Emotional Enterprise

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Emotional Enterprise"

Harry Steinmann
vor 6 Jahren
Abrufe

Nachhaltige Beziehungen unter Mitarbeitern und Kunden Emotional Enterprise Gefühle sind starke Partner SOHST Productions GmbH Danziger Str.

1 Nachhaltige Beziehungen unter Mitarbeitern und Kunden Emotional Enterprise Gefühle sind starke Partner SOHST Productions GmbH Danziger Str. 2c Wentorf bei Hamburg CEO: Stefan Sohst CTO: Christoph Theile

Andererseits scheinen Gefühle uns aber auch krank zu machen und unser Leben zu sabotieren. Gefühle stehen der Zusammenarbeit häufiger in Weg als Fakten und nun sollen sie eine Ressource sein?

2 Emotional Enterprise Sie sind Lust und Frust zugleich unsere Emotionen. Einerseits geht kaum etwas über den herrlichen Sommerabend zu zweit am Meer, ausgeschmückt mit einem Rausch der allerschönsten Gefühle. Andererseits scheinen Gefühle uns aber auch krank zu machen und unser Leben zu sabotieren. Gefühle stehen der Zusammenarbeit häufiger in Weg als Fakten und nun sollen sie eine Ressource sein? Deutschland hat in den letzten Jahren erstaunliche Burnout-Raten entwickelt, und manche Zahlen lassen vermuten, dass damit ein großer volkswirtschaftlicher Schaden entsteht, dem wir entgegenwirken sollten. Statt unter unserer komplexen emotionalen Landschaft zu leiden, sollten wir sie uns zu Nutze machen! Nebenwirkungen emotionaler Inkompetenz? Wie gut kennen wir unsere Gefühle? Bisherige Ansätze haben Gefühle im Business vor allem auf die Bereiche Werbung und PR konzentriert. Emotionalität hatte in anderen Bereichen wie z.b. Mitarbeiterführung, eher eine untergeordnete Rolle. Das hing auch damit zusammen, dass wir unseren Emotionen selbst im privaten Bereich nur dann Aufmerksamkeit gönnen, wenn etwas aus dem Ruder läuft. Dann reagieren wir zwar mit Methoden wie Krisenmanagement etc., entdecken aber viel zu selten, wieviel Kraft aus der Emotionalität gewonnen werden könnte. Wir könnten unsere emotionale Muskeln trainieren genauso wie wir es mit unserer Rationalität von klein auf tun. Wenn wir unsere Emotionalität so ernst nehmen wie unser Knowhow, dann schaffen wir einen wichtigen Beitrag zur Mitarbeiter-Bindung, zur Mitarbeiter-Gesundheit und vor allem zur Effizienz aller Prozesse, in denen Menschen gemeinsam Ziele erreichen. Emotional Leadership bildet Mitarbeiter und skräfte aus, ihre Gefühle ganz bewusst zu schulen und einzusetzen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Gefühle anderer nicht nur verstehen, sondern sie auch helfend verändern - ausschließlich durch den Einsatz Ihrer emotionalen Qualifikation. Emotionale Balance und Unabhängigkeit Alle Emotionen haben konstruktive und destruktive Aspekte, das heißt, alle Emotionen können aufbauend oder zerstörerisch tätig sein. Als Emotionale Balance bezeichnen wir einen Zustand, in dem die konstruktiven Aspekte jeder der 7 Basis-Emotionen gleichzeitig und dauerhaft präsent sind. In diesem Zustand Emotional Team-Building sind Menschen einerseits souverän und klar abgegrenzt, ultimativ aufgeschlossen und neugierig, gleichzeitig verbrauchen Sie wenig Kraft zur Kompensation. Das spart Zeit und Energie für alle Beteiligten. 2

The Power of Empathy Eine gut ausgebildete Emotionalität liefert die Grundlage für ein hohes Maß an Empathie.

emotional unterstützen und so eine ganz andere Klarheit in der Kommunikation herstellen. Missverständnisse werden vermieden, Meetings verkürzt und das WIR -Gefühl im Team gestärkt.

Kunden fühlen sich betreut, persönlich wertgeschätzt, und sie sind es die dafür sorgen, dass der Wertfluss des Unternehmens erhalten bleibt und die Wertschätzung der Mitarbeiter damit Hand in Hand

Dieses Konzept basiert auf den 7 Basis-Emotionen nach Paul Ekman und macht die Emotionen zu einer steuerbaren Instanz, und Sie zu einem emotionalen Profi.

Basecamp I Ist die emotionale Grundausbildung, und damit Ausgangspunkt für jeden Teilnehmer am Programm.

Basecamp I ist damit außerdem Grundlage für die Ausbildung zur emotional kompetenten skraft, sowie für die Grundausbildung Emotional-Sales.

3 The Power of Empathy Eine gut ausgebildete Emotionalität liefert die Grundlage für ein hohes Maß an Empathie. Sie funktioniert in zwei Richtungen: einmal kann der Mitarbeiter die emotionale Botschaft und Befindlichkeit seines Gegenüber gut einschätzen und zum anderen kann er seine eigene Botschaft aktiv emotional unterstützen und so eine ganz andere Klarheit in der Kommunikation herstellen. Missverständnisse werden vermieden, Meetings verkürzt und das WIR -Gefühl im Team gestärkt. Über kurz oder lang hat diese Veränderung nachhaltige das empathische Team Auswirkungen auf alle Abläufe im Unternehmen und in besonderem Maße auf die Kundenbeziehungen. Kunden fühlen sich betreut, persönlich wertgeschätzt, und sie sind es die dafür sorgen, dass der Wertfluss des Unternehmens erhalten bleibt und die Wertschätzung der Mitarbeiter damit Hand in Hand laufen darf. The Circle of Emotions Ist das ultimative Tool sowohl zur persönlichen Emotionalitäts-Entwicklung, als auch zur Entwicklung von Leitfäden, Strategien und Kundenbindungs- Maßnahmen. Dieses Konzept basiert auf den 7 Basis-Emotionen nach Paul Ekman und macht die Emotionen zu einer steuerbaren Instanz, und Sie zu einem emotionalen Profi. Erstmalig wird die Emotionalität in ihrer Komplexität greifbar und einfach einsetzbar. Basecamp I, Basecamp II, Peaklevel Unterschiedliche Jobs brauchen eine unterschiedliche Ausbildungstiefe. Basecamp I Ist die emotionale Grundausbildung, und damit Ausgangspunkt für jeden Teilnehmer am Programm. In dieser Ausbildung lernt jeder Mitarbeiter, 7 Basisemotionen in sich selbst differenziert wahrzunehmen, und selbst aufzubauen, sowie die grundsätzliche Zielsetzung des Einsatzes jeder Emotion. Basecamp I ist damit außerdem Grundlage für die Ausbildung zur emotional kompetenten skraft, sowie für die Grundausbildung Emotional-Sales. Basecamp II schafft eine profunde Kenntnis von Wechsel- und Unterstützungswirkungen von komplexen Emotionen. Auf der Basis der verinnerlichten 7 Basisemotionen, werden spezielle Kombinationen trainiert, die die Möglichkeit der emotional gestützten Intervention verfügbar machen. Basecamp II ist die Voraussetzung für das gehobene skräfte-training, dass auch die bewusste Förderung der Entwicklung von Mitarbeitern ermöglicht, und klassische stools in einen ganz neuen Wirkungsgrad bringt. Verantwortung und höchste Konzentration hinter einem souveränen Lächeln Peaklevel ist die Ausbildung für Menschen mit außergewöhnlicher Qualifikation und Verantwortung. Hier werden gerade auch Gruppenprozesse und die Arbeit unter Hochdruck durch Emotionalität zur Excellence gebracht. Das 3

4 Training konzentriert sich hier auf den zeitkritischen Einsatz. Emotionale Reaktionsgeschwindigkeit wird durch Rapid Emotion Level Access (RELA) zu einer neuen Dimension von Krisen-Management. Emotional-Enterprise Einstieg: ER0 Keynote Emotional Leadership Die Macht der Emotionen Ein Vortrag von Stefan Sohst und Christoph Theile zum Einstieg in das Thema für skräfte und Mitarbeiter Grund- und Aufbauphase: BC1 EL1B EL1S Basecamp I (3 Tage) Grundlagen emotional wirksamer (2 Tage) Emotional gestützer Vertrieb (2 Tage) Abgrenzung der eigenen 7 Emotionen Emotionale Wahrnehmung Bidirektionale Empathie und nonverbale Emotionalität Wirksame Kommunikation durch Emotionen Vorbereitung auf die Lernphase danach stools auf der Basis von souveräner Emotionalität Emotionale Team-Strategien Konfliktreiche Gespräche meistern Grundlagen der Anwendung von Komplementär-Emotionen Kundengespräche zielführend balancieren Argumentation auf der Basis von Empathie Spielend leicht zum Abschluss Emotional Sovereinty: BC2 PLR Basecamp II (3 Tage) Peaklevel (4 Tage) Komplementär-Emotionen Unterstützende Emotionen Komplex mit 3-Fach-Energie Emotionen zügig auf- und abbauen Emotionale Intervention Empathische Risiko-Analyse Empathische Intervention II Rapid Emotion Level Access (RELA) Power-Komplementäre und Stützfunktionen Emotionale Autonomie 4

Christoph Theile Diplom Wirtschaftsmathematiker

Coach Speaker Weitere Informationen zu Emotional

finden Sie unter: http://www.emotional-leadership.

Vertrieb Verhandlung Internationale Verständigung

5 Christoph Theile Diplom Wirtschaftsmathematiker skräftetrainer & Business Coach (DVCT) TOP Coach 2016 & Speaker Stefan Sohst Studium der Wirtschaftsinformatik skräftetrainer & Business Coach Speaker Weitere Informationen zu Emotional Leadership, zu Stefan Sohst und Christoph Theile finden Sie unter: Unser weiteres Angebot: Seminare Teambildung Vertrieb Verhandlung Internationale Verständigung Coaching Teams Vision Strategie Umsetzung Keynote Die Macht der Emotionen im Unternehmen 5

Ähnliche Dokumente

Die langfristige Beziehung zu Ihren Kunden Emotional Sales

Die langfristige Beziehung zu Ihren Kunden Emotional Sales Gefühle sind starke Partner SOHST Productions GmbH Danziger Str. 2c 21465 Wentorf bei Hamburg CEO: Stefan Sohst CTO: Christoph Theile c.theile@emotional-leadership.com