Auswahl einer Mobile Device Management (MDM) Plattform: So finden Sie den richtigen Anbieter

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1 1 Auswahl einer Mobile Device Management (MDM) Plattform: So finden Sie den richtigen Anbieter

2 2 Auswahl einer MDM-Plattform: So finden Sie den richtigen Anbieter MDM-Lösungen gibt es viele und jeder Anbieter nimmt für sich in Anspruch, die beste zu haben. Berichte und Analysen finden Sie im Internet ohne Ende. Die aber alle zu lesen, dauert Monate. Wenn Sie die passende Lösung noch suchen oder schon länger über einen Anbieterwechsel nachdenken, gilt es, keine Zeit mehr zu verlieren. Schon gar nicht mit langwieriger Recherche. Daher sollten Sie bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden den Anbietern möglichst konkrete Fragen stellen. Wie die sieben wichtigsten Fragen rund um MDM-Lösungen lauten und welche Antworten BlackBerry darauf hat, erfahren Sie in dieser Broschüre.

3 3 1. Vielfalt an Geräten und Plattformen BlackBerry ermöglicht Ihrem Unternehmen die einfache Verwaltung aller mobilen Geräte und sorgt so für echte Mobilität. Wahrscheinlich sind auch in Ihrem Unternehmen eine Vielzahl an Gerätetypen, Plattformen und Betriebssystemen parallel im Einsatz. Damit stehen Sie aber nicht allein da. Den meisten Unternehmen geht es so. Fragen Sie daher die Anbieter nach dem Umgang mit der Gerätevielfalt. Können wir mit dieser MDM-Lösung alle Geräte verwalten, die in unserem Unternehmen zum Einsatz kommen? Der Trend zu Bring Your Own Device (BYOD) bedeutet: Die meisten Unternehmen müssen sich heutzutage einer neuen Realität anpassen. Diese besteht aus mehreren mobilen Plattformen und einer ständig wachsenden Anzahl von Geräten. BlackBerry vereinfacht die Verwaltung von privaten (BYOD) und firmeneigenen ios-, Android - und BlackBerry Geräten. Dank einer skalierbaren und kostengünstigen Plattform, die Ihnen das gesamte Spektrum an Enterprise Mobility Management (EMM) bietet. Mit innovativem Device, Application und Content Management sowie integrierter Sicherheit und Konnektivität. Damit bringen Sie die Erwartungen der Anwender und die Anforderungen von Unternehmen perfekt in Einklang und sorgen so für echte Mobilität. BlackBerry Enterprise Service 10 (BES10): Einzige Komplettlösung für das Device Management von ios und Android Smartphones und Tablets ebenso wie von BlackBerry OS und BlackBerry 10 Geräten Ermöglicht die Verwaltung von verschiedenen Geräten pro Nutzer Verwaltet firmeneigene und private Geräte (BYOD) gemeinsam Beherrscht alle Sicherheitsanforderungen: vom Standardverfahren bis hin zum höchsten Sicherheitsniveau für Regierungsstellen und regulierte Branchen 1

4 4 2. Bestandsverwaltung und Reporting 3. Sicherheit und Compliance Mit einer guten MDM-Lösung können sich Administratoren schnell einen Überblick über den gesamten Bestand der mobilen Geräte verschaffen. Das Reporting sorgt für eine detaillierte Ansicht der aktuellen Lage, um Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Fragen Sie daher nach Detailansichten. Können wir mithilfe dieser Lösung schnell und einfach alle wichtigen Gerätedetails für die optimale Kontrolle erkennen? Was ist der Hauptgrund für den Einsatz einer MDM-Strategie und -Lösung? Für viele Unternehmen ist es die Sicherheit. Die Statistiken zu mobilen Datenverlusten sind schon allein besorgniserregend nicht zu erwähnen die gezielten Angriffe und mobile Malware. Jede MDM-Lösung auf dem Markt verweist auf die großen Sicherheitsrisiken für Unternehmen. Doch wie trennen Sie die Spreu vom Weizen? Fragen Sie daher nach dem Stellenwert der Sicherheit. Maßgeschneiderte Sicherheitseinstellungen für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter Das Dashboard Reporting bietet Ihren Administratoren schnell Zugriff auf eine einheitliche Ansicht wichtiger Kennzahlen für alle mobilen Geräte, die über BlackBerry Enterprise Service 10 Version 10.1 verwaltet werden. Hierzu gehören ios-, Android- und BlackBerry Geräte. Außerdem können weitere Details zu ausgewählten Bereichen angezeigt werden. Zu diesen Bereichen gehören: Geräteaktivierungen Datum des letzten Kontaktes Compliance-Status Geräte nach Plattform Geräte nach Carrier Top 5 der eingesetzten Applikationen Top 5 der mobilen Geräte Administratoren können sich über Reports alle Details anzeigen lassen, um sofort zu reagieren oder die Daten für weitere Analysen zu exportieren. Was leistet diese Lösung für die Sicherheit meiner mobilen Unternehmensumgebung? BlackBerry setzt neue Maßstäbe für sichere mobile End-to-End-Lösungen und beherrscht alle Sicherheitsanforderungen: vom grundlegenden Standardverfahren mit ActiveSync über die vollständige Verschlüsselung und Containerisation bis hin zum höchsten Sicherheitsniveau für Regierungsstellen und regulierte Unternehmen. BlackBerry Enterprise Service 10: Schützt vor Datenverlust und unerlaubtem Zugriff auf Geräte mit sensiblen Unternehmensinformationen Verhindert mögliche Abhörversuche durch End-to-End-Verschlüsselung Sichert Unternehmensdaten und -applikationen auf privaten BYOD-Geräten Garantiert die Privatsphäre und Freiheit des Anwenders durch Containerisation Ermöglicht Anwendern das Bearbeiten einfacher Supportaufgaben über ein Selfservice-Portal Selfservice bei einfachen Supportanfragen Containerisation garantiert Privatsphäre und Freiheit Dashboard Reports zu den Applikationen, die am häufigsten eingesetzt werden

5 5 APPS INHALTE Sichere Verwaltung aller Aspekte von Enterprise Mobility mit BES10. Diese Vorteile sichern Sie sich explizit für die BlackBerry Geräte in Ihrem Bestand: Schutz vor Datenverlust durch BlackBerry Balance Technologie für die sichere Trennung von geschäftlichen und persönlichen Daten Option zur Nutzung von Einstellungen und Kontrollen von Regulated Enterprise Mobility Management zur Erfüllung von Compliance-Vorschriften für Regierungsstellen und regulierte Umgebungen 1 Die Option BlackBerry Balance auf BlackBerry 10 Geräten mit Regulated EMM-Kontrollen ist die ideale Lösung, um firmeneigene Geräte auch privat nutzen zu können (Corporate Owned Personal Enabled/COPE) 256-Bit AES-Verschlüsselung während der Übertragung und auf dem Gerät FIPS Zertifizierung Passwortverwaltung, Fernsperre des Geräts und Löschung der Daten (nur für den geschäftlichen Bereich oder für das gesamte Gerät) Routen aller Unternehmensanwendungen über einen sicheren BlackBerry Enterprise Service 10 Gateway (MDS-CS) Ein einziger Outbound Port für alle Kommunikationsarten, keine zusätzlichen VPNs nötig Einsatz von Unternehmensanwendungen via Push oder selbstständigem Download in den geschützten geschäftlichen Bereich Und so verbessern Sie die Sicherheit Ihrer ios- und Android-Geräte: Passwortverwaltung, Gerätesperre, komplette/selektive Fernlöschung Whitelisting von Applikationen Jailbreak/Rooting Detection Ein Geräte-Client, der Compliance- Richtlinien erkennt Einrichtung automatischer Aktionen für den Fall, dass ein Gerät die Compliance- Vorschriften nicht einhält Möglichkeit zur Geräteverschlüsselung 2 Zusätzlich bietet Ihnen die Option Secure Work Space für ios und Android folgende Möglichkeiten: Schutz vor Datenverlust, indem geschäftliche Applikationen strikt von persönlichen Apps und Daten getrennt bleiben Routen aller geschäftlichen Daten über eine sichere BlackBerry Verbindung Nutzung eines einzigen Outbound Ports für alle Kommunikationsarten, keine zusätzlichen VPNs nötig Schutz der Privatsphäre und Freiheit für die Nutzer von Privatgeräten, denn der Zugriff der IT bleibt auf den Secure Work Space Container beschränkt

6 6 4. Containerisation und Sandboxing Containerisation, Sandboxing, Arbeitsbereiche wenn Sie sich mit MDM beschäftigen, kennen Sie diese Schlagwörter. Jeder Anbieter hat eine etwas andere Art, diese Begriffe mit Leben zu füllen. Unter dem Strich geht es jedoch immer um die Sicherheit von geschäftlichen Daten und Apps damit sich Beruf und Freizeit nicht vermischen und so zu einem Sicherheitsrisiko für Ihr Unternehmen werden. Es geht auch um mehr Benutzerfreundlichkeit für den Anwender. Zum Beispiel kann die IT nicht Fotos, Videos und Musik sowie die Apps eines Mitarbeiters löschen, wenn dieser das Unternehmen verlässt. Doch einige Ansätze zur Containerisation verursachen auch bei den Anwendern Kopfschmerzen wenn sie sich jedes Mal anmelden müssen, um zum Beispiel eine zu senden. Fragen Sie nach, wie die Trennung von geschäftlichen und persönlichen Daten erfolgt. Wie trennt diese Lösung geschäftliche von persönlichen Daten? Und ist sie auch für alle Gerätetypen geeignet? Containerisation für BlackBerry Geräte: Die BlackBerry Balance Technologie bietet Ihnen eine Trennung der Daten auf Plattformebene. Diese perfekte Kombination ist in jedem BlackBerry 10 Smartphone integriert und wird über den BlackBerry Enterprise Service 10 verwaltet. Persönliche Applikationen und Informationen bleiben strikt von geschäftlichen getrennt. Der Wechsel zwischen den Bereichen gelingt leicht: Eine einfache Wischgeste genügt. Dabei bleibt der geschäftliche Bereich jederzeit verschlüsselt, verwaltet und gesichert. So kann Ihr Unternehmen sensible Inhalte und Applikationen schützen, während Ihre Mitarbeiter das volle Potenzial ihres Smartphones im persönlichen Bereich nutzen können. Containerisation für ios- und Android- Geräte: Durch Containerisation, Application Wrapping und sichere Konnektivität haben wir einen Secure Work Space geschaffen, der Ihnen ein Höchstmaß an Kontrolle und Sicherheit für ios- und Android-Geräte bietet. Secure Work Space sorgt dafür, dass geschäftliche Applikationen geschützt sind und strikt von persönlichen Apps und Daten getrennt bleiben. Hierzu gehören eine integrierte App für , Kalender und Kontakte, ein sicherer Browser sowie Documents To Go zum sicheren Ansehen und Bearbeiten von Dokumenten. Wenn Sie auf sichere Apps zugreifen wollen, müssen Sie sich erst authentifizieren. Das Teilen von geschäftlichen Daten außerhalb des Secure Work Space ist nicht möglich. Mit BES10 v10.2 können Sie echtes BYOD ermöglichen. Administratoren haben nur Zugriff auf den Secure Work Space. So bleibt die Privatsphäre der Anwender jederzeit gewahrt. Die perfekte Kombination, verwaltet über BES10 GESCHÄFTLICH Apps PERSÖNLICH Apps Inhalte Inhalte

7 7 5. IT-Richtlinien und -Kontrollen 6. Mobile Application Management Wie viele Nutzerprofile gibt es in Ihrem Unternehmen? Wie viele Einsatzbereiche? Mit welchen Sicherheitsrisiken müssen Sie rechnen? Und was wird sich wahrscheinlich in den nächsten Monaten oder Jahren ändern? Effektive mobile IT-Kontrollen sorgen bei Administratoren für ein ruhiges Gewissen, da sie in jeder Situation und für jeden Anwender die optimale Kontrolle haben. Fragen Sie daher unbedingt nach den Kontrollmöglichkeiten. Wie können die verschiedenen Geräte und Applikationen kontrolliert werden? Welche Sicherheitsstufen gibt es? Basic Mobility Management: BlackBerry 10 Smartphones unterstützen ActiveSync bereits standardmäßig. Dies ermöglicht Ihnen eine schnelle Einrichtung von firmeneigenen und privaten BlackBerry 10 Smartphones zur Synchronisation von , Kalender, Aufgaben und Kontakten mit Microsoft Exchange, Microsoft Office 365 und anderen Messaging-Plattformen vor Ort oder in der Cloud, die das ActiveSync-Protokoll unterstützen. Corporate Enterprise Mobility Management: Corporate Enterprise Mobility Management bietet Ihnen umfassendes Device Management, Sicherheit und Application Management für firmeneigene und private ios-, Android- und BlackBerry Geräte. Alles über eine einzige End-to-End-Plattform von BlackBerry Enterprise Service 10. So sorgt es für bewährte BlackBerry Sicherheit und Kontrolle und erfüllt damit die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe und Branche. Regulated Enterprise Mobility Management: Mit dem Regulated Enterprise Mobility Management für BlackBerry 10 Smartphones gibt es jetzt neue Kontrollmöglichkeiten. So können Regierungsstellen und andere regulierte Umgebungen strenge Compliance-Vorschriften mühelos einhalten. BlackBerry 10 Smartphones und BlackBerry Enterprise Service 10 bilden zusammen die ideale Device Management Solution. Es ist die einzige Lösung für Mobile Device Management mit höchster Sicherheit. Unternehmen streben heutzutage danach, den Desktop zu mobilisieren in anderen Worten: dem Anwender alle Tools zu bieten, die gebraucht werden, um die Arbeit von nahezu überall aus und jederzeit zu erledigen. Darum ist das richtige App Management oft erfolgsentscheidend. Je mehr kundenspezifische und Drittanbieter-Apps Sie mobilisieren, desto mehr Produktivitätsvorteile können Sie realisieren und desto mehr müssen Sie gegen Sicherheitsrisiken gewappnet sein. Viele MDM-Anbieter bieten eine Art App Store oder Katalog für Firmenkunden an. Aber wenn Sie darüber nachdenken, wie viele Apps Sie wahrscheinlich in den nächsten Monaten und Jahren noch einsetzen werden, und wie viele Anwender, auf wie vielen Plattformen und Geräten noch darauf zugreifen werden, sollten Sie die Details kennen. Denn Erstellung, Einsatz, Verwaltung und Sicherheit mobiler Applikationen haben alle höchste Priorität. Fragen Sie nach der Alltagstauglichkeit des App Managements.

8 8 7. Support Wie praktisch ist das Application Management? Kann man damit Anwendern Apps vorschreiben oder optional zur Verfügung stellen? BlackBerry bietet Ihnen den einfachsten Weg, um Mitarbeitern Apps zur Verfügung zu stellen: Einsatz, Verwaltung und Schutz von Apps für firmeneigene und private ios-, Androidund BlackBerry Geräte erfolgen über eine einheitliche BES10 Konsole. Vorgeschriebene und optionale Apps können in einen Firmen-App-Store gepusht oder dort veröffentlicht werden, damit Mitarbeiter schnell und einfach darauf zugreifen können. Unternehmensanwendungen können nahtlos geschützt im geschäftlichen Bereich von ios-, Android- und BlackBerry Geräten eingesetzt werden, mit integrierter sicherer Konnektivität zu Systemen hinter der Firewall kein VPN erforderlich. Gleichzeitig behalten Nutzer die Möglichkeit zum Download und Zugriff auf persönliche Apps, Spiele und Medien in ihrem persönlichen Bereich. Aber getrennt vom geschützten Arbeitsbereich. Sie sind auf Ihre mobile Plattform angewiesen um die Entscheidungsfindung zu beschleunigen, Umsatz und Gewinn zu steigern, den Workflow zu vereinfachen oder den Kontakt zu Anwendern, Teams, Kunden und Lieferanten zu halten. Support ist also geschäftskritisch für Sie. Wenn Sie nun Ihre MDM-Lösung auswählen, stellen Sie sicher, dass der Anbieter den Support und die Optionen anbietet, die für Ihr Unternehmen auch Sinn machen. Fragen Sie nach dem Support. Wie flexibel und detailgenau ist der Support bei dieser Lösung? Support ist eine Schlüsselkomponente beim Enterprise Mobility Management. Und um Ihre Mobilitätsziele zu erreichen, brauchen Sie einen starken Partner. Der BlackBerry Support bietet Ihnen direkten Kontakt zu unseren technischen Experten und Ressourcen. Schließlich soll Ihre BlackBerry Solution optimal arbeiten. Wenn Sie BES10 einsetzen, ist der BlackBerry Care Support bereits standardmäßig enthalten. So profitieren Sie vom elektronischen Zugriff auf BlackBerry Experten für zwei namentlich benannte Kontakte, von der garantierten Antwortzeit am nächsten Geschäftstag, von hilfreichen Schulungen und von zahlreichen Tools für mehr Produktivität und zur Fehlerdiagnose. Sie können sich aber auch umfassenderen Support sichern. Denn so bekommen Sie genau die technische Expertise, Unterstützung, Antwort- und Lösungszeiten, die Ihr Unternehmen braucht. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter blackberry.com/btss. Der BlackBerry Support bietet Ihnen direkten Kontakt zu unseren technischen Experten und Ressourcen. Schließlich soll Ihre BlackBerry Solution optimal arbeiten.

9 Ihr Weg zu BlackBerry Enterprise Server 10 Die Einrichtung von BlackBerry Enterprise Service 10 ist ebenso einfach wie der tägliche Betrieb. Und das Wichtigste: Ihre aktuelle BlackBerry Enterprise Server Infrastruktur wird nicht beeinträchtigt. In drei einfachen Schritten zu BES10 Schritt 1 BES10 installieren: Die kostenlose Server Software bietet Support für ios-, Android- und BlackBerry Nutzer. Und zwar für Firmen- und Privatgeräte. Schritt 2 Einrichtung von BES10 zur Verwaltung Ihrer vorhandenen BES Umgebungen und BlackBerry OS Gerätenutzer über eine einzige Management-Konsole. Schritt 3 Neue Geräte (ios, Android und BlackBerry 10) zur BES10 Management-Umgebung hinzufügen. Tablets und Smartphones Schritt 1 Aktivierung von Geräten über BES10 ermöglicht die sichere Synchronisation und Verwaltung von und PIM Over-the-Air. Schritt 2 Über die BES10 Konsole vorgeschriebene Apps pushen und einen Firmen-App- Store mit empfohlenen ios, Android und BlackBerry Apps pflegen. Schritt 3 Für Nutzer, die zusätzliche Kontrollen und Sicherheit bei Geräten, Apps und Inhalten brauchen, setzen Sie den Secure Work Space für ios und Android sowie Regulated EMM für BlackBerry 10 ein. Sie wollen mehr wissen? Wir haben Tools, Ressourcen, Services und Sonderangebote zusammengestellt, die Ihrem Unternehmen den Wechsel zu BlackBerry 10 erleichtern. Und das Beste ist: Sie finden alles zentral an einem Ort unter de.blackberry.com. 1 Regulated EMM ist mit BES10 v10.1 und höher für alle BlackBerry 10 Geräte verfügbar. 2 Bei bestimmten Android-Versionen erstreckt sich die Verschlüsselung nicht auf SD-Karten. ios ist eine eingetragene Marke von Cisco Systems, Inc. und/oder seinen Tochterunternehmen in den USA oder in anderen Ländern. ios wird unter Lizenz von Apple Inc. verwendet. Diese Broschüre wird von Apple Inc weder gesponsert noch autorisiert oder unterstützt. Android ist eine Marke von Google Inc., die diese Broschüre weder sponsern noch autorisieren oder unterstützen BlackBerry. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry, BBM sowie zugehörige Warenzeichen, Namen und Logos sind Eigentum von BlackBerry Limited und sind in den USA und anderen Ländern registriert und/oder werden dort verwendet. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.