DAS 1 X 1 DES SOCIAL-MEDIA-EINSATZES IN KOMMUNALEN UNTERNEHMEN. Alles Wissenswerte für Ihren erfolgreichen Auftritt in den sozialen Medien

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1 Sondem - stock.adobe.com DAS 1 X 1 DES SOCIAL-MEDIA-EINSATZES IN KOMMUNALEN UNTERNEHMEN Alles Wissenswerte für Ihren erfolgreichen Auftritt in den sozialen Medien Ihre Termine: 23. Januar 2018 in Leipzig 28. Februar 2018 in Düsseldorf

2 HERZLICH WILLKOMMEN Sehr geehrte Damen und Herren, Kundenkontakt, Service und Image-Kampagnen finden heute nicht mehr nur über klassische Kanäle statt. Viele Unternehmen sind mittlerweile Akteur im Social-Media-Bereich und profitieren durch den Austausch mit ihrer Community. Sie erreichen damit quantitativ mehr Personen und bekommen Zugang zu Personengruppen, die sie ohne die Ansprache über Social-Media-Kanäle nicht erreicht hätten. Auch für kommunale Unternehmen bieten Facebook, Twitter & Co. ein riesiges Potenzial, beispielsweise ihre Verwurzelung in der Region auch auf digitalem Weg zu zeigen. Allerdings sollte der Social-Media-Auftritt einer klaren Strategie folgen: Welche Ziele möchten Sie mit welchen Kanälen erreichen? Mit welcher Strategie fahren Sie am besten und welche Auswirkungen hat es auf die Personal- und Kostenplanung? Welche Regeln gelten in sozialen Netzwerken? Welche rechtlichen Stolpersteine gilt es zu vermeiden? Und was ist der richtige Content zur Kundenbindung und Imagepflege? Diese und weitere Fragen diskutieren wir mit Ihnen auf dem Infotag in kommunalen Unternehmen. Profitieren Sie sowohl von interessanten Berichten aus der Praxis kommunaler Unternehmen als auch von unabhängigen Experten und bereiten Sie Ihren Einstieg in die Welt der sozialen Netzwerke optimal vor. Wir freuen uns, Sie auf unserem Infotag zu begrüßen. Jarno Wittig Geschäftsführer VKU Service GmbH Christina Zenke Senior Projektleiterin Veranstaltungen VKU Service GmbH

3 PROGRAMM 9.00 Check-in und Begrüßungskaffee 9.30 Herzlich willkommen Begrüßung durch die Seminarleiterin Überblick über die Seminarinhalte Beatrice Strübing, VKU 9.45 Social Media : Mehr als nur regionale Imagepflege Status Quo, aktuelle Entwicklungen und Trends Nutzen und Aufwand der Social-Media-Kanäle im Vergleich: Was können sie, was bringen sie? Welche Plattform für welche Zielgruppe? Themen und Inhalte: Mit dem richtigen Content Kunden gewinnen Beatrice Strübing, VKU Praxisbeispiel Klein, aber oho: Social Media bei den Stadtwerken Aurich Social Media für kleine und mittlere Unternehmen aus Praxissicht Mit regionalem Content Fans gewinnen Warum Sie Botschafter brauchen und wo man sie findet Kleine Helfer: Tipps für Social Media mit wenig Personal und Budget Frank Köster-Düpree, Stadtwerke Aurich GmbH Kaffee- und Teepause Workshop Erfolgreich im Social Web: Mit Strategie zur Community Aller Anfang ist schwer: Ziele richtig setzen Content ist King: Inhalte clever auswählen Gemeinsam sind wir stark: Eine Community aufbauen Maren Schiel (23.1.), Jessica Schott (28.2.), NeulandQuartier GmbH Gemeinsames Mittagessen

4 PROGRAMM Praxisbeispiel Jetzt auch auf Instagram Die ganzheitliche Social-Media-Strategie der Stadtwerke Münster Idee und Umsetzung: So entsteht eine Social-Media-Strategie Der Blog als Kommunikationszentrale für alle Versorgungsbereiche Facebook & Twitter zur Kundenbindung und Imagebildung Instagram Der nächste Schritt in der Social-Media-Strategie Florian Adler, Stadtwerke Münster GmbH Kaffee- und Teepause Rechtssicher bei Facebook, Twitter & Co. kommunizieren Wettbewerbsrechtliche Grundlagen Datenschutzrechtliche Grundlagen Bildrechte, Urheberrechte und Nutzungsrechte Aktuelle Gesetzesänderungen in Aussicht? Martin Brück von Oertzen (23.1.), Markus Heinrich (28.2.), Wolter Hoppenberg, Rechtsanwälte Partnerschaft Regeln für soziale Netzwerke: Der Umgang mit Social Media im Unternehmen Notwendigkeit und Ausgestaltung von Social-Media-Guidelines Schaffung von Awareness, Einführung und Umsetzungsmöglichkeiten Handlungsempfehlung oder Betriebsvereinbarung? Martin Brück von Oertzen (23.1.), Markus Heinrich (28.2.), Wolter Hoppenberg, Rechtsanwälte Partnerschaft mbb Gelegenheit für Ihre abschließenden Fragen Ende der Veranstaltung mbb

5 REFERENTEN Ihre Referenten Florian Adler Stv. Abteilungsleiter Unternehmenskommunikation und Pressesprecher Stadtwerke Münster GmbH Martin Brück von Oertzen Rechtsanwalt und Partner Wolter Hoppenberg Rechtsanwälte Partnerschaft mbb Markus Heinrich Rechtsanwalt und Juniorpartner Wolter Hoppenberg Rechtsanwälte Partnerschaft mbb Frank Köster-Düpree Stv. Geschäftsführer und Marketingleiter Stadtwerke Aurich GmbH Maren Schiel Beraterin NeulandQuartier GmbH Jessica Schott PR-Managerin NeulandQuartier GmbH Beatrice Strübing Leiterin Kommunikation VKU Zielgruppe: Der VKU-Infotag richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihren Social-Media-Auftritt planen oder sich bereits in den Anfängen befinden. Angesprochen sind insbesondere Mitarbeiter der Abteilungen Unternehmenskommunikation, PR und Marketing sowie Pressesprecher kommunaler Unternehmen und Stadtwerke.

6 ALLGEMEINE HINWEISE Anmeldung und Kundenservice VKU Service GmbH Invalidenstraße 91, Berlin Fon Fax Mail Onlineanmeldung unter Tagungsbeitrag 650,00 für VKU-Mitglieder 580,00 für jeden weiteren Teilnehmer eines Mitgliedsunternehmens 750,00 für Nicht-Mitglieder Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. In der Tagungspauschale sind Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und das Mittagessen enthalten. Veranstaltungsorte 23. Januar 2018 in Leipzig pentahotel Leipzig Großer-Brockhaus 3, Leipzig Hotel-Informationen und Zimmerbuchung: Februar 2018 in Düsseldorf Mercure Düsseldorf City Nord Nördlicher Zubringer 7, Düsseldorf Hotel-Informationen und Zimmerbuchung: Teilnahmebedingungen Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Teilnehmer und Referenten der VKU Service GmbH, Geschäftsbereich VKU Akademie. Die AGB können Sie jederzeit bei uns anfordern oder unter de/agb abrufen. Stornierungen seitens des Teilnehmers müssen schriftlich per Post, Fax oder bei der VKU Service GmbH eingehen. Erfolgt eine Stornierung bis zwei Wochen vor der Veranstaltung, ist die Stornierung kostenfrei. Danach wird der volle Tagungsbeitrag fällig. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist möglich. Programmänderungen behält sich der Veranstalter vor. Besuchen Sie uns auf facebook.com/vkuakademie twitter.com/vkuakademie Klimafreundliche Veranstaltung

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