Remco Peters. Shopfloor Management. Führen am Ort der Wertschöpfung

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1 Remco Peters Shopfloor Management Führen am Ort der Wertschöpfung

2 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen National bibliografie. Detaillierte bibliografische Daten sind im Internet abrufbar unter ISBN Umschlag und Satz: Druck und Buchbindung: Covergrafik: Fotosatz Sauter, Donzdorf Gebr. Knöller GmbH & Co. KG, Stuttgart Justina Trefz, Kornwestheim Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen LOG_X Verlag GmbH, Stuttgart

3 Der Inhalt auf einen Blick Seite Vorwort Geleitwort Kapitel Zukunft der Fabriken Auf dem Weg zum Lean Enterprise Kapitel Das Bild klar vor Augen Den Zielzustand definieren Kapitel Führungsverhalten als Fundament Die Voraussetzungen schaffen Kapitel Bewährungsprobe im Alltag Umsetzen und lernen Kapitel Eine Frage der Konsequenz Stabilisieren und Nachhaltigkeit sichern Kapitel Zur Exzellenz führen Vom Shopfloor Management zu Lean Leadership Praxishilfen und Tipps

4 Der Inhalt im Detail Vorwort Geleitwort Kapitel 1 Zukunft der Fabriken Auf dem Weg zum Lean Enterprise 1.1 Lean-Konzepte und ihre Evolution Die Entwicklungsstufen im Zeitraffer KVP: Keimzelle der Veränderung (Stufe 1) Produktionssystem: Wirkzusammenhänge erkannt (Stufe 2) Lean Management: Den Fokus erweitert (Stufe 3) Lean Enterprise: Das Unternehmen der Zukunft (Stufe 4) Die Entwicklung ist kein Selbstläufer Von der Euphorie zur mentalen Stagnation Shopfloor Management: Es geht um Befähigung Das Beste aus zwei Welten Die Führungskraft als Change Agent Am Ort der Wertschöpfung führen Was ist Shopfloor Management? Ein Ausblick: Vorher und nachher Kapitel 2 Das Bild klar vor Augen Den Zielzustand definieren 2.1 Was wollen wir erreichen? Der Zielzustand Vor Ort führen Die Produktion rückt wieder in den Mittelpunkt Abweichungen erkennen Probleme nachhaltig lösen und vermeiden Kein Problem ist ein Problem Probleme lösen statt Symptome beseitigen Den Ressourceneinsatz optimieren

5 2.2 Wie wäre es, wenn...? Chancen und Hürden antizipieren Die Chancen Die Hürden Denken in Fürstentümern Aufs Gaspedal Fehlerkultur? Fehlanzeige! Ist doch nicht meine Aufgabe! Der Mensch als Gewohnheitstier Kapitel 3 Führungsverhalten als Fundament Die Voraussetzungen schaffen 3.1 Auf dem Prüfstand Die Führungsmannschaft Der Managementkreislauf Ziele setzen Informieren Planen und delegieren Entscheiden Mitarbeiter fördern und motivieren Kontrollieren Führen: Der richtige Mix macht s Kommunikative Fähigkeiten stärken Kooperative Kommunikationsstrategien Sokratisches Fragen: Auf die Fragetechnik kommt es an Coaching als Hilfe zur Selbsthilfe Mitarbeiter einbeziehen und begeistern Information und Kommunikation Wollen nicht, sollen aber: Aus Skeptikern begeisterte Promotoren machen Mitarbeiter einbinden: Mit Leidenschaft überzeugen Der Einführungsprozess: Vorbereitungen treffen

6 Kapitel 4 Bewährungsprobe im Alltag Umsetzen und lernen 4.1 Operation Umsetzung Die Welt der Methoden Auf die lernende Grundhaltung kommt es an Methoden und Instrumente kennen und auswählen Schluss mit der Bequemlichkeit Vor Ort führen Die Shopfloor-Tafel: Betrachtungsumfang festlegen Der strukturierte Tagesablauf: Absolutes Muss Besprechungslandschaft definieren T-Cards: Führungsaufgaben standardisieren Kein Schiff wird kommen Abweichungen erkennen Standardisierung: Basis für Verbesserung Visuelles Management: Auge an Großhirn Go and see : Prozessbeobachtung als Tagesgeschäft Kennzahlen: Daten für Taten Wozu werden Kennzahlen benötigt? Kennzahlen etablieren Auf der sicheren Seite Probleme nachhaltig lösen und vermeiden Der strukturierte Problemlöseprozess: Kompetenz statt Zufall Wenn die Fährte noch warm ist : Das Problem beschreiben Die Ursachen finden und analysieren Gegenmaßnahmen treffen und Standards festlegen Weniger ist mehr : Startkriterien für den Problemlöseprozess Mitarbeiter schulen: Alle im Boot Das A3-Problemlöseblatt: Auf einen Blick Eskalationskriterien: Unterstützung gefragt Die entscheidende Voraussetzung: Führungskräfte aktiv einbinden 101 6

7 4.5 Konzentration auf die Wertschöpfung Den Ressourceneinsatz optimieren Die Ressourcen steuern Auftragssteuerung mittels Kanban Auftragssteuerung im indirekten Bereich Die Ressource Mitarbeiter Mitarbeiter-Belegung Mitarbeiter qualifizieren Mitdenken ist gefordert Die Ressource Zeit Fazit Kapitel 5 Eine Frage der Konsequenz Stabilisieren und Nachhaltigkeit sichern 5.1 Hoffnung aufs Finale Erfolgsfaktoren für die Nachhaltigkeit Kapieren, nicht kopieren Bei der vor Ort-Präsenz durchhalten Eine positive Fehlerkultur aufbauen Die Mitarbeiter überzeugen nicht überreden Den Betriebsrat einbinden Offen kommunizieren Leuchttürme schaffen Lernen als Kompetenz Prävention statt Feuerwehraktionen Wie geht es weiter? Fünf Thesen Die Shopfloor-Tafel als Hightech-Produkt Führungskräfte werden in eine neue Rolle hineinwachsen Es wird weniger organisatorischen Zwang geben Es lohnt sich, heute schon für später zu üben Wertschöpfungspartner werden unternehmensübergreifend integriert 122 7

8 Kapitel 6 Zur Exzellenz führen Vom Shopfloor Management zu Lean Leadership 6.1 Lean Transformation nachhaltig gestalten Die Grenzen von Shopfloor Management Warum Shopfloor Management nicht ausreicht Die Vollständigkeit von Führung Lean ist mehr als Methoden zur Prozessoptimierung Die Dimensionen von Exzellenz Prinzipien der Prozessexzellenz Führungsexzellenz durch Lean Leadership Authentisch, konsistent und wirksam Lean Leadership als Erfolgsformel Die emotionale Grundlage: Werte, Einstellungen und Verhalten Das Bindeglied: Rollen der Führungskraft Die rationale Umsetzung: Aufgaben, Methoden und Fähigkeiten. 132 Kleine Führungsspannen: Der Hancho Routinierte Veränderung: Die Verbesserungs-KATA Hoshin Kanri oder der Zielentfaltungsprozess Das Zusammenspiel der Kräfte

9 Anhang: Praxishilfen und Tipps Der richtige Mix machts: Verbindlich führen Checkliste aus Sicht der Führungskraft Der richtige Mix machts: Partnerschaftlich führen Checkliste aus Sicht der Führungskraft Fragetechnik: Tipps und Tricks Der Einführungsprozess Shopfloor Management einführen: Bewertungskriterien zur Orientierung Vor Ort führen Abweichungen erkennen Probleme nachhaltig lösen und vermeiden Den Ressourceneinsatz optimieren Über den Autor Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis