Zur ergonomischen Qualität der Gestaltung von Bildschirmarbeit in Leitwarten

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1 Zur ergonomischen Qualität der Gestaltung von Bildschirmarbeit in Leitwarten Martina Bockelmann Peter Nickel Friedhelm Nachreiner 58. Frühjahrskongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft Gestaltung nachhaltiger Arbeitssysteme Wege zur gesunden, effizienten und sicheren Arbeit, Februar 2012, Kassel Projekt initiiert und gefördert durch:

2 PROJEKT

3 Projekt F2249 Bildschirmarbeit in Leitwarten BAuA Projektförderung F2249 GAWO Projektbearbeitung Kooperation IFA Projektbearbeitung

4 Gesetzlicher Hintergrund Foto: BAuA

5 Zielsetzung des Projektes Erkenntnisse zur Gestaltung von Bildschirmarbeit im Non-Office-Bereich: entsprechend den Anforderungen der BildscharbV Berücksichtigung auftretender Belastungen und Gefährdungen Analyse des Ist-Zustandes (Soll-Ist-Vergleich) Handlungshilfen zur ergonomischen Gestaltung von Bildschirmarbeit

6 METHODE

7 Projektschritte ( )

8 Struktur der Checkliste Wartenraum (n = 20) Räumliche Bedingungen, Arbeitsplatz (n = 25) Arbeitsplatzmerkmale, Anordnung der BSG, Arbeitsmittel (n = 47) BSG, Eingabemittel, Arbeitsstuhl und -fläche, Mensch-Maschine-Kommunikation (n = 131) Allgemeine -, anzeigenbezogene - und stellteilbezogene Grundsätze Umgebungsbedingungen (n = 33) Klima, Beleuchtung, Akustik, Arbeitsorganisation (n = 12) Arbeitszeit, Schulung, Sonstige Arbeitsbedingungen (n = 6) Partizipation der Operateure, 274 Beurteilungsmerkmale

9 Struktur der Checkliste Wartenraum (n = 20) Räumliche Bedingungen, Arbeitsplatz (n = 25) Arbeitsplatzmerkmale, Anordnung der BSG, Arbeitsmittel (n = 47) BSG, Eingabemittel, Arbeitsstuhl und -fläche, Mensch-Maschine-Kommunikation (n = 131) Allgemeine -, anzeigenbezogene - und stellteilbezogene Grundsätze Umgebungsbedingungen (n = 33) Klima, Beleuchtung, Akustik, Arbeitsorganisation (n = 12) Arbeitszeit, Schulung, Sonstige Arbeitsbedingungen (n = 6) Partizipation der Operateure,

10 Beurteilungsmerkmal (Beispiel)

11 STICHPROBE

12 Branchen Prozess- und Anlagensteuerung Energie Verkehr Sicherheitsdienstleistungen Bild: GAWO e.v. Insgesamt 24 Leitwarten mit 144 Arbeitsplätzen für LWOP Telekommunikation Medien

13 Leitwarte A

14 Leitwarte D

15 Leitwarte S

16 Leitwarte W

17 AUSGEWÄHLTE ERGEBNISSE

18 Erfüllungsgrad über 27 Arbeitsplätze, über alle Merkmale Prozentuale Häufigkeiten

19 Erfüllungsgrad je Arbeitsplatz (über alle Merkmale) Prozentuale Häufigkeiten

20 Erfüllungsgrad je Bereich (über alle Arbeitsplätze) Prozentuale Häufigkeiten

21 Erfüllungsgrad Beurteilungsbereich Mensch-Maschine-Kommunikation je Merkmalsgruppe (über alle Arbeitsplätze) Prozentuale Häufigkeiten

22 Erfüllte Merkmale (Auszug) Verbindungsweg zum persönlich zugewiesenen Arbeitsplatz Freie Bewegungsfläche Stabilität der Arbeitsfläche Tastatur vom Bildschirm getrennt Informationsdarstellung Zeichen verwechslungssicher Datenfelder optisch hervorgehoben Lufttemperatur Soziale Unterstützung durch Kollegen

23 Nicht erfüllte Merkmale (Auszug) BSG zu hoch Übereinander angeordnete BSG (n=4) BSG zu hoch Ungleicher Sehabstand Betrachtungshäufigkeit der oberen BSG zu hoch Reine Sitzarbeitsplätze (n=22) Nicht höhenverstellbar Dialogführung Mangelnde Aufgabenangemessenheit Erfahrungsniveau nicht wählbar Kein Lernprogramm

24 FAZIT

25 Fazit Graduelle Unterschiede der Erfüllung der Anforderungen Gelegentlich unternehmensspezifische Ausprägungen Insgesamt deutliche Verbesserungspotenziale U.a. im Bereich der Mensch-Maschine- Kommunikation Klassische Probleme z.t. gut abgedeckt Aufwand und Kosten der Umsetzung unterschiedlich Frühzeitige Beteiligung von Ergonomie-Experten bei der Planung unverzichtbar

26 Fazit Tätigkeit in der Leitwarte ist Arbeit mit Bildschirmgeräten (= Bildschirmarbeit nach BildscharbV!)

27 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ansprechpartner und Informationen: Dipl.-Psych. Martina Bockelmann 0421/ Prof. Dr. Friedhelm Nachreiner 0441/ Dr. Peter Nickel 02241/

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