnose Therapie ' 25 2 Bedeutung von Zielvereinbarungen Arten der Zielsetzungen Zielvereinbarung als Führungsgrundsatz Psychologische Wirkung von Zielen Voraussetzungen für die positive Wirkung von Zielen Mitarbeiterpersönlichkeit und Zielvereinbarung Die Stärke des individuellen Leistungsmotivs Der persönliche Gütemaßstabe: der Anspruch an sich selbst Der soziale Gütemaßstab: das Anspruchsniveau der Gruppe Die qualitative Ausprügung des Leistungsmotivs Die persönliche Interpretation von Leistungen Praktische Realisierung von Zielvereinbarungen 40 3 Struktur der Persönlichkeit des Menschen Das Selbst der Persönlichkeit und seine Aufgaben Das Selbstkonzept Das Selbstwertgefühl Informationsquellen über das eigene Ich Die Selbstbeobachtung Der soziale Vergleich Die Bedeutung des sozialen Vergleichs Selbstwertunterstützende Theorien Attribuierung (Ursachenzuschreibung) 49 Psychologische Grundlagen im Führungsprozess AHF 19 WINDMÜHLE VERLAG Hamburg 5 ^

3 Inhaltsverzeichnis Self-handicapping Selektive Informationssuche Selektive Auswahl von Gesprächspartnern Selektive Auswahl von Vergleichspersonen Abwertung anderer Personen in bestimmten Bereichen Das Bedürfnis nach Konsistenz und Kontinuität 51 4 Die Grundlagen menschlichen Verhaltens Funktionsebenen des Erlebens und Verhaltens Funktionsebene Antrieb Funktionsebene Gefühl Funktionsebene Geist Folgerungen Entstehung persönlicher Bedürfnisse Einfluss der Anreize im Berufsleben Stabilisatoren Motivatoren Bedürfnisse, Anreize und Verhalten Entstehung von Arbeitsleistung Einfluss des Vorgesetzten auf das Mitarbeiterverhalten 63 5 Beeinflussungsfaktoren menschlichen Verhaltens Wesen der Einstellungen Die Funktionen von Einstellungen Die Entstehung von Einstellungen Die Einstellungsänderung Der Sender (Informationsquelle) Der Empfänger Die Information (Mitteilung) 78 6 Psychologie der Attraktivität und Sympathie Attraktivität und Sympathie Selbstwertgefühl und Attraktivität Attraktivität als Entwicklungsprozess Physische Attraktivität und soziale Geschicklichkeit Bestimmungsfaktoren der physischen Attraktivität Physische Attraktivität als relative Größe Konzept der Ähnlichkeit und Gegensatz Attraktivität und Bewertung von Fehlverhalten 90 Psychologische Grundlagen im Führungsprozess - AHF 19 WINDMÜHLE VERLAG Hamburg

4 Inhaltsverzeichnis <3 7 Missverständnisse und ihre Ursachen Unterstellung von Absichten als Ursache Eindrucksbildung von Gesprächspartnern Einschätzung der Persönlichkeit des Vorgesetzten Die Vorteile natürlichen Auftretens Zusammenfassung Umgang mit Konflikten Konfliktarten Intrapersonale Konflikte (innere Konflikte) Interpersonale Konflikte (Konflikte zwischen einzelnen Personen oder Gruppen) Konfliktmanagement Umgang mit Konflikten Konfliktbewältigung untereinander, Konfliktbewältigung mit Hilfe einer dritten Partei Erklärung von Erfolg und Misserfolg Elemente des Erfolgs Psychologische Attributionstheorie Wie erklären wir unsere Erfolge und Misserfolge? Internale und externale Zuschreibungen als Ursachenklärung Zeitkonstante und zeitvariable Zuschreibungen Wann schreiben wir internal/external zu? Zuschreibungsmuster und innere Motivation Auswirkungen von internalen/externalen Zuschreibungen Auswirkungen zeitvariabler/zeitkonstanter Zuschreibungen auf die Motivation Stark und schwach leistungsmotivierte Mitarbeiter Zuschreibungsmuster von stark leistungsmotivierten (= erfolgszuversichtlichen) Mitarbeitern Zuschreibungsmuster von gering leistungsmotivierten (= misserfolgsängstlichen) Mitarbeitern Qualifikation von Führungskräften im Wandel Wandel der Rahmenbedingungen Anerkennung und Selbstverwirklichung Wandel hin zu emanzipatorischen Werten 131 Psychologische Grundlagen im Führungsprozess - AHF 19 WINDMÜHLE VERLAG Hamburg

5 Inhaltsverzeichnis 10.4 Herausforderungen an die Führungskräfte Zukünftige Problembereiche der Führungskräfte 134 Literaturverzeichnis 138 Stichwortverzeichnis 144 Abbildungsverzeichnis 146 Über die Autoren Psychologische Grundlagen im Führungsprozess AHF 19 WINDMÜHLE VERLAG Hamburg

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