inbetriebnahme-anleitung

Transkript

1 inbetriebnahme-anleitung In 3 Schritten Ihren Glasfaseranschluss für Geschäftskunden einrichten. wichtig: unbedingt lesen! Wichtig für die Einrichtung

2 Sind hier keine Zugangsdaten eingesteckt? Dann bleiben die Zugangsdaten Ihres bisherigen Telekom Internet-Anschlusses weiter gültig.

3 Diese Anleitung führt Sie durch die folgenden Schritte: 1 Verkabeln 2 Internet-Zugang einrichten 3 Wichtige Einstellungen vornehmen Fertig 3

4 Telekom Deutschland GmbH, Bonn datum seite telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE von 5 service-team Tel internet Ihre Telekom Kundendaten Bitte bei Rückfragen angeben Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite 1 von 6 Datum <<PA_DATUM_L>> <<LRUFNR>> <<OBEN_RUFNR_1>> <<OBEN_RUFNR_2>> <<OBEN_RUFNR_3>> <<OBEN_WEITERE>> Sehr geehrte Frau Mustermann, hier sind die Zugangsdaten für Ihren neuen Telekom Anschluss. Sie gelten ab dem Tag der Bereitstellung, das genaue Datum sehen Sie in Ihrer Auftragsbestätigung. Wie Sie Ihren Anschluss in einfachen Schritten einrichten, erfahren Sie in der beiliegenden Einrichtungsunterlage. Verwenden Sie für die darin beschriebene Einrichtung folgende Zugangsdaten: Anschlusskennung: Zugangsnummer: (vormals T-Online Nummer) Persönliches Kennwort: Mitbenutzernummer: <<ANSCHLUSSKENNUNG>> <<T_ONLINE_NO>> <<PASSWORD>> <<SUFFIX>> Die Daten gelten auch für das Kundencenter Festnetz unter Ein Wort in Sachen Sicherheit. Halten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten vor anderen Personen geheim. Bitte geben Sie bei Fragen hierzu immer nur die Zugangsnummer an. Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Sie erreichen uns kostenfrei unter Freundliche Grüße Ihre Telekom Datum <<LRUFNR>> <<PA_DATUM_L>> <<OBEN_RUFNR_1>> <<OBEN_RUFNR_2>> <<OBEN_RUFNR_3>> <<OBEN_WEITERE>> telekom deutschland gmbh, geschäftskundenservice Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführung: Niek Jan van Damme (Sprecher), Dr. Ferri Abolhassan, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Gero Niemeyer, Hagen Rickmann, Martin Seiler, Klaus Werner Handelsregister: Amtsgericht Bonn, HRB 5919, Sitz der Gesellschaft Bonn USt-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten Alles da für Ihren Anschluss? Bereitstellungstermin erhalten Zugangsdaten bereitlegen Benötigte Endgeräte vorhanden Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt ihre auftragsbestätigung zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. Termin Zugangsdaten Vertraulich, bitte aufbewahren! zugangsdaten Zugangsdaten Vertraulich, bitte aufbewahren! sehen Sie in Ihrer Au eiliegenden Einrichtungsunterl Anschlusskennung: Zugangsnummer: (vormals T-Online Nummer) Persönliches Kennwort: Mitbenutzernummer: <<ANSC <<T_ONL <<PASSW <<SUFF Router Daten gelten auch für das K Auftragsbestätigung Zugangsdaten Abb. ähnlich. Telefonanlage (optional) IP-fähige Endgeräte (optional) 4 Das Glasfaser-Modem ist bereits vorhanden oder wird beim Bereitstellungstermin durch einen Service-Techniker installiert.

5 Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten Bitte wählen Sie aus, wie Sie den Anschluss nutzen wollen. Lesen Sie dann auf der entsprechenden Seite, wie es weitergeht: Router mit ISDN-Telefonanlage...Seite 6 Router ohne ISDN-Telefonanlage...Seite 8 5

6 Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten 1 Router mit ISDN-Telefonanlage verkabeln und... Telefondose Splitter ISDN-NTBA Glasfaser-Modem (Abb. ähnlich, ggf. 2 Boxen) Router ISDN-Telefonanlage Die Leuchtanzeige Fiber muss weiß leuchten. DSL WAN LAN 1 4 ISDN a/b ISDN extern ISDN a/b Telefondose, DSL-Splitter und ISDN-NTBA entfallen. Link-Kabel (Cat-5-Standard) LAN- Kabel ISDN-Kabel Computer ISDN-Telefon analoges Telefon Fax 6

