Starke Partner im Privatkundengeschäft

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1 Privatkundenbank

2 Lorem Persönlich Ipsum Starke Partner im Privatkundengeschäft Das Team der Privatkundenbank mit seinem Leiter Detlef Marschler in der Mitte. Das Anforderungsprofil Ihrer Mitarbeiter in der Privatkundenbank ist in den letzten Jahren von ständigen Veränderungen geprägt. Die Herausforderung diese neuen Entwicklungen des Marktes zeitnah und regelmäßig in die Angebote der GenoAkademie zu integrieren ist uns ein Selbstverständnis. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen dabei als Ansprechpartner für alle Fragen zur Privatkundenbank, als Mitarbeiter oder als Führungskraft, motiviert zur Seite. Detlef Marschler Leiter Privatkundenbank Telefon: Mobil: 0172 Weitere Informationen Besuchen Sie uns auf unserer Internetseite und erhalten Sie weiterführende Informationen über unsere Leistungen. 2 Privatkundenbank

3 Durchdacht Gemeinsam mit unseren Netzwerkpartnern aus Verband, genossenschaftlicher FinanzGruppe und freier Wirtschaft freuen wir uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! kompetent Für alle Fragen rund um Markt und Vertrieb in der Privatkundenbank sind wir Ihre Partner. Wir kennen Ihre Produkte und Leistungen in Zusammenarbeit mit der genossenschaftlichen FinanzGruppe, Ihr technisches Arbeitsumfeld sowie die Betreuungskonzepte und die Projekte des BVR zur Professionalisierung des Privatkundengeschäfts. Kompetenz in der Prüfungs- und Rechtsmeinung des Verbandes sowie in den genossenschaftlichen Rahmenbedingungen ist für uns selbstverständlich. persönlich Authentizität verspricht den größten Gesprächserfolg. Deshalb integrieren wir die individuellen Persönlichkeiten Ihrer Mitarbeiter und deren Kunden und berücksichtigen die Besonderheiten und Strukturen des Privatkundengeschäfts Ihrer Bank. Damit können wir Ihnen passgenaue Seminare und Trainings anbieten. Die genossenschaftlichen Werte bilden dabei immer die Basis. nachhaltig Wir begleiten Ihre Nachwuchskräfte über Jahre hinweg und unterstützen Ihre Führungskräfte im Rahmen unserer Entwicklungswege, unseres VR-BeraterPass-Systems, den Upgrades und Updates sowie unserer jährlichen Fachtagung bei der strategischen Weiterentwicklung der Privatkundenbank und der damit verbundenen Personalentwicklung. Bei fachlichen Fragen stehen wir Ihnen auch lange nach einem Seminar gerne zur Verfügung GenoAkademie 3

4 PE-Prozess «PE-Beratung & Analysegespräch Der erste Schritt zur Personalentwicklung ist wie der erste Schritt zur professionellen Privatkundenbetreuung ein Analysegespräch. Gerne kommen wir zu Ihnen und besprechen vor Ort den Qualifizierungsbedarf Ihrer Mitarbeiter im Privatkundenbereich beispielsweise im Rahmen von Umstrukturierungen, aber auch im Hinblick auf die demographische Entwicklung und die Nachwuchsförderung. PE-Beratung Wir nehmen gern jede Gelegenheit wahr, um mit Ihnen über Anforderungen zur Mitarbeiterqualifikation in der Service- und Privatkundenbank zu sprechen. Dafür schaffen wir individuelle Lösungen maßgeschneidert zu Ihren Erwartungen. Ihre Mitarbeiter systematisch von einer Beraterqualifikation zur nächsten Stufe zu begleiten, ist unser Ziel. Wir schaffen die erforderlichen Handlungskompetenzen für den Erfolg. In der Zusammenarbeit mit Ihnen zählen für uns die gleichen Werte wie bei Ihnen und Ihren Kunden: Individualität, Bedarfsorientierung und Ganzheitlichkeit. Um künftig im Wettbewerb um Privatkunden erfolgreich zu bestehen, sind handlungskompetente Mitarbeiter Ihr größtes Kapital. Vertriebliches und fachliches Knowhow, Flexibilität, aktives Networ- king, Problemlösungskompetenz sowie Fingerspitzengefühl und Kreativität sind nur einige Anforderungen, die in der Kundenbeziehung und internen Kommunikation an Ihre Mitarbeiter gestellt werden. 4 Privatkundenbank

5 PE-Prozess Der Personalentwicklungsprozess Erfolg Handlungskompetenz E A&V I&E iq Entwicklungsweg Aktualisierung & Vertiefung Informations- & Erfahrungsaustausch Individuelle Qualifizierung Mitarbeiter Berufsausbildung GenoAkademie 5

6 Entwickeln Unsere Entwicklungswege Unsere verschiedenen Entwicklungswege bilden die einzelnen Funktionen in der Privatkundenbank ab. Neben den bundeseinheitlichen Funktionen aus F&C erweitern wir unsere Angebote regelmäßig in Abhängigkeit von aktuellen Entwicklungen am Bankenmarkt. Für spezielle Funktionen in Ihrer Bank stellen wir Ihnen auch gerne eine individuelle Variante aus unserem Seminarangebot zusammen. [ Funktionen & Competencies: ServiceBerater, VR-FinanzPlaner, VR-VermögensPlaner spezielle Zertifizierungen: Zertifizierter Wertpapierspezialist, zertifizierter VR-Financial Consultant individuelle Entwicklungswege: Zertifizierter Fondsspezialist, zertifizierter Zertifikatespezialist, geprüfter Generationenberater [ Entwicklungswege der Privatkundenbank Zertifizierter Wertpapierspezialist VR-BeraterPass Financial Consultant Zertifizierter VR-Financial Consultant VR-BeraterPass Financial Consultant Stufe 3 VR-VermögensPlaner Zertifizierter Zertifikatespezialist Zertifizierter Fondsspezialist VR-BeraterPass VermögensPlanung VR-FinanzPlaner VR-BeraterPass FinanzPlanung VR-Wohnbaufinanzierungs- Berater Stufe 2 Geprüfter Generationenberater ServiceBeratung VR-BeraterPass ServiceBeratung Stufe 1 6 Privatkundenbank

7 Entwickeln Entwicklungswege ServiceBeratung Der Bereich ServiceBeratung ist in der Privatkundenbank die erste Stufe nach der Bankausbildung. Die Konzentration auf das konkrete Aufgabenfeld Ihrer Mitarbeiter/-innen steht dabei für uns im Fokus und ist für uns selbstverständlich. Geld- & Kapitalanlagen Die Anforderungsprofile der Mitarbeiter/-innen haben sich durch die Entwicklungen an den Finanzmärkten in den letzten Jahren stetig verändert. Flankiert wird dieses durch permanente Veränderung im Bereich Recht und Steuern. Um immer die passende Antwort für Ihre Kunden zu finden, lautet unser Motto Stillstand ist Rückschritt. Eine ständige Weiterentwicklung der Seminare ist unser täglicher Anspruch und Ansporn zugleich. Ralf Lange Bereichsleiter Privatkundengeschäft, Hamburger Volksbank eg Wir leben unser Motto man kennt sich, konsequent und mit nachhaltiger Verlässlichkeit. Im Zentrum unserer Geschäftspolitik steht immer der Mensch. Dies ist unser Leistungsversprechen für eine hohe Beratungsqualität und guten Service. Mit großem Engagement und aufgrund Ihrer dauerhaften Aus- und Weiterbildung setzen sich unsere Berater täglich erfolgreich für unsere Kunden ein. Die GenoAkademie ist hierbei unser idealer Schulungspartner: Sie vermittelt unseren Mitarbeitern die Inhalte und den Mehrwert des genossenschaftlichen Kernkonzepts den VR-Finanzplan." GenoAkademie 7

8 Entwickeln Aktualisierung & Vertiefung VR-BeraterPass-System Nicht nur die Kundenbedürfnisse haben sich im Laufe der Jahre verändert, auch die rechtlichen und steuerlichen Rahmenbedingungen unterliegen einer ständigen Weiterentwicklung. Und es kommen neue Produkte auf den Markt. Darauf gibt das VR-BeraterPass-System eine Antwort. Durch den VR-BeraterPass werden die für die WpHGgerechte Beratung erforderlichen Kenntnisse in den für die Berater relevanten Anlageformen aktuell gesichert, sowie die dazugehörigen Rechts- und Steuerkenntnisse aktualisiert. Der VR-BeraterPass ist ein Zertifikat aus dem ersichtlich ist, welche aktuellen Produktkenntnisse und entsprechenden Fähigkeiten der Bankberater besitzt. Er ist damit ein idealer Sachkundenachweis. Eine Verlängerung des VR-BeraterPasses erfolgt durch die Teilnahme an einer Update-Veranstaltung der GenoAkademie, welche wir gern in der Bank vor Ort durchführen. Nach erfolgreich absolvierter Update-Veranstaltung erhalten die Teilnehmer/- innen den VR-BeraterPass mit einer Laufzeit von 3 Jahren. Klaus-Jürgen Jung Leiter Privatkunden, VR Bank Untertaunus eg Die Großen schaffen das Große, die Guten das Dauerhafte. Dauerhaft gut zu sein, bedeutet für uns, dass unsere Mitarbeiter ständig über die aktuelle Sachkenntnis verfügen um unsere Kunden anlegerund anlagegerecht zu beraten. Dabei hilft uns das BeraterPass-System, welches wir flächendeckend bei unseren Beratern eingeführt haben." 8 Privatkundenbank

9 Informations- & Erfahrungsaustausch «Netzwerken Wir veranstalten jährlich eine Fachtagung für Sie und Ihre Spezialisten. Ziel ist es, Ihnen Informationen und Anregungen zu aktuellen Entwicklungen und neue Anlagetrends zu vermitteln, die dabei helfen können, Veränderungsprozesse in der Praxis effizienter zu bewältigen. Die Veranstaltungen stellen für Sie eine Plattform für einen intensiven Erfahrungs- und Meinungsaustausch unter Kollegen sowie mit Fachleuten aus dem Verband, der genossenschaftlichen FinanzGruppe und der freien Wirtschaft dar. Mit den Verkäufertagen der GenoAkademie bieten wir Ihnen jährlich einen Samstag mit Mehrwert an. Sie erhalten viele Ideen und praktische Anregungen für mehr Vertriebserfolg und stärkere Kundenbindung von TopSpeackern. Ein spannender Tag mit vielen Inspirationen und Kreativität. Winfried Sachs Bereichsdirektor Privatkundenbank, VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eg An die Beratung unserer Kunden haben wir einen sehr hohen Anspruch. Egal, was unsere Kunden antreibt: Wir beraten sie persönlich, individuell, fair, transparent und partnerschaftlich. Denn diese genossenschaftlichen Werte sind die Grundlage unserer Unternehmenskultur und diese leben wir aus Überzeugung. Damit dies nach der erfolgreichen Berufsausbildung von den jungen Mitarbeitern in unserem Hause schnell und umfassend geleistet wird, nutzen wir die Seminare der GenoAkademie. Maßgeschneiderte Lösungen für unsere jungen Mitarbeiter und auch für erfahrene Berater vermitteln das nötige Beraterwissen, schaffen Handlungskompetenzen und ein Selbstverständnis, was in der Außenwirkung unserer Bank für unsere Kunden erlebbar ist." GenoAkademie 7

10 Individualisieren Persönlich vor Ort Sich jederzeit neuen Entwicklungen des Marktes zu stellen, dabei immer Ihre individuelle Situation im Blick, zugeschnitten auf Ihre hauseigenen Bedürfnisse. Genau dieses steht für uns im Fokus unseres Handelns bei der Durchführung von Inhouseveranstaltungen. Wenn Sie für Ihr Haus oder Ihre Bankenarbeitsgemeinschaft ein individuelles Seminar oder VR-BeraterPass-Updates vor Ort wünschen, erstellen wir Ihnen gern ein Angebot. Manuela Deumer Regionaldirektorin Region Hettstedt-Schochwitz, Volksbank Halle (Saale) eg Seit sehr vielen Jahren nutzen wir die Möglichkeiten der GenoAkademie, Seminare vor Ort in den Schulungsräumen unserer Bank durchzuführen. So finden regelmäßig die VR-BeraterPass Updates und einzelne Seminarmodule bei uns im Hause statt. Folgende Vorteile überzeugen uns: Individuelle Gestaltung der Veranstaltungen, die aktuellen Themen unseres Hauses finden in den Seminaren ihren Raum, die Mitarbeiter sind nah am Tagesgeschäft, durch die Mitwirkung unserer Co-Trainer wird die handlungsorientierte Umsetzung forciert und darüber hinaus ergeben sich Kosteneinsparungen. 10 Privatkundenbank So gelingt es uns, die Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen mit einem praxisorientierten Erfahrungsaustausch für unsere Mitarbeiter zu verbinden.

11 Persönlich Ihre Ansprechpartner Zur Beantwortung Ihrer Fragen, stehen wir Ihnen gern zur Seite: Detlef Marschler Leiter Stefan Wettengel Produktmanager Dirk Bewersdorf Produktmanager Privatkundenbank ServiceBeratung Geld- & Kapitalanlagen Mobil: Mobil: Mobil: genossenschaftsverband.de genossenschaftsverband.de Besuchen Sie uns auf unserer Internetseite und erhalten Sie weiterführende Informationen über unsere Leistungen. Weitere Informationen GenoAkademie 11

12 Genossenschaftsverband e.v. Verwaltungssitz Neu-Isenburg GenoAkademie Wilhelm-Haas-Platz Neu-Isenburg «Telefon: Telefax: Internet: Genossenschaftsverband e.v. Verwaltungssitz Hannover GenoAkademie/MarktFolgeCenter Hannoversche Str Hannover Telefon: Telefax: Internet: