Online-Banking & Brokerage. Nutzeranleitung kompakt

Transkript

1 Online-Banking & Brokerage Nutzeranleitung kompakt

2 Der schnelle Weg zu Ihrem Online- Banking Die Übersicht über sein Vermögen zu behalten und schnell reagieren zu können, ist wichtig. Bei der Berliner Bank haben Sie mit dem Online-Banking nicht nur Ihre Konten im Blick. Login Für die Anmeldung beim Online-Banking stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung: itan-login, mobiletan-login und WebSign-Login. Technische Voraussetzungen Zur Nutzung des Berliner Bank Online- Banking benötigen Sie einen Internet- Browser Ihrer Wahl. Empfohlen werden folgende Browser (jeweils aktuellste Version): Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Opera Google Chrome Safari Zu Ihrer Sicherheit Der Login zum Online-Banking erfolgt auf einer gesicherten Seite erkennbar am geschlossenen Sicherheitsschloss in der Leiste Ihres Browserfensters. Für den itan-login sowie den Login mit dem neuen mobiletan-verfahren sind folgende Angaben erforderlich: dreistellige Filialnummer, siebenstellige Kontonummer, zweistellige Unterkontonummer, fünfstellige PIN. Für den WebSign-Login führen Sie zunächst Ihre Chipkarte in das Lesegerät ein. Ihre sechsstellige Geheimzahl geben Sie bitte ein, nachdem das WebSign-Applet gestartet wurde. Allgemeine Funktionen Die Berliner Bank wird von Ihnen niemals vertrauliche Daten wie Ihre Kontonummer, PIN oder TAN per oder telefonisch abfragen. Auf der Login-Seite zum Online-Banking fragt die Berliner Bank weder nach der Telefon-PIN und dem Geburtsdatum, noch nach einer oder mehreren TAN. Innerhalb des Online-Banking stehen Ihnen einige grundlegende Funktionen ständig zur Verfügung: - Drucken / Speichern: erreichbar über die Funktionssymbole in der rechten oberen Ecke oder durch Aufruf der Funktionen am Ende der Seite. Sie können Ihre Daten als PDF- oder CSV-Datei z.b. zur weiteren Verarbeitung in einem Tabellenkalkulationsprogramm speichern. - Interaktiver Kalender: zur Unterstützung der Suche / Auswahl eines bestimmten Datums. - Online-Hilfe: kurze inhaltsbezogene Hilfestellung. - Schriftgröße: Anpassungsmöglichkeit der Schriftgröße innerhalb des Online-Banking. Mobile-Banking Online-Banking mit mobilen Endgeräten Zur Nutzung des mobilen Services der Berlinern Bank benötigen Sie ein Handy mit Webbrowser sowie Ihre bekannte PIN. Für die Datenübertragung muss Ihr Mobiltelefon ein geeignetes Datenübertragungsverfahren (z. B. GPRS) unterstützen. - Sitemap: Übersicht aller Funktionen.

3 Ihre Finanzübersicht Ihre Finanzübersicht liefert Ihnen einen Überblick der Salden Ihrer online verfügbaren Konten, Bausparverträge und ggf. Ihrer Kreditkarten. Persönliche Konfiguration Im Bereich Service / Optionen können Sie in Ihrer persönlichen Konfiguration Ihre Konten und Kreditkarten auswählen, die auf Ihrer Finanzübersicht angezeigt werden sollen. Kreditkartenumsätze Bei Auswahl eines der angezeigten Konten, Bausparverträge oder einer Kreditkarte gelangen Sie in die jeweilige Umsatzübersicht. Kreditkarten werden in Ihrer Finanzübersicht nur dann angezeigt, wenn - die Anzeige von Kreditkartenumsätzen separat freigeschaltet wurde ( und - mit der Kreditkarte in den letzten 180 Tagen Umsätze getätigt wurden. Inlands-Überweisung Mit Hilfe des Online-Banking können Sie bei entsprechender Kontodeckung und entsprechendem Online-Limit Überweisungen ins In- und Ausland tätigen. Eine Anpassung Ihres Online-Limits können Sie im Bereich Service / Optionen vornehmen. Bausparauskunft Ihre Bausparverträge werden nur dann in Ihrer Finanzübersicht angezeigt, wenn die Anzeige von Bausparumsätzen separat angemeldet wurde. Die An-/Abmeldung können Sie innerhalb des Online-Banking vornehmen. Eine Anmeldung ist jedoch nur möglich, wenn Sie selbst Vertragsinhaber des Bausparvertrages sind. Auslands-Überweisung Falls Sie häufig identische Überweisungen tätigen, können Sie diesen Vorgang vereinfachen, indem Sie Überweisungsvorlagen einrichten. Für eine Terminüberweisung legen Sie bitte den gewünschten Ausführungszeitpunkt max. 60 Tage in der Zukunft innerhalb des Formulars fest. Überweisungslimit ändern Innerhalb des Online-Banking können Sie Ihr Überweisungslimit ändern. Die Änderung Ihres Limits wird einen Banktag in Anspruch nehmen. Nachfolgend erhalten Sie eine Änderungsbestätigung per bzw. Brief. Für Auslandsüberweisungen stehen Ihnen im Online-Banking folgende Möglichkeiten zur Verfügung: - EU-Standardüberweisung in Staaten der EU mit IBAN und BIC im Wert von bis zu EUR. - Zahlungsauftrag im Außenwirtschaftsverkehr (Z1) im Wert von bis zu EUR, z.b. für Zahlungen in das außereuropäische Ausland.

