Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe

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1 Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation (AIO) Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe Zu dieser Hilfestellung: In diesem Dokument finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Benutzung der Webanwendung und Erläuterungen zu den unterschiedlichen Nutzungsarten. Durch Anklicken der jeweiligen Frage im Inhaltsverzeichnis gelangen Sie direkt zur entspr e- chenden Antwort. Wird Ihre Frage in diesem Dokument nicht beantwortet, wenden Sie sich bitte an: Service Desk Telefon Nr: servicedesk@zg.ch Öffnungszeiten Montag 7.30 Uhr -.45 Uhr 3.00 Uhr Uhr Dienstag bis Freitag 7.30 Uhr -.45 Uhr 3.00 Uhr Uhr Stand 27. Februar 208 / V.0 Aabachstrasse, 6300 Zug T , F

2 Inhaltsverzeichnis. Allgemeine Fragen 3.. Zweck der Webanwendung? 3.2. Wer kann ein Konto erstellen (Neu Registrieren)? 3.3. Entstehen Kosten? 3.4. Welche Voraussetzungen sind notwendig? 3.5. Wie kann ich die Webanwendung aufrufen? 4 2. Konto erstellen 5 3. Konto verwalten Hilfestellung Anmeldung / Abmeldung Konto Übersicht Konto bearbeiten Passwort ändern 3.6. Konto deaktivieren Konto reaktivieren Passwort vergessen Benutzername vergessen 5 4. Tipps & Tricks Welche Passwortrichtlinien gelten? Welcher Anmeldeschutz existiert? Wird mein Konto bei Nichtbenutzung gesperrt oder gelöscht? 6 5. izug (Intranet und Arbeitsraum) 7 Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 2/8

3 . Allgemeine Fragen.. Zweck der Webanwendung? Die Webanwendung des Kanton Zugs ermöglicht externen natürlichen Personen eine Selbstregistrierung im kantonalen Global Directory Service (GDS)-Verzeichnis. Deren Konto kann anschliessend auf verschiedene Anwendungen berechtigt werden. Eine der Hauptanwendungen ist izug, wo die registrierte Person für einen Arbeitsraum berechtigt werden kann. Die Hauptfunktionen der Selbstregistrierung sind: Konto erstellen (Neu Registrieren) Konto bearbeiten Passwort ändern Passwort vergessen Benutzername vergessen Konto deaktivieren Konto reaktivieren (Wiederherstellen).2. Wer kann ein Konto erstellen (Neu Registrieren)? Jede externe Person kann sich ein oder mehrere Konti anlegen..3. Entstehen Kosten? Das Konto ist kostenlos..4. Welche Voraussetzungen sind notwendig? Um das Konto erstellen zu können, benötigen Sie eine persönliche adresse. Verboten bzw. gesperrt sind verwaltungsinterne Um das Benutzerkonto aktivieren zu können, müssen Sie Zugriff auf Ihren Posteingang haben. Bei einigen Anwendungen mit datenschutzsensiblen Informationen muss f ür den erhöhten Zugriffschutz zusätzlich die Mobilnummer hinterlegt werden. Zur Verifikation der Mobilnummer wird ein SMS versendet. Sie benötigen deshalb den Zugriff auf Ihr Mobiltelefon um die Mobi l- nummer zu bestätigen. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 3/8

4 .5. Wie kann ich die Webanwendung aufrufen? Rufen Sie die Internetseite des Kanton Zug auf. Klicken Sie auf «izug». Die Webseite wird geöffnet. Klicken Sie hier auf «Konto erstellen» Sie befinden sich nun auf der Webseite Hier können Sie ein Konto erstellen. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 4/8

5 2. Konto erstellen Schritt : Erfassen der notwendigen Informationen Klicken Sie auf «Nächster Schritt» Schritt 2: Mobilnummer bestätigen Falls Sie eine Mobilnummer eingetragen haben, muss diese nun noch bestätigt werden. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 5/8

6 Schritt 3: Adresse bestätigen Eine wurde an Ihre Mailadresse versendet, um die Gültigkeit der Adresse zu verifizieren. Klicken Sie auf den Link oder wählen Sie den kompletten Link und kopieren diesen in das Browserfenster. Schritt 4: Abschlussseite Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 6/8

7 3. Konto verwalten Aufruf erfolgt mittels Hilfestellung 2. Unter Online Hilfe finden Sie detaillierte Angaben (Dieses Dokument). 2. Unter Kontakt/Support können Sie via sicheres Kontaktformular den Service Desk kontaktieren Anmeldung / Abmeldung Anmeldung 3 2. Klicken Sie in der Anmeldemaske auf «Benutzername» und geben Sie Ihren Anmeldenamen ein. 2. Klicken Sie in der Anmeldemaske auf «Passwort» und geben Sie das Passwort ein. 3. Klicken Sie anschliessend auf «Login». Abmeldung. Klicken Sie auf «Logout» um sich erfolgreich abzumelden. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 7/8

8 3.3. Konto Übersicht Nach erfolgter Anmeldung kann die gewünschte Tätigkeit ausgewählt werden Wählen Sie «Konto bearbeiten» um persönliche Angaben anzupassen 2. Wählen Sie «Passwort ändern» um das persönliche Passwort zu wechseln 3. Wählen Sie «Konto deaktivieren» um das Konto zu löschen 2 3 Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 8/8

9 3.4. Konto bearbeiten. Falls Sie die Adresse gewechselt haben, müssen Sie diese im nächsten Schritt noch bestätigen. 2. Falls Sie die Mobilnummer gewechselt haben, müssen Sie diese im nächsten Schritt noch bestätigen Führen Sie die gewünschten Anpassungen durch und klicken Sie zum Abschluss auf «Speichern» 3 Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 9/8

10 Adresswechsel bestätigen Statusanzeige Bestätigungs- Klicken Sie auf den Link oder wählen Sie den kompletten Link und kopieren diesen in das Browserfenster. Erfolgsmeldung Mobilnummerwechsel bestätigen Aus Sicherheitsgründen müssen Sie die alte Mobilnummer zuerst bestätigen, bevor Sie die neue eintragen und bestätigen können. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre alte Mobilnummer mehr haben, so können Sie unseren Service Desk über das Kontakt/Support Formular für weitere Hilfe kontaktieren. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 0/8

11 3.5. Passwort ändern. Geben Sie Ihr altes Passwort ein Geben Sie Ihr neues Passwort ein. 3. Bestätigen Sie Ihr neues Passwort. 4. Klicken Sie auf «Passwort ändern». Statusanzeige Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe /8

12 3.6. Konto deaktivieren Klicken Sie auf «Konto deaktivieren» um das Konto zu deaktivieren. Bestätigungs-Webseite Bestätigungs- Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 2/8

13 3.7. Konto reaktivieren Klicken Sie auf «Konto reaktivieren» um das Konto erneut zu aktivieren.. Geben Sie wahlweise Ihren Benutzername ein, 2 2. oder Ihre Adresse. 3. Übertragen Sie den Captcha Code Bestätigen Sie mit «E- Mail anfordern» Statusanzeige Bestätigungs- Klicken Sie auf den Link oder wählen Sie den kompletten Link und kopieren diesen in das Browserfenster. Statusrückmeldung Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 3/8

14 3.8. Passwort vergessen Klicken Sie auf «Passwort vergessen» um ein neues Passwort zu setzen.. Geben Sie wahlweise Ihren Benutzername ein, 2 2. oder Ihre Adresse. 3. Übertragen Sie den Captcha Code Bestätigen Sie mit «E- Mail anfordern» 2. Falls Sie eine falsche Eingabe gemacht haben klicken Sie auf «Zurück» 2. Für weiteren Support klicken Sie auf den Link «Servicedesk» um das Kontakt/Support Formular für weitere Hilfe zu nutzen. Falls die Suche erfolgreich war, wird die nebenstehende Statusmeldung angezeigt. Bestätigungs- Klicken Sie auf den Link oder wählen Sie den kompletten Link und kopieren diesen in das Browserfenster Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 4/8

15 . Geben Sie Ihr neues Passwort ein Bestätigen Sie dies durch erneute Eingabe. 3. Klicken Sie auf «Passwort ändern» Statusrückmeldung 3.9. Benutzername vergessen Klicken Sie auf «Benutzername vergessen» um sich den Benutzername zusenden zu lassen. Geben Sie Ihre Adresse. 2. Übertragen Sie den Captcha Code Bestätigen Sie mit «SMS anfordern» Ein SMS mit Ihren Benutzername(n) wurde Ihnen auf die hinterlegte Mobilenummer zugesendet. Falls Sie eine falsche Eingabe gemacht haben klicken Sie auf «Zurück» Für weiteren Support klicken Sie auf den Link «Servicedesk» um das Kontakt/Support Formular für weitere Hilfe zu nutzen. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 5/8

16 4. Tipps & Tricks 4.. Welche Passwortrichtlinien gelten? Ihr Passwort muss: Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen und maximal 30 Zeichen lang sein; Mindestens Buchstabe (A Z) muss gross geschrieben sein; Mindestens Buchstabe (a z) muss klein geschrieben sein; Mindestens Sonderzeichen oder Zahl (0-9) muss verwendet werden Erlaubte Sonderzeichen:!@#$%^&*_-+=`\(){}[]:;"'<>,.?/ Ergänzende Hinweise: Das Passwort soll nicht einfach zu erratende Bestandteile wie Name/Vorname, E - Maildresse, Telefonnummer, Geburtsdaten oder Auto-Kennzeichen enthalten; Es darf keine nicht-druckbaren Zeichen enthalten (z. B. Leerschlag); Paragraphenzeichen ( ) oder Grad ( ) sind nicht erlaubt; Verwenden Sie keine Umlaute wie äöüéàè, da diese auf den Tasten der internationalen Tastatur aufgedruckt sind und daher Fehler beim Login passieren können; Ein Passwort-Check-Programm finden Sie unter: Welcher Anmeldeschutz existiert? Bei der Anmeldung werden drei falsche Passworteingaben toleriert. Mit der vierten falschen Passworteingabe wird das Login für eine Minute gesperrt. Zum Schutz ist gegen Angriffe mittels Versuch und Irrtum eingebaut (try and error, Brute -Force und Phishing) müssen Sie an verschieden Stellen Captcha-Code eintragen. Die Captcha-Codes sind in Grafiken abgelegte Zahlen und Buchstaben, die verfremdet sind und sich mit Hilfe heutiger Texterkennungssysteme nur mit viel Aufwand entziffern lassen. «Refresh» auslösen um einen bes- Falls diese schlecht lesbar sind können Sie bequem ein ser lesbaren Captcha-Code zu erhalten Wird mein Konto bei Nichtbenutzung gesperrt oder gelöscht? Nein - Wenn eine Nutzerin bzw. ein Nutzer sein Konto während drei Jahren nicht mehr benutzt hat, erfolgt automatisch eine Benachrichtigung mit einer Aufforderung sich innert 30 Tage anzumelden. Wird innert 30 Tagen nach Versand der kein Login durchgeführt, so wird das betroffene Benutzerkonto deaktiviert. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 6/8

17 5. izug (Intranet und Arbeitsraum) Rufen Sie die wahlweise die Internetseite oder direkt auf. Klicken Sie auf «izug». Klicken Sie hier auf «izug starten» Sie landen nun auf der Anmeldeseite.. Als externe Person wählen Sie als Organisation «Kanton Zug mit Einwohnergemeinden und Dritten/Externen» Tragen Sie hier Ihren Benutzername ein 3. Tragen Sie hier Ihr Passwort ein 4 4. Klicken Sie anschliessend auf «Anmelden» Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 7/8

18 Sie befinden sich nach dem erfolgreichen Login auf Ihrer persönlichen izug Startseite. Um auf den gewünschten Arbeitsraum zu wechseln, klicken Sie auf «Arbeitsplatz» und dann auf «Arbeitsraum». Sie befinden sich nun auf den für Sie freigeschalteten Arbeitsräumen. Weitere Infos zu izug finden Sie unter Hilfe. Onlinehilfe Selbstregistrierung für Externe 8/8