WIE SIEHT DER ARBEITSPLATZ DER ZUKUNFT AUS?

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1 WIE SIEHT DER ARBEITSPLATZ DER ZUKUNFT AUS? Stephanie Wackernagel Social Talk 2017 Wege in die digitale Zukunft 14. November 2017 Seite 1

2 Wirkungsmodell der Arbeitsgestaltung Prozess-Qualität Führung, Aufbau- und Prozessorganisation Individuum Team Technologie-Qualität Informations- und Kommunikations-Technologie Service-Qualität Services und Dienstleistungen Wohlbefinden Motivation Arbeitszufriedenheit Objekt-Qualität Arbeitsplatz-Qualität Gebäude, Raum & Arbeitsplatz Performance & Produktivität Seite 2

3 Die Arbeitswelt 2025: Ein Prognose Quelle: Delphi-Studie»Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden«, Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012 Seite 3

4 Die Arbeitswelt 2025: Prognose»Kreative und komplexe Zusammenhänge visualisieren und bearbeiten wir an großformatigen, interaktiven OberflächenCloud-Technologien haben sich durchgesetzt. Sämtliche Daten und Anwendungen sind gesichert im Netz verfügbarroutinearbeiten (Dokumentieren, Suchen, Ablegen) sind durch intelligente Softwareanwendungen VergangenheitNur Unternehmen, die Kreativität [ ] massiv stimulieren [ ] sind auf Dauer wirtschaftlich erfolgreich«quelle: Delphi-Studie»Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden«, Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012 Seite 4

5 Flexibilisierung der Arbeitswelt Flexibilisierung der Zeit Arbeite WANN Du willst Flexibilisierung des Ortes Arbeite WO Du willst Flexibilisierung der Arbeitsweise Arbeite MIT WEM Du willst Quelle: Microsoft»Microsoft Surface Hub - Unlock the power of the group«, 2015, online verfügbar: Seite 5

6 Index Performance Digitaler Arbeitsraum sehr hoch 5 4 hoch signifikanter Zusammenhang 3 2 sehr gering sehr hoch Index IKT-Qualität Quelle: Studie»Beitrag der IKT-Qualität zur Performance N 998 der Wissensarbeiter«, Haner & Schlund, 2016 Deon»Visual collaboration for the future workplace«, verfügbar unter: Seite 6

7 Digitaler Arbeitsraum Quelle: Fraunhofer IAO Seite 7

8 Punkte/ Minute Produktivitätssteigerung durch Multi-Screen Arbeitsplatz 3,5 Steigerung Δ = 35,5 % 3,0 2,5 2,0 T1 Zeitpunkte T2 Quelle: Studie»Produktivitätssteigerung«, Verbundforschungsprojekt Office 21, Haner et al., 2008; Bild»Extended Workdesk«verfügbar unter: Bild mit drei Monitoren verfügbar unter: Seite 8

9 Produktivitätssteigerung durch zukunftsorientierte IT Unternehmenskultur in Bezug auf IT Performance 15% 21% Eher zurückhaltend die IT ist häufig veraltet. IT sehr zukunftsorientiert hoch signifikante Steigerung Relativ modern die IT ist auf dem Stand der Technik. IT relativ modern 64% Sehr zukunftsorientiert stets die neueste IT. IT eher veraltet 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Quelle: Studie»Digitales Arbeiten«, Fraunhofer IAO, 2016, N = 513 Seite 9

10 Digitales Arbeiten ist keine Frage des Alters 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% bis 25 Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Sehr viel mit Papierdokumenten Überwiegend digital Papierlos Quelle: Studie»Digitales Arbeiten«, Fraunhofer IAO, 2016, N = 513 Seite 10

11 Die Arbeitswelt 2025: Prognose»Massive Nachfrage nach flexiblen Arbeitsformen wegen Betreuung älterer FamilienangehörigerHohe Flexibilität bei der Wahl des täglichen Arbeitsortes (Büro, zu Hause, im Coworking-Center o. ä.) ist die RegelGelebte Work-Life-Balance gilt als Status-Symbol«Quelle: Delphi-Studie»Wie wir morgen Leben und Arbeiten werden«, Verbundforschungsprojekt Office 21, 2012 Seite 11

12 Korrelation Die Wirkung flexiblen, selbstbestimmen Arbeitens Positiver Zusammenhang zwischen flexiblem Arbeiten und den Erfolgsfaktoren 0,5 Stark positiver Einfluss 0,4 0,34 0,35 0,37 0,3 0,23 0,2 0,1 0 Performance Index Wohlbefindens Index Motivations Index Work-Life-Balance Index Kein Einfluss Quelle: Studie»Office Settings«, Fraunhofer IAO, 2014 Seite 12