4 Ihre Vermögensaufstellung Die Vermögensaufstellung bietet Ihnen einen vollständigen und kompakten Überblick Ihrer Portfolios und steht in drei Varianten zur Verfügung, die jeweils über einen eigenen Reiter im Kopfbereich der Seite angesteuert werden können: - Standard: bietet Ihnen einen Überblick mit grafischer Darstellung Ihres Portfolios. - Detail: bietet Ihnen eine Detaildarstellung der einzelnen Positionen. - Einstand: hier erhalten Sie zusätzliche Informationen über Einstand und Entwicklung der einzelnen Werte. Filterfunktion Ihr Performanceausweis bzw. Ihre Vermögensaufstellung können durch die Verwendung eines Filters und den dazugehörigen Filterkriterien eingegrenzt werden. Report Center Im Report Center haben Sie ohne vorheriges Aufrufen der einzelnen Reports die Möglichkeit, alle verfügbaren Reports in einer Maske auszuwählen und direkt als Sammel-PDF-Datei auf Ihren PC zu speichern. Folgende Reportmöglichkeiten stehen Ihnen im Berliner Bank OnlineBanking zur Verfügung: Vermögensaufstellung, Performance, Umsatzliste und Cash-Flow-Projektion. Wertpapierkauf / -verkauf Orderbuch Mit Hilfe des Online-Banking können Sie Ihre Aufträge zum Wertpapierkauf und - verkauf erfassen und an die Berliner Bank zur Ausführung als Kommissionsgeschäft übermitteln. Es stehen Ihnen zwei Möglichkeiten der Erfassung Ihrer Aufträge zur Verfügung: - Komfort-Ordereingabe: hier werden Sie komfortabel durch die einzelnen Schritte der Ordererfassung geführt. - Experten-Ordereingabe: hier können Sie alle relevanten Daten in einer Maske erfassen und direkt abschicken. Dieser Bereich bietet Ihnen die Möglichkeit, den Status Ihrer an die Berliner Bank versandten Orders einzusehen. Der im Orderbuch ausgewiesene Status stellt keine Echtzeit-Information dar, sondern kann aus technischen Gründen einer Zeitverzögerung von bis zu 1-2 Stunden unterliegen. Die Einstellung, welche Art der Ordereingabe Sie nutzen möchten, können Sie im Bereich Service / Optionen vornehmen.

5 PIN / TAN Online-Banking ohne TAN-Block Die Kombination von PIN und TAN erhöht die Sicherheit beim Online-Banking. Neben dem gewohnten itan-login bietet die Berliner Bank Ihnen mit dem mobiletan-verfahren den Komfort, Online-Banking unabhängig von Ihrem TAN- Block zu nutzen. Innerhalb Ihres Online-Banking haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Konfigurationsdaten zum mobiletan-verfahren anzupassen. Session-TAN Nach erfolgreicher Aktivierung der Session-TAN-Funktionalität können Sie im weiteren Verlauf Ihrer Online-Sitzung, ohne die sonst notwendige explizite Freigabe eines jeden Auftrags mit einer jeweils eigenen TAN, folgende Transaktionen durchführen: - Wertpapierkäufe und -verkäufe und auch Orderänderungen und -löschungen - Zeichnungen von Neuemissionen Persönliche Daten Im Bereich Service / Optionen können Sie Ihre persönlichen Daten wie Adresse, Mobilfunknummer und -Adresse selbst pflegen. Für optimalen Service und aktuelle Informationen überprüfen Sie diese regelmäßig und aktualisieren Sie bitte die Angaben, wenn sich Änderungen ergeben haben. PIN ändern / sperren Sie können innerhalb Ihres Online-Banking Ihre PIN ändern, indem Sie eine neue PIN eingeben, die aus einer Kombination von fünf Buchstaben und / oder Ziffern besteht. Bei WebSign besteht die PIN aus mindestens sechs Ziffern. Wir geben Ihnen Ihre TAN - überall Mit dem mobiletan-verfahren können Sie Ihre Bankgeschäfte jederzeit und überall erledigen. Sie benötigen lediglich Ihr Mobiltelefon und einen Internetzugang. Die mobiletan für Ihre Transaktionen bekommen Sie genau dann, wenn Sie sie benötigen per SMS auf Ihr Mobilfunkgerät. Melden Sie sich innerhalb Ihres Berliner Bank Online-Banking in nur wenigen Schritten zum mobiletan-verfahren an: - Erfassen Sie die relevanten Daten wie Mobilfunknummer und Verrechnungskonto - Fordern Sie den Aktivierungscode auf Ihr Mobiltelefon an und bestätigen Sie durch Eingabe des Codes die Korrektheit der angegebenen Nummer - Nach Erhalt eines Bestätigungsschreibens können Sie das mobiletan-verfahren nutzen Genießen Sie die neue Unabhängigkeit! Kunden-Logout Bitte verlassen Sie Ihr Berliner Bank Online-Banking ausschließlich über die Kunden-Logout -Funktion. So stellen Sie sicher, dass kein Dritter Ihre persönlichen Kontoinformationen auf dem Rechner einsehen kann. Hotline Sollten beim Umgang mit dem Berliner Bank Online-Banking technische Probleme auftreten, so steht Ihnen rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche eine technische Hotline unter der Telefonnummer 030 / zur Verfügung Sofern Sie den Verdacht haben, dass Ihre Online-PIN ausgespäht wurde, können Sie diese direkt im Bereich Service/Optionen innerhalb Ihres Online-Banking sperren.