Effizient und nachhaltig wachsen mit System. EINORDNUNG: SIX SIGMA & KVP

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1 Effizient und nachhaltig wachsen mit System. EINORDNUNG: SIX SIGMA & KVP

2 K M Kommunikation, Management & Training >> optimize your business, communication, strategy & personality Überblick Einordnung Six Sigma & KVP Ergänzende Informationen und Einblicke zum Trainingsangebot Stand: 2011 Mitglied im Deutschen Verband für Coaching & Training e.v. Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 1 by karin meyer advanced business trainer & coach certified six sigma green belt diplom-betriebswirtin (fh) 1

3 ÜBERBLICK: Leistungsspektrum K M Kommunikation, Management & Training bietet Unterstützung in verschiedenen unternehmerischen Dimensionen: >> optimize your business, communication, strategy and personality Erfolg ist, was Sie daraus machen starten Sie jetzt! Von Prozess- und Projektmanagement über Strategie bis hin zu zwischenmenschlichen und psychologischen Aspekten sowie Themen der Kommunikation. Unseren Kunden bieten wir die praxiskompetente Vernetzung dieser vielfältigen Instrumentarien auf hohem Niveau für ein effizientes und nachhaltiges Wachstum mit System. Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 2 2

4 ÜBERBLICK: Leistungsspektrum for performance + Jedes zweite Unternehmen wendet ca EUR p.a. für in Konflikte involvierte Projekte auf. Watson-Studie 2010 Richtig zusammengestellte und motivierte Teams erhöhen die Rendite um ca. 12%. Insights MDI International Flying-High: Unser Ziel? Sie (noch) erfolgreicher machen! Bis zu 30 % Budgetoptimierung sind bei klarer Zielsetzung, Kommunikation, Führung und transparenten Abläufen möglich. Erfahrungswerte Karin Meyer Optimieren Sie gemeinsam mit uns Ihre Ressourcen für gezielte Investitionen in weitere Ziele! Wir freuen uns auf Sie. Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 3 3

5 EINBLICK: KVP & Six Sigma KVP Six Sigma : Nachhaltige High-Performance im Team und Unternehmen? Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 4 4

6 EINBLICK: Einordnung & Priorität Zeitpunkt / Ziele (Ferne) Zukunft Morgen (nahe Zukunft) Funktionierende Abläufe und Projekte als wichtige Basis für High-Performance Wissenskompetenz erhöhen (intellektuelles Kapital) Vision und Strategie entwickeln (Effektivität) 14% sind pro-aktiv auf die nahe Zukunft bezogen Unternehmenskultur weiter entwickeln (Selbstorganisation) 44% sind pro-aktiv auf die ferne Zukunft bezogen (oft hohe Widerstände, da keine Notwendigkeit erkennbar) Heute Interne Geschäftsprozesse & Projekte optimieren (Effizienz) 29% der Change Prozesse sind reaktive Maßnahmen auf kurzfristige Situationen (finden oft keinen externen Change Manager) Probleme lösen Sich durchsetzen: Mehr Marktanteile, Innovation, Qualität, Wettbewerbsvorteile Wachstum & Fortschritt: Mehr Marktanteile, Innovation, Qualität, Wettbewerbsvorteile Quellen: u.a. Change Management Studie 2008 Capgemini Consulting Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 5 5

7 EINORDNUNG: Führungskräfte Anforderungen Führungskompetenz People, Führung/Training Führungskräfte- Fokus Methodenkompetenz Prozess- / Projektmanagement Fachkompetenz Inhaltsebene, Fachaufgaben Mitarbeiter-/ Fachkraft-Fokus Methoden-Auswahl (Know-how): Six Sigma & KVP Kontinuierliche Verbesserungsprozesse Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 6 6

