FACTSHEET DYNAMICS CRM. Näher am Kunden - mit Dynamics CRM. Schaffen Sie nachhaltige und profitable Kundenbeziehungen für Ihren Vertriebserfolg

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1 FACTSHEET DYNAMICS CRM Näher am Kunden - mit Dynamics CRM Schaffen Sie nachhaltige und profitable Kundenbeziehungen für Ihren Vertriebserfolg

2 >> Microsoft Dynamics 365 verbindet CRM und ERP Funktionen als einheitliche integrierte Lösung. >> Würth Phoenix ist Synonym für die Vertriebserfahrung der Würth-Gruppe und die CRM-Technologie von Microsoft. >> Sämtliche Unternehmensbereiche, vom >> Wir sind Microsoft Gold Certified Partner und Garant für erfolgreiche CRM-Projekte. Vertrieb über Handelsprozesse, Finanzen, BI, Customer Service, Field Service, Verwaltung und Marketing werdenvollumfänglich abgedeckt. WÜRTH PHOENIX ALS IHR PARTNER BRANCHENERFAHRUNG INTERNATIONALITÄT TECHNOLOGIE BUSINESS INTELLIGENCE Würth Phoenix ist Ihr Microsoft Dynamics CRM-Partner für Handel und Multi-Channel. Ein international erfahrenes Projektteam unterstützt Sie bei erfolgreich realisierten Rollouts in einem globalen Marktumfeld. Sie setzen auf die neueste Microsoft-Technologie auf Basis von Dynamics 365. Integriertes Business Intelligence sorgt für eine auf Ihre Marktbedürfnissen entsprechende Kundensicht. 2 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX

3 FACTS & FIGURES SALES FORCE AUTOMATION...durch das CRM-Know-how von Würth Phoenix 20 25% 70...Länder, in denen unsere CRM-Lösungen produktiv sind...jährliches Wachstum mit unseren CRM-Lösungen...Microsoft Dynamics zertifizierte Berater 60% CRM-Projekte mit mehr als 100 Usern...betreute CRM-Anwender weltweit...mio Euro, die unser jüngster CRM-Kunde GEWISS weltweit umsetzt SALES EXCELLENCE Dynamics CRM und Speedy + sind auf den Vertrieb ausgerichtet, unterstützen aber auch die Mitarbeiter im Marketing und im Kundenservice. Sie haben vollen Überblick über die Verkaufsentwicklung und konkrete Lead-Potenziale für Cross- und Up-Selling. Im Kundenservice ist Ihre Kundenhistorie mit Dynamics CRM jederzeit mobil verfügbar. Automatische Dringlichkeitszuweisungen ermöglichen den Zugriff auf ähnlich gelagerte Anfragen für eine schnellere Problemlösung. Support-Anfragen sich dadurch schneller bearbeiten und führen zu höherer Kundenzufriedenheit und besserer Kundenbindung. Würth Phoenix IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX 3

4 KUNDEN BEGEISTERN CRM als Unternehmensstrategie Die Kunden sind über alle Branchen und Vertriebskanäle hinweg in den vergangenen Jahren sehr anspruchsvoll geworden. Sie suchen die Interaktion mit Ihrem Unternehmen in einem Maße, das früher undenkbar war. Für Sie heißt das: Die Kommunikation mit Kunden und Partner muss zeitnah und für Ihre Mitarbeiter einfach möglich sein - über alle Kommunikationskanäle und Systeme hinweg. WÜRTH PHOENIX ALS IHR PARTNER IHRE MEHRWERTE Microsoft Dynamics CRM sorgt für eine durchgängige und konsistente Kommunikation für sämtliche Kundenprozesse. Mit der CRM-Lösung des führenden Software-Anbieters und dem Vertriebs-Know-how von Würth Phoenix steht Ihnen ein hochgradig anpassbares, zukunftssicheres und integriertes Angebot zur Verfügung. Dynamics CRM lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Microsoft- Infrastruktur einfügen. Eine hohe Anwenderakzeptanz ist durch eine enge Integration in Microsoft Office gesichert. 4 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX

5 ERP & CRM FÜHRENDE TECHNOLOGIE, INTERNATIONALE ERFAHRUNG Die Branchenkompetenz von Würth Phoenix, die Innovation von Microsoft FUHRENDE TECHNOLOGIE GLOBALES HANDELN Dynamics CRM setzt auf die vorhandenen Microsoft- Lösungen wie Exchange, Active Directory oder Microsoft SQL Server auf. Auch die Integration von Sharepoint ist ohne weiteres möglich. Die IT-Landschaft bleibt durch den Einsatz von Dynamics CRM homogen, bereits getätigte Investitionen sind gesichert. Die Wirtschaft wird immer globaler, vor allem der Handel kennt so gut wie keine Grenzen mehr. Verstärkt sind auch kleine und mittlere Unternehmen außerhalb ihres Heimatmarkts mit Niederlassungen in unterschiedlichen Ländern präsent. Mit über 40 verschiedenen Sprachen und Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben zahlreicher Länder über Lokalisierungspacks ist Dynamics CRM für globale Märkte bestens gerüstet. Dynamics CRM integriert sich vollständig in die Office- Suite von Microsoft Ihre Mitarbeiter finden sich sofort zurecht, sie müssen die gewohnte Arbeitsumgebung nicht verlassen. Lange Trainingsphasen und Eingewöhnungszeiten fallen weg, Ihre Mitarbeiter können innerhalb kürzester Zeit produktiv arbeiten. Würth Phoenix verfügt zudem über CRM-Experten, die es gewohnt sind, grenz- und kulturübergreifende Projekte zum Erfolg zu bringen. Würth Phoenix betreut über CRM-Anwender in verschiedenen Ländern. Würth Phoenix IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX 5

6 ERP - CRM - IT SYSTEM MANAGEMENT Business Software von Würth Phoenix - Auf die Menschen kommt es an ÜBER WÜRTH PHOENIX Als Software- und Beratungsunternehmen der Würth-Gruppe implementieren und betreuen wir branchenspezifische ERP, CRM- und System Management- Lösungen innerhalb wie außerhalb der Würth-Gruppe. Wir sind Lösungspartner für Geschäftsprozesse mit ausgeprägten Kernkompetenzen in den Bereichen Großhandel, Vertrieb und Serviceprozesse, darauf ausgerichtet, marktführende Unternehmen in ihrer Wettbwerbsfähigkeit nachhaltig und dauerhaft zu unterstützen. WOFÜR WIR STEHEN KONTINUITÄT QUALITÄT FOKUSSIERUNG VERTRAUEN Unsere Arbeit und unser Wirtschaften sind auf die langfristige Stabilität und Zusammenarbeit mit unseren Kunden ausgerichtet Qualität bedeutet für uns, uns stets zu hinterfragen und uns in einer Balance aus ständiger Erneuerung und Ausbau des Bewährten zu bewegen Unser Marktzugang stellt eine kundenorientierte und auf unsere Stärken fokussierte Arbeits-, Denk und Handlungsweise in den absoluten Mittelpunkt Unsere Kunden haben Vertrauen in unser Tun. Sie bestimmen durch den resultierenden Nutzen, was innovativ, marktreif und damit für sie erfolgreich ist 6 IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX

7 REFERENZEN KUNDENSTIMMEN Begeisterte Anwender sind unsere beste Referenz Durch die CRM-Lösung von Würth Phoenix gehen wir neue Wege im Kundenmanagement und in der Vertriebsteuerung. Ein exaktes Wissen um die Vorlieben, Bedürfnisse und das Potential unserer Kunden bringt noch mehr Nachhaltigkeit in unseren Kundenbeziehungen. Ornella Pippa, Sales Admin & Logistics, Miele Italien AUSZUG AKTUELLER CRM-PROJEKTE Würth Phoenix IT Lösungen von WÜRTH PHOENIX 7

8 Würth Phoenix GmbH Kravoglstraße 4 I Bozen Tel: Fax: info@wuerth-phoenix.com Würth Phoenix S.r.l. Via Tiberina Km 17,600 I Capena (Rome) Tel: Fax: Würth Phoenix GmbH