Integrierte Versorgung mit dem Gefäßzentrum Regensburg

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1 Integrierte Versorgung mit dem Gefäßzentrum Regensburg - Auswertung " Januar - 3 Juni ". Auf welcher Station lagen Sie? 8 ohne Angabe 3 Chirurgie 73 6 Gynäkologie Innere Abteilung Orthopädie 3 ohne Angabe Chirurgie Gynäkologie Innere Abteilung Orthopädie Reihe Wie erfolgte die Aufnahme in unserem Krankenhaus Anweisung durch Haus 9 Empfelung von Angeh 5 eigener Wunsch (und/o 8 Notaufnahme ohne Angabe Anweisung durch Hausarzt / Facharzt Empfelung von Angehörige eigener Wunsch (und/oder) Notaufnahme ohne Angabe Reihe (Mehrfachnennungen möglich) FRAGEN ZUM EINTRITT INS KRANKENHAUS UND ZUR AUFNAHME 3. Wie haben Sie die Aufnahme erlebt? a) Patientenverwaltung ,5 Fragebogen gesamt Rücklauf 7 ohne Angabe 3 Bewertungspunkten 58 Schulnote,5 Legende: Noten zw. -,5 Noten zw.,6-,9 Noten ab Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

2 b) Zentrale Aufnahme ,6 Fragebogen 5 gesamt 6 33 Rücklauf 7 7 ohne Angabe 3 Bewertungspunkten 69 9 Schulnote,6. Haben Sie Zusatzleistungen in Anspruch genommen? ja ohne Angabe % nein % 9 78% ja ohne Angabe % Fragebogen % % gesamt Rücklauf 8 ja nein 9 ohne Angabe nein 78% Wenn ja: wurden Sie bei der Patientenverwaltung umfassend informiert? 3 5, Fragebogen (ja) gesamt Rücklauf 38 ohne Angabe 8 Bewertungspunkten 57 Schulnote,5 Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

3 5.Sie mussten bei der Aufnahme einige Unterlagen ausfüllen - wie verständlich waren die Formulare? , Fragebogen gesamt Rücklauf Schulnote,8 ohne Angabe Bewertungspunkten 98 ÄRZTLICHE DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT 6. Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Ärzte? , Fragebogen 5 5 gesamt 6 3 Rücklauf ohne Angabe 3 Bewertungspunkten 6 5 Schulnote, 7. Wenn Sie von den Ärztinnen und Ärzten etwas wollen, wussten Sie, wer Ihr richtiger Ansprechpartner war? ,8 38 Fragebogen 5 3 gesamt Rücklauf ohne Angabe 8 Bewertungspunkten 5 Schulnote,8 3 3 Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 3 von

4 8. War die Aufklärung über Ihre Krankheit...ausführlich und verständlich? , Fragebogen 3 6 gesamt 3 Rücklauf ohne Angabe 6 6 Bewertungspunkten 67 Schulnote,5 9. Wurde Ihnen vor den Untersuchungen... alles genau erklärt? , Fragebogen 3 3 gesamt 3 Rücklauf 3 ohne Angabe 7 Bewertungspunkten 66 3 Schulnote,5. Wurden Ihnen die Untersuchungsergebnisse immer mitgeteilt? ja nein ohne Angabe % 9% J 8 67% ohne Angabe K 7 % 9% L % % % 67% Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

5 a. Wurde mit Ihnen ein Entlassungsgespräch geführt, das Sie auf Zuhause vorbereitet hat? ja nein ohne Angabe 5 % J 53 ohne % Angabe K 9 8% war nicht % L nötig % war nicht nötig 3% 3% % % % 8% b. Wenn Sie operiert wurden, ist mit Ihnen der OP-Befund besprochen worden? ja nein ohne Angabe 7 % J war nicht nötig 55 6% K 6% 7 6% L 9 8% war nicht nötig 3 7% % 8% ohne Angabe % 6% 6% Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 5 von

6 PFLEGERISCHE DIENSTLEISTUNGSQUALITÄT. Wie empfanden Sie die Betreuung durch das Pflegepersonal? , 6 9 Fragebogen 3 8 gesamt Rücklauf 8 ohne Angabe Bewertungspunkten 6 Schulnote, 3. War das Pflegepersonal bei Bedarf schnell zur Stelle? nein ohne Angabe % 7 ohne 6% Angabe ja 93% 5% nein % ja 93% Wenn nein: wurde Ihnen ein verständlicher Grund genannt? ja nein nein % ja % Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 6 von

7 ORGANISATION. Wie beurteilen Sie unsere Betriebsabläufe bezüglich: Weckzeiten ,7 5 6 Fragebogen 6 ohne Angabe Bewertungspunkten 83 Schulnote,7 gesamt Rücklauf Legende: Noten zw. -,5 Noten zw.,6-,9 Noten ab Essenszeiten , Fragebogen 6 gesamt Rücklauf 6 8 ohne Angabe Bewertungspunkten 8 Schulnote,6 Koordination der Untersuchungen ,6 5 5 Fragebogen 5 gesamt 6 3 Rücklauf 8 8 ohne Angabe Bewertungspunkten 76 Schulnote,6 Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 7 von

8 Durchführung 55 der Visiten , Fragebogen 6 gesamt 3 Rücklauf ohne Angabe 9 9 Bewertungspunkten 8 Schulnote,6 Entlassung 57, Fragebogen 6 gesamt 8 Rücklauf 3 ohne Angabe 8 Bewertungspunkten Schulnote,8 5. Hat Ihnen unsere offene Besuchszeitenregelung genügend Spielraum für Ihre eigene Ruhe gelassen? ja nein, überhaupt nicht J 9% K 3% ohne % L % Angabe ohne Angabe 5 % % 3% 9% Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 8 von

9 6. Wie war das Krankenhaus für Sie und Ihren Besuch verkehrstechnisch erreichbar? gut schlecht ohne Angabe 9 8% J 8 67% ohne K 6% 3 9% Angabe L 8 8% 7% % 9% 67% 7. Gaben Ihnen verschiedene Mitarbeiter (z.b. Ärzte, Pflegepersonal) immer die gleichen Informationen und Anweisungen oder erhielten Sie unterschiedliche Auskünfte? einheitliche Informationen verschiedene Informationen 7% ohne ohne Angabe 5 3% Angabe J 79 66% % K 8 5% 5% L 8 7% % 66% Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 9 von

10 8. Kam es direkt vor dem Untersuchungsraum bei Untersuchungen, Therapien oder Eingriffen zu Wartezeiten? 5 ohne Angabe 7 nein 79 ja, bis / Std. ja, bis Std. ja, bis Std. 3 ja, mehr als Std ohne Angabe nein ja, bis / Std. ja, bis Std. ja, bis Std. ja, mehr als Std. das beurteile ich als: annehmebar nicht annehmbar 5% ohne Angabe 6 5% J 3 36% K % % % L %,% 36% ohne Angabe 5% 9.Wurden Sie bei Wartezeiten vor Nüchternuntersuchungen hingewiesen? ohne Angabe 38 3% ja nein 58 8% nein % % ohne Angabe % 3% ja 8% Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

11 SERVICE UND KÜCHE. Wie beurteilen Sie die Speisenversorgung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) von der Menge her? 36, Fragebogen 36 9 gesamt 3 Rücklauf 9 9 ohne Angabe 3 Bewertungspunkten 97 Schulnote, vom Geschmack her? , Fragebogen 9 gesamt 5 Rücklauf 7 3 ohne Angabe 3 5 Bewertungspunkten 3 Schulnote,9 7 Legende: 65 Noten zw. -,5 5 Noten zw.,6-,9... von der Abwechslung des Speiseplan her? 3 Noten ab 3 6 5, Fragebogen gesamt Rücklauf 9 ohne Angabe 3 Bewertungspunkten 37 Schulnote,5 Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

12 ... von der Temperatur her? ,8 3 5 Fragebogen gesamt 6 Rücklauf 3 ohne Angabe 9 Bewertungspunkten 97 Schulnote,8 3 Legende: Noten zw. -,5 Noten zw.,6-,9 Noten ab... von der 6 täglichen Menüauswahl her? ,5 6 Fragebogen 5 5 gesamt 3 Rücklauf ohne Angabe 8 Bewertungspunkten 7 Schulnote,5... von den Getränken her? 67 8, Fragebogen gesamt 8 Rücklauf 6 ohne Angabe Bewertungspunkten 87 Schulnote,6 Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

13 ALLES IN ALLEM:. Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Krankenhaus? , Fragebogen 6 3 gesamt 3 Rücklauf 6 ohne Angabe 3 Bewertungspunkten 63 Schulnote, 3. Wie bewerten Sie aus Ihrer Sicht den Erfolg der Behandlung? , Fragebogen 3 gesamt Rücklauf ohne Angabe 6 Bewertungspunkten 88 Schulnote,6 Legende: Noten zw. -,5 Noten zw.,6-,9 Noten ab. Würden Sie, wenn es erforderlich wäre, wieder in die gleiche Abteilung unseres Krankenhauses gehen? ja, auf jeden Fall nein, auf keinen Fall gleicheabt Anzahl von gleicheabt weiß noch nicht ohne Angabe % ohne Angabe 9% % J 85% K % 5 % L % weiß noch nicht 9% % % 85% Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 3 von

14 5. Würden Sie, wenn es erforderlich wäre, in eine andere Abteilung unseres Krankenhauses gehen? ja, auf jeden Fall nein, auf keinen Fall andereabt Anzahl von andereabt ohne Angabe weiß noch 3 % J nicht 6 5% ohne Angabe K 5% 5 % % L % weiß noch % nicht 3 5% % 5% 6. Wie gefällt Ihnen unsere Einrichtung im Vergleich zu anderen? viel besser viel schlechter Vergleich Anzahl von Vergleich kein Vergleich ohne Angabe % möglich J 3% 53 % K 5 % L % kein Vergleich möglich 8 3% % % ohne Angabe % % % 7. Wie zufrieden sind Sie mit der Reinigung und Sauberkeit im Patientenzimmer? , Fragebogen 6 gesamt 3 Rücklauf ohne Angabe 8 7 Bewertungspunkten 88 Schulnote,7 Legende: Noten zw. -,5 Noten zw.,6-,9 Noten ab Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite von

15 8. Wie zufrieden sind Sie mit der Reinigung und Sauberkeit im gesamten KKH? , Fragebogen 3 8 gesamt Rücklauf 8 ohne Angabe Bewertungspunkten 6 Schulnote,5 ZUR AUSWERTUNG SIND FOLGENDE STATISTISCHE ANGABEN WICHTIG: 3. Ihr Alter bis zw. und 8 zw. und zw. 6und zw. 76 und ohne Angabe 3 3 bis zw. und zw. und 6 zw. 6und 75 zw. 76 und 9 ohne Angabe Geschlecht: 8 67 Geschlecht 7 Anzahl von Geschlecht ohne Angabe 6 5 männlich 5 67 weiblich 3 5 ohne Angabe männlich weiblich Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 5 von

16 35. Krankenkasse Krankenkasse Anzahl von Krankenkasse ohne Angabe 3 gesetzliche Krankenka 9 9 gesetzliche Krankenka Private Krankenkasse 3 8 Selbstzahler 3 gesetzliche Krankenkasse gesetzliche Krankenkasse + Zusatzversicherung Private Krankenkasse Selbstzahler 36. Wie lange waren Sie im Krankenhaus? 8 zw. und 5 Tage zw. 6 und Tage 33 zw. und Tage mehr als Tage 6 ohne Angabe 33 zw. und 5 Tage zw. 6 und Tage zw. und Tage 6 mehr als Tage ohne Angabe Jan. - 3 Jun. Fragebogen Seite 6 von