Umfragetool Account & Bestellungen

Transkript

1 Umfragetool Account & Bestellungen Accountdaten verwalten und Bestellprozess.

2 Inhaltsübersicht Account anlegen... 3 Accountdaten verwalten... 4 Account löschen... 4 Passwort vergessen... 5 Technische Voraussetzungen zur Nutzung des Umfragetools... 5 Kostenlose Nutzung des easyfeedback Umfragetools... 6 Bestellprozess... 7 Laufzeit der Umfrage-Pakete... 8 Laufzeitverlängerung Business- und Company-Paket... 9 Leistungen der Umfrage-Pakete individuell anpassen... 9 Studentenrabatt für das Light-Paket

3 Mit easyfeedback erstellen Sie großartige Umfragen und online Fragebögen. Ergänzend zum Hilfe- Center enthält dieses Manual Umfragetool Account & Bestellungen alle nötigen Informationen zum Anlegen und Verwalten des Accounts sowie zum Bestellprozess. Die einzelnen Informationen sind in Bereiche aufgeteilt und enthalten neben der Anwendungserklärung auch Hintergrundinformationen. Umfragen machen Sie somit ganz einfach. Account anlegen Bevor Sie einen online Fragebogen erstellen empfehlen wir Ihnen sich einen Account anzulegen. Das Anlegen des Accounts ist kostenlos und unverbindlich. Zum Anlegen eines Account, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Öffnen Sie das Umfragetool über diese Seite: 2. Sichern Sie sich oben rechts den Account mit Eingabe Ihrer -Adresse. 3. Per erhalten Sie Ihr persönliches Passwort für den Login. <<Info>> Der Testzugang, öffnen des Umfragetools ohne Account sichern, löscht sich automatisch nach 24 Stunden. Damit werden auch alle angelegten Fragebögen, Umfragen, Teilnehmer und Ergebnisse gelöscht. 3

4 Accountdaten verwalten Im Loginbereich des Umfragetools können Sie Ihre Accountdaten verwalten. Zusätzlich erhalten Sie dort einen Überblick über Ihre Bestellungen und können Ihr Passwort ändern. Um die Accountdaten zu verwalten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Melden Sie sich im Umfragetool mit Ihren Logindaten an. 2. Klicken Sie auf Einstellungen und wählen dann Accountdaten. In den folgenden drei Bereichen können Sie Ihren Account einsehen und verwalten. Bestellungen Hier haben Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen, die Laufzeit der Umfrage-Pakete, Bestellnummer und max. Teilnehmeranzahl pro Umfrage-Paket. Benutzerdaten Hier können Sie Ihre Benutzerdaten verwalten und eine gesonderte Rechnungsanschrift hinterlegen. Achten Sie bitte immer darauf, dass Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten aktuell sind. Passwort ändern Hier können Sie Ihr aktuelles Passwort ändern. Geben Sie einfach Ihr aktuelles Passwort ein und wählen Sie danach ein Neues. Account löschen Falls Sie Ihren Account im easyfeedback Umfragetool löschen möchten, können Sie dies am Ende der Seite in den Accountdaten tun. Klicken Sie dort einfach auf den Link zum Löschen des Accounts. Bedenken Sie jedoch, dass wir keine Kopie des Accounts und der damit verbundenen online Umfragen und Ergebnissen bereithalten. Sobald Sie Ihren Account löschen, werden damit alle zusammengehörigen Daten ebenfalls gelöscht. 4

5 Passwort vergessen Sollten Sie einmal Ihr Passwort für das Umfragetool vergessen oder verlegt haben, können Sie sich ganz einfach ein Neues erstellen lassen. Um ein neues Passwort anzufordern, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Rufen Sie die Login-Seite auf easyfeedback auf: 2. Klicken Sie unter dem Login auf Passwort vergessen. 3. Geben Sie nun Ihre -Adresse ein mit der Sie bei easyfeedback angemeldet sind. 4. Klicken sie auf Passwort anfordern. Ihnen wird nun eine Bestätigungsmail zugesendet. Bestätigen Sie damit, dass Sie der Empfänger des neuen Passwortes sind. Darauf erhalten Sie eine zweite mit dem neuen Passwort. Technische Voraussetzungen zur Nutzung des Umfragetools Um das Umfragetool von easyfeedback zu nutzen, benötigen Sie nur einen Internetzugang. Sie können somit von jedem Internetzugang auf das Umfragetool und Ihre Daten zugreifen. Zusätzlich muss in Ihrem Browser Java-Script und Cookies aktiviert sein. Folgende Browserversionen werden unterstützt: Für den Login um das Umfragetool zu nutzen und Umfragen zu erstellen mindestens: Internet Explorer 8.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 3.0 Opera 10.0 Chrome 1.0 Für die Teilnahme an einer online Umfrage mindestens: Internet Explorer 7.0 Mozilla Firefox 3.6 Safari 3.0 Opera 9.0 Chrome 1.0 5