8 EINORDNUNG: Methoden-Auswahl Six Sigma Komplexe Prozesse & Projekte KVP, Qualitätszirkel BVW (Betriebliches Vorschlagswesen) Strukturiert, Event-orientiert KVP Kontinuierliche Verbeseserungsprozesse = Pflicht für zertifizierte Unternehmen (nachweisliche, dauerhafte Prozessverbesserung) Zufalls-orientiert Six Sigma-Philosophie I: Strukturierte Projektmanagementmethode mit folgender Vorgehensweise: stark Statistik-lastig, strikte Sollvorgaben Ziel: Six Sigma-Prozesse & more, Nullfehler-Strategie (z.b. Medizin-Technik, Luftfahrt etc). Sinnvolle Kombination in Abhängigkeit vom jeweiligen Ziel Six Sigma-Philosophie II: Strukturierte Projektmanagementmethode mit folgender Vorgehensweise: Soft-Tools (+ ggfs. Statistik als Hilfsmittel für Entscheidungen) Ziel: Sinnvolle Kombination (!) von Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) mit Hilfe von Six Sigma-Tools in Abhängigkeit von Auftrag, Projekt, Trainingsanforderungen & Status quo im Unternehmen Best-fit-Lösung für den Kunden Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 7 7

9 EINBLICK: Vorgehensweise DMAIC DMAIC (Define - Measure - Analyse - Improve - Control) steht für die Phasen eines Projekt- und Prozessmanagement-Prozesses. DMAIC ist der Kernprozess des Ansatzes im Qualitätsmanagement Six Sigma und wird eingesetzt, um Abläufe so zu modellieren, damit diese stabil ein vorgegebenes Leistungsniveau halten. DMAIC wird als Guideline für die Verbesserungsprojekte verwendet. Soft-Tools: Projektbeschreibung SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer / VOC (Voice of Customer) Soft-Tools: Process Map C&E-Matrix (Cause & Effect) Six Sigma (Statement): Professionals typically view their function as a set of activities rather than a set of processes. However, process thinking can provide road maps and describe an interactivity with other processes. Quelle: by Clyde M. Creveling, Lynne Hambleton, Burke McCarthy in: Six Sigma for Marketing Processes, US, 2006 Soft-Tools: FMEA Weitere Soft-Tools (phasenunabhängig), z.b.: Datensammelplan Ishikawa ( Fischgräten-Diagramm) Gage R&R (optische Wahrnehmungsschulung) Kreativitätstechniken (Brainstorming etc.) Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 8 8

10 EINBLICK: RACI Why RACI? Because there are often too many cooks in the kitchen! Definition RACI: Ein Modell, mit dessen Hilfe Zuständigkeit und Verantwortlichkeit (auch abteilungsübergreifend) definiert werden; Das RACI Modell basiert auf einer einfachen 2-dimensionalen Matrix. Dargestellt wird die Beteiligung von 'Funktionen' (Abteilungen oder Personen) an 'Aktivitäten'. Die Beteiligung kann z.b. ausführend, verantwortlich, informiert oder beratend sein. Dieses Modell ist hilfreich bei der Analyse und Dokumentation in allen Arten von Service Management, Qualitätsmanagement oder Prozessmanagement. - Muster-Abbildung - Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 9 9

11 EINBLICK: Process Map Prozessvisualisierung ist die graphische Darstellung von Prozessen. Die Prozesslandkarte beschreibt die Struktur der Unternehmensprozesse und das Zusammenwirken der einzelnen Teilprozesse. Achtung: Vor allem Wechselwirkungen von Teilprozessen werden in der Management-Praxis häufig übersehen! - Muster-Abbildung - Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 10 10

12 EINBLICK: Positive Impulse & Synergien Ihr Unternehmen, Ihre Ressourcen & Ihre Mitarbeiter sind wertvoll: Starten Sie daher jetzt! Six Sigma Green Belt Projekt Karin Meyer 11 11

13 Effizient und nachhaltig wachsen mit System. Kniebisstraße Magstadt (Stuttgart, Böblingen) Mobil 0173/ Festnetz 07159/