7 Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten 2... Internet-Zugang einrichten. Sie nutzen Sonderdienste wie z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarmanlagen, Electronic Cash Terminals? Bitte kontaktieren Sie Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Weitere Informationen unter Beginnen Sie mit der Installation frühestens am Bereitstellungstag. Sie sehen diesen in Ihrer Auftragsbestätigung. Bitte stellen Sie die Stromversorgung vor Ort für alle Endgeräte sicher. Verwenden Sie Ihren Router weiter? Sofern Sie einen bereits vorhandenen Router weiternutzen, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück (Reset). Ihre bisherigen Einstellungen werden dabei gelöscht. So richten Sie den Router ein: Starten Sie einen Internet-Browser, geben Sie die Adresse des Routers ein und beginnen Sie mit der Konfiguration. Die Adresse zum Beispiel finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers. Wenn Sie Ihren Anschluss eingerichtet haben, rufen Sie kostenfrei die an, um Ihren Telefonanschluss zu aktivieren. Sollte der Anruf nicht funktionieren, überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons Führen Sie den Anruf über Ihren neuen Festnetz- Anschluss durch. Weiter auf Seite 10 mit 3 Wichtige Einstellungen... 7

8 Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten 1 Router ohne ISDN-Telefonanlage verkabeln und... Telefondose Splitter ISDN-NTBA Glasfaser-Modem (Abb. ähnlich, ggf. 2 Boxen) Router Die Leuchtanzeige Fiber muss weiß leuchten. DSL WAN LAN 1 4 ISDN a/b Telefondose, DSL-Splitter und ISDN-NTBA entfallen. Link-Kabel (Cat-5-Standard) LAN- Kabel ISDN-Kabel Computer ISDN-Telefon analoges Telefon Fax 8

9 Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten 2... Internet-Zugang einrichten. Ihr bisher verwendetes analoges Telefon, Ihr Fax oder Ihr ISDN-Telefon werden nun direkt an den Router angeschlossen. Dazu muss der Router über entsprechende analoge oder ISDN-Schnittstellen verfügen. Details zur Einrichtung entnehmen Sie der Bedienungsanleitung des Routers. Sie nutzen Sonderdienste wie z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarmanlagen, Electronic Cash Terminals? Bitte kontaktieren Sie Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Weitere Informationen unter sonderdienste-info Beginnen Sie mit der Installation frühestens am Bereitstellungstag. Sie sehen diesen in Ihrer Auftragsbestätigung. Bitte stellen Sie die Stromversorgung vor Ort für alle Endgeräte sicher. Verwenden Sie Ihren Router weiter? Sofern Sie einen bereits vorhandenen Router weiternutzen, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück (Reset). Ihre bisherigen Einstellungen werden dabei gelöscht. So richten Sie den Router ein: Starten Sie einen Internet-Browser, geben Sie die Adresse des Routers ein und beginnen Sie mit der Konfiguration. Die Adresse zum Beispiel finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers. Die zuvor angeschlossenen Endgeräte werden nun ebenfalls im Router konfiguriert. Wenn Sie Ihren Anschluss eingerichtet haben, rufen Sie kostenfrei die an, um Ihren Telefonanschluss zu aktivieren. Sollte der Anruf nicht funktionieren, überprüfen Sie die Verkabelung Ihres Telefons Führen Sie den Anruf über Ihren neuen Festnetz- Anschluss durch. Weiter auf Seite 10 mit 3 Wichtige Einstellungen... 9

10 Vorbereiten Auswählen Verkabeln Einrichten 3 Wichtige Einstellungen vornehmen. U. a. feste IP-Adresse und SprachBox Fertig! Nehmen Sie weitere Einstellungen zu Ihrem Anschluss wie feste IP- Adresse, SprachBox, zusätzliche Telefonie- und Internet-Funktionen im Kundencenter Festnetz unter kundencenter-festnetz vor. Verwenden Sie Ihre Zugangsdaten für das Login. kundencenter-festnetz Ihr Anschluss beinhaltet eine SprachBox (Anrufbeantworter) im Netz, die eingeschaltet ist und Ihre Anrufe entgegennimmt. Die SprachBox können Sie im Kundencenter nach Ihren Wünschen einrichten oder ausschalten. Der Zugriff auf die SprachBox vom Anschluss aus erfolgt über die kostenfreie Rufnummer Sie haben Ihren Anschluss erfolgreich eingerichtet. 10

11 Wenn etwas nicht funktioniert: Hilfe und Kontakt. Weitere Informationen zu Ihrem IP-basierten Anschluss haben wir unter für Sie zusammengestellt. Eine Anleitung zur Mitnahme der festen IP-Adresse von einem DSL Business/Business Complete Anschluss finden Sie hier: Bei einem Produktwechsel auf DeutschlandLAN IP Voice/Data Fiber 500 oder 1000 kann die vorhandene feste IP-Adresse nicht übernommen werden. Bei weiteren Fragen zur Einrichtung und zum Installa tions- Service stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Ver fügung. Sie erreichen uns kostenfrei unter

12 herausgeber: Stand 12/2017 Änderungen und Irrtum vorbehalten Papier chlorfrei gebleicht Vai Mat.-Nr Telekom Deutschland GmbH Bonn