Die Lean Transformation Eine unendliche Reise 3. LOPS-Kongress
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- Manuela Weber
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1 Eine unendliche Reise 3. LOPS-Kongress Building Competence. Crossing Borders. Prof. Dr. Alfred Angerer
2 Auf dem Weg zur Lean Weltklasse Die drei Grundfragen meines Vortrages WHY? Die Lean Healthcare Vision WHAT? Die Hebel der Transformation HOW? Der Weg der Transformation 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 3
3 5 24 1/3127 (99.96%) 9:00 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 4 4:1 18
4 Auf dem Weg zur Lean Weltklasse Die drei Grundfragen meines Vortrages WHY? Die Lean Healthcare Vision WHAT? Die Hebel der Transformation HOW? Der Weg der Transformation 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 5
5 Die Hebel zur Erreichung eines Lean Hospitals: KE.MO.PI Kenntnisse & Einstellung (KE) Die Lean-Fähigkeiten der Mitarbeitenden und ihre Change- Bereitschaft Managementsysteme & Organisation (MO) Die formellen und informellen (Führungs-) Strukturen, um die Arbeitsabläufe zu steuern Prozesse & Infrastruktur (PI) Die Art und Weise, wie Prozesse gestaltet und physische Ressourcen genutzt werden, um die Leistungsziele zu erreichen 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 6
6 Die Einstellung ist das entscheidende: Durchführung der Prozessoptimierung durch die Mitarbeitende selbst 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 7
7 Wie bereit zur Veränderung sind Mitarbeitende im Spital? Mittelwert der Veränderungsbereitschaft, n=519 Mitarbeitende im Spital 3.7 Bevölkerungsschnitt Sehr niedrig Quelle: Angerer et al. (2012): SpitalPuls; Quelle Bevölkerungsschnitt: Prof. Shaul Oreg 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 8 Sehr hoch
8 Auf dem Weg zur Lean Weltklasse Die drei Grundfragen meines Vortrages WHY? Die Lean Healthcare Vision WHAT? Die Hebel der Transformation HOW? Der Weg der Transformation 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 9
9 Erklärungsansatz: Wieso sind wir nicht schon längst auf der Reise? Teufelskreis A: Ertrinken Teufelskreis B: Sisyphus Outcome Stress bei Mitarbeiter Hebel - Effekt Schlechte Prozesse Schlechte Dienstleistung Schlechter DB pro Patient Keine Zeit für Prozessoptim. Patientenunzufriedenheit Behandlungs- Fehler Animation: 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 10
10 Unsere Analyse von 850 Publikationen zum Thema Lean Transformation im Gesundheitswesen Quelle: Angerer, A., Liberatore, F., & Brand, T. (2016). Still Lost in Transformation? A Literature Review on the Scientific Support of Lean Health Care Transformations. 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 12
11 Wir haben 3 Lücken in der Lean Healthcare Forschung identifiziert und Implikationen für die Praxis abgeleitet Ergebnisse der Studie Implikationen 1. Outcome: Prozessergebnis im Vordergrund, Patientenzentriertes Design ist ein Mythos Berücksichtige mehr die Patientenperspektive bei Lean Projekten 2. Die meisten Studien quantifizieren nicht die Ergebnisse Führe bei jedem Lean Projekt die richtigen Kennzahlen ein, um den Erfolg zu belegen 3. Der Transformationsweg wird in der Literatur nicht thematisiert Entwickle einen evidenzbasierten Transformationsweg für die Praxis 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 13
12 Am Beispiel des Seattle Children s Hospital soll eine typische Lean-Transformation verdeutlicht werden Lean Hospital Das Krankenhaus der Zukunft Quelle: Seattle Children s Hospital; Walker et al. (2015) Lean Hospital 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 14
13 Mehr Details zu unserer Forschung finden Sie hier Spitalpuls LeanHealth.ch LHT-BOK Lean Healthcare Transformation Body of Knowledge 3. LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 15
14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Professor Dr. oec. Alfred Angerer Leiter Management im Gesundheitswesen ZHAW School of Management and Law Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie WIG Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Gertrudstrasse 15 Postfach 8401 Winterthur Schweiz Telefon Fax LOPS Kongress Davos / ange ZHAW Seite 17
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