Erfolg gemeinsam erreichen. Das œ Business PartnerProgramm

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1 Erfolg gemeinsam erreichen Das œ Business PartnerProgramm

2 Herzlich willkommen bei œ Die Digitalisierung ist aus unserem (Geschäfts-)Alltag nicht mehr wegzudenken und hat längst alle Branchen sowie Geschäftsbereiche durchdrungen. Der Telekommunikation kommt dabei eine Schlüsselrolle zu, denn ohne sie ist ein effizienter, schneller und performanter Daten- und Informationsaustausch undenkbar. Der Anspruch beim Indirekten Vertrieb von œ Business ist es, Sie in allen Belangen moderner Kommunikation optimal zu unterstützen. Denn wir sind davon überzeugt: Erfolg erreichen wir schneller und besser gemeinsam. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen vor, wie wir diese Philosophie mit viel Engagement, smarten Konzepten und einem innovativen Programm mit Leben füllen. Gerne beraten wir Sie dazu auch ausführlich persönlich und zeigen Ihnen auf, wie wir gemeinsam schnell und sicher auch in einem herausfordernden Marktumfeld erfolgreich sein werden. Gemeinsam als ein Team meistern wir die Expedition. Lars Blaschke Vertriebsleiter Indirekter Vertrieb

3 1. Lageplan Telefónica Die Welt der Kommunikation Kommunikation beginnt mit einem leistungsfähigen Netz Meilensteine unserer Netzentwicklung Seite Basislager œ Business Richtungsweisend für Ihren Erfolg Das Portfolio von œ Business Das Expeditionsteam Unser Ziel: Stufenweise den Gipfel erreichen Unsere strategischen Distributionen im Überblick Unsere œ Business Partnerstufen Ausrüstung Viele gute Gründe mit uns den Gipfel zu erklimmen Gemeinsam lernen und weiterkommen Die Leistungen pro Partner-Stufe Marschroute Erfolg gemeinsam erreichen Verlässliche Partnerschaft erleben ein Team, ein Ziel. 16

4 Lageplan Telefónica Die Welt der Kommunikation: Telefónica Deutschland und œ Telefónica Deutschland ist bundesweit das größte Mobilfunkunternehmen nach der Kundenzahl mit über 44,3 Millionen Mobilfunkanschlüssen. Wir gehören zur Telefónica Gruppe, die mit 21 Ländervertretungen zu den zehn größten Telekom munikationskonzernen weltweit zählt. Mit dem Know-how unseres Forschungs- und Entwicklungszentrums in Madrid gestalten wir die Innovationen von morgen. Für unsere Kunden sind wir Impulsgeber und vereinfachen den Zugang zur digitalen Welt. Die Marke œ ist Ihr Schlüssel dazu. Unsere Ausrichtung œ ist die Kernmarke von Telefónica Deutschland. Unter diesem Dach bieten wir Mobilfunk- und Festnetzdienste an. Wir wollen unseren Kunden das beste Netzerlebnis, das beste Kundenerlebnis und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Diese drei Versprechen bilden die Grundlage für Telefónica Deutschland und œ. Telefónica Deutschland in Zahlen Nr. 1 in Deutschland nach Kundenzahl 7,5 Mrd. Umsatz , 3 Mio. Mobilfunkanschlüsse starke Marke Als nach Kundenanschlüssen größter Mobilfunkanbieter bieten wir unseren Kunden innovative Dienste im größten Mobilfunknetz Deutschlands. Unser Anspruch: passgenaue digitale Echtzeit-Lösungen für den Lebens- und Arbeitsalltag unserer Kunden kombiniert mit einem herausragenden Serviceerlebnis. Markus Haas, CEO Telefónica Deutschland Holding AG 1

5 Lageplan Telefónica Kommunikation beginnt mit einem leistungsfähigen Netz Um die Netzabdeckung weiter zu optimieren, haben wir in den letzten Jahren über 4 Milliarden Euro in unsere Infrastruktur investiert. Durch den Zusammenschluss von Telefónica Deutschland und der E-Plus Gruppe haben wir das größte physische Mobilfunknetz in Deutschland mit den meisten Mobilfunkstationen. Und wir arbeiten weiter täglich daran, das Netzerlebnis für unsere Kunden und Partner zu verbessern. Zum Beispiel mit der Einführung neuer Technologien wie WLAN Telefonie durch uns als einen der ersten Anbieter. Unser Netz in unabhängigen Tests Die connect (01/17) schreibt über uns: Im Vergleich zu den Vorjahresergebnissen sowohl von œ als auch von E-Plus hat sich das Telefónica-Netz verbessert besonders deutlich ist dies bei den Sprachmessungen. œ Netz-Check Unser Netz wird rund um die Uhr überwacht, damit wir bei Störungen schnell vor Ort sind. Mit unserer interaktiven Karte können Sie die Netzabdeckung in Echtzeit prüfen. Das bietet nur œ. Mehr Infos zum Netz unter: Festnetz für jeden Bedarf Telefónica Deutschland stellt neben Mobilfunkservices auch leistungsfähige Festnetz und Internet-Dienstleistungen bereit. Die Netzanbindung unserer Festnetzkunden erfolgt über DSL-/VDSL- und Glasfaserleitungen. 2

6 Meilensteine unserer Netzentwicklung: Ausblick: Laufender Ausbau des LTE-Netzes und weiterer neuer Technologien zur stetigen Verbesserung des Netzerlebnisses Native WLAN-Telefonie: Bessere Indoor-Erreichbarkeit über WLAN (keine App notwendig) Parallel Ringing: Simultan Anrufe auf Multicards empfangen und keinen Anruf mehr verpassen œ Message+Call App: Mobil telefonieren über WLAN für eine deutlich bessere Indoor-Erreichbarkeit LTE Advanced: Datenübertragungsgeschwindigkeiten steigen von 50 MBit/s auf bis zu 225 MBit/s National Roaming: Netzzusammenschluss der 3G-Netze von œ und E-Plus, dadurch 15% mehr Netzabdeckung und Mobilfunkstandorte Strategische Allianz: Zugang zum Glasfasernetz der Deutschen Telekom VoLTE (Voice over LTE): Verbesserte Sprachqualität, u. a. durch HD Voice, kürzere Rufaufbauzeiten

7 Basislager œ Business

8 Basislager œ Business Richtungsweisend für Ihren Erfolg: œ Business Seit über 15 Jahren entwickeln wir ganzheitliche und zukunftsfähige Telekommunikationslösungen für Geschäftskunden. Der indirekte Vertriebsweg über unsere Partner ist dabei ein wesentlicher Bereich, der seit jeher maßgeblich zum Geschäft mit unseren Firmenkunden beiträgt. Wir bieten Ihnen als kompetenter Anbieter ein zuverlässiges Basislager für Ihre Geschäfte, um die Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten. 5

9 Basislager œ Business Das Portfolio von œ Business Mobilfunk œ Free Business: Innovative Smartphone-Tarife für Sprache und Daten œ Unite: Mobilfunkpools statt einzelner Tarife œ Business Basic: Einsteigertarife für überwiegende Sprachnutzung Zusatzdienste: œ Protect, Mobile Device Management u.v.m. Festnetz œ All-IP: Modulare Lösungen für Festnetztelefonie und Internet Digital Phone von œ: Virtuelle Telefonanlage œ VPN Connect: Sichere Vernetzung von Unternehmensstandorten Machine to Machine (M2M), Internet der Dinge (IoT) Global SIM: Weltweite M2M-Konnektivität Smart M2M: Webbasierte Plattform zum Managen der M2M-SIM-Karten IoT Connect: Tarifmodell für Konnektivitätslösungen Security Services: Schutz vor Angriffen aus dem Web u. v. m. 6

10 Das Expeditionsteam

11 Das Expeditionsteam Unser Ziel: Stufenweise den Gipfel erreichen Zweistufiger Vertriebsaufbau: Wir arbeiten mit ausgewählten Business Distributoren zusammen. Sie bieten als erste Vertriebsstufe allen Partnern wertvolle Betreuung und Dienstleistungen. Und sie sind zusammen mit unseren Partner Account Managern Anlaufstelle bei Fragen und Bedürfnissen unserer Partner. Die IDS Partnerlandschaft: œ Business Distributionen Basic Advanced Expert ExpertPlus Die vier Partnerkategorien: Unsere œ BusinessPartner und Vertriebsinteressenten können sich in vier Kategorien qualifizieren und weiterentwickeln. Neue Partner starten in der Stufe œ Business Basic. Ihr Status bemisst sich an Vertriebsleistung und Qualität. Dieser wird einmal jährlich festgelegt und mit einer Statusurkunde ausgezeichnet. Dabei bedienen wir uns einer fairen, produktübergreifenden Punktelogik, damit Sie Ihr Statusziel unabhängig von Ihrem Produkt und Vermarktungsfokus erreichen können. 8

12 Das Expeditionsteam Unsere strategischen Distributionen im Überblick: ALSO Epsilon Telecommunications GmbH KOMSA AG MPS municall new communication GmbH Im Folgenden werden alle Leistungen dargestellt, die unsere Distributionen anbieten: Businessaußendienst für eine bundesweite Akquise und Partner-Betreuung begleitende Marketing- und Maßnahmenplanung Vertriebsinnendienst mit sehr gutem Know-How zu œ Business Produkten, Aktionen und Vertriebsprozessen wie Aktivierung, VVL, Angebotserstellung, Projektkalkulation Aktives Kundenstamm-Management der angeschlossenen Vertriebspartner 9

13 Das Expeditionsteam Unsere œ Business Partnerstufen Basic < Punkte Advanced ab Expert ab ExpertPlus ab Punkten Punkten Punkten Punkte sammeln Sie für Neu- und Bestandskundenverträge sowie deren Optionen, Pooling- Volumen, Festnetzaufträge, Digital-Phone-Lizenzen und Hardware Bestellungen. Im Bereich Qualität hält Sie Ihr Partner-Account-Manager mit aktuellen Reportings auf dem Laufenden, um gemeinsam umsatzstarkes Geschäft zu generieren. Die Betreuungsleistung für neue und kleine Partner liegt hauptsächlich bei den Distrubutionen. Mithilfe ihrer umfangreichen Programme können Sie vielen Partnern gleichzeitig effiziente Lösungen bieten. Mit steigender Performance eines Partners steigt gleichzeitig auch der Betreuungsaufwand und die Komplexität (umfangreichere Projekte mit individuellen Kalkulationen, Business Cases für die Partnerentwicklung auf Jahresbasis, Invest für Entwicklung des Partners, etc.). Um weiterhin eine optimale Betreuung zu gewährleisten, bekommen performante Partner eine 1:1 Betreuung durch einen regionalen Partner Account Manager. 10

14 Ausrüstung Viele gute Gründe mit uns den Gipfel zu erklimmen Je enger wir zusammenarbeiten, desto erfolgreicher werden wir. Ob Ihre Kunden kleine oder große Unternehmen sind, ob Sie Existenzgründer sind oder langjährige Erfahrung haben: Wir freuen uns, wenn Sie ein engagierter Partner von œ werden möchten und haben daher ein attraktives Partnerpaket für Sie geschnürt: Attraktive Angebote Wir bieten Ihnen regelmäßig zu unseren Produkten marktgerechte Aktionen für die Neuakquise so wie für Bestandskunden. Exklusives Bestandskunden-Management Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde. Dafür sorgt die von œ zur Verfügung gestellte SPIN- Datenbank. Sie garantiert Ihnen im Fall einer Vertragsverlängerung das Vorteilsrecht. Händler-Service Unser Servicecenter ist jeden Tag für Sie da, um Ihnen bei Fragen und Problemen gleich zu helfen oder Ihre Anregungen aufzugreifen. Klären Sie Anliegen Ihrer Kunden sofort ein Anruf bei unserem Service genügt. Darüber hinaus werden regelmäßig Business Service Partnertage angeboten, bei denen Sie einen direkten Einblick in den Alltag der Hotlines erhalten und die Agenten persönlich kennen lernen. 11

15 Marketingunterstützung Wir bieten Ihnen von Händlerunterlagen über Produktflyer bis hinzu Messeausstattung und Give Aways umfangreiche Werbematerialien. Mobile Verkaufsunterstützung Für das erfolgreiche Kundengespräch kann der œ Business Vertrieb auf eine eigens entwickelte Verkaufs-App zugreifen, den oe Unite Planer. Mit der App haben Sie direkten und interaktiven Zugriff auf alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten während der Beratung und bis hin zum Abschluss. 12

16 Gemeinsam lernen und weiterkommen Mit unserem individuell abgestimmten Trainingskonzept erhalten Sie stets die richtige Unterstützung, um Ihre Kunden bestens zu beraten. Ob Produktschulung, Akquise- oder Feldtraining, sprechen Sie Ihren Partner-Account-Manager an. Darüber hinaus werden allen neuen Partnern quartärliche On-Boarding Trainings angeboten. Sie haben durch unsere Schulungen exzellentes Fachwissen erworben und verfügen über umfangreiche Praxiserfahrung. Werden Sie nun auch zertifizierter Partner von œ. Als Spezialist für Cloud-PBX-Telefonanlagen repräsentieren Sie höchste Kompetenz im Bereich der zukunftsweisenden IP-Telefonie und heben sich im Markt zusätzlich positiv ab. Dafür haben wir mit unserem Kooperationspartner NFON eine eigene Trainingsreihe in vier Modulen aufgesetzt, die Sie nach erfolgreicher Teilnahme zusätzlich zu Ihrem Partnerstatus mit einem eigenen Siegel auszeichnet. Digital Phone & Vertriebsargumentation Inklusive Prüfung Basis Netzwerktechnik & Festnetzleistungen Keine Prüfung Techniktraining I (nfon) Inklusive Prüfung Techniktraining II (nfon) Inklusive Prüfung Zertifikat: Urkunde und Logo 2017 Zertifizierter Digital Phone Partner in Kooperation mit NFON Spezialist für Cloud PBX Lösungen 13

17 Ausrüstung Die Leistungen pro Partner-Stufe Alle Vorteile im Überblick. Basic Advaced Expert ExpertPlus Leistungen Partner-Status-Logo zum Download Attraktiver Trainingskatalog zu Produkt- und Vertriebsthemen Business Partner Service: Partnerspezifische Betreuung Teilnahme an VVL Bestandskunden-Kampagnen Teilnahme an produktübergreifenden Bestandskunden-Kampagnen Auszeichnung des Partnerstatus in Form einer Urkunde Visitenkarten und Give Aways für Pluspunkte Messeausrüstung in verschiedenen Formaten Eine Kundenreferenz pro Jahr (gedruckte Referenzen zur Eigenwerbung) Einladung zu exklusiven Partner-Events Business Sales Service: Full Service mit Top-Erreichbarkeit und kurzen Antwortzeiten Stellenanzeige für Ihre Partner- / Mitarbeitersuche Messe- oder Eventunterstützung, Beratung und Organisation Exklusive Trainings Wöchentliche Provisionsauszahlung 14

18 Marschroute Erfolg gemeinsam erreichen

19 Marschroute Verlässliche Partnerschaft erleben ein Team, ein Ziel. Die Voraussetzung für gute Zusammenarbeit sind Verlässlichkeit und persönlicher Einsatz. Nehmen Sie uns beim Wort: Ihr Ansprechpartner ist immer für Sie da. Weitere Details zum Programm und Ihren neuen Benefits finden Sie nach der Registrierung in unserem Partner Onlineportal. Machen Sie sich gleich auf den Weg und kontaktieren Sie uns über: oder kontaktieren Sie eine unserer Distributionen. Wir übernehmen den Rest Wir rufen Sie an, um Sie für die Vermarktung von œ Business zu registrieren. Wir senden Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine Welcome Mail mit allen für Sie relevanten Informationen zur œ Business Vermarktung. Wir definieren mit Ihnen zusammen Ihre individuelle Geschäftsstrategie und Ihren Trainingsplan. Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam neue Ziele zu erreichen. 16

20 Nähere Informationen zu unserem Produktportfolio und unseren Referenzkunden finden Sie auf o2business.de Wir sind für Sie da. Überreicht durch: Artikelnummer: , Stand: 04/2017