MENSCH 4.0 Mensch und Digitalisierung

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1 MENSCH 4.0 Mensch und Digitalisierung Dr. Sarah Genner ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie

2 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 2

3 Jawohl Ja zur Digitalisierung zum Wohl der Menschen ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie

5 Mensch & Arbeitswelt 4.0 Was verstehen Sie unter Digitalisierung der Arbeitswelt? Wie erleben Sie die digitale Transformation? Wie steht es um mobiles Arbeiten? HR 4.0: Recruiting, Personalentwicklung und lernen in der Organisation Veränderte Führung und Teamkommunikation Permanente digitale Erreichbarkeit Arbeits- und Führungskräfte der Zukunft ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 5

6 Das IAP hat Schweizer Fachund Führungskräfte befragt Dezember 2016 Januar 2017 N = 629 Ein Drittel aus KMUs, zwei Drittel Grossunternehmen Ein Drittel übt Funktionen im Human Resources Management aus 1 von 10 Befragten ist selbstständig Zwei Drittel haben Führungsaufgaben 70% haben mindestens einen Fachhochschulabschluss 45%, 55% Durchschnittsalter: 45 Jahre ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie

7 Was alles unter Digitalisierung verstanden wird ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 7

8 Jacquard-Webstuhl mit Lochkarten seit ca ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 8

9 Die Mehrheit erlebt Digitalisierung positiv. Viele erleben sie aber auch als Dilemma. Wie erleben Sie persönlich die durch Digitalisierung verursachten Veränderungen? Generell (n = 578) Arbeitstempo (n = 581) Mobil-Flexibles Arbeiten (n = 571) Verändertes Jobprofil (n = 570) Positiv Eher Positiv Positiv Eher Positiv Positiv Eher Positiv Eher Positiv Positiv Ausgeglichen Ausgeglichen Ausgeglichen Ausgeglichen Eher Negativ Eher Negativ Eher Negativ Eher Negativ Negativ Negativ Negativ Negativ Arbeitsplatzunsicherheit (n = 575) Neue Geschäftsmodelle (n = 568) Aneignung Digitaler Kompetenzen (n = 578) Eher Positiv Positiv Eher Positiv Positiv Eher Positiv Positiv Eher Negativ Ausgeglichen Eher Negativ Ausgeglichen Eher Negativ Ausgeglichen Negativ Negativ Negativ ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 9

10 Disruption Transformation Revolution Fokus auf Technologie und neue Geschäftsmodelle ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 10

13 Mehr als drei Viertel denken, dass ihr Job nicht durch Maschinen ersetzt wird. Als wie gross schätzen Sie die Wahrscheinlichkeit ein, dass Teile Ihres derzeitigen Jobs in Zukunft durch Maschinen ersetzt werden? weiss nicht 1% gross 5% 16% eher gross klein 41% 37% eher klein n = 572 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 13

14 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie

15 «Maschinensturm» auf Textilfabrik in Uster ZH um 1832 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 15

16 Automatisierung hat historisch betrachtet jeweils: eine neue Nachfrage für Arbeit geschaffen, zu höherer Produktivität und höheren Löhnen geführt Polarisierung, indem die Gewinne sehr ungleich verteilt werden ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie

17 Mobil-flexibles Arbeiten ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie

19 Die Mehrheit kann mobil-flexibel Arbeiten. Home Office und gleitende Arbeitszeiten werden von Organisationen am häufigsten ermöglicht % Nein Ja % 24% 45% 52% 76% 96% 83% 92% 76% 55% 48% 24% 4% Möglichkeiten des mobilflexiblen Arbeitens Home Office Gleitende Arbeitszeit Jahresarbeitszeit Mobiler Arbeitsplatz innerhalb der Organisation Arbeiten in Co-Working- Places Andere ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 19

21 Vier Fünftel haben einen eigenen Arbeitsplatz. Aber nicht mehr lange, vermuten 57%. Nein % 113 4% 8% Nicht zugehörig Eher nicht zugehörig Zugehörig % Negativ 15% Eher negativ Ausgeglichen Sehr zugehörig Eher positiv 39% Nein 57% Positiv 44% Ja 80% 19% 50% Ja 43% 21% Haben Sie einen eigenen, nur Ihnen zugeteilten Arbeitsplatz? Wie zugehörig fühlen Sie sich Ihrer Organisation ohne eigenen, nur Ihnen zugeteilten Arbeitsplatz? Glauben Sie, dass Sie in 5 Jahren einen eigenen, nur Ihnen zugeteilten Arbeitsplatz haben werden? Falls kein eigener Arbeitsplatz in 5 Jahren: Wie bewerten Sie das? ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 21

22 Drei Viertel erleben zeitlich und räumlich flexibles Arbeiten als positiv. Wie erleben Sie zeitlich und räumlich flexibles Arbeiten (z.b. Home Office, mobiler Arbeitsplatz innerhalb der Organisation)? eher negativ negativ 6% 1% ausgeglichen 19% 43% positiv eher positiv 32% n = 562 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 22

23 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie HR und Führung 4.0

24 Social Media spielen bei der Rekrutierung bereits eine entscheidende Rolle. Weiss Nicht 558 9% % Nein 28% 42% 28% 57% Ja 63% 30% 22% Rekrutiert Ihre Organisation über soziale Medien (Online- Rekrutierung)? Prüft Ihre Organisation den digitalen Ruf von Kandidatinnen und Kandidaten (z.b. Social Media Profile)? Führt Ihre Organisation Online-Assessments durch? ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 24

25 Online-Trainings und Video-Tutorials haben sich in der Personalentwicklung etabliert. Weiss Nicht 557 8% 559 9% 24 Positiv Nein 40% 43% 37 Eher Positiv 26 Ausgeglichen 12 Eher Negativ Ja 51% 48% 2 Negativ n = 268 Verwendet Ihre Organisation in der Personalentwicklung digitale Kanäle (Online- Trainingsmodule, Video- Tutorials, Apps, etc.)? Gibt es in Ihrer Organisation Trainings, die vollständig online durchgeführt werden? Falls Online-Trainings: Wie erleben Sie Online-Trainings? ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 25

26 Die Mehrheit der Organisationen geht digitale Diversität nicht gezielt an. Wie geht Ihre Organisation mit unterschiedlichen digitalen Fähigkeiten von Mitarbeitenden um? Sie verfolgt keine spezifische Strategie 58% Digitale Kompetenzen sind im Anforderungsprofil jeder neuen Stelle definiert 24% Digitale Kompetenzen sind Bestandteil der aktuellen HR-Strategie 18% Digitale Kompetenzen werden erhoben und Qualifikationsmassnahmen geplant 12% Andere 6% n = 569 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 26

27 Digitalisierung bringt mehr Selbstführung und mehr Führung auf räumliche Distanz. Inwiefern hat sich Führung im digitalen Zeitalter gewandelt? Mehr Selbstführung 50% Mehr Führung auf räumliche Distanz 48% Mehr Führung über Identifikation und Ziele 39% Mehr partizipative Führung 32% Mehr Führung über digitale Kanäle 31% Flachere Hierarchien 30% Mehr Führung von dezentralen Mitarbeitenden (Freelancer / Crowdworker) 23% Gar nicht 12% n = 558 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 27

28 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie Kommunikation und digitale Erreichbarkeit

29 Drei Viertel der Teamkommunikation läuft über , Meetings und informelle Absprachen. 535 Am gleichen Standort An verteilten Standorten in der Schweiz An verteilten Standorten in Europa Global verteilt 64% 26% 5% 6% Teamstandort n = 549 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 29

31 Fast die Hälfte ist auch ausserhalb der Arbeitszeit erreichbar. Drei Viertel sind während der Arbeitszeit häufig privat online % % 18% nie manchmal häufig fast immer 27% 40% 28% 18% 33% Für meinen Arbeitgeber bin ich ausserhalb der Arbeitszeit digital erreichbar Während meiner Arbeitszeit bin ich privat online ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 31

32 Knapp die Hälfte sagt, ständige Erreichbarkeit verschlechtere Gesundheit und Schlaf. Welchen Einfluss hat die permanente digitale Erreichbarkeit bei Ihnen auf? 535 3% 534 3% % 7% klare Verschlechterung Verschlechterung 29% 23% keinen Einfluss Verbesserung 40% 39% klare Verbesserung 28% 45% 50% 53% 36% 23% 5% 6% 2% 1% Produktivität Kreativität Gesundheit 1% 1% Schlaf ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 32

33 Die Mehrheit erlebt Erreichbarkeit als selbstbestimmt, möchte dennoch klarere Regeln % 8% ausschliesslich fremdbestimmt mehrheitlich fremdbestimmt gleichermassen fremd- wie selbstbestimmt % Ich stimme nicht zu Ich stimme eher nicht zu Ich stimme eher zu mehrheitlich selbstbestimmt Ich stimme zu 31% ausschliesslich selbstbestimmt 23% 26% 46% 29% 14% Meine digitale Erreichbarkeit erlebe ich als Ich fände es sinnvoll, wenn mein Arbeitgeber Erreichbarkeitserwartungen ausserhalb der Arbeitszeit klar regeln würde. ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 33

34 Dank digitaler Medien fühlen sich viele besser informiert, aber nicht unbedingt effizienter. Durch die Nutzung digitaler Medien im Arbeitskontext (z.b. Teamkommunikation) 5% % 3% 537 6% 17% 532 4% 16% % 6% 18% 25% % 21% weiss nicht Ich stimme nicht zu Ich stimme eher nicht zu Ich stimme eher zu Ich stimme zu 46% 33% 41% 35% 44% 41% 33% 33% 33% 33% 22% 23% 10% 7% 6% 5% 3% bin ich besser informiert fällen wir schnellere Entscheide kann ich meine setzen wir Interessen/Meinungen getroffene besser einbringen Entscheidungen effizienter um fühle ich mich stärker dem Team zugehörig fällen wir qualitativ bessere Entscheide ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 34

35 ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie Arbeits- und Führungskräfte der Zukunft

36 Arbeitskraft der Zukunft In Zukunft werde ich eine wertvolle Arbeitskraft sein, wenn ich ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 36

37 Führungskraft der Zukunft In Zukunft werde ich eine wertvolle Führungskraft sein, wenn ich ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 37

38 Digitale Kompetenz der Zukunft In Zukunft werde ich digital kompetent sein, wenn ich ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie 38

39 Kontakt Dr. Sarah Genner ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAP Institut für Angewandte Psychologie Pfingstweidstrasse 96 Postfach 707 CH-8037 Zürich Tel Fax

40 Unterschätzte digitale Kompetenz: Höflichkeit mit Künstlicher Intelligenz ZHAW IAP Institut für Angewandte Psychologie