13 Kreativität und Performance wo Ideen entstehen In den Ferien 13% Im Freizeitsport 9% Anderswo Im Büro 4% In interessanten Meeting 6% In langweiligen Meetings 10% 1% In klassischen Büros entstehen nur rund ein Viertel aller Ideen! In Pausen 3% Bei Kreativitätstechnike n 3% Bei Geschäftsreisen 11% In der Natur 27% Zu Hause beim Fernsehen 13% Quelle: Fueglistaller et al., 2002 Seite 13

14 Vielfältige Arbeitsorte und die Entwicklung von Ideen Unternehmenskultur in Bezug auf IT Bei meiner Arbeit entstehen laufend neue Ideen und Lösungen. Unterschiedliche Orte >10% Arbeitszeit Im Büro > 90% Arbeitszeit Stimme gar nicht zu Stimme voll zu % 47% 47% arbeiten an unterschiedlichen Orten signifikante Steigerung Quelle: Studie»Office-Analytics«, 2015, N = Seite 14

15 Brauchen wir noch ein Bürogebäude in der Zukunft? Quelle: Gebäude»The Edge Amsterdam«, verfügbar unter: Seite 15

16 Das Büro als Ort des sozialen Austauschs Quelle: Verfügbar unter: Seite 16

17 Die Rolle der physischen Büroumgebung Starke positive Zusammenhänge zwischen der Zufriedenheit mit der Büroumgebung & Erfolgsfaktoren 0,5 0,48 0,45 Stark positiver Einfluss 0,4 0,39 0,3 0,2 0,1 0 Performance Index Wohlbefindens Index Motivations Index Kein Einfluss Quelle: Studie»Office Settings«, Fraunhofer IAO, 2014 Seite 17

18 Wirkung von Flexibilität auf Mitarbeiter und Führungskräfte Die Wirkungen auf die Mitarbeiter sind ganz überwiegend positiv Regelmäßige Kommunikation im Team Informelle Kontakte unter den Mitarbeitern Motivation Eigeninitiative Arbeitsqualität Gewissenhaftigkeit, Disziplin, Einhaltung von Standards Hilfsbereitschaft unter Kollegen Arbeitgeberattraktivität, Loyalität zur Organisation Arbeitszufriedenheit Starke Abnahme Keine Wirkung Starke Zunahme Quelle: Studie»Führung in der grenzenlosen Arbeitswelt«, Bertelsmann-Stiftung & Fraunhofer IAO, 2015 Seite 18

19 Wirkung von Flexibilität auf Mitarbeiter und Führungskräfte und werden mit Mehraufwänden bei den Führungskräften realisiert Aufwand für Moderation/ Konfliktmanagement Dauer von Entscheidungsprozessen Aufwand für die Überprüfung von Vereinbarungen Aufwand zum Erhalt der IT- und Medienkompetenz Koordination-/ Planungsaufwand Arbeitsvolumen insgesamt Aufwand für die Kommunikation mit den Mitarbeitern Starke Abnahme Keine Wirkung Starke Zunahme Quelle: Studie»Führung in der grenzenlosen Arbeitswelt«, Bertelsmann-Stiftung & Fraunhofer IAO, 2015 Seite 19

20 Lessons Learned bei der Einführung neuer Arbeitswelten Gewinnung von Führungskräften Einbindung und Gewinnung von Führungskräften erwies sich als kritischer Erfolgsfaktor. Einrichtung von Pilotflächen Die Einrichtung von Pilotflächen hat sich bei den Unternehmen als sehr positiv erwiesen. So konnten sich alle Mitarbeiter vorab ein Bild vom Konzept machen und mit Kollegen über Vor- und Nachteile sprechen. Change-Management Programm Die intensive Begleitung durch ein Change-Management Programm hat sich bei vielen als notwendig erwiesen und bewährt. Mehr Mut bei der Umsetzung Im Nachhinein hätten sich Unternehmen selbst mehr Mut bei der Umsetzung gewünscht. Viele Befürchtungen sind nicht eingetreten, eventuelle Unzufriedenheiten lösten sich schnell auf, Chancen für tiefgreifendere Änderungen wurden verpasst. Quelle: Expertenumfrage»Best-Practice New Work«, Fraunhofer IAO Seite 20

21 Einbindung der Belegschaft & Veränderungsbegleitung Argumente und Zahlen rechtfertigen einen Wandel in der Organisation. Dringlichkeit und attraktive Ziele schaffen ein Verlangen danach. Quelle: Gebäude»Uber Headquarters San Francisco«, verfügbar unter: Seite 21

22 The future is already here it's just not very evenly distributed. William Gibson, 2003 Seite 22

23 Kontakt Stephanie Wackernagel Wissenschaftliche Mitarbeiterin»Information Work Innovation«Fraunhofer IAO Nobelstraße Stuttgart Seite 23