Zero Distance 3.0. Kurzanleitung

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1 Zero Distance 3.0 Kurzanleitung Version:

2 Zero Distance ist das Wildix-Tool für Konferenzen und Desktop Sharing, komplett in CTIconnect integriert. Sie können virtuelle Meetings mit entfernten Kollegen und Mitarbeitern organisieren, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen: eine Text-, Audio- oder Videokonferenz startet mit nur einem Klick. Anforderungen 3 Aktivierung 3 Einstellungen 3 Anruf 4 Annehmen eines Anrufs mit Zero Distance 4 Anruf tätigen mit Zero Distance 4 Anrufmanagement 4 Konferenz 5 Erstellen einer Konferenz 5 Starten einer Konferenz 5 Managen einer Konferenz 6 Fehlerbehebung 7 CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 2

3 Anforderungen Zero Distance Lizenz Browser: Chrome 17.0 und höher oder Safari Java 7 * WMS-Version: 3.0 und höher * Google Chrome unterstützt Java 7 auf der Mac-Plattform nicht. Ein 64-Bit-Browser (z.b. Safari oder Firefox) ist zur Ausführung von Java 7 auf Mac OS X erforderlich. Aktivierung CTIconnect PRO Einstellungen Erweiterungen Starten Zero Distance Erweiterung Sobald das Symbol "W" auf dem Panel erscheint, ist der Zero Distance Client installiert und Sie können damit Anrufe tätigen und empfangen. Das erste Mal, wenn Sie Zero Distance aktiviert haben, wird das Symbol ZD Launcher auf dem Desktop Ihres Computers gespeichert. Wenn Sie das nächste Mal Zero Distance starten, brauchen Sie nur das Symbol auf Ihrem Desktop anklicken Einstellungen Klicken Sie auf das Symbol "W" mit der linken Maustaste und wählen Sie Einstellungen, um Ihre Zero Distance Einstellungen zu überprüfen oder zu ändern. Benutzerkonto: Prüfen Sie, ob der "Status" "online" ist, um sicherzustellen, dass Zero Distance läuft; Audio: Passen Sie die Audio Einstellungen an; Video: Passen Sie die Video Einstellungen an CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 3

4 Anruf Annehmen eines Anrufs mit Zero Distance Klicken Sie auf die grüne Taste in dem Pop-up Fenster, um einen eingehenden Anruf anzunehmen; Klicken Sie auf die rote Taste, um einen eingehenden Anruf abzulehnen. Anruf tätigen mit Zero Distance Rechtsklick auf das "W" Icon, um das Tastenfeld zu öffnen; Geben Sie die Telefonnummer ein; Klicken Sie auf die grüne Taste. Sie können Ihr CTIconnect PRO für Anrufe über Zero Distance Client einrichten *: Wechsel zum Menü Kollegen; Klicken Sie auf die Schaltfläche der Geräteauswahl für Anrufe; Wählen Sie "Zero Distance". Jetzt werden alle Anrufe von der CTIconnect PRO Schnittstelle über Zero Distance abgewickelt * CTIconnect Vermittlungskonsole ist erforderlich Anrufmanagement - Tastenfeld anzeigen - Anruf halten - Anrufweiterleitung - Video-Streaming Start / Stop - Video Anzeigen / Verbergen - Desktop-Sharing - Ein / Ausschalten des Mikrofons, halten Sie die Taste für einige Sekunden gedrückt, um die Lautstärke des Mikrofons einzustellen - Einstellen der Lautstärke - Auflegen Unerwartete Weiterleitung: Schaltfläche anklicken ; Nummer eingeben; "Anrufweiterleitung" anklicken Erwartete Weiterleitung: Neuer Anruf von CTIconnect PRO oder Zero Distance Tastenfeld (der aktuelle Anruf wird auf Halten gesetzt); Klicken Sie auf die Schaltfläche ; Wählen Sie den entsprechenden Anruf in der Warteschleife CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 4

5 Konferenz Erstellen einer Konferenz Wechsel zum Menü Messages und + anklicken ; Geben Sie einen Titel ein; Teilnehmer hinzufügen; Klicken Sie auf "Erstellen" Starten einer Konferenz Multiuser Chat startet automatisch, sobald die Teilnehmer an der Konferenz teilnehmen: Starten Sie eine Audio-Konferenz: Mikrofon-Symbol vor dem eigenen Namen anklicken, um selbst anzurufen ; Ankommenden Anruf mit Zero Distance Client beantworten; Mikrofon-Symbol vor den Teilnehmernamen anklicken, um sie anzurufen ; Teilnehmer nehmen den Anruf an, um an der Konferenz teilzunehmen Icon Erklärung: - Der Benutzer erhält einen Anruf, der ihm erlaubt an der Audiokonferenz teilzunehmen - Der Benutzer ist Teilnehmer der Audiokonferenz CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 5

6 Managen einer Konferenz Managen Sie die Konferenz aus dem Call-Management Fenster in der gleichen Weise wie ein Gespräch mit der Zero Distance Client. Starten Sie eine Video-Konferenz in der gleichen Weise, wie Sie das Video-Streaming während eines Anrufs starten: Klicken Sie auf Klicken Sie auf, um Video-Streaming zu starten;, um Desktop Sharing zu starten Während einer Video-Konferenz wird das Video-Streaming des Teilnehmers, der gerade spricht, den anderen Teilnehmern gezeigt. Sobald ein anderer Teilnehmer sprechen beginnt, wird sein Video angezeigt. Der Moderator (die Person, die die Konferenz erstellt hat), kann: den Titel der Konferenz ändern durch Klick auf das Bleistift-Symbol neben dem aktuellen Titel ; Teilnehmer während der Konferenz hinzufügen durch Klick auf ; Teilnehmer ausschließen durch Klick auf das Symbol neben dem Namen eines Teilnehmers; die Konferenz schließen durch durch Klick auf Ein Teilnehmer kann die Konferenz durch Klicken auf den Button verlassen. Konferenzraum löschen: Klicken Sie auf die Schaltfläche wählen Sie den zu schließenden Konferenzraum Klick auf Konferenz : um die Liste aller Konferenzen zu sehen oder Klick auf die Schaltfläche Schliessen der Zum Betreten einer Konferenz oder einen Anruf in eine Konferenz zu übertragen: Wählen Sie die Feature-Code 98 und geben Sie den automatisch generierten PIN-Code ein, der über der Liste der Teilnehmer steht: CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 6

7 Fehlerbehebung Prüfen Sie, ob Zero Distance Client an den PBX registriert ist Linksklick auf Zero Distance Icon wählen Sie Einstellungen > Benutzerkonto überprüfen: User: Status: Online Prüfen Sie, ob Java läuft und für Web-Anwendungen aktiviert ist Um zu überprüfen, ob Java für Web-Anwendungen aktiviert ist, folgen Sie bitte diesem Link, um die Instruktionen für Ihr Betriebssystem zu lesen; Um die Browser-Kompatibilität zu überprüfen, folgen Sie bitte diesem Link; Um Java herunterzuladen, folgen Sie bitte diesem Link; Richten Sie Zero Distance ein, um außerhalb Ihres LANs zu arbeiten Bitte kontaktieren Sie Ihren Certified Installer, um die detaillierten Anweisungen in Bezug auf Firewall / Router- Einstellungen bekommen CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 7

8 Kontakte Italien: CTIconnect Zero Distance 3.0 Kurzanleitung 8