Swisscom Dialog Arena 2017 Leadership im digitalen Zeitalter. Urs Lehner Head of Swisscom Enterprise Customers

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1 Swisscom Dialog Arena 2017 Leadership im digitalen Zeitalter Urs Lehner Head of Swisscom Enterprise Customers

2 Die moderne Welt wird von Technologie-Unternehmen dominiert Tech Other 2006 $446 $383 $327 $293 $ $406 $376 $277 $237 $228 Wert in Milliarden $ 2017 $822 $638 $560 $487 $457

3 und beruht auf plattformbasierten Geschäftsmodellen, Ökosystemen & globalen Einzugsgebieten Network Effect Business Ecosystem Networked Digital Platform Services, Sites, Devices, APIs Monetization Engine Consumer Ecosystem Application Ecosystem

4 Herausforderungen des digitalen Zeitalters Das möchte ich Ihnen heute mitgeben Neue Organisationsformen Bedeutung für Führung

5 Permanente Innovation verändert das Geschäft Connectivity & Mobility Virtualisierung & IoT Künstliche Intelligenz Quantum Computing Augmented Human Beings

6 Die Geschwindigkeit nimmt exponentiell zu Growth Exponentiell Disruption Linear Time

7 Unvorhersehbarkeit und Komplexität steigt Markt und Mitbewerber Schnelle Anpassungsfähigkeit Technologische Innovationen Neue Anforderung an Führung

8 Die Gesellschaft verändert sich Write me Call me me IM me Seniors geb Seniors geb Gen. X geb Gen. Y geb Gen. Z Geb. 2000

9 Wir begegnen diesen Herausforderungen mit traditionellen Organisations- und Führungsmodellen

10 Drei Prinzipien agiler Organisationen Das Prinzip, dass «der Kunde stets an erster Stelle steht» 1 Das Prinzip des «kleinen Teams» 2 Das Prinzip der «Zusammenarbeit in Netzen» 3

11 1 Das Prinzip: «Der Kunde stets an erster Stelle» Spotify nutzt den Kunden als Inspirationsquelle Kleine Teams Kundenfokus Unternehmen als Shared Service Center

12 2 Das Prinzip des «kleinen Teams» Google orientiert sich bei der Entwicklung seiner Produkte an den spezifischen Bedürfnissen der Nutzer Play Voice Wallet Gmail Finance Blogger Translate Chrome Offers Scholar Image Reader News Plus Google Earth Places Drive Docs Youtube Maps Calender

13 3 Das Prinzip der «Zusammenarbeit in Netzen» Communities, Crowdsourcing und Sharing Economy

14 Neue Formen der agilen Organisation ersetzen traditionelle Modelle

15 Agile Organisationen Agile Entwicklung, agile Organisationen Beispiel: Agile Entwicklungsprozesse im Team

16 Selbstregulierende Organisationen Holacracy und sinnhafte Organisationen Beispiel: Dynamische Rollen im Holacracy-Modell

17 Exponentielle Organisationen Eine Organisation für eine exponentiell wachsende Welt Kernidee: Massive Transformation Purpose Interfaces Dashboards D I S Staff on Demand Experimentation E C Community & Crowd Autonomy A A Algorithms Social S E L Leveraged Assets Engagement Source: Salim Ismail, Exponential Organizations

18 Grosse Unternehmen kombinieren verschiedene Organisationsmodelle miteinander

19 Bedeutung für Führung

20 Digitalisierung verlangt neue Führungsansätze Das erwarten unsere «Digital Natives» bei Swisscom von ihren Vorgesetzten Unternehmer Trainer Netzwerker Mich führen Zukunft gestalten konsequent managen Menschen stärken Lernen gestalten Kräfte verbinden zusammen wirken Bewusst sein sich entwickeln

21 Eckpunkte des Umdenkens Verhalten & Skills sind gleich wichtig Vertrauen schenken Mobilität & Flexibilität Offene Kommunikation Scheitern erlauben Langfristige Resultatorientierung Sinngetrieben Stakeholderorientiert

22 Meine Empfehlungen Diskurs zu diesen Entwicklungen und Veränderungen AKTIV treiben Zielbild & Sinn aufzeigen, Vertrauen schenken, loslassen aber präsent sein Fehlerkultur etablieren und auch bei Druck daran festhalten Vernetzung und Beteiligung rollenspezifisch fördern und einfordern Authentisch und konsistent sein im Sprechen und Handeln

23 Swisscom Dialog Arena 2017 Sind Sie bereit?