Digitale Transformation von sozialen Dienstleistungsunternehmen Zurück in die Zukunft

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1 Herzlich willkommen! Digitale Transformation von sozialen Dienstleistungsunternehmen Zurück in die Zukunft Sozialwerk St. Georg e.v. Darmstadt Martin Klinkhammer Tel Vorstandsassistenz

2 Wir erbringen Dienstleistungen, damit Menschen mit Assistenzbedarf selbstbestimmt und gleichberechtigt in unserer Gesellschaft leben Gemeinsam. Anders. Stark Mitarbeitende Assistenzverhältnissen 52 stationären Einrichtungen Menschen mit Assistenzbedarf und 45 Kontaktstellen 2

3 Gemeinnütziges, soziales Dienstleistungsunternehmen Gemeinsam. Anders. Stark. Wohnen & Leben ambulante und stationäre Wohnangebote Arbeit & Beschäftigung Werkstätten für Mensch mit Behinderung Alltag & Freizeit Freizeitangebote im Bereich Sport, Bildung, Kultur und Urlaub Begleitung & Orientierung Kontakt- und Beratungsstellen Pflege & Gesundheit ambulante Pflegedienste Bildung & Beratung Klientenfortbildungen 3

4 Eine Zeitreise! Wir reisen zurück ins Jahr

5 ca Anwender 1,5 Mio. Kosten zum Betrieb und Ausbau der IT-Struktur Einführung einer zentralen TK-Lösung Einführung W-LAN ca Anwender 3,5 Mio. Kosten zum Betrieb und Ausbau der IT-Struktur? 2017 Rechenzentrumswechsel Nutzung von Thin-Client Einführung Citrix Investitionen in Hardund Software Inbetriebnahme TK- Lösung (VoIP) Einführung BI-Tool DMS 5

6 Jede Stufe muss genommen werden. Stolpern gehört leider dazu Prozesse digitalisieren Neue Möglichkeiten schaffen, Effizienzen heben Hardware und Software vereinheitlichen 6

7 ! ACHTUNG Bsp. 1: Projekt BI-Tool Die Einführung des BI-Tools (Evidanza) sollte die systematische Analyse (Sammlung, Auswertung und Darstellung) von Daten in elektronischer Form ermöglichen. Die gewonnen Erkenntnisse sollen das Management bei Entscheidungen zur Steuerung des Unternehmens unterstützten. Bestehende Prozesse nicht einfach digitalisieren! Bsp. 2: AAL - Musterwohnung Ambient Assisted Living steht für Konzepte, Produkte und Dienstleistungen, die neue Technologien in den Alltag einführen, um die Lebensqualität für Menschen in allen Lebensphasen, vor allem im Alter, zu erhöhen. Die Entwicklung vom Projekt zur eigenen ggmbh und wieder zurück? Nicht alle digitalen Produkte und Dienstleistungen lassen sich skalieren! 7

8 Technik Geld 8 Mensch Vgl. Prof Ulrich Weinberg (2012). Design thinking beim Entrepreneurship. URL: sign-thinking-prof-ulrich-weinberg/

9 Orte für Digitalisierung und Innovation Methodenwissen Haltung & Kultur 9 Vgl. Carlgren, L. (2013). Design thinking as an enabler of innovation: Exploring the concept and its relation to building innovation capabilities (Doctoral thesis). Chalmers University of Technology, p. 62

10 Digitale Kommunikation Administrative Angebotsgestaltung Angebotskalkulation (BTHG) Candidate Experiance Marketing Nachhaltige Personaleinsatzplanung Methodenwissen Haltung & Kultur Orte für Digitalisierung und Innovation 10 agile Projektarbeit SCRUM- Methoden Crossfunktionale und variable Projektteams Priorisierung auf strategische Projekte

11 Zurück in die Zukunft wir kommen! 11

12 Die IT der Zukunft Herausforderung Sammlung und Analyse von Geschäftsdaten IT-Innovationszyklen Einzelleistungen wie Pflege, Tagesstruktur und Wohnen müssen durch unterschiedliche Organisationseinheiten erbracht und abgerechnet werden können IT-Organisation Endgeräte Antwort Zusammenführung von Datenquellen als Big Data Agiles Projektmanagement mit jährlichen Innovationszyklen Dezentrale und mobile Leistungserfassungsprozesse, Dokumentation und Leistungsbegründung. Entwicklung eines SC Digitale Information Management mit Verantwortlichkeit für die Datenverwendungsebene. Anforderungsgerechte, mobile Device 12

13 Sozialwerk St. Georg Eine Organisation 2.0 Gemeinsam. Anders. Stark. Technologie Weg von Spezialisten hin zu Interdisziplinarität Flexible Strukturen Transparenz durch Kommunikation Werte Statt IQ - WeQ Ermächtigung und Selbstorganisation 13 Vgl. Foegen/Kaczmarek (2016): Organisation in einer digitalen Zeit, S. 14 ff.

14 Zurück nach Darmstadt. Herzlichen Dank für Ihre Reise! 14

15 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 15

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