Aktuelle Besuchererwartungen in den kommunalen Stadt- und Gemeindebibliotheken des Regierungsbezirks Tübingen

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Jobst Böhmer
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Aktuelle Besuchererwartungen in den kommunalen Stadt- und Gemeindebibliotheken des Regierungsbezirks Tübingen Die Fachstelle für das öffentliche

1 Aktuelle Besuchererwartungen in den kommunalen Stadt- und Gemeindebibliotheken des Regierungsbezirks Tübingen Die Fachstelle für das öffentliche Bibliothekswesen koordinierte von September bis Dezember 2014 eine Besucherbefragung in den kommunalen öffentlichen Bibliotheken im Regierungsbezirk Tübingen.

2 33 Öffentliche Bibliotheken im Regierungsbezirk Tübingen wollten es genauer wissen! Mit einem detaillierten Fragebogen, der sowohl analog als auch digital ausgefüllt werden konnte, wurden die Meinungen der Bibliotheksbesucher von A wie Angebote bis Z wie ÖffnungsZeiten abgefragt und analysiert. Über Besucherinnen und Besucher gaben Ihre Antworten ab. Folie 2,

3 Folgende öffentliche Stadt- und Gemeindebibliotheken haben an der Besucherbefragung teilgenommen! Albstadt, Bad Saulgau, Bad Waldsee, Baienfurt, Biberach a.d.r., Bitz, Blaustein, Blitzenreute, Bodelshausen, Bodnegg, Dettingen, Erbach, Hechingen, Isny, Laichingen, Langenau, Laupheim, Lichtenstein, Meckenbeuren, Metzingen, Mössingen, Öpfingen, Pfullingen, Ravensburg, Reutlingen, Schelklingen, Sigmaringen, Tettnang, Tübingen, Überlingen, Uhldingen-Mühlhofen, Ulm, Wangen i.a. Folie 3,

4 Wie sehen die typischen Bibliotheksbesucher/-innen aus? Altersstruktur Geschlecht Jahre 6% ab 60 Jahre 22% männlich Jahre 29% 26% Jahre 9% Jahre 34% weiblich 74% Folie 4,

5 In welcher Lebensphase befinden sich die Bibliotheksbesucher/-innen? 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% Schüler(in) Auszubildende(r) Student(in) berufstätig in Fortbildung / Umschulung zurzeit ohne Arbeit Hausfrau /-mann im Ruhestand Hausfrau /- zurzeit ohne in Fortbildung Auszubildend im Ruhestand berufstätig Student(in) Schüler(in) mann Arbeit / Umschulung e(r) Datenreihen1 16,7% 9,7% 1,4% 0,8% 49,0% 2,8% 1,8% 15,7% Folie 5,

Besucher/-innen halten sich länger als 30 Minuten auf einmal im Monat 25% seltener 6% mehrmals die

6 Wie sieht die typische Besuchsfrequenz und Aufenthaltsdauer aus? 69% der Besucher/-innen frequentieren die Bibliothek mehrmals im Monat Über 50% der Besucher/-innen halten sich länger als 30 Minuten auf einmal im Monat 25% seltener 6% mehrmals die Woche 10% einmal die Woche 23% länger als eine Stunde 11% bis zu einer Stunde 41% bis zu 30 Minuten 48% mehrmals im Monat 36% Folie 6,

Die Nutzung vor Ort spielt eine immer größere Rolle. Dies wurde bei der Frage deutlich: Warum besuchen Sie normalerweise die Bücherei / Bibliothek?

7 Die Nutzung vor Ort spielt eine immer größere Rolle. Dies wurde bei der Frage deutlich: Warum besuchen Sie normalerweise die Bücherei / Bibliothek? 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% um sich umzuschaue n und im Bestand zu stöbern um Bücher / Medien zu entleihen, abzugeben oder zu verlängern um Bücher / Medien vor Ort zu nutzen (z.b. eine Zeitung zu lesen, Musik zu hören ) um zu lernen und zu arbeiten um das Internet zu nutzen um eine Ausstellung, Veranstaltun g oder Führung zu besuchen um Ihre Freizeit zu verbringen, Freunde zu treffen, im Lesecafé zu sitzen aus anderen Gründen Datenreihen1 47% 88% 19% 7% 5% 5% 7% 5% Folie 7,

Über 50% der Kunden nutzen Medien für ihre formelle Bildung. Und bei 90% der Kunden dienen Medien dem lebenslangen Lernprozess und der Begleitung im Alltag.

8 Über 50% der Kunden nutzen Medien für ihre formelle Bildung. Und bei 90% der Kunden dienen Medien dem lebenslangen Lernprozess und der Begleitung im Alltag. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% die Schule das Studium FORMELLES LERNEN Ausbildung, Weiterbildung oder Beruf Familie, Freizeit, Hobby LEBENSLANGES LERNEN Familie, Freizeit, Hobby Ausbildung, Weiterbildung oder Beruf das Studium die Schule Datenreihen1 90% 20% 3% 23% Folie 8,

ja, mit dem Schulbesuch; 8% ja, mit der Mittagspause; 9% ja, mit ; 12% nein, ich komme ausschließlich

9 Die Bibliotheken ziehen Kaufkraft in die Stadt: 54% der Kunden verbinden ihren Besuch mit einen Einkauf! Verbinden Sie Ihren heutigen Besuch in der Bücherei / Bibliothek mit einer anderen Tätigkeit? ja, mit dem Schulbesuch; 8% ja, mit der Mittagspause; 9% ja, mit ; 12% nein, ich komme ausschließlich in die Bücherei; 31% ja, mit einem Arztbesuch oder Behördengang; 8% ja, mit einem Einkauf; 54% Folie 9,

10 96% der Kunden beurteilen Service, Kompetenz und Freundlichkeit des Bibliothekspersonals als gut bzw. sehr gut. weniger gut 3% schlecht 1% gut 34% sehr gut 62% sehr gut gut weniger gut schlecht Folie 10,

11 Wie wird die Aktualität des Medienangebots beurteilt? 70,0% 60,0% Angaben in Prozent 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Romane Sachbücher Jugendbücher Kinderbücher Hörbücher Filme Musik E-Books Spiele sehr aktuell 27,9% 16,8% 29,2% 28,4% 20,3% 19,6% 15,8% 25,6% 16,1% aktuell 60,7% 59,4% 56,6% 57,3% 54,2% 46,3% 44,9% 47,7% 38,5% weniger aktuell 9,9% 21,0% 12,0% 12,0% 21,6% 28,1% 31,2% 16,8% 27,4% nicht aktuell 1,4% 2,8% 2,2% 2,2% 3,9% 5,9% 8,2% 9,9% 17,9% Folie 11,

12 An welchen Wochentagen kommen die Besucher? Samstag 17% Montag 5% Dienstag 21% Freitag 20% Donnerstag 20% Mittwoch 17% Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Folie 12,

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Angabe in Prozent Frage 1. Warum besuchen Sie heute die Bücherei? 1.1. Sie sind hier (mehrere Antworten sind möglich) (Bücherei/ Bibliothek: (Alle)) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% um sich