DANKE PRIVATE BANKING. für Ihr Vertrauen. Das besondere Banking

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1 DANKE für Ihr Vertrauen PRIVATE BANKING Das besondere Banking

2 Sie leisten viel und haben hohe Ansprüche an sich und Ihre Umwelt. Sie wissen, wie wichtig Partnerschaften im Leben sind, die auf Vertrauen bauen. Sie haben die Zukunft im Blick. Das trifft sich gut. IHRE FREUDE ist unsere Freude WIR AUCH! Nähe, Vertrauen und Verlässlichkeit prägen seit jeher unsere Geschäftsphilosophie. Unsere wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Aufgaben in der Stadt Trier und im Landkreis Trier-Saarburg nehmen wir sehr ernst. Mit dieser Einstellung fahren wir äußerst gut und setzen nicht umsonst ein Beispiel für Stabilität und Sicherheit im Bankgeschäft. Doch ebenso wichtig ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden. Private Banking lebt von einem besonders intensiven Betreuungsverhältnis. Beratungskonzepte sind so individuell und ganzheitlich wie anspruchsvoll. Deswegen haben wir nachgefragt: Wie zufrieden sind unsere Private Banking-Kunden mit unserem Service? Die Ergebnisse stellen wir Ihnen hier gerne vor. Nur so viel vorab: Wir alle haben Grund zur Freude!

3 PRIVATE BANKING Vermögensoptimierung Ihre persönliche Situation ist komplex. Sie behalten gerne den Überblick, möchten sich aber wirklich nicht um jedes Detail kümmern. ZIELE BERUF Generationenmanagement Im Leben darf man nicht jedes Risiko scheuen, Ihr Vermögen möchten Sie aber in guten Händen wissen. Altersvorsorge Sie haben Glück. FREIZEIT IHRE SITUATION FAMILIE Wir ergänzen uns perfekt. Immobilienmanagement GESELLSCHAFT Absicherung der Lebensrisiken Anspruchsvolle Vermögen brauchen verlässliche Partner: Basierend auf Ihren persönlichen Lebensumständen und -zielen und wirtschaftlichen ZIELE Rahmenbedingungen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ganzheitliche und maßgeschneiderte Beratungs- und Strategiekonzepte. Stiftungsmanagement Die sorgfältige Auswahl der Investmentlösungen, eine Risikostreuung, die Ihrer persönlichen Anlagementalität entspricht, und die nachhaltige, langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen sind für uns selbstverständlich. Ihre persönliche Situation ist komplex und anspruchsvoll. Dabei haben Sie es bei uns ausschließlich mit den Besten ihres Fachs zu tun. Unsere hoch qualifizierten Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit für Sie. Gleichzeitig handeln sie schnell und strukturiert mit dem nötigen Blick fürs Detail Sie können sich also einfach mal entspannt zurücklehnen!

4 96 % aller Befragten fühlen sich gut oder sogar sehr gut beraten und betreut. NACHGEFRAGT Wir bieten Ihnen genau das, was Sie verdient haben: absolute Aufmerksamkeit und optimale Ergebnisse. sehr gut 43 % gut 53 % teils/teils 3 % schlecht 1 % Sie vertrauen uns viel an. Sie können aber auch zu 100 % auf uns zählen. Wir gehen mit der Zeit. Konstant gleich bleibt nur unser Qualitätsanspruch. Ob das stimmt? Sie sagen JA. Im Juni 2013 haben wir ein unabhängiges Institut damit beauftragt, mit einer repräsentativen Gruppe unserer Private Banking-Kunden ausführliche Telefoninterviews zu führen. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihr Mitwirken. Mit Stolz können wir sagen, es hat sich gelohnt. Durchschnittliche Bewertung: Note 1,6 Sensationelle 99 % der Befragten sind mit der fachlichen Kompetenz ihres Beraters sehr zufrieden oder zufrieden und belohnen unsere Arbeit mit der Schulnote 1,3. Ihre Zufriedenheit ist das größte Kompliment für uns. Und ebenfalls 99 % bestätigen unseren Mitarbeitern absolute Diskretion. Ausgezeichnet finden unsere Kunden auch unsere Zuverlässigkeit (Note 1,2), die schnelle Reaktion bei Anfragen (Note 1,3), unsere Erreichbarkeit (Note 1,4) und die aktive Ansprache (Note 1,4).

5 ÜBERZEUGT? NEUGIERIG? Wir jedenfalls sind hoch motiviert. Denn bei aller Ernsthaftigkeit, mit der wir unseren täglichen Aufgaben nachgehen, darf der Spaß an der Sache nicht fehlen. Und den haben wir. Wir freuen uns auf jede neue Herausforderung. Und über zufriedene Kunden! ENDLICH: Beratung mit Mehrwert Übrigens: Wir sind maximal flexibel. Beratungen und Termine sind natürlich auch außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten möglich. Wann Sie können und wo Sie wünschen auch gerne bei Ihnen vor Ort! Das wissen Sie schon alles? Dann dürfen Sie es gerne weitersagen! 96 % unserer Kunden empfehlen uns gerne weiter. Wir freuen uns, wenn Sie dazugehören. Dankeschön!

6 Dr. Thomas Lentes Vertriebsleiter Privatkunden Vertrauen, Ehrlichkeit und Kompetenz bilden das Fundament für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung und sind mein Anspruch an mich und meine Mitarbeiter. Erhard Schu Leiter Private Banking Private Banking bedeutet den ständigen Dialog zwischen meinen Kunden und mir. Vertrauen, Diskretion und Transparenz sind dafür Grundvoraussetzungen. BIS BALD Wir freuen uns auf Sie Persönlicher Kontakt, Freundlichkeit, Aufrichtigkeit, schnelle Beantwortung von Fragen. Sehr gute Betreuung durch die Beraterin sowie die Bereitschaft für Kundengespräche zu Hause. Kundenzitat Thomas Zwerenz Financial Consultant Persönliche Kontinuität im Private Banking als Schlüssel zum Erfolg! Nico Stadler Zert. Financial Consultant Eine faire und transparente Beratung, damit sich die Wünsche meiner Kunden erfüllen dafür arbeite ich im Private Banking der Sparkasse Trier. Stefan Lauer (Firmenkunden) Zert. Financial Consultant Kundennähe ist für uns kein geflügeltes Wort, sondern gelebte Philosophie. Jürgen Farsch Stiftungs- und Generationenmanager Private Banking bedeutet, verantwortungsvoll zu handeln, mit Respekt für den Kunden, Weitblick und Vernunft. Sybille Frieden-Triesch in Financial Consultant Langjährige Berufserfahrung, Vertrauen, Transparenz und Individualität stehen für nachhaltigen Erfolg. Thomas Anton Financial Consultant Zuverlässigkeit, Menschlichkeit und Nähe wir heben uns deutlich von der Arbeitsweise der Großen ab. Willi Christmann Individueller Depotbetreuer Ich schätze das enge, teilweise über Jahrzehnte aufgebaute Vertrauensverhältnis zu meinen Kunden. Claudia Steinmetz Vertriebsassistentin Ilona Stolz Vertriebsassistentin

7 Sparkasse Trier, Private Banking Theodor-Heuss-Allee 1, Trier Telefon: Telefax: IHR PRIVATE BANKING in Trier und Trier-Saarburg Gut, wenn sich Kompetenzen ergänzen. Ein Auszug unseres renommierten externen Partnernetzwerkes:

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