6 Kostenlose Nutzung des easyfeedback Umfragetools Grundsätzlich ist die Nutzung des Umfragetools zum Erstellen von online Umfragen kostenlos. Jedoch sind in der kostenlosen Version nicht alle Features und Leistungen enthalten. Kostenlose Nutzung - Max. 75 Teilnehmer pro Umfrage - Max. 1 Monat Laufzeit pro Umfrage - Max. 10 Fragen pro Umfrage - Keine eigene Abschlussseite (Werbung easyfeedback) - Keine Weiterleitung auf der Abschlußseite - Kein Report der Einzelergebnisse - Keine Mehrsprachigen Fragebögen - Keine personalisierten Einladungen inkl. Statistiken - Keine Layer-Einladung über die Website - Keine Filterfunktion der Ergebnisse - Keine einzelnen Charts exportieren - Kein Ergebnis-Export <<Info>> Ein Update auf eines der Umfrage-Pakete und somit mehr Leistung ist jederzeit möglich. Dazu bestellen Sie einfach das gewünschte Umfrage-Paket und ordnen dieses der online Umfrage zu. 6

7 Bestellprozess Mit den einzelnen Umfrage-Paketen stehen Ihnen die erweiterten Funktionen zum Erstellen Ihres online Fragebogens und zur Durchführung der online Umfrage zur Verfügung. Nachfolgend erläutern wir Ihnen den Bestellprozess. 1. Auswahl des gewünschten Umfrage-Paketes Im ersten Schritt wählen Sie das benötigte Umfrage-Paket aus. Über den Züruck-Button im Bestellprozess können Sie Ihre Auswahl noch verändern. 2. Benutzerdaten und Rechnungsanschrift Im zweiten Schritt hinterlegen Sie Ihre Benutzerdaten, wenn noch nicht geschehen, und die Rechnungsanschrift. Alternativ können Sie auch eine abweichende Rechnungsanschrift hinterlegen. Zusätzlich können Sie eine interne Bestellnummer hinterlegen, die wir auf der Rechnung gesondert aufführen. 3. Bestelldaten überprüfen Im dritten Schritt erhalten Sie eine Übersicht der Bestell- und Rechnungsdaten. Bitte überprüfen Sie alle Eingaben und korrigieren Sie diese ggf. 4. Zahlungspflichtig bestellen Nachdem Sie alle Angaben überprüft haben, klicken Sie bitte auf Zahlungspflichtig bestellen. Mit dem Klick wird die Bestellung verbindlich ausgelöst. 5. Bestätigung der Bestellung per Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per . Diese enthält noch einmal alle wichtigen Informationen. 6. Rechnung per Nach der Bestellbestätigung, zeitversetzt, erhalten Sie die Rechnung zu Ihrem bestellten Umfrage- Paket im PDF-Format. Die Rechnung enthält alle nötigen Informationen inkl. der Bankdaten für die Zahlung. 7. Freischaltung des Umfrage-Paketes Nach Rechnungseingang auf unserer Seite schalten wir Ihnen Ihr Umfrage-Paket frei. Über die Freischaltung werden Sie per benachrichtigt. Vorzeitige Freischaltung gewünscht? Um den Prozess der Freischaltung zu beschleunigen, senden Sie uns einfach einen Screenshot des angewiesenen Rechnungsbetrages zu. Antworten Sie dazu einfach auf die Bestellbestätigung und bitten Sie kurz um vorzeitige Freischaltung. Sollte dies durch Ihre Buchhaltung immer noch zu lange dauern, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. 7

8 <<Info>> Die erweiterten Leistungen aus den Umfrage-Paketen stehen Ihnen erst zur Verfügung, wenn Sie das bestellte und freigeschaltete Umfrage-Paket der Umfrage zugeordnet haben. Dazu gehen Sie in die Einstellungen der betreffenden online Umfrage und ändern dort die Paketzuordnung auf das freigeschaltete Umfrage-Paket. Laufzeit der Umfrage-Pakete Jedes Umfrage-Paket hat seine individuelle Laufzeit. Die Laufzeit ermöglicht Ihnen in der jeweiligen Zeit Ihre online Umfrage/n zu veröffentlichen und durchzuführen. Sie heißt nicht, dass die online Umfrage/n für die komplette Zeit veröffentlicht werden müssen. Sie stellt Ihnen lediglich einen Zeitraum zur Verfügung. Beginn der Laufzeit Ab Freischaltung ( -Bestätigung) beginnt die Laufzeit für Ihr bestelltes Umfrage-Paket. Sie haben dann, je nach Umfrage-Paket, 3, 6 oder 12 Monate Zeit Ihre online Umfrage/n zu veröffentlichen und durchzuführen. Sollten Sie früher mit Ihrer Umfrage fertig sein, können Sie diese jederzeit beenden. Und sollte Ihnen noch eine Restlaufzeit zur Verfügung stehen, können Sie innerhalb dieser Laufzeit Ihre online Umfrage/n auch wieder veröffentlichen. Ende der Laufzeit Am Ende der Laufzeit werden sich alle laufenden Umfragen automatisch schließen, wenn dies nicht schon durch Sie erfolgt ist. Laufzeitverlängerung Auf Wunsch können wir die Laufzeit der einzelnen Umfrage-Pakete anpassen. Sprechen Sie uns dazu einfach an. 8

9 Laufzeitverlängerung Business- und Company-Paket Unsere Umfrage-Pakete beinhalten kein Abo-Modell, jedoch können wir diese auf Wunsch für Sie verlängern. Bei den beiden Jahrespaketen erhalten Sie von uns eine Erinnerung ca. 4-6 Wochen vor dem Laufzeitende. Mit dieser Erinnerung bieten wir Ihnen eine Laufzeitverlängerung an. Auf Ihren Wunsch hin, wird dann das Umfrage-Paket verlängert. Dadurch entstehen für Sie keine unvorhersehbaren Kosten und Sie müssen sich um nichts weiteres kümmern wir kommen auf Sie zu. Alle Light- und Standard-Kunden erhalten keine automatische Benachrichtigung. Wenn Sie eine Verlängerung wünschen, sprechen Sie uns bitte direkt an. Leistungen der Umfrage-Pakete individuell anpassen Auf Wunsch können wir für Sie die max. Teilnehmeranzahl oder die Laufzeit individuell anpassen auch während der laufenden online Umfrage. Dadurch bleiben Sie flexibel und können ganz individuell entscheiden, ob und welche Leistung Sie benötigen. Starten Sie erst einmal mit Ihrer online Umfrage. Sollten Sie währenddessen feststellen, dass die Leistung (max. Teilnehmeranzahl oder Laufzeit) nicht ausreicht, können wir diese gerne für Sie anpassen. In der Regel, geschieht dies sofort oder mit kurzer Verzögerung. Beachten Sie jedoch das Wochenende. Wir helfen Ihnen zwar gerne, jedoch sind die Reaktionszeiten am Wochenende länger. Planen Sie dies bitte mit ein. 9

10 Studentenrabatt für das Light-Paket Für Studenten halten wir einen rabattierten Preis für das Light-Paket bereit. Dadurch erhalten Sie als Student die Möglichkeit das Umfragetool im vollen Maße zu nutzen, jedoch zu einem rabattierten Preis. Wenn Sie Student oder Schüler sind, dann wählen Sie bitte bei der Bestellung das Light-Paket für Studenten aus. In der Bestellübersicht sehen Sie dann den rabattierten Preis. Aktueller Schüler- und Studiennachweis Damit Sie den rabattierten Preis für das Light-Paket in Anspruch nehmen können, benötigen wir von Ihnen einen Schüler- oder Studiennachweis. Diesen senden Sie bitte im Anschluss an die Bestellung an die angegebene -Adresse. Alle nötigen und weiteren Informationen erhalten Sie in der Bestellbestätigung. 10

11 Noch Fragen offen? Nutzen Sie das Hilfe-Center oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf. easyfeedback Hilfe-Center easyfeedback Support Mo.-Fr Uhr. 11