IT4IT Eine Referenzarchitektur für die IT der IT

Transkript

1 IT4IT Eine Referenzarchitektur für die IT der IT Sind ITIL, COBIT und Co. Geschichte? Marc Gumbold FNT Expertenveranstaltung 2017 ITC GmbH 2017

2 Was wir bereits wissen. Digitalisierung fordert Unternehmen stark, es gibt disruptive Entwicklungen Anforderungen an die IT: Schnellere Lösungsbereitstellung bei gleichzeitiger Kostenreduzierung Höhere IT-Komplexität Cloud, Consumerization, Big Data Anwachsen der Anzahl von Geräten (IOT) Zunehmende Security-Risiken und ihre schnelle Bearbeitung Steigende Anzahl an -Providern Steigende Anforderungen Verbrauch, Durchsatz, Speicher Höhere Agilität IT needs to become quicker, easier to use, perform well every day, and do that at lower cost and risk. Mary Jarrett, IT4IT Manager at Shell Quelle: IT4IT for Managing the Business of IT, The Open Group, Rob Akershoek et al IT-Transformation ist unausweichlich: Manufaktur Industrie Künstlerkolonie Business Automatisierung, Standardisierung, Agilität Multi-Provider-Steuerungsfähigkeit, SIAM ITC GmbH

3 Die IT der IT Der Maschinenraum der IT Sand im Getriebe? Es gibt schon lange IT-Management-Standards wie ITIL und COBIT Aber wie sieht es in der IT der IT den IT-Systemen für das IT-Management aus? Vielzahl von Tools verschiedener Hersteller für Ende-zu-Ende Lifecycle erforderlich Fehlende offene, Standard-Integrationen Tools verschiedener (und teilweise sogar derselben) Hersteller integrieren sich schlecht Hersteller haben proprietäre Datenmodelle, Begrifflichkeiten und Granularität der Konzepte Jeder Hersteller hat für sich entschieden, wie er IT-Prozesse in Tools umsetzt Foto: Public Domain Quelle: PxHere Was helfen würde, wäre eine Referenzarchitektur für die IT der IT: Durchgängiges Datenmodell Standardisierte Funktionsblöcke, die von jeder IT benötigt werden Nutzbar für die IT, ihre Provider, ihre Tool-Hersteller ITC GmbH

4 IT4IT: Definition The Open Group IT4IT Reference Architecture is a standard reference architecture and value chain-based operating model for managing the business of IT. * Funktionale Architektur * Datenmodell/-flüsse Application Response Measurement ArchiMate Call Level Interface Common Desktop Environment IT4IT Referenzarchitektur Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) Linux Standard Base (LSB) Motif POSIX SOA TOGAF Versionen 1.x bis 2015 in einem Hersteller-Konsortium entwickelt. HPE und Shell waren die Haupttreiber. An die Open Group übergeben, um Herstellerneutralität zu gewährleisten. Version 2.0 veröffentlicht durch Open Group im Oktober Version 2.1 folgte im Januar Befindet sich in weiterer Entwicklung. UNIX 95 ITC bis 03 GmbH (Single 2017 Unix Specification) 4 Quelle: Wikipedia

5 IT als Business und die IT der IT IT beliefert das Business und unterstützt dessen Business-Wertschöpfungskette. Die IT-Funktion selbst sollte ebenfalls wie ein Business gemanaged werden. IT hat seine eigene Wertschöpfungskette und Prozesse. IT benötigt daher sein eigenes Informationssystem seine eigene IT-Funktion. Diese wurde jedoch nie mit einem übergreifenden Design und Vision geplant, Quelle: IT4IT for Managing the Business of IT, The Open Group, Rob Akershoek et al sondern hat sich ad hoc, chaotisch und fragmentiert über die Zeit und durch verschiedene Hersteller entwickelt. ITC GmbH

6 Quelle: IT4IT for Managing the Business of IT, The Open Group, Rob Akershoek et al IT-Systeme der IT Business IT Enterprise Architecture (EA) system Event management system (and application) portfolio management system Policy management system Project Management (PPM) system Development tools (such as prototyping, requirements engineering, IDE, ) Test management system Incident and problem management system Change management system Business intelligence/reporting tools Document management system Operations management tools (such as backup/restore tools, job scheduling, element managers) IT der IT Security test tools Information risk management system Load/stress testing tools CMDB Deployment and release automation tool Discovery and automated inventory catalog Software Asset Management (SAM) system Request management system Identity and Access Management (IAM) tools Self-service portal Customer survey tools Information Security Management (ISMS) system Auditing tools Monitoring system Contract management system Operations data analytic tools Financial management system Diagnostics tools (and many more) Run book automation (or IT process automation) Foto: Public Domain Quelle: PxHere ITC GmbH

7 It s like a set of Russian dolls. Inside the business problem of enabling digital transformation is the problem of IT transformation. And inside that problem is the need for a solid reference architecture for managing and planning IT operational management. And yes, ITIL is in there, too. Dan Warfield ITC GmbH 2017 Foto 2011 J. Ronald Lee, CC Attribution

8 Die IT-Wertschöpfungskette Planen Entwickeln Liefern Betreiben Kundenwünsche Anforderungen Portal/IT-Shop Vorfälle/Störungen Marktforschung Projekte Bestellung Diagnose IT-Strategie Entwicklung Genehmigung Behebung Vorgaben Sourcing Bereitstellung Änderungen Compliance Test Provisionierung Verbesserung Standards Bugs Verrechnung SLA-Einhaltung Releases Kundenzufriedenheit Configuration Management ^Initiative Applikation Katalogeintrag Server Applikation Technologie S Projekt S Release IT- Kostenstelle S Datenbank S Netz Foto: Ford Company, 1913 Public Domain Quelle: Wikipedia ITC GmbH

9 IT Value Chain Alles, was wir in der IT tun, bezieht sich auf IT s Planen Entwickeln Liefern Betreiben Kundenwünsche Marktforschung IT-Strategie Vorgaben Compliance Standards Anforderungen Portal/IT-Shop Projekte Bestellung Entwicklung Sourcing Test Bugs Releases Genehmigung Plan Build Deliver Run Bereitstellung Model Backbone Provisionierung Finance & Assets Sourcing & Vendor Intelligence & Reporting Verrechnung IT Kundenzufriedenheit Vorfälle/Störungen Diagnose Behebung Änderungen Verbesserung SLA-Einhaltung S S S S Resource & Project Governance, Risk & Compliance Efficiency & Agility Configuration Management ITC GmbH

10 Strategy to Request to Fulfill Requirement to Deploy Detect to Correct ITC GmbH

11 ITC GmbH

12 Beispiel für Level 2-Model, Value Stream Detect to Correct ITC GmbH

13 Level 2: Value Stream Documentation und weitere Level Zielsetzungen und Wertbeiträge der vier Value Streams herstellerunabhängig herstellerspezifisch KPIs zur Messung der Effizienz Muss- und Kann-Funktionen der Functional s Datenobjekte und ihre Attribute Entity Relationship-Modell ITC GmbH

14 Sind ITIL, COBIT und Co. Geschichte? IT4IT was never intended to replace ITIL. In IT4IT, change management is 2 pages, versus 35 pages in ITIL. On the other hand, IT4IT lets you view technology management from a more prescriptive, architectural perspective. Charlie Betz Principal Analyst, Forrester Research Participant and Thought Leader in Open Group s IT4IT forum since its inception You can see ITIL as a set of requirements. But you need a data architecture, you need a systems architecture. ITC GmbH

15 Think Big Start Small Schnelle Nutzen von IT4IT, die Ihr Leben erleichtern können: Basis für Diskussionen, gemeinsames Vokabular Denken in Anwendungsfunktionen und Datenobjekten und ihren Beziehungen für etliche Fragestellungen ist das sinnvoller, als in ITIL-Prozessen zu denken Bebauungsplan der IT-eigenen IT Mapping der Toollandschaft, Dokumentation von Ist- und Zielsituation Erkennung von Lücken und Konsolidierungsbedarf (funktional, datenbezogen, integrationsbezogen) Mapping auf Softwarelösungen der Hersteller Priorisierung Wo tut es am meisten weh? Entwicklung einer Roadmap Scoping von Projekten Validierung von Anforderungen an Tools und ihre Integrationen Erleichterung von Einkauf und Ausschreibungen out of scope Enterprise Defect existiert (fast) nicht Architecture IT4IT Reference Architecture L1 V.2.0 existiert partiell Arch-- Defect existiert tecture Policy Requirement Test Offer Consumption Problem Incident Requirement Case Known Incident Test Shopping Problem/ Policy Cart Error Proposal Source Build Offer Request Chargeback/ Level Event Rationalization Control Management Showback Request Scope Agreement Source Build Subscription Contract Contract Chargeback Offer Event Project Build Package Catalog Usage Diagnostics & Demand Composition Remediation Monitoring IT Build Usage Run Backlog Catalog Initiative Package Record Book Monitor Item Entry Release Change Configuration Fulfillment Design Composition Request RFC Control Management Fulfilment Conceptual Logical Desired Actual Conceptual Release Execution Blueprint Blueprint Release Blueprint Model CIs out of scope existiert (fast) nicht existiert partiell existiert Strategy to Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct The Open Group ITC GmbH

16 IT-Transformation ist Voraussetzung für das Überleben in der digitalisierten Welt. Die transformierte IT muss als IT--Business entlang der IT-Wertschöpfungskette agieren. Enterprise Architecture Arch-- tecture Defect Defect out of scope existiert (fast) nicht existiert partiell existiert IT4IT Reference Architecture L1 V.2.0 Policy Requirement Test Offer Consumption Problem Incident Policy Requirement Test Case Shopping Cart Problem/ Known Error Incident Source Control Source Project IT Initiative Design Build Offer Management Build Offer Build Package Catalog Composition Build Catalog Package Entry Release Composition Proposal Scope Agreement Demand Backlog Item Request Rationalization Request Subscription Fulfillment Request Chargeback/ Showback Chargeback Contract Usage Usage Record Level Contract Diagnostics & Remediation Run Book Change RFC Control Event Event Monitoring Monitor Configuration Management Nutzen Sie IT4IT als Referenzarchitektur dafür! Conceptual Conceptual Blueprint Logical Blueprint Release Release Blueprint Fulfilment Desired Execution Model Actual CIs Strategy to Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct The Open Group ITC GmbH

17 Vielen Dank. Wir unterstützen Sie gern. Sprechen Sie uns an. Stefan Mohr Marc Gumbold Member of Forum ITC GmbH