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1 1.0 Einführung E-Business: Von der Idee zur Zieldefinition E-Business im Rahmen der Unternehmensstrategie Bausteine für die Entwicklung einer E-Business-Strategie 1.2 Business-Modelle E-Marketing E-Commerce E-Communication Internes E-Business 1.3 Geschäftsentwicklung Eigenentwicklung Neugründungen Kooperationen und strategische Allianzen Beteiligungen und Kauf 1.4 Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung Business-Plan Bausteine einer E-Business-Strategie Organisation der Entscheidungsfindung 1.5 Zusammenfassung 1.6 Power-Tipps 1.7 Checkliste: Konzept für eine E-Business-Strategie 2.0 Einführung 2.1 Die Herausforderung Wer zu spät kommt, Ab ins Netz, aber nicht auf die Schnelle Mit strategischem Stufenplan ins Netz Zur Klarstellung, worum es geht Der Mensch steht im Mittelpunkt - gerade beim E-Business! 2.2 E-Komponente 1: Groupware - die Basis Was sind die Vorteile von Groupware? Wann lohnt sich der Einsatz? Technische Umsetzung Organisatorische Integration Probleme und Nachteile? Lernprozesse Alternativen Organisatorische Tipps zum Umgang mit Groupware Business E-volution: Inhaltsverzeichnis... Seite 1 von 5

2 2.3 E-Komponente 2: Das Intranet - Aufzucht und Hege Zielgruppen des Intranets Informationsfunktion des Intranets Schulungs- und Trainingsfunktion des Intranets Das Intranet als Wissenspool Das Intranet unterstützt Geschäftsprozesse und Workflows Die "privaten" Seiten des Intranet Wann funktioniert ein Intranet? Wann lohnt sich der Einsatz? Technische Umsetzung Organisatorische Integration Probleme und Nachteile? Alternativen? Organisatorische Tipps für Ihr Intranet 2.4 E-Komponente 3: Ihre Website - die erste Adresse im Internet Zielgruppen der Website Phase 1: Vorbereitung und Planung Phase 2: Implementierungsanforderungen Phase 3: Der Betrieb der Website Was sind die Benefits? Technische Umsetzung Wann lohnt sich der Einsatz? Organisatorische Integration Die Attraktivität der Website steigern 2.5 E-Komponente 4: IT-Sicherheit darf kein Stiefkind bleiben! Wer nicht umfassen präventiv tätig wird, handelt grob fahrlässig! Die Bedrohung von Innen Die Bedrohung von Außen - Sicherheits-Falle des E-Business Grundregeln für das "sichere" interne Firmennetz je Standort Grundregeln für das "unsichere" Netz der Außenwelt 2.6 Nach den Pflichtkomponenten nun zu den Optionen Jeden Tag eine neue Technologie oder ein neues Stichwort Welches IT-Know-how Sie für E-Business zusätzlich brauchen 2.7 Verkaufen im Netz - aber wie denn? Die Psychologie der Käufer im Netz berücksichtigen! Die Basisanforderungen für einen Shop im Netz Auswahlkriterien für die Shop-Integration Sonderbedingungen für die Shop-Integration Der eigene Shop Der Miet-Shop B2C: Angebotskonzentration in "Shops of Shops" B2B: Angebotskonzentration im B2B-Marktplatz Micropayments Bezahlen per Handy 2.8 Anregungen für Ihr E-Business Business E-volution: Inhaltsverzeichnis... Seite 2 von 5

3 2.8.1 M-Business - E-Business fürs Handy Content Providing und Content Syndication Affiliates - virtuelle Verkäufer generieren echte Umsätze Kooperationspartner Awards Vereinigungen Rechtliches 2.9 Service & Support im Netz Kundensupport Beispiel: Eine E-Applikation für den Kundendienst 2.10 Beschaffung und Einkauf im Netz 2.11 Customer Relationship Management (CRM) Was ist CRM? Und wie bekommt man CRM integriert? 2.12 Integration von Altsystemen Web-Enabling von Altsystemen durch Application Server Web-.Enabling von Altsystemen ohne Application Server An Schnittstellen fließt Blut! Die Grundregeln für Schnittstellen 2.13 Der Weg zum virtuellen Unternehmen ASP - ein Weg zum virtuellen Unternehmen Virtuelle Organisationsstrukturen 2.14 Die Aussichten für die nächsten Monate 2.15 Zusammenfassung 2.16 Power-Tipps: Die Organisations-Falle des E-Business 2.17 Checklisten Organisation 3.0 Einführung 3.1 Marketing und E-Business Das Internet als Marketing-Plattform Die Erweiterung des Marketing um Online-Aspekte Integration von Online- und Offline-Marketing 3.2 Online-Medien im externen Marketing Grundlagen Was ist zu beachten? Die Chancen des Internets im Marketing Business E-volution: Inhaltsverzeichnis... Seite 3 von 5

4 3.2.4 Welchen Zweck verfolgt meine Site? Online Marketing-Maßnahmen im Überblick Marktdaten, Zielgruppen und Zukunftsprognosen 3.3 E-Business im Rahmen des externen Marketing Neuausrichtung des Marketing E-Commerce und Marketing 3.4 Marketing für das E-Business Web-Promotion Makreting Link.-Marketing Usenet Newsgroups Sponsoring CD-ROM und DVD als Marketing-Instrument 3.5 Internes Marketing 3.6 Zusammenfassung 3.7 Power-Tipps 3.8 Checklisten Marketing 4.0 Einführung 4.1 Projekt-Management Notwendigkeit Definition Abgrenzung Umfang Sinn und Zweck Voraussetzungen Beteiligte 4.2 Projekt-Phasen Analyse Organisation Planung Initiierung Durchführung Steuerung Controlling Abschluss Handover 4.3 Der Projekt-Manager Business E-volution: Inhaltsverzeichnis... Seite 4 von 5

5 4.3.1 Veränderung Integration 4.4 Zusammenfassung 4.5 Power-Tipps 4.6 Checklisten Projekt-Management Checkliste Projekt-Phasen Checkliste Einzelaspekte eines E-Business-Projekts 5.0 Einführung 5.1 Grundlagen des Controlling Planung Operatives Controlling 5.2 Die Finanzierung des E-Business E-Business als Investitionsvorhaben E-Business als Profit-Center Planung Kosten-/Nutzen-Analyse Risiko-Analyse 5.3 Das spezielle Controlling im E-Business Werbe- und Marketing-Controlling Ergebnis-Controlling 5.4 Die Kosten für "Soft Skills" 5.5 Zusammenfassung 5.6 Power-Tipps 5.7 Checklisten Finanzierung und Controlling Business E-volution: Inhaltsverzeichnis... Seite 5 von 5