Social Media Eine Herausforderung für Gesundheitsexperten

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Hannah Haupt
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1 Public Health 2.0 Social Media Eine Herausforderung für Gesundheitsexperten Riegler A., Stelzer I., Macheiner T., Riegler S. 17. Wissenschaftliche Tagung der Österreichischen Gesellschaft für Public Health

2 Public Health 2.0: Darunter versteht man die Möglichkeiten, mit denen Public Health Experten und Institutionen die Öffentlichkeit unter Verwendung von sozialen Medien erreichen oder erreichen können. Social Media: Dazu zählen die digitalen Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen. Quelle: Wikipedia Riegler et al. 2

3 Professionalism and Social Media can be an uneasy mix... BMJ, 2012 Mangelndes professionelles Know- How von Gesundheitsexperten Was wird wie und wo gesucht? Unklarer Betreuungsaufwand Kosten-Nutzen-Relation Effizienzmessung / Prestige Marketing Datenschutzrechtliche und ethische Bedenken Geringe Marktkenntnisse Riegler et al. 3

4 1/2 Zeitnahe Kommunikation Kontakt zu einer gewünschten Zielgruppe aufbauen Anregung zur Verhaltensänderung und Bewusstseinsbildung Führung einer zielgerichteten Kampagne Fehlinformation (YouTube/Blog: Rauchen vs LuCa) Verbreitung von Wissen zu seltenen oder unbekannten Wissensgebieten Verstärkte Wahrnehmung am Markt Medienpräsenz Riegler et al. 4

5 2/2 Aufbau und Vergrößerung einer Gemeinschaft Um Trends und Personen zu folgen Die eigene Forschung anderen in einfacher Weise zugänglich zu machen Crowdsourcing Beschreiten von neuen Wegen in der Vermittlung von Wissen und in der Zusammenarbeit Besucherzahlen der eigenen Website erhöhen Riegler et al. 5

6 Problemdefinition Training Integration Web Site 1. Wie kann mich Web 2.0 unterstützen? Plattformwahl? 2. Ausbildung der Beteiligten 3. Integration in den Arbeitsalltag 4. Aufbau der Internetpräsenz Quelle: Mayman G. & Grodzinski A. Riegler et al. 6

7 1. Zuhören: Achten Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Gemeinschaft 2. Relevanz: Teilen Sie Inhalte, die die Leser zur Beteiligung animieren 3. Branding: Aufbau einer verlässlichen Marke 4. Timing: Der richtige Inhalt zum richtigen Zeitpunkt 5. Evaluierung: Kontrollieren Sie regelmäßig den Erfolg Riegler et al. 7

8 HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) Mayo Clinic - 12 word strategy Don t Lie, Don t Pry Don t Cheat, Can t Delete Don t Steal, Don t Reveal Riegler et al. 8

9 Mayo Clinic CDC (z.b.: Facebook-Seite für Eltern von Fahranfängern) WHO (Fukushima - jodiertes Desinfektionsmittel; H1N1>H7N9 NHS Social Media #nhssm Public Health Agency of Canada Riegler et al. 9

10 Social Media ist allgegenwärtig. Personen suchen anders als Experten, nach einer Zweitmeinung und auch wann und wo sie wollen. Public Health Experten dürfen sich diesem Trend nicht entziehen. Die Frage ist daher nicht, ob wir diese Anwendungen als sinnvoll oder nicht erachten, sondern wie gut wir selbst damit umgehen und welche Empfehlungen wir aussprechen können. Laien und Experten brauchen im professionellen Umgang mit sozialen Medien bessere Schulungen. Riegler et al. 10

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Alexander Riegler, MPH, EMPH, BSc Health Consulting Web: www.alexanderriegler.

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Alexander Riegler, MPH, EMPH, BSc Health Consulting Web: Mail: Riegler A., Stelzer I., Macheiner T., Riegler S. Riegler et al. 